Estategias de comunicación Adrián Álvarez Alonso Sánchez Mónica Vázquez Claudia Mancilla Jacqueline Serrano Fernando Licona Ricardo Lujambio.

Estategias de comunicaciónAdrián Álvarez

Alonso SánchezMónica VázquezClaudia Mancilla

Jacqueline SerranoFernando Licona

Ricardo Lujambio

{Estrategias de comunicación: El esquema del director

Comunicación estratégica vs estrategia de comunicación

Comunicación estratégica = acciones, decisiones, tácticas

Estrategia de comunicación = El todo, el marco

Estrategia- Idea/Esquema directora, discurso de la acciónIdea/Esquema directora- Transmite coherencia, favorece las sinergias

La teoría estratégica

“La estrategia publicitaria se refiere a al dirección y guía que debe utilizarse como columna vertebral para la formulación de táctica publicitarias” Murray W. Gross.

Estrategia = suma de la acción individual + acción colectiva

Una buena estrategia de comunicación NO es igual a buenas comunicaciones estratégicas

Estrategia

Conductas sistemáticas vs conductas esporádicas No puedes ocupar la misma estrategia de otra empresa Definir el elemento Marco

¿Cómo tener una estrategia duradera?

Utilizan el poder de la interacción simbólica Persigue un objetivo de comunicación Son de estado puro La comunicación no es un instrumento, es un proceso

Características de la estrategia de comunicación

La creación de estrategias Resolución de conflictos Movilización de intangibles La configuración de los valores Nuestra lectura y participación del conflicto

La comunicación interviene en…

A mayor grado de comunicación, mayor grado de cooperación y organización

Comunicación moviliza los activos invisibles Recurso estratégico de alto potencial interactivo y bajo

coste energético, pero algo coste mediático.

Implementar comunicación en la estrategia

La estrategia de comunicación: seis aproximaciones

“La estrategia es la suma de tácticas, siendo las tácticas la suma de las decisiones singulares (cadenas de decisiones).”

“Una estrategia de comunicación pública es el conjunto de tácticas que utilizan los comunicadores en sus juegos públicos de confrontación o cooperación.

Primera aproximación

Posicionamiento logrado por sus estrategias. Windows = sistema operativo Bill Gates = líder mundial en informática

Acciones orientadas a convertir a Windows en un fenómeno social.

Ejemplo Microsoft 1995

Líderes de opinión Empresarios Distribuidores Usuarios de infomática

Microsoft – Públicos

• Medios de comunicación

• Editorialistas

El evento Captar atención internacional mediante acontecimientos

mediáticos La toumé

Aprovechar la personalidad de Bill Gates (el hombre más rico del mundo)

La noticia Explicar cómo Windows afectaría la vida de los ciudadanos

Microsoft - Estrategia

Niveles internacionales y nacionales Programas dirigidos a distintos públicos Diferentes acciones que integraban cada táctica

Microsoft - Tácticas

En 1994 se ofreció información país por país sobre Windows 95.

En julio de 1995 se organizó el acto “Coming Soon” donde fueron convocados los medios de comunicación distribuidores y los partners para el prelanzamiento de Windows 95.

Microsoft – Previas al lanzamiento

Eventos mediáticos Iluminación del Empire State con los colores de la ventana

de Windows. Adquisición de los derechos de “Start me up” de los Rolling

Stones La toumé

La noticia

Microsoft – Lanzamiento internacional

Acto de presentación

Acciones complementarias

Publicidad

Microsoft – Lanzamiento nacional

En España 1,000 impactos en prensa escrita, 90 en televisión y 130 en

radio. Se superaron las 300,000 unidades de ventas antes de la

fecha prevista Internacionalmente

Frase de Bill Gates “Hemos vendido el primer millón de copias sin haber hecho un solo anuncio”

Microsoft – Los resultados

“Una estrategia de comunicación es el conjunto de decisiones sobre comunicación preparadas de antemano por el comunicador y su equipo para el logro de los objetivos asignados, teniendo en cuenta todas las posibles reacciones de los otros jugadores, de sus audiencias y/o de la naturaleza.”

La falta de visión puede proceder de la falta de capacidad de los jugadores, pero también de una aproximación demasiado simplista a una estrategia

Segunda aproximación: visión anticipativa

La estrategia es el método de acción propio de un sujeto en situación de juego. (Morin, 1988)

Implícitamente en el significado de estrategia se contiene un método para actuar. (Shubick, 1962)

Las estrategias son métodos por medio de los cuales se pueden alcanzar los objetivos establecidos. (Sutherland, 1981)

Una estrategia no es sino un método o conjunto de métodos capaces de resolver un problema (Alberto Pérez y Martínez Ramos, 1981)

Tercera aproximación: adopción de una metodología

La elección consiste en un conjunto de métodos para resolver un problema de comunicación.

El planner, figura creada reactivamente para evitar la fuga de clientes y garantizar que se aplicará la metodología establecida.

Tercera aproximación: adopción de una metodología

Matriz Social

Comunicación Estrategia Consenso

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Nuevo Escenario Social Pluralidad

Uso de la información para generar conocimiento

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Riesgos del Cliché

Olvidamos que el juego se mueve y que nuestra foto es instantánea.

Perder de vista los cambios cualitativos de los cambios.

Confundir el escenario con la estrategia

Transformaciones en las estrategias de comunicación

El cambio de paradigma científico: la complejidad

El cambio sociocultural: la condición postmoderna

El cambio de las reglas jurídicas: fácticas y lógicas

El cambio del equilibrio político: el poder difuso

El cambio del estatus comunicativo: del poder de la información al poder de la comunicación

El cambio de las reglas económicas: la nueva economía.

Los Siete Paradigmas

Bio-antro-psico-sociocultural del hombre Sistémico Informacional Decisiones ante la incertidumbre Prospectivo Pragmático-cultural-narrativo de la comunicación Complejidad

El cambio de los marcos jurídicos, fácticos y lógicos del juego democrático

- Reglas jurídico-políticas e institucionales- La fragmentación del discurso y la legitimización de relatos- El relativismo- Perplejidad- Reglas fácticas- Reglas lógicas

El cambio del equilibrio político: el poder diluido

- Consecuencias aplicadas- Disolución

El cambio de estatus comunicativo

- Participación e información- La dictadura de la opinión pública- La era de la imagen- Consensualidad y marketing estratégico- Información como poder

El cambio de las reglas económicas

La nueva economía cambio de las reglas y principios económicos

Consecuenciasnuevo escenario económico