DE Conferentie 2007 Stijn Nieuwendijk
Post on 28-Nov-2014
281 Views
Preview:
DESCRIPTION
Transcript
1
Alles goed aangesloten?
valsplat
valsplat | usability onderzoek
Leer van je gebruikers!Workshop 6, Digitaal Erfgoed Conferentie 2007
Stijn Nieuwendijk | 13 december 2007stijn@valsplat.nl
inhoud » valsplat?
» usability?
» usability onderzoek?
programma
3
2
valsplat?
Interactie makkelijk maken
6
3
› Experts op het gebied van usability onderzoek & advies…
› … inzake context en gebruik van interactieve applicatiesen interfaces, internet, intranet, handheld, mobile, kiosk…
› … in verschillende stadia van ontwikkeling.
› Kwalitatief & kwantitatief onderzoek
› Usabilitylab met eyetracking, op locatie, mobiel, on-line
› Bijna 4000 proefpersonen in database, van 12 tot 80 jaar.
Sinds 2000…
7
Voor uiteenlopende opdrachtgevers…
ruimtes
© valsplat | usability onderzoek
9
4
lab
© valsplat | usability onderzoek
10
11
12
5
13
usability?
6
ISO - de>nitie
De mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan worden gebruikt om bepaalde doelen e=ectief, e;ciënt en naar tevredenheid te bereiken.
Bron: ISO DIS 9241-11, Guidance on usability; Nigel Bevan
Usability
16
ISO - de>nitie
De mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan worden gebruikt om bepaalde doelen e=ectief, e;ciënt en naar tevredenheid te bereiken.
Bron: ISO DIS 9241-11, Guidance on usability; Nigel Bevan
Usability
17
Psychologie» perceptie» herinnering» beslisproces» vertrouwen» etc.
Sociologie» verhoudingen» gedragspatronen» etc.
Esthethiek» smaak» harmonie» etc.
Fysiologie» gezichtsvermogen» motoriek» etc.
Cultuur» beeldgebruik» taalgebruik» etc.
Context» tijd» ruimte» etc.
Techniek» snelheid» functionaliteit» etc.
Usability
Factoren
7
Sociologie» verhoudingen» gedragspatronen» etc.
Esthethiek» smaak» harmonie» etc.
Fysiologie» gezichtsvermogen» motoriek» etc.
Cultuur» beeldgebruik» taalgebruik» etc.
Context» tijd» ruimte» etc.
Techniek» snelheid» functionaliteit» etc.
Usability
Psychologie» perceptie» herinnering» beslisproces» vertrouwen» etc.
Factoren
19
Winkel
Dan moet u de DSC-W40
hebben… …die heb ik zelf ook.
8
zoeken
© valsplat | usability onderzoek
usability onderzoek?
9
SysteemOrganisatie en interne politiek
Business rulesTechnische randvoorwaarden
ontwerpmodel
gebruikersmodel
InterfaceBoek vindenReis boeken Etc.
Een ontwerper is geen gewone gebruiker
25
context
Zoek de baby!
Echte mensen!
10
motievenkenniservaringhoudingcontext
›29
gedrag + beleving
30
11
gedrag+ belevingonbewust
31
gedrag › belevingonbewust
32
Stappen:
» Define: strategie, doelstellingen, concept
» Design: functioneel-, interactie- en grafisch ontwerp, copy concept
» Develop: html, prototype, bèta-versie, eindproduct
» Deploy: introductie, meten
Ontwerp proces
33
12
usability methodsDefine Design Develop Deploy
Expert evaluations
Heuristic Evaluation
Cognitive Walkthrough
Webstatistics
User research
Ethnografic research
Focusgroups
Persona’s
Cardsorting
First click analysis-A/B
Usabilitytest
Eye tracking
Methoden
34
cases
13
37
Design Hoe gaan we het maken?
» Expert onderzoek
› heuristic evaluation
» Gebruikersonderzoek
› mockup test
› eye tracking
© valsplat | usability onderzoek
Design Hoe gaan we het maken?
» Expert onderzoek
› heuristic evaluation
» Gebruikersonderzoek
› mockup test
› eye tracking
© valsplat | usability onderzoek
14
42
15
43
opdracht
16
46
1 – 5 seconden47
1 – 10 seconden48
17
1 – 15 seconden49
1 – 20 seconden50
51
18
opdracht
In groepen ± 5 personen:
› Kies 1 project/toepassing› Formuleer onderzoeksvragen› Kies onderzoeksmethode(s)
samenvattend…
19
motievenkenniservaringhoudingcontextgedrag
55
motievenkenniservaringhoudingcontextgedrag + beleving
56
verplaats je in de gebruiker57
20
vragen?
meer weten? Websites/weblogs:
» boxesandarrows.com
» uie.com/brainsparks
» usabilityweb.nl
» useit.com
Meer weten?
bedankt!stijn@valsplat.nl
21
top related