De digitalisering van ons beroep komt in een ... · Misschien werken we al digitaler dan we ... Organisatie van bestanden ... Hoe houdt u bij wie uw klanten / contactpersonen zijn,
Post on 15-Aug-2020
4 Views
Preview:
Transcript
HET DIGITALE TRAJECT : MIJN KANTOOR IN VERANDERINGDe digitalisering van ons beroep komt in een
stroomversnelling
Rolf Declerck
7Audio = kanaal
1Zijn wij klaar voor de
technologische evolutie ?
4
WELKE SECTOREN GINGEN ONS REEDS VOOR ? Digitalisering is disruptief …
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
5
Cijferberoepers riskeren digitale trein te missenEnquête ondernemersorganisatie NSZ van 13/9/2017• Bevraging van 1069 cijferberoepers = «representatief»• Digitale transitie is volgens cijferberoepers de op één na de meest belangrijke
uitdaging voor de volgende jaren (na versterking expertise omwille van steedstoenemende reglementatie complexiteit) = « bewustwording »
• Sleutelbevindingen : Slechts 12 % van de boekhoud- en accountancykantoren is al volledig gedigitaliseerd
Accountants blijken koele minnaars van e-facturatie → BINNENKORT START NIEUWE INITIATIEVEN
“Papierlozen kantoren” niet vanzelfsprekend
Reeds 52 % van de cijferprofessionals heeft zijn kantoor gedeeltelijk gedigitaliseerd 14 % heeft nog geen enkele digitale stap gezet ... 9 % beschouwt digitalisering als een bedreiging voor het beroep 16 % betreurt de extra kosten die digitalisering met zich mee brengt 50 % van de cijferberoepers geeft aan de afgelopen jaren tot 25 % papier te hebben
geëlimineerd Slechts bij 8 % is 75 % of meer van hun dossiers ondertussen gedigitaliseerd –
opgegeven reden : klanten willen nog steeds graag of uit gemak alles op papier
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
6
Trends in de marktEnquête Xero “State of Accounts” : “What UK accountants and smallbusiness owners think about recent technological changes and the futureof accounting”
• 30 % van de KMO’s zetten accountants bovenaan de lijst van belangrijkste adviesverlenerbinnen een bedrijf
• 56 % van de KMO’s vragen accountants om hulp met taken die buiten het vakgebied vanboekhouding vallen
• 83 % van de accountants gelooft dat het begrijpen van technologie even belangrijk wordt alsvakinhoudelijke kennis
• 59 % van de KMO’s denken geen accountant meer nodig te hebben binnen 10 jaar
Conclusies
• De deur voor advies staat open → de cijferberoeper als “business coach” en “trusted adviser”• De technologische evolutie dwingt de cijferberoepers om zich aan te passen aan (of voor te
bereiden op) de veranderde klantenverwachtingen• Dit is een “cultuurwijziging”
Gaat traag → begin er op tijd aan Natuurlijke weerstand voor de veranderingen ingevolge de technologische evolutie is normaal, maar
“niets doen is achteruit gaan” Geen “big bang”, maar “stap voor stap”
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
7
Veranderde klantenverwachtingen : van input naar advies
Traditionele accountant Accountant van de toekomst
KalendergebaseerdOp vaste tijdstippen krijgt de klant een
rapportering
Proactieve monitoringKlant krijgt toegang tot online en up-to-date inzicht in zijn cijfers wanneer hij deze nodig
heeft (bv. bij investeringsbeslissing)
Wirwar van dataVerschillende databronnen : boekhoudpakket,
Office (Excel, Word, …), specifieke software (Accon, Superfisc, CRM, …)
Link tussen alle databronnenAlle data terug te vinden op één plaats
Focus op outputDe klant verwacht correcte financiële
rapporten
Focus op adviesklant verwacht grondige analyse gebaseerd op
actuele financiële gegevens en prognosses
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
8
Hoe zit het internationaal ?
• Ook IFAC (“International Federation ofAccountants”), waarvan de beroepsinstituten (IAB,BIBF en IBR) lid zijn, ondersteunt digitale evolutie inons beroep
• Strategisch plan voor de jaren 2016-2018 wil hetwereldwijde accountantsberoep voorbereiden op deonvermijdelijke turbulentie en de bijhorende kansendie zich aanbieden
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
9
Quotes
“HET BOEKHOUDWERK VERDWIJNT BEETJE BIJ BEETJE. VANDAAG DE DAG NOG TRAAG, IN DE NABIJE TOEKOMST SNEL TOT ZEER SNEL”
(D. Claeys, Business Analyst Lead bij Vandelanotte)
NIET KIEZEN IS VERLIEZEN (“sense of urgency”)
VRIJE BEROPEN BESTAAN DANZIJ HUN CLIËNTENCLIËNTEN BESTAAN NIET DANZIJ DE VRIJE BEROPEN (veranderde
klantenverwachtingen)
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
10
Welke banen verdwijnen de komende 20 jaar ?
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
11
Hoe groot is de kans dat deze jobs in België zullen verdwijnen ?
Volgens de VDAB-expert gaan steeds meer bedrijvenbewust op zoek naar gespecialiseerde profielen. Zewillen geen gewone boekhouder, maar zoeken eenhooggespecialiseerde accountant die kan omgaanmet de modernste boekhoudsoftware.
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
12
Mijn accountant, mijn partner in business ?
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
13
Mijn accountant, mijn partner in business ?
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
14
Welke producten en/of methoden hebben toekomst in een MKB-accountantskantoor van de toekomst ?
Bron: “Het accountantskantoor van morgen” door J.B.M. (Hans) Schillemans
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
15
Hoe technologie een nieuwe dimensie kan geven aan je service … zoek de opportuniteiten van digitalisering
• Wanneer heeft je cliënt je zelf gecontacteerd inzake devolgende opportuniteiten?
• Voorafbetalingen? Cfr. “zomerakkoord”: vermeerdering = 6,75%• Kapitaalvermindering artikel 537 WIB na 4/8 jaar?• Uitkering dividend afkomstig uit liquidatiereserve na 5 jaar?• Kapitaalvermindering voor 1/1/2018 (inwerkingtreding “Zomerakkoord”?• Tax shelter als alternatief voor betalen VenB?• …
• Stel dat er tools zouden zijn die ons ondersteunen in eengerichte selectie van dossiers teneinde meer proactief tekunnen handelen …
• “Traditionele” taken van de cijferberoepers wordengeautomatiseerd, maar dit staat niet gelijk met uitholling vanhet beroep
• David Autor (econoom): “Er is een onderscheid tussenautomatisering die arbeid vervangt en automatisering diewaarde toevoegt”
• De “realtime connected accountant” of “robo-accountant” (LeviMorehouse): inzet van technologie om expertise te versterken
2Efficiënte kantoor-
organisatie
Paperless Office &
kantoororganisatie
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
17
Voordelen van digitaliseren
• Minder ruimtebeslag• Dossiers gaan niet meer verloren• Minder foutgevoelig• Milieuvriendelijker → besparing op papierverbruik,
verplaatsingen ...• Makkelijker van thuis uit werken• Iedereen kan alles raadplegen• Sneller en makkelijk opspoorbaar → tags minder
nood aan papierklassement• Veiligere archivering• Kwaliteitsverbetering• Flexibiliteit (van “9 to 5” naar “anytime, anywhere”)
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
18
Misschien werken we al digitaler dan we zouden denken
Voorbeelden van “paperless” gebruik :• Aangifte personen-/vennootschapsbelasting via
internet (Tax-on-web / Biztax)• Intervat & VAT listing – intrastat• Indienen fiscale fiches 281.20 – 281.50 (Belcotax)• Aangiftes in de bedrijfsvoorheffing (Finprof)• Aangiftes in de roerende voorheffing (RV-on-web)• Neerlegging van de jaarrekening via internet (Accon)• E-delivery van loondocumenten• Digitale databanken (Monkey, Fisconet, Amadeus, ...)• Inschrijvingen / wijzigingen en schrappingen in het
Ondernemingsloket• ...
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
19
Gevolgen & risico’s• Beveiliging pc en servers : zeer belangrijk !• Mogelijke bedreigingen
Spam Virussen zoals vb. cryptolocker die bestanden
“gijzelt” Phising : proberen codes en paswoorden te stelen Datadiefstal ...
• Neem hiertegen de nodige maatregelen (up-to-dateantivirus, firewall, paswoordenbeleid, goededatastrctuur met rechten, back-ups, ...)
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
20
Hoe deze doelstelling realiseren ?
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
21
Verschillende stappen
• Organisatie van bestanden• Briefwisseling• Twee schermen• Informaticatoepassingen
Communicatie met klanten Gebruikte zoekmodules Taakbeheer Klantenbeheer Bestanden versturen Paperless Office
• Modeldocumenten• Be-excellent
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
22
Vragenlijst kwaliteitstoetsing
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
23
Organisatie van bestanden• Permanent dossier
Bron: Enquête IAB “Inventaris van de meest interessante software voor het beroep” van 24 september 2015
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
24
Organisatie van bestanden• Werkdossier
Bron: Enquête IAB “Inventaris van de meest interessante software voor het beroep” van 24 september 2015
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
25
Organisatie van bestandenWerk met een eenvormige dossierstructuur
• Waar bewaren ? Fysiek in kast/individuele PC/centraleserver op kantoorniveau/in de cloud?
• Structuur is nodig:• Vaste structuur per klant : A → Z• Vaste structuur per type klant :
ParticulierenEenmanszkakenVennootschappen
− VenB− BNI
• Vaste structuur per type werkzaamhedenPeriodieke werkzaamheden (Compliance)Eenmalige werkzaamheden (Advies)
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
26
Organisatie van bestandenWat zijn de voordelen van de eenvormigedossierindeling ?• Bevordering van de kwaliteit van de dienstverlening
door goed gedocumenteerd dossier : alle benodigdeinformatie beschikbaar op één plaats
• Samenwerking binnen het kantoor : Nazicht door dossierverantwoordelijke makkelijker
indien meerdere medewerkers betrokken Bij interne overdracht dossier, snellere inwerking in
dossier mogelijk
• Overdracht van dossiers aan confrater : Sneller en eenvoudiger (cfr deontologische
verplichting) Basis voor te dagtekenen inventaris reeds
bestaande (cfr deontologische verplichting)
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
27
Organisatie van bestanden• Moeilijkheden overwinnen
Extra tijdsbesteding bij de dossiersamenstelling ?Is investering voor later
Hoe draagt een eenvormige dossierindeling bij totkwaliteit van de geleverde diensten ?Inconsistentie in informatie of ontbrekendeelementen tijdig ontdekken
Hoe kan een uniforme dossierindeling bijdragen totde beperking van mijn beroepsaansprakelijkheid ?Beperking risico verkeerde beoordeling bij goedgedocumenteerd dossier
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
28
Verschillende stappen
• Organisatie van bestanden• Briefwisseling• Twee schermen• Informaticatoepassingen
Communicatie met klanten Gebruikte zoekmodules Taakbeheer Klantenbeheer Bestanden versturen Paperless Office
• Modeldocumenten• Be-excellent
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
29
Briefwisseling • Gebruik scanner “All-in-one kopieertoestel”
Ontvangen documenten :
− Van klanten / overheidsdiensten inscannen onmiddelijk bewaren (ook mails)
− Originele documenten → terug naar klant
Uitgaande briefwisseling
− Inscannen / digitaal ondertekenen / bewaren− Onmiddellijk bewaren (mails)
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
30
Briefwisseling • Archiveren van mails
Voordelen : Alle belangrijke mails zijn eenvoudig terug te vinden Alle correspondentie per klant / project / onderwerp
te zien Collega’s kunnen de mails lezen Mails blijven te openen, te beantwoorden, door te
sturen
Voorbeeld : MailToFile
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
31
Verschillende stappen
• Organisatie van bestanden• Briefwisseling• Twee schermen• Informaticatoepassingen
Communicatie met klanten Gebruikte zoekmodules Taakbeheer Klantenbeheer Bestanden versturen Paperless Office
• Modeldocumenten• Be-excellent
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
32
Twee schermen• 2 schermen
Minder nood om documenten te printen Eenvoudig vergelijk van gegevens Tijdsbesparing → beter multi-tasken
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
33
Verschillende stappen
• Organisatie van bestanden• Briefwisseling• Twee schermen• Informaticatoepassingen
Communicatie met klanten Gebruikte zoekmodules Taakbeheer Klantenbeheer Bestanden versturen Paperless Office
• Modeldocumenten• Be-excellent
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
34
Informaticatoepassingen – klanten
• Communicatie : Welke software gebruikt u voorcommunicatie met klanten ?
2,55%1,27%3,82%
10,19%
1,27%3,18%
22,93%21,02%
12,10%
2,55%2,55%3,82%
8,28%
3,82%0,64%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
Bron : Enquête VABF april 2017
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
35
Informaticatoepassingen – zoekmodule
• Welke algemene zoekmodules gebruikt u op kantoor ?
35,05%
1,03% 2,06%
14,43% 14,43%
28,87%
4,12%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Bron : Enquête VABF april 2017
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
36
Informaticatoepassingen – zoekmodule
• Welke fiscale zoekmodules gebruikt u binnen uw kantoor ?
11,98%
3,13% 3,65%
7,29%
2,60%4,17%
9,38%
6,25%
8,85%
5,21%
18,23%
9,38% 9,38%
0,52%0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
14,00%
16,00%
18,00%
20,00%
Bron : Enquête VABF april 2017
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
37
Informaticatoepassingen – taakbeheer
• Takenopvolging (op kantoorniveau, tussen medewerkersonderling)Hoe behoudt u het overzicht over al uw klantendossiers enstatus van de werkzaamheden ?
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête IAB « Inventaris van de meest interessante software voor het beroep » van 24 september 2015
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
38
Informaticatoepassingen – taakbeheer
• Welke software gebruikt u op kantoor inzake taakbeheer ?
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête VABF april 2017
Syneton (Admin Consult, Admin IS …)
33%
Eigen software12%
MS Excel30%
Kluwer Office6%
Afas2% Eigen software
12%
Anders:5%
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
39
Informaticatoepassingen –klantenbeheer
• Klantenbeheer : Hoe beheert u uw klanten ?Hoe houdt u bij wie uw klanten / contactpersonen zijn,adres, telefoon nummer ...
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête IAB « Inventaris van de meest interessante software voor het beroep » van 24 september 2015
Welke? Zie volgende slide
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
40
Informaticatoepassingen – taakbeheer
• Welke software gebruikt u op kantoor inzakeklantenbeheer ?
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête VABF april 2017
Syneton (Admin-Consult, Admin
IS,…)47%
MS Excel32%
Kluwer Office4%
Teamleader2%
Eigen software15%
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
41
Informaticatoepassingen – bestanden versturen
• Welke software gebruikt u om grote bestanden teversturen?
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête VABF april 2017
26,26%
1,01%
4,04%6,06% 5,05%
21,21%19,19%
7,07%
1,01% 2,02% 1,01%3,03% 3,03%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
42
Informaticatoepassingen – paperless office
• Welke software gebruikt u als ondersteuning naar een“paperless office” ?
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête VABF april 2017
19,38%
2,33% 3,10%
13,18%12,40%
4,65%
7,75%
4,65%2,33%
3,88%
10,08%12,40%
3,88%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
43
Informaticatoepassingen – paperless office
• Welke software gebruikt u voor het doorsturen van fiches281.xx ?
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête VABF april 2017
5,36%
10,71% 8,93%
41,07%
3,57%
12,50%
1,79%
16,07%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
44
Informaticatoepassingen – paperless office
• Welke software gebruikt u voor belastingberekeningen ?
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête VABF april 2017
35,29%
15,69%
1,96% 1,96%
5,88%
17,65%
5,88%3,92% 3,92%
1,96%
5,88%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
45
Informaticatoepassingen – paperless office
• Welke software gebruikt u voor het opmaken van de neerte leggen jaarrekening ?
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête VABF april 2017
8,16%
4,08%
28,57%
32,65%
2,04%
16,33%
8,16%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
46
Informaticatoepassingen – paperless office
• Maakt u gebruik van digitale bestanden (zoals CODA) omde financiële transacties te verwerken ?
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête IAB « Inventaris van de meest interessante software voor het beroep » van 24 september 2015
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
47
Informaticatoepassingen – paperless office
• Maakt u gebruik van digitale bestanden (zoals CODA) omde financiële transacties te verwerken ? Ja, met behulpvan :
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête IAB « Inventaris van de meest interessante software voor het beroep » van 24 september 2015
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
48
Informaticatoepassingen – paperless office
• Verwerkt u de aankoop- en verkoopfacturen digitaal ?(Scanning, OCR ...)
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête IAB « Inventaris van de meest interessante software voor het beroep » van 24 september 2015
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
49
Informaticatoepassingen – paperless office
• Verwerkt u de aankoop- en verkoopfacturen digitaal ?(Scanning, OCR ...)
Welke? Zie volgende slide
Bron : Enquête VABF april 2017
Ja, voor alle cliënten
15%
Ja, enkel voor cliënten die dit
vragen19%
Ja, enkel voor de cliënten die wij zelf selecteren
22%
Neen44%
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
50
Informaticatoepassingen – paperless office • Hoe helpt u uw klanten (of uzelf) om de juiste software te kiezen ?
1. Praat met uw klant• Als accountant weet u welke sleutelelementen er nodig zijn binnen
accounting software Gebruikte zoekmodules• Kan een integratie met uw software ?
2. Laat een budget vaststellen (installatie, onderhoud, training, upgraden van dehuidige hardware)
3. Laat prioriteit geven aan essentiële taken• Maak een lijst op van de meest belangrijke functionaliteiten die
opgenomen moeten worden
Bron : « Softwarepakketten.nl – ICT Accountancy nieuwsbrief maart 2017 »
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
51
Informaticatoepassingen – paperless office • Hoe helpt u uw klanten (of uzelf) om de juiste software te kiezen ?
4. Waar moet de software gehost worden ?• Cloud computing – deze wordt benaderd via het internet• Desktop – geïnstalleerd op de computer• On-premise software – draait op een lokale server op uw locatie
5. Zorg dat er een hoog niveau van support is• Het selecteren en aankopen van software is een belangrijke stap, maar
slechts een begin van het proces• Er moet ondersteuning aangeboden worden tijdens de oorspronkelijke
planning, de implentatie, de eerste periode van gebruiken en de daaropvolgende jaren
Bron : « Softwarepakketten.nl – ICT Accountancy nieuwsbrief maart 2017 »
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
52
Conclusie • Bent u van mening dat klanten bereid zijn meer te betalen
voor de nieuwe dienstverlening ?
Bron : « Het accountantskantoor van morgen » door J.B.M. (Hans) Schillemans
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
53
Conclusie • Hoe belangrijk vindt u rapporteringsinstrumenten om de cijfers te
verduidelijken (1 = onbelangrijk/5 = heel belangrijk?
Bron : Symposium « Mijn boekhouder/accountant, mijn partner is business ? » Hogeschool Gent
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
54
Conclusie • Zou u het appreciëren mocht uw boekhouder/accountant u
wijzen op de mogelijke gevaren of negatieve evoluties vanuw cijfers ?
Bron : Symposium « Mijn boekhouder/accountant, mijn partner is business ? » Hogeschool Gent
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
55
Verschillende stappen
• Organisatie van bestanden• Briefwisseling• Twee schermen• Informaticatoepassingen
Communicatie met klanten Gebruikte zoekmodules Taakbeheer Klantenbeheer Bestanden versturen Paperless Office
• Modeldocumenten• Be-excellent
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
56
Modeldocumenten • Modelbrieven aan klanten (bv. Btw-brief, T/L
aangifte, …)• Modeldocumenten voor ons kantoor
Contracten
• Modeldocumenten in Excel Voor jaarrekening en aangiftes
• Fiscale modeldocumenten Fiches, samenvattende opgave ...
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
57
Verschillende stappen
• Organisatie van bestanden• Briefwisseling• Twee schermen• Informaticatoepassingen
Communicatie met klanten Gebruikte zoekmodules Taakbeheer Klantenbeheer Bestanden versturen Paperless Office
• Modeldocumenten• Be-excellent
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
58
Be Excellent
www.BeExcellent.be
Het platform “Be Excellent” is de online omgevingvoor het vastleggen, beheren en publiceren vanhandleidingen, documenten, tools, enz.
Een efficiënte ondersteuning bij het uitoefenen vanuw beroep als accountant en/of belastingconsulent
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
59
BeExcellent.be
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
60
BeExcellent.be - Structuur
http://kantoor
.beexcellent.beIAB
KAN
TOO
R
Med
ewer
kers
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
61
‘Be Excellent’ – Voordelen van dit platform :
• Online en overal beschikbaar• Zeer duidelijke structuur van documenten en tools
IAB• Gebruiksvriendelijk• Direct zien wat is aangepat• Regelmatige updates van de inhoud• Tijdsbesparend• Verhoogde efficiëntie van organisatie kantoor• Mogelijkheid om eigen kantoorhandleiding op te
stellen op basis van handleidingen IAB• Autonomie met betrekking tot de aanvaarding van
wijzigingsvoorstellen van IAB• Handige zoekfunctie; niet meer lang zoeken op de
website
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
62
Digitalisering • Welke software gebruikt u voor uw Antiwitwaswetgeving /
Cliëntenacceptatiebeleid ?
Bron : Enquête VABF april 2017
21,21%19,19%
13,13%
17,17%
2,02%
9,09%
12,12%
5,05%
1,01%0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
63
Vragenlijst kwaliteitstoetsing
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
64
Vragenlijst kwaliteitstoetsing
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
65
Conclusie
Digitalisering : waarom is het in je huiskamer 2017
maar op kantoor 1998 ?
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
66
Digitalisen van je kantoor is zoals de lenteschoonmaak : iedereen weet dathet moet gebeuren maar niet iedereen staat er om te springen
• Wat brengt digitalisering op ?
Efficiëntie (25% van werkdag bestaat uit het zoeken of herstellen vandocumenten, het verzamelen van papieren of het invoeren van data)
Delen en bewerken van informatie is eenvoudig In een gecentraliseerde omgeving kunnen bevoegde personen makkelijk
toegant krijgen en snel documenten terugvinden Door data te koppelen of prestaties van medewerkers digitaal te registreren,
verkrijgt men inzicht in het optimaliseren van de rentabiliteit van het kantoor Online opslag van documenten vergemakkelijkt de toegang (het volledige
kantoor is altijd en overal beschikbaar = flexibilteit) Medewerkers kunnen zich focussen op hun kerntaken (is geen bedreiging van
de job, laat toe om meer toegevoegde waarde te bieden voor de klant) Minder verspilling (besparen): in eerste instantie een investering, maar op
termijn een pak minder geldverslindende kostenposten (bv. Verwerkingstijdvan een handmatige factuur: 30 seconden; e-factuur: 2 seconden) + minderkans op fouten
Tot slot: digitalisering verhoogt ook duurzaamheid van het kantoor (minderpapier; minder onproductieve kantoorruimte; de vrijgekomen middelen kunnenanders worden ingezet)
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
67
Cijferberoepers dienen promotors te zijn van het digitaliseringproces
Onderzoek van Dienst AdministratieveVereenvoudiging (DAV) rond elektronische facturatie• 66 % van de cijferberoepers vindt dat zijn klant er niet klaar voor is• 55 % vindt dat papieren en elektronische factuur evenwaardig• 56 % van de economische beroepen vindt dat er bij e-facturatie meer werk komt bij
kijken• Amper 14 % is van plan om digitale factuur snel in te voeren bij zijn klanten
Conclusies
• Duidelijk koudwatervrees bij de cijferberoepers• IAB is zich bewust van deze problematiek en wil trendsetter zijn o.a. via nieuw e-
invoicingplatform, wat zal bijdragen aan digitalisering van de kantoren alsondernemers
• Cijferberoepers dienen voortouw te nemen in de digitale evolutie door ambassadeurte zijn ten opzichte van hun klanten → de cijferberoeper als “digitaal architect”
• Zal anders werken zijn, maar cijferberoepen zullen hierdoor hun belangrijke rol bijhet begeleiden van bedrijven kunnen spelen → de cijferberoeper als “businesscoach”
Het digitale traject : mijn kantoor in verandering
68
Vragen
DANK U
top related