Transcript
1
Faber Improvement Projects (FIP)
Disampaikan oleh:
Affizan Eiswandy Asman
Shahrizan Kifli
2
3
Daripada
4
MOTO KUMPULAN
KK
AA
SS
II
HH
KOMITMEN / KUALITI
Untuk melaksanakan tugas dan tanggungjawab dengan tepat dan sempurna
AMANAH
Dalam menyelesaikan masalah semasa dan penggunaan masa yang praktikal
SIMPATI
Terhadap masalah pelanggan dan unit
INISIATIF / INOVATIF
Dalam proses penyelesaian masalah
HORMATI
Peraturan / masa, pelanggan dan rakan sekerja
5
ETIKA KUMPULAN
1. MENEPATI MASA1. MENEPATI MASA dalam dalam kehadiran mesyuarat kehadiran mesyuarat dan dan penyiapan penyiapan tugasan tugasan yang yang dipertanggungjawabkan.dipertanggungjawabkan.2. BEKERJASAMA2. BEKERJASAMA di dalam semua urusan
kumpulan
3. KOMITED3. KOMITED terhadap terhadap tugas yang tugas yang dipertanggungjawabkandipertanggungjawabkan..
6
Mengurangkan aduan dan ketidakpuasan hati pelanggan serta membangun kecekapan dan bakat kakitangan untuk menambah
nilai perkhidmatan berorentasikan kualiti dan kemanusiaan dengan menggabungkan kepakaran pengurusan dan teknikal
untuk menyumbang kepada pembaharuan dalam industri perkhidmatan di rantau ini selaras dengan matlamat syarikat
untuk menjadi pembekal terunggul di dalam sektor perkhidmatan sokongan serta menjadi pembekal terpilih yang
menetapkan tanda aras baru dalam industri ini.
OBJEKTIF KUMPULAN
7
MENGURANGKAN KOS PENYELENGGARAAN MENGURANGKAN KOS PENYELENGGARAAN
DAN MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN MENINGKATKAN KECEKAPAN
OPERASIOPERASI
PENINGKATAN IMEJ DANPENINGKATAN IMEJ DAN
PENGURANGAN KOSPENGURANGAN KOS
OBJEKTIF KUMPULAN
8
MISI KORPORAT
Menyediakan perkhidmatan sokongan penjagaan kesihatan yang bersepadu, berunsurkan kualiti dan kemanusiaan dengan menggabungkan kepakaran pengurusan dan teknikal serta berdedikasi untuk menetapkan
tanda aras baru dalam kualiti dan skop perkhidmatan dengan kos yang optimum dan pulangan yang terbaik kepada
pihak-pihak yang berkepentingan.
WAWASAN KORPORAT
Menjadi peneraju yang terunggul dalam pengurusan fasiliti dan perkhidmatan sokongan.
Menjadi peneraju dalam perkhidmatan sokongan hospital yang mencipta tanda aras baru dalam industri. .
MISI DAN WAWASAN KORPORAT SYARIKAT
9
MENINGKATKAN HASIL SYARIKAT
MENGURANGKAN KOS
MENJADI SYARIKAT YANG DIKAGUMI
SUMBANGAN KUMPULAN KEARAH PENCAPAIAN OBJEKTIF KORPORAT
MENGURANGKAN KOS PENYELANGGARAAN
MENAIKKAN NAMA DAN IMEJ SYARIKAT
OBJEKTIF KUMPULAN
10
11
Pemudahcara
D. Naimah Harlinah
Ketua Kumpulan
Ag. Adi Ag. AminSetiausaha
Santeeri Kimlin
Ahli Kumpulan
Affizan Eiswandy Mijil Sulegin Ag. Damit Mahmud
12
Pemudahcara
Ag. Adi Ag. Amin
Ketua Kumpulan
Affizan EiswandySetiausaha
Santeeri Kimlin
Ahli Kumpulan
Shahrizan Kifli Mat Apazan Panan Ag. Damit Mahmud
13
LOGO KUMPULAN
PUHAR Bermaksud kepantasan bertindak
Bulatan bermaksud
perjalan operasisyarikat
Biru menandakan perpaduan dan
warna asas FMS
Kilat menunjukkan kecekapan
bertindak
Warna kuning menandakan
Komitmen dikalangan ahli
kumpulan
Warna hitam yg mengelelilingi logo menunjukkan kekuasaan,
keutuhan dan disegani
LOGO KUMPULAN
14
PUHARPUHAR..Nama KumpNama Kump
FEMSFEMSBahagianBahagian
FMS LabuanFMS LabuanLokasiLokasi
08-Okt-200508-Okt-2005PenubuhanPenubuhan
6 orang6 orangKeahlianKeahlian
22ProjekProjek
Page 9
PROFILE KUMPULAN
15
Plan
1.Merancang aktiviti.2.Mengenalpasti masalah3.Sebab masalah di pilih4.Analisa masalah 5.Cadangan tindakan dan Pembaikan.
DO 1.Ujicuba2.Melaksanakan
Study/Check
1.Memantau
Action
1.Penyeragaman2.Tindakan Susulan / berterusan
16
Plan
1.Merancang aktiviti.2.Mengenalpasti masalah3.Sebab masalah di pilih4.Analisa masalah 5.Cadangan tindakan dan Pembaikan.
17
PEMILIHAN MASALAH – Gambarajah Afiniti
CIVIL
1. Roof leaking
2. Sewerage pipe tersumbat
3. Signange pintu rintangan api pudar
4. Kekerapan kerosakan toilet cover
MEKANIKAL
1. Kekerapan penukaran silinder oksigen
2. Kekerapan kerosakan condenser fan
3. AHU trip
1. Freezer trip
2. Kekerapan kerosakan compound light
ELEKTRIKAL
18
PEMILIHAN MASALAH – Kertas Semak
Bil Data Kekerapan Jumlah1 Freezer Trip IIII IIII IIII IIII IIII IIII 292 Roof leaking IIII IIII IIII IIII IIII 25
3Kekerapan kerosakanCondenser Fan IIII IIII IIII IIII II 22
4Siganange pintu rintangan api pudar IIII IIII II 12
5 Hot water pipe leaking IIII 56 Sewerage pipe sumbat IIII 5
98
19
Indikator Jenis aduan / kerosakan Kekerapan Kumulatif % % Kumulatif
AFreezer Trip 29 29 29.59% 29.59%
B Roof leaking 25 54 25.51% 55.10%
CKekerapan kerosakan Condenser Fan
22 76 22.45% 77.55%
DSiganange pintu rintangan api pudar
12 88 12.24% 89.80%
E Hot waer pipe leaking 5 93 5.10% 94.90%F Sewerage pipe sumbat 5 98 5.10% 100.00%
%K
UM
UL
AT
IF29
2522
12
5 5
39.78
68.82
86.0293.55 96.77 100.00
0
5
10
15
20
25
30
35
A B C D E F
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
120.00
% KUMULATIF
PEMILIHAN MASALAH – Carta Pareto
20
KESIMPULANNYA MASALAH A, B & C PERLU DISELESAIKAN
TERLEBIH DAHULU BERDASARKAN PERATURAN
80 / 20
MENGENALPASTI MASALAH UTAMA
2925
22
12
5 539.78
68.82
86.0293.55 96.77 100.00
0
5
10
15
20
25
30
35
A B C D E F
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
120.00% KUMULATIF
PEMILIHAN MASALAH
%K
UM
UL
AT
IF
21
BIL
KRITERIA PEMILIHAN
MASALAH
KESELESAA
Nx 3
IMEJx 3
KESELAMAT
ANx 3
KOSx 3
MA SAx 3
JUMLAH
KEDUDUKAN
1KEKERAPAN KEROSAKAN CONDENSOR FAN
1(3) 3(9) 1(3) 3(9) 1(3) 27 3
2 ROOF LEAKING ( ATAP BOCOR )1(3) 3(9) 2(6) 3(9) 1(3) 30 2
3 MASALAH FREEZER MAYAT TRIP 3(9) 3(9) 3(9) 2(6) 2(6) 39 1
Kepentingan
1. Tidak Penting
2. Penting
3. Sangat Penting3. Sangat kritikal
Pemberat
1. Tidak kritikal
2. Kritikal
PEMILIHAN MASALAH MENGGUNAKAN KAEDAH MATRIKS
Masalah telah diatasi
Masalah telah diatasi
3
22
APA ITU CONDENSER FANAPA ITU CONDENSER FAN
CONDENSOR FAN ADALAH SALAH SATU KOMPENAN PENTING DI DALAM CHILLER, DIGUNAKAN SEBAGAI
PENYEJUK CONDENSOR TUBE UNTUK PROSES CONDENSATION.
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
23
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
24
BILA IA BERLAKU?BILA IA BERLAKU?
APABILA KITARAN ANGIN PANAS TIDAK SETABIL DAN TIDAK
TERATUR
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
25
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
Kitaran angin yang tidak teratur
26
DIMANAKAH IA BERLAKU?DIMANAKAH IA BERLAKU?
DI CHILLER PLANT ROOM5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
27
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
28
SIAPA YANG TERLIBAT?SIAPA YANG TERLIBAT?
Faber Medi-Serve Sdn BhdPihak Hospital
Pesakit dan Pelawat
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
29
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
30
KENAPA IA MENJADI MASALAH ?KENAPA IA MENJADI MASALAH ?
APABILA CONDENSER FAN TIDAK BERFUNGSI,
PROSES CONDENSTATION TIDAK AKAN BERLAKU
MENGAKIBATKAN CHILLER TIDAK DAPAT BERFUNGSI.
APABILA CHILLER TIDAK BERFUNGSI, UDARA SEJUK TIDAK DAPAT
DIHASILKAN MENGAKIBATKAN SELURUH KAWASAN HOSPITAL
YANG MENGUNAKAN PENGHAWA DINGIN AKAN MENJADI PANAS.
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
31
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
32
BAGAIMANA IA BOLEH BERLAKU?BAGAIMANA IA BOLEH BERLAKU?
APABILA KITARAN ANGIN TIDAK TERATUR, UDARA PANAS DARI CONDENSER COILTIDAK AKAN TERLEPAS DAN HANYA TERTUMPU
DI SATU KAWASAN SAHAJA. KEADAAN INI BOLEH MENGAKIBATKAN CONDENSOR FAN MENJADI
PANAS DAN AKHIRNYA IA AKAN MENJADI ROSAK
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
33
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
Kitaran udara panas dari Condenser fan tidak bebas sepenuhnya ke udara
Kitaran Udara
34
BERAPA KALI IA BERLAKU?BERAPA KALI IA BERLAKU?
5W+2H
2 – 5 KALI SEBULAN KEROSAKAN BERLAKU
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
35
5W+2H
HURAIAN MASALAH ( 5W 2H )
Service Request By User
3636
KAEDAH
MANUSIA
MESINBAHAN
Alat ganti Alat ganti tidak mengikut tidak mengikut spesipikasispesipikasi
Bahan tidak berkualitiBahan tidak berkualiti
Tiada kakitanggan bertugas 24jamTiada kakitanggan bertugas 24jam
Tiada staff stanbyTiada staff stanby
Usia Chiller yang Usia Chiller yang lamalama
Voltan Voltan SESB tinggiSESB tinggi
Amp. tinggiAmp. tinggi
SikapSikap
KecuaianKecuaian
TanggungjawabTanggungjawab
PERSEKITARAN
HujanHujan
RAJAH TULANG IKAN
Litar pintasLitar pintas
Keluasan tidak mencukupiKeluasan tidak mencukupi
Motor rosakMotor rosak
Chiller tidak berfungsiChiller tidak berfungsi
MASALAH KEKERAPAN KEROSAKAN CONDENSER
FAN
CuacaCuaca
rosak selepas rosak selepas diperbaikidiperbaiki
Kurang pemantauan pada Kurang pemantauan pada waktu malamwaktu malam
Hospital kecil tiada Hospital kecil tiada staff standbystaff standby
Syarikat ada garis Syarikat ada garis panduan pembelian panduan pembelian alat gantialat ganti
kawasan idak luas utk kitaran kawasan idak luas utk kitaran udaraudara
Motor jadi panas dan High AmpMotor jadi panas dan High Amp
37
PUNCA MASALAH
ANALISA KEPUTUSAN
ALASAN
Usia Chiller yang lama Chiller dan Condenser Fan yang sudah
melebihi tempoh hayat (15 tahun )
Keadaan Motor dan kompenan yang lain juga sudah lama dan
mudah rosak
Voltan dari SESB tinggi
Voltan daripada SESB melebihi voltan yang
ditetapkan(415V)
Chiller Plant akan trip jika Voltan tidak mencukupi atau lebih sebelum membinasakan
kompenan-kompenan Chiller yang lain.
MATRIKS PENGESAHAN
MESIN
38
PUNCA MASALAH ANALISA KEPUTUSA
NALASAN
Kecuaian - Staf tidak melakukan pemeriksaan di plant room
Semua Juruteknik sentiasa melakukan Routine di Plant
Room masing-masing
Sikap - Melakukan penyelenggaraan yang tidak betul
Menyebabkan putaran Condenser Fan tidak setabil.
MATRIKS PENGESAHAN
MANUSIA
39
PUNCA MASALAH
ANALISA KEPUTUSAN
ALASAN
Alat ganti tidak mengikut spesipikasi
Alat ganti mudah rosak Syarikat mempunyai garis panduan untuk pembelian alat
ganti
MATRIKS PENGESAHAN
BAHAN
40
PUNCA MASALAH ANALISA KEPUTUSAN ALASAN
Tiada kakitangan HSS bertugas 24 jam
Tiada pemantauan dibuat sepenuhnya di
Chiller Plant Room
- Jika Motor Condenser Fan High Amp, motor Masih boleh diselamatkan sekiranya ada kakitangan yang mematikan
suis sebelum Motor Coil rosak.
Tiada kakitangan HSS yang standby
Tiada kakitangan HSS yang berada sepenuh
masa di Hospital
Untuk Hospital kecil tidak ada kakitangan standby
diperuntukan
MATRIKS PENGESAHAN
KAEDAH
41
PUNCA MASALAH
ANALIASA KEPUTUSAN ALASAN
Keluasan kawasan tidak mencukupi
Keluasan kawasan tidak luas untuk sistem kitaran pengudaraan
Boleh mengakibatkan Condenser Fan menjadi
panas dan High Amp menyebabkan motor ini
terbakar dan rosak.
Hujan Air hujan membasahi Motor
Motor yang digunakan adalah jenis Kalis Air.
MATRIKS PENGESAHAN
PERSEKITARAN
42
ANALISA PENYELESAIAN MASALAH
No Punca Masalah
Cadangan Penyelesaian
Strength (kelebihan)
Weakness (Kelemahan)
Opportunity (Peluang)
Threat (Ancaman / Halangan)
Keputusan
1 Usia Chiller yang lama
Tukar baru
Menukar
Condenser Fan
kepada yang
Baru.
Chiller dan Condenser Fan
boleh beroperasi dan berfungsi dengan baik
Condenser Fan
boleh berfungsi seperti sedia kala.
Melibatkan kos yang tinggi
Motor juga akan tetap rosak jika berlakunya High Amp
Tiada
Tiada
Bergantung kepada
peruntukkan pihak hospital.
Mengakibatkan kerugian.
43
ANALISA PENYELESAIAN MASALAH
No Punca Masalah Cadangan Penyelesaian
Strength (kelebihan)
Weakness (Kelemahan)
Opportunity (Peluang)
Threat (Ancaman / Halangan)
Keputusan
2 Sikap Memberikan latihan yang mencukupi.
Menambah krmahiran dan semangat k/tangan bekerja dengan lebih bertjwb.
Sifat manusia yang boleh berubah-ubah
Tiada Mengambil masa yang lama untuk mengubah sikap seseorang.
3 Tiada k/tangan HSS bertugas 24jam
Memohon k/tanggan HSS bertugas 24jam
Ada k/tangan yang membuat pemantauan Chiller Plant
Terpaksa membuat permohonan dari RO dan HQ.
Tiada Untuk Hospital kecil tidak ada kakitangan 24Jam diperuntukan
44
ANALISA PENYELESAIAN MASALAH
No Punca Masalah
Cadangan Penyelesaian
Strength (kelebihan)
Weakness (Kelemahan)
Opportunity (Peluang)
Threat (Ancaman / Halangan)
Keputusan
4 Keluasan kawasan tidak mencukupi
Memindahkan Chiller Plant di kawasan yang luas
Kitaran pengudaraan akan lebih teratur.
Melibatkan kos yang tinggi
Condenser Fan akan beroprasi dengan lebih baik.
Memerlukan tapak yang baru serta bergantung pada pihak Hospital.
Menyambung pemasangan paip air untuk mengurangkan panas pada Condense Coil.
Udara panas akan berkurangan.
Pembaziran air, permukaan lantai akan sentiasa basah, kotor dan licin.
Chiller akan beroprasi dengan lebih baik.
Jika motor ini terlalu
terdedah dengan air,
motor ini juga boleh rosak.
Menambah Corong pada bahagian Condenser Fan
Kitaran angin akan jadi lebih sempurna kerana angin panas akan dilepaskan terus ke udara.
Kerosakan motor akan berkurangan.
Memerlukan banyak kerja bagi proses penyenggaraan.
Menjimatkan kos untuk membaiki motor. Chiller akan beroprasi dengan lebih baik.
Tiada
45
OBJEKTIF PROJEK
1.1. MENGURANGKAN MENGURANGKAN 52%52% PEMOTONGAN PEMBAYARAN PEMOTONGAN PEMBAYARAN ( DEDUCTION)( DEDUCTION)
2.2. MENGURANGKAN MENGURANGKAN 60%60% KOS KOS PENYENGARAAN CONDENSER PENYENGARAAN CONDENSER FAN. (REWINDING MOTOR COIL)FAN. (REWINDING MOTOR COIL)
46
1. Keupayaan ahli kumpulan dan inovasi yang dihasilkan2. Memastikan prestasi HSS Labuan meningkat.
OBJEKTIF PROJEK
Kenapa 52 % pengurangan pemotongan pembayaran
(deduction ) ?
1. Kenaikan Harga alat ganti di pasaran semasa2. Kos penyengaraan yang sangat tinggi.
Kenapa 60 % pengurangan kos penyenggaraan Condensor Fan.
47
OBJEKTIF PROJEK
Kerosakan yang lebih teruk pada Chiller Plant
Fasiliti yang tidak memuaskan
Kepuasan pelanggan
Kepuasan pesakit dan pelawat
Imej syarikat
48
Do 1.Ujicuba2.Perlaksanaan
49
BAHAN / KOMPONEN
• Kepingan Zink
• Plat besi
Jumlah Kos Pemasangan termasuk peralatan untuk satu set Condenser Fan Chiller = RM 4000.00
PERLAKSANAAN PROJEK
50
PERLAKSANAAN PROJEK
51
PERLAKSANAAN PROJEK
52
PERLAKSANAAN PROJEK
53
Check
1.Memantau
54
PERLAKSANAAN PROJEK
55
PENCAPAIAN PROJEK
1. PENGURANGAN 1. PENGURANGAN 100%100% PEMOTONGAN PEMOTONGAN PEMBAYARAN ( DEDUCTION ) PEMBAYARAN ( DEDUCTION )
2. PENGURANAGAN 2. PENGURANAGAN 100%100% DARIPADA KOS DARIPADA KOS PENYENGARAAN (REWINDING MOTOR)PENYENGARAAN (REWINDING MOTOR)
56
22
6
0
5
10
15
20
25
SEBELUM SEMASA SELEPAS
PENCAPAIAN PERLAKSANAAN PROJEK
57
9.24
2.52
0
2
4
6
8
10
SEBELUM SEMASA SELEPAS
PENCAPAIAN PERLAKSANAAN PROJEK
58
2580
860
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
SEBELUM SEMASA SELEPAS
PENCAPAIAN PERLAKSANAAN PROJEK
59
PENCAPAIAN PROJEK
Deduction : RM 9.24 x 12 = RM 110.88
Kos Penyenggaraan : RM 2580 x 12 =
RM 30960.00
Anggaran Penjimatan RM 31070.88
60
PENCAPAIAN PROJEK
61
Mampu mencungkil daya kreativiti kakitangan untuk meningkatkan lagi perkhidmatan yang diberikan
Meningkatkan imej dan kreadibiliti FMS sebagai pembekal yang terutama dalam bidang perkhidmatan sokongan bagi kemudahan kesihatan di rantau ini
Mengurangkan risiko kemalangan
Kepuasan pelanggan
Kepuasan berkerja dan lebih berkeyakinan
Menjalinkan semangat berpasukan untuk menyelesaikan sesuatu masalah
FAEDAH TIDAK KETARA
62
Action
1.Penyeragaman2.Tindakan Susulan / berterusan
63
PENYERGAMAN PROJEK
64
Kurang pengetahuan mengenai alat-alat QC
Penarikan diri ahli kumpulan
Beban tugas seharian menghadkan penglibatan ahli di dalam kumpulan
MASALAH YANG DIHADAPI
Kerja-kerja penyelesaian masalah bertembung dengan operasi seharian
Kurang sokongan dari rakan sekerja
65
LANGKAH MENGATASI
Mencari ahli kumpulan yang baru
Memberi latihan kepada ahli kumpulan yang terlibat dengan kerjasama QC Pejabat Wilayah dan Ibu Pejabat.
Memberi penerangan mengenai faedah ‘ KUMPULAN PENINGKATAN KUALITI KERJA ’
66
LANGKAH MENGATASI
Membuat perancangan dengan teliti dan mesyuarat diadakan pada waktu tidak bekerja.
Kumpulan mengorbankan masa pada waktu malam dan memaksimumkan sesi perjumpaan untuk memastikan tiada gangguan pada operasi harian.
67
AKHIR KATA
68
Q Q && A A
TERIMA KASIH DI ATAS TERIMA KASIH DI ATAS PERHATIAN ANDAPERHATIAN ANDA
AKHIR KATA
top related