El supermercado

EL SUPERMERCADO

Conocido coloquialmente como “EL SUPER”

E s t a b le c im ie n t o C o m e r c ia l

V e n d e B IE N E S D E C O N S U M O

Utiliza el Sistema de Auto Servicio

De ahí que el empleo del carrito es habitual e indispensable

Ofrece productos a bajo precio

E l c l ie n t e e l ig e lo s p r o d u c t o s q u e le

in t e r e s a n

La utilidad está en el volumen de ventas

Puede hacer parte de una CADENA

Almáximo

V ic t o r ia P la z a

M e r c a R ic o

Ebenezer

Aplican conocimientos provenientes de la psicología del cliente y el comportamiento

del consumidor.

Los clientes PAGAN en CAJAS ubicadas en las salidas

Su estrategia consiste en que el Cliente haga el máximo recorrido dentro de ellos

Los productos de primera necesidad están ubicados en diferentes puntos generalmente alejados de la entrada.

Los clientes en los diferentes trayectos, al poder ver y tocar, se

antojan de comprar.

Están organizados en secciones por líneas de productos.

Sección de productos de aseo

Sección de Lácteos

Sección de Carnes

En ellos muchas empresas hacen degustaciones de sus

productos

Los supermercados trabajan generalmente en forma de

franquicia

Departamento de Servicio al Cliente

P e r s o n a l d e lo s s u p e r m e r c a d o s

Trabajadores

Mercaderistas

Empleados

Los Supermercados según su tamaño

MEDIANOS 400 a 1500 m2

GRANDES 1500 a 2500 m2

Gracias al Espíritu de Superación y al Talento creativo y emprendedor de muchas personas, el supermercado ha evolucionado, desde la tienda,

hasta la forma como lo conocemos hoy.