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DETERMINACION DE LAS CARACTERISTICAS DE LAS SERIES ISO
ISO 900
0
• SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (estándar referencial)
ISO 10000
• GUIAS PARA IMPLEMENTAR SISTEMAS DE CALIDAD
ISO 14000
• SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL DE LAS ORGANIZACIONES
NORMA ISO 9000
CALIDAD satisfacer las necesidades del cliente
Sistema el proceso
que vamos a utilizar
Políticas cumplir
las políticas
GESTIÓN trabajan todos en equipo
Aseguramiento de la producción
y de la venta
Gerencia
9001
• Se utiliza en aquellos procesos de la organización donde se incluyen el diseño, la producción y la instalación y el servicio posventa.
9002
• Solo para aquellas empresas que ofrecen la instalación, la producción, y el servicio posventa.
9003
• Solo se aplica en aquellas organizaciones que realizan trabajos de inspección y ensayo.
POR QUE ISO 9000
Consolidar la filosofía de
calidad total
Mejora los sistemas
gerenciales
Elimina los desperdicios
Promueve la motivación
del personal
Mejora la competitivi
dad
Aumenta la rentabilidad
de la empresa
Concretar en menor tiempo posible, los propósitos planteados.
CALIDAD Y BIENESTAR
PARA QUE ISO 9000
ISO 14000
Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones
POR QUE ISO
14000
FUNDAMENTO ISO 14000
Satisfacer las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de los futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.
Conocer las necesidades de las partes interesadas.
Identificar riesgos y ponerlos bajo control.
Capacitar, generar conciencia y dar participación
Establecer realimentación y controles.
Analizar y mejorar capacidad de los procesos del sistema.
EMPRESAS QUE NECESITAN ISO 14000
Hoteles Grandes proveedores de
computadoras y software Estaciones de servicio Empresas de transporte Empresas de impresión y empaque
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