DOOR: JIMMY KLERKX & JODY SCHOONUS Besturing van (bedrijf)processen.
Post on 23-May-2015
220 Views
Preview:
Transcript
DOOR:
J IMMY KLERKX &
JODY SCHOONUS
Besturing van (bedrijf)processen
Inhoudsopgave
Soorten bedrijfsprocessenVerschillende niveausWaarom moet je besturen?Te besturen zakenvraagstellingen1e open vraag2e open vraag
Wat is een proces?
Hoofdprocessen
Afdeling inkoopAfdeling verkoopAfdeling transport
Hoofdproces (Inkoop)
Processen
Schoenenlijn bepalenSchoenen producent bepalenSchoenen bestellen
Sub-processen
Bij grote compexiteit van een proces, wordt die weer onderverdeeld in subprocessen (schoenen bestellen):
- Schoenen bedrijf contacteren- Korting bepalen- Transport regelen
Wat is een proces?
Procedures
InstructiesVoorschriftenProtocollen
Instructies wat de structuur van bijvoorbeelde de afdeling Verkoop is
verschillende niveaus van bedrijfsprocessen
Strategisch besturen
verschillende niveaus van bedrijfsprocessen
Tactisch besturen
verschillende niveaus van bedrijfsprocessen
Operationeel besturen
Welke soorten processen zijn te besturen?
Primaire bedrijfsprocessen
- Het maken van schoenen- Het op de markt brengen van schoenen- Inkoop van materiaal- Transport- Eventueel service
Welke soorten processen zijn te besturen?
Besturende bedrijfsprocessen
PLAN: Er wordt gekeken naar de huidige werkzaamheden en wat daaraan verbeterd kan worden. Voor deze verbeteringen worden doelstellingen opgesteld.DO: De geplande verbeteringen worden uitgevoerd in een gecontroleerde omgeving.CHECK: Het resultaat van de verbetering wordt gemeten en vergeleken met de oorspronkelijke situatie, deze kunnen vervolgens vergeleken worden met de doelstellingen.ACT: De resultaten bij de CHECK stap aansturen.
Welke soorten processen zijn te besturen?
Ondersteunende bedrijfsprocessen
- Het hebben van een informatiesysteem die de vrachtwagens de route wijst.- Het maken van een planning voor de vrachtwagens, en bestuurders
Wat kun je sturen?
Vooral de Do fase van de PDCA cyclus kun je sturen
Waarom moet je sturen?
WerknemerstevredenheidVoor het bedrijf te verbeterenMeer winst uit het bedrijf te halenProcessen verbeteren
Open vraag 1:
Als je snel binnen je bedrijf een verandering wilt door voeren, moet je dat dan op het strategische niveau doen?
Open vraag 2:
Wat is het verschil tussen strategisch sturen en tactisch sturen?
Einde(lijk) - Dank voor jullie aandacht
top related