eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender
Post on 22-Apr-2015
827 Views
Preview:
DESCRIPTION
Transcript
De toekomst van de folder Direct verkoopkanaal door integratie offline en online media
7 maart 2013 Joost Rueck
Oriëntatie consument bij aankoop
• Winkel• Internet• Telefoon• Print
Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal
Enkele mythes ontkracht…
• Social media binnenkort onmisbaar kanaal Slechts 12% deed in 2011 directe aankoop via social media site, 19% baseerde zich bij aankoop op door social media verkregen informatie. Nog niet voldoende sterk als apart kanaal, wel redelijke indicator voor te verwachten omzet
• Retailers in het voordeel tov pure players35% van alle shoppers koop direct via brand sites en andere online kanalen
• Winkels zijn toekomstige showroomsVeel multichannel shoppers researchen online, maar kopen nog altijd meer in de fysieke winkel
Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal
Bron: Demystifying the online shopper, PWC
4
De mobiele revolutie: media consumptie verandert sterk, versneld door opkomst mobiel internet
1 op 3 aankopen online
Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal
Bron: Multichannel Monitor 2011 (n=1527)
Online11 miljoenfolderraad-plegingen per maand
7
M-Commerce omzet groeit sterk in Europa – met Europese online koplopers ook mobiel voorop
Direct bestellen;1 klik naar shopping cart
9
Mobile internet wint aan business impact, nu bedrijven belang van mobiel ontdekken
10
Offline & Online integratie met veelbelovende technologie als Augmented Reality
Smartphone penetratie NL 61%
Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal
GfK Retail: groei smartphoneverkopen blijft doorzetten
Meer dan 25 miljoen downloads Layar app wereldwijd (oktober 2012), gemiddeld 1 miljoen nieuwe downloads per maand
Bron: Telecom Consumer Panel, 2012
eRetail vooroordelen print
• Mijn klanten lezen geen folders• Online adverteren goedkoper• Online groter bereik• Oubollig medium• Niet meetbaar
Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal
51,6% van alle Nederlanders vindt folder nuttigeinformatiebron in aankoopproces
48,8% bekijkt regelmatig (ongeadresseerde)reclamefolders
42,6% geeft aan dat folders hen helpen bij hetmaken van aankoopbeslissingen
Bron: 2012 Experian Nederland BV, Den Haag
Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal
Augmented reality – hype of hoop?
Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal
Door integratie met online goed meetbaar
Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal
16
Print Bekijken
Scan de advertentie met een smartphone (of tablet) AR app, waarna online content in het beeldscherm zichtbaar wordt, met als doel informatie of een verhaal aan de print toe te voegen
Bijvoorbeeld: • Op de advertentie afgestemde video• 3D animatie of bewegend object• Product kleurkeuzes, informatie of gebruiksinstructies• Mobile (HTML5) webpage met meer informatie
17
Print Beleven
Scan de advertentie met smartphone AR app, waarna een online beleving, dialoog of interactie wordt gestart
Bijvoorbeeld:• Mobile (HTML5) webpage met contactformulier of aanvraag samples/brochures • Start een (online) game, waarmee korting in de winkel kan worden verdiend• Get-app link naar App Store of App Market• Contact-me-now button (email, call, etc)
18
Print Bestellen
Scan de advertentie met smartphone AR app, waarna een bestel & betaalmodule wordt gestart. De opgewekte impuls begeerte wordt direct omgezet in een bestelling.
Bijvoorbeeld:• Advertentie leidt naar mobiele (HTML5) pagina met product of catalogus• In de dialoog worden vereiste gegevens tbv aflevering en betaling verzameld• Na betaal check volgt bevestiging op het scherm, factuur per email• Adverteerder verzorgt de logistiek
Case
Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal
1 mio huishoudens ontvangen folder met call to action op 23 en 24december 2012
Call to action: Bekijk deze advertentie op 27 december en krijg 50 % kortingop een tweetal producten
Aantal consumenten dat op 27 december de actie onderneemt: 9850
Aantal conversies: boven de 2000
20
Samenvatting
• Mobiele revolutie: opkomst mobiel internet versnelt verandering media• Sterke omzetgroei M-Commerce, mobiel wint aan business impact• Offline & Online integratie veelbelovend met o.a. Augmented Reality • Bereik traditionele folder vooralsnog ongekend groot• Mogelijkheden interactieve print brengen offline & online samen:
– Laagdrempelige verspreiding en bereik van print– Interactie, beleving en meetbaarheid van online– Inzicht in gedrag consumenten achter de brievenbus– Ontstaan van direct verkoopkanaal met name gericht op
impulsaankopen
top related