#ExperienciaTAGTICA · 2017-12-29 · #ExperienciaTAGTICA @jmhuamancayo Paul Bruemmer, de Marketing Profs, dice que el temor es el verdadero motor que ha ayudado a crear cosas novedosas

@jmhuamancayo

@tagticaweb

#ExperienciaTAGTICA

El alumno define los momentos cero de la verdad de su negocio frente al consumidor

1. Momento cero de la verdad (ZMOT)

2. Experiencia de usuario

3. Creatividad Digital

#ExperienciaTAGTICA @jmhuamancayo

#ExperienciaTAGTICA

Estímulo Primer momento de la verdad

(Góndola)

Segundo momento de la verdad

(Experiencia)

Estímulo Primer momento de la verdad

(Góndola)

Segundo momento de la verdad

(Experiencia)

* Nielsen 2013

NecesidadesEstados de carencias percibidas, son intrínsecas en todo ser humano

DeseosForma que adoptan las necesidades, moldeadas por cada persona, en base a su personalidad y cultura.

DemandasDeseos respaldados por el poder de compra

SuperarExpectativa

#ExperienciaTAGTICA

https://www.youtube.com/watch?v=qluFED9pdLk

https://www.youtube.com/watch?v=542oTWpKPlE

Según Wikipedia:

La creatividad, pensamiento original, imaginación

constructiva, pensamiento divergente o pensamiento creativo,

es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas

asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que

habitualmente producen soluciones originales.

Para eso sirve el Internet.

Ofrece algo que compone lo que de manera tradicional no

sirve.

Analizar lo que otros hacen, seguir ejemplos, positivos y

negativos, y aprender de ellos

Hoy se trata de involucrar al usuario y dejar de centrarse

únicamente en la web, para experimentar en medios

alternativos.

Las personas son cada vez más escépticas y cada vez resulta

más difícil hacerlas creer en los mensajes de los medios

tradicionales.

65% de las empresas que han experimentado en la creación

de ideas en medios alternativos han ahorrado recursos, pues

lo digital es más barato.

Paul Bruemmer, de Marketing Profs, dice que el temor es el

verdadero motor que ha ayudado a crear cosas novedosas y

exitosas en la red.

Mercadotecnia digital, la publicidad en línea y hasta el

comercio electrónico tienen terreno que explorar, y que lo

mejor aún no ha llegado.

Estudio de Responsys, según los cuales dos tercios de los

creativos ‘prueban’ sus ideas originales en su entorno cercano,

con compañeros de trabajo, y luego las exponen en una junta.

La creatividad y las nuevas ideas llegan por todas partes..

https://www.youtube.com/watch?v=lSbgXV1mTes

Kleenex

https://www.youtube.com/watch?v=bGFflwe4mtI

https://www.youtube.com/watch?v=LlsyeU0FK1o

Kellogg’s Tweet Shop

https://www.youtube.com/watch?v=KWSRRLFPCYk

Equivócate bastante

(con poco dinero y aprende rápido)

Algunas veces se gana, otras veces se aprende

(Robert Kiyosaki)

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elearning.tagtica.com

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#ExperienciaTAGTICA

Al término de la sesión, el alumno identifica los conceptos básicos del comercio electrónico antes de planificar su

implementación.

1. Conceptos básicos

2. Plan de implementación de una Tienda

Online

#ExperienciaTAGTICA

Es la práctica de comprar y vender productos y servicios utilizando un medio electrónico como canal

ECommerce Indirecto: Adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución

Ecommerce Directo: los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’

• Tienda Online• Subastas• Freemium• Pagar por estar (directorios)• Pago por consulta• Venta de contenidos• Publicidad Online• Comisión por Transacción

#ExperienciaTAGTICA

1. Define claramente los objetivos y el alcance de la tienda virtual-- qué parte de tu negocio vas a extrapolar a la web -- elige entre vender tus propios productos o los productos de otros

2. Acércate al cliente y averigua lo que desea

3. Marca y concepto al montar tu tienda online

4. dominio de tu tienda online

5. Selecciona una empresa de hosting

6. Elige un Dropshipper de garantías

7. Define la plataforma de comercio electrónico según la necesidad del cliente

8. Define los componentes funcionales de la tienda

9. Analiza sinergia entre tecnología y los procesos de tu empresa para montar un ecommerce

10. Analiza el catálogo y carrito, la persuabilidad y conversión en la tienda online

11. Consigue un diseño profesional de la tienda atractivo

12. Genera contenido de valor--Personaliza tus productos

13. Define las operaciones en tu ecommerce: el pago, el envío y la atención al cliente

14. Define la logística de la tienda online

15. Integra los sistemas de gestión existentes en el negocio físico

16. Define los sistemas de seguridad y encriptación de datos

17. Regula tu situación legal

18. Define las políticas de la empresa hacia el cliente

19. GO Live

20. Gestiona el tráfico y el marketing de tu tienda online-- Crea un blog y perfiles sociales-- Crea campañas de publicidad

21. Mide

• Tener siempre un valor diferencial: precio, característica especial, producto solo disponible en internet…

• Haz una buena programación interna para que sea una web atractiva, no pensando en ti, sino en tu prototipo de cliente.

• Completar perfectamente el apartado “quiénes somos” de nuestra web, el cliente debe conocer todo lo relativo a la empresa, los trabajadores y los productos. Además los datos de contacto deben estar también muy presentes.

• Diseña un servicio post venta que genere confianza y fiabilidad, ya que mantener a un cliente habitual es más barato que captar a uno nuevo.

• Ofrece el máximo de métodos de pago posibles.

• Acompaña a la descripción del producto con una foto de gran calidad para que el cliente no desconfíe aunque no pueda tocarlo.

• Amplías tu mercado• Canal 24x7• Más barato

• No todos los SW para montar una Tienda Online sirven para todas las empresas

• La Tienda Online sin mantenimiento ni seguimiento es como una gran tienda con los mostradores tapados

• Stock y envíos son críticos en una Tienda Online

• El vendedor espera un contacto humano

• Proceso de fidelización

• Desconfianza en Internet

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Programa Gestión del eCommerce

@jmhuamancayo@tagticaweb

#ExperienciaTAGTICA

Sesión: Posicionamiento en Buscadores

AGENDA

Introducción al SEO

Optimización

Actualizaciones de Google

•••••

••••

Optimización

•••••

Optimización

••

Optimización

•••

••••••

•••

••

Hacer seguimiento siempre

¡GRACIAS!

Gestión de eCommerceSesión: eMail Marketing

Juan Manuel Huamancayo Pierrendjmhuamancayo@tagtica.com

Junio de 2016Lima, Perú

#ExperienciaTAGTICA

Email Marketing

AGENDA

1. Conceptos

2. Generación de Base de Datos

3. Construcción de campañas

4. Medición

Conceptos

eMail Marketing

Es el proceso de entregar mensajes comerciales relevantes que

generen compromiso a una audiencia interesada (que entregó su permiso previamente) de sus productos o servicios a

través de un correo electrónico.

Conceptos

Conceptos: SPAM

Es entregar algo que NO es solicitado y menos deseado por

alguien.

Se considera SPAM cuando:

• El remitente es desconocido o no existe

• El asunto es engañoso y no tiene relación con el contenido

• No hay forma de darse de baja

• El correo no es claro o evita la fuente de quién lo envía

NO comprar Base de Datos

Conceptos

Entregabilidad: • Enviar ≠ Entregar• Por qué no usar Outlook?➢ No permite envíos masivos➢ No es seguro en la entrega➢ No se puede programar los envíos➢ No permite segmentar➢ No hay personalización➢ No se puede realizar seguimiento ni medir

Generar Reputación (No SPAM)

Conceptos

Entregabilidad:

Enviador:

Generación de Base de Datos

• No comprar ni alquilar base de datos de emails

• Crecer de forma orgánica➢ Aumenta la tasa de retención de inscritos➢ Generar conversión➢ Refuerza la reputación

• Capturar Emails de solo aquellos que están interesados

• Cómo crecer:➢ Formularios➢ Redes Sociales➢ Publicidad en Internet➢ Landing Pages

Formularios

• Dar valor a cambio• Destacarlo• Incluirlo en todas las Páginas del Website

Formularios

Redes Sociales

Publicidad en Internet

Landing Pages

• Mostrar claramente los beneficios• Incentivar a que dejen sus datos• Pedir solo datos básicos. Opcional los datos de

segmentación• Información de privacidad para generar confianza

Landing Pages

Construcción de campañas

Definir Objetivos:

1. Incentivar la compraGenerar confianza

2. VentasAumentarRepetir

3. RetenciónEvitar pérdidas

4. BrandingComunicación

Definir Objetivos:

Conversión:

1. OfertasOferta duraOferta Blanda

2. Incentivar el clicGenerar beneficio al usuarioDestacar la acciónUsar verbos clavesBuen diseño

3. Landing PagesRelevantes

Conversión:

Construcción de eMails:

1. FormatoTextoHTML

2. RedacciónBreveEspecíficoMostrar beneficios

3. Landing PagesDistribución, Fonts, Imágenes, Vínculos

¿Qué no hacer?SPAM

¿Qué hacer?SEGMENTARLLEVARLO A NUESTRO WEBSITE

¿Qué no hacer?

Medición

¿Por qué medir?

Optimizar: mejorar y mantener

• Aumentar la tasa de apertura• Aumentar la tasa de clics• Aumentar la tasa de conversión• Disminuir la tasa de desuscripción

Medición

Probar

• Seleccionar el Público Objetivo• Separarlos en dos grupos iguales• Enviar dos tipos diferentes de Emails:➢ Asunto➢ La oferta➢ Hora y día de envío➢ Landing Page➢ Remitente

• Analizar las métricas

Medición

¿Qué medir?

• Entregabilidad➢ Tasa de entrega➢ Tasa de Rebotes

• Compromiso➢ Tasa de apertura➢ Tasa de clics➢ Tasa de desuscripción

• Ganancia➢ Tasa de conversión➢ Ganancia Neta➢ ROI

¡GRACIAS!

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tagtica.com

Gestión de eCommerceSesión: Caso de éxito

Juan Manuel Huamancayo Pierrendjmhuamancayo@tagtica.com

Junio de 2016Lima, Perú

#ExperienciaTAGTICA

Objetivo: Montar una Tienda Online desde Cero

¿Cuántas ventas obtendrás en 3 días?

¿Intimidado?

¿Cientos de pasos?

¿Por dónde empezar?

Es muy sencillo

Inversión: $500

Es muy sencillo

Inversión: $500

Inversionistas:RichardTommyTuckerMark

¿Qué vender?

• Buscar guías en Internet

¿Qué vender?

• Buscar guías en Internet• Productos tendencia

¿Qué vender?

• Buscar guías en Internet• Productos tendencia• Google Trends

¿Qué vender?

Modelo de Negocio

• Estrategia dropshipping

Modelo de Negocio

• Estrategia dropshipping• No fabricar el té

Modelo de Negocio

• Estrategia dropshipping• No fabricar el té• Rapidez y agilidad en el negocio

Encontrar el proveedor

• Servicio a bajo costo• Etiqueta propia• Tasas de envío bajas

• Google• Directorios• Plataformas B2B

• eMail• Teléfono

• Los proveedores buscaban distribuidores locales• Querían mantener su marca

El proveedor se encontró en la Página 20 de Google:

• Bajo costo por unidad• Etiqueta propia• Empaque• Bajo costos de envío a USA• Preocupado por la calidad del producto

Eligieron el producto por:

Eligieron el producto por:1. Tendencia2. Pequeño y fácil de enviar3. Bolsas pequeñas, caducidad mayor4. Disponibilidad todo el año5. Existe público que ama y busca el producto

Problemas:

Problemas:El matcha es un producto de bajo costoEstrategia dropshipping, margen pequeño

Muestras y verificación del Producto

• $30 de Toronto a USA

• $30 de Toronto a USA• Prueba con especialistas y amantes del té

• $30 de Toronto a USA• Prueba con especialistas y amantes del té• Fotográfía

Precio del Producto

• Marca Premium• Mercado: $15 y $30 por 30gr.

Precio del Producto

Precio: $24.99

Precio del Producto

Precio: $24.99

• Costo: $10.25• Margen: 60%

(Muy alto en un modelo de dropshipping)• Sicología del consumidor:

Precio alto: calidad

Creación y diseño de la marca

• Insights:producto orgánicopuroestilo de vida saludable

• Benchmark• Personalidad simple y real• Generadores de nombres en Internet

hello matcha

• Personalidad en el diseño:limpio, fresco y puro

• No había un diseñador: habilidad en Adobe Photoshop(generadores de logo, Pixlr)

• Personalidad en el diseño:limpio, fresco y puro

• No había un diseñador: habilidad en Adobe Photoshop(generadores de logo, Pixlr)

Etiqueta del producto

• Logo• Instrucciones• Redes Sociales y Web• Info vida saludable y consume del té• 30 minutos:

• Logo• Instrucciones• Redes Sociales y Web• Info vida saludable y consume del té• 30 minutos

• Logo• Instrucciones• Redes Sociales y Web• Info vida saludable y consume del té• 30 minutos• Impresión de etiquetas: $16.95• StickerGiant: 250 etiquetas por $85.56

• Logo• Instrucciones• Redes Sociales y Web• Info vida saludable y consume del té• 30 minutos• Impresión de etiquetas: $16.95• StickerGiant: 250 etiquetas por $85.56• Etiquetas enviadas directamente al proveedor

Fotografía

• NO fotografías profesionales

Fotografía

• NO fotografías profesionales• Información en Blogs

Fotografía

• NO fotografías profesionales• Información en Blogs• Buena locación, buena luz

Fotografía

• NO fotografías profesionales• Información en Blogs• Buena locación, buena luz• iPhone 6• PhotoShop -> Clipping Magic

Seleccionando la Plataforma de eCommerce

• Magento, Shopify, Prestashop, WooCommerce• SaaS

• Magento, Shopify, Prestashop, WooCommerce• SaaS• Diseño: $180

• Magento, Shopify, Prestashop, WooCommerce• SaaS• Diseño: $180• Imagen llamativa• Fotografías del producto

• Magento, Shopify, Prestashop, WooCommerce• SaaS• Diseño: $180• Imagen llamativa• Fotografías del producto• Página sobre la marca• Propuesta de valor única en el HomePage

La Página del Producto• Nombre del Producto• Precio• Fotografía del producto• Cantidad• Descripción• Instrucciones de uso• Información general sobre el matcha• Beneficios de Uso

Canales de Venta y Estrategias de Marketing

Outreach a amigos y familiares:

Outreach a amigos y familiares:• Skype, eMails, Facebook, Twitter, Hangouts

Outreach a amigos y familiares:• Skype, eMails, Facebook, Twitter, Hangouts • Relación uno a uno• Se validó el interés• Resultado: 6 ventas

Product Hunt:

Product Hunt:• Comunidad Online que lanza nuevos productos

de manera diaria.

de manera diaria.• 900 visitas al Website

de manera diaria.• 900 visitas al Website• 12 ventas

Generación de contenido:

Generación de contenido:• Reddit• Diply• Blog Post (contenido de valor)

Generación de contenido:• Reddit• Diply• Blog Post (contenido de valor)• Resultado: 109 visitas, 0 ventas

Instagram:

Instagram:• Búsqueda de influenciadores• Iconosquare• # Hashtag

Instagram:• Búsqueda de influenciadores• Iconosquare• # Hashtag• Resultado: 12 ventas

Pinterest:

Pinterest:• Post / Pin patrocinado• Blog Post: colgarse de algo

Pinterest:• Post / Pin patrocinado• Blog Post: colgarse de algo• 11K seguidores por $20

Pinterest:• Post / Pin patrocinado• Blog Post: colgarse de algo• 11K seguidores por $20:

50 repins7 likes17 visitas

Pinterest:• Post / Pin patrocinado• Blog Post: colgarse de algo• 11K seguidores por $20:

50 repins7 likes17 visitas

• 0 ventas

Facebook Ads:

Facebook Ads:• Segmentación• Presupuesto: $24.11

34 likes1 comentario2 shares45 visitas al Website1 venta

Twitter:

Twitter:• 184 visitas• 1 venta

• Tráfico total: 2414• Agregados al carrito: 101 (4.18%)• Checkout: 97 (4.02%)• Compras: 32 (1.33%)

• Ganancias Totales: $922.16

Lanzamiento y Gastos de Marketing

• Ganancias Totales: $922.16

CostosDiseño 180.00Dominio 10.17Producto muestra 41.25250 etiquetas 85.56Muestras de etiquetas 16.95Facebook Ads 24.11Post promocionado en Pinterest 20.0032 sobres de Matcha a $10.35 c/u 328.00$5 envío x 32 160.00Total Costos 866.04Ventas 922.1632 sobre de MatchaGanancia 56.12

¿Cuándo empiezas?

¡GRACIAS!

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#ExperienciaTAGTICA · 2017-12-29 · #ExperienciaTAGTICA @jmhuamancayo Paul Bruemmer, de Marketing Profs, dice que el temor es el verdadero motor que ha ayudado a crear cosas novedosas

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