Credenciais TubainaDigital
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O QUE VOCÊ FAZ
ESTEJA SEMPRE À
concorrentesNA CABEÇA DOS SEUS
PARA QUE A SUA
marcaFRENTE DOS SEUS
clientes?
A propaganda tradicional...
É DESORDENADA
É FRAGMENTADA
É DESCONECTADA DOS CONSUMIDORES
NÃO É EFETIVA
É MAIS CARA
NÃO COMPROVA RETORNO (ROI)
TEM BAIXA CREDIBILIDADE
10% DOS CONSUMIDORES INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DOS OUTROS 90%1
2/3 DA ECONOMIA DO EUA É INFLUENCIADA PELO BOCA-A-BOCA3
92% DOS CONSUMIDORES APROVAM A RECOMENDAÇÃO DE UM CONHECIDO2
A TUBAINADIGITAL É UMACONSULTORIA ESPECIALIZADA
relacionamentoE COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE
digital/webBASEADAS EM ESTRATÉGIAS DE
NA CRIAÇÃO DE PROGRAMAS DE
community marketing.
PESQUISA E ANÁLISE DE REPUTAÇÃO
GESTÃO DE SITUAÇÕES DE RISCO
ENTENDA SUA REPUTAÇÃO{ }
RP DIGITAL
MANUAL DE MENSAGENS BÁSICAS
MEDIA-ONLINE TRAINING
GERENCIAMENTO DE REPUTAÇÃO ONLINE
MENSURAÇÃO NET PROMOTER SCORE ®
PESQUISA E ANÁLISE DE REPUTAÇÃO
GESTÃO DE SITUAÇÕES DE RISCO
ENTENDA SUA REPUTAÇÃO
PARTICIPE DOS DIÁLOGOS{ }
GESTÃO CONTEÚDOS
GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS
REDES SOCIAIS PRIVATIVAS
GESTÃO CONTEÚDOS
GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS
REDES SOCIAIS PRIVATIVAS
ENTENDA SUA REPUTAÇÃO
PARTICIPE DOS DIÁLOGOS{ }
MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS
MODERAÇÃO EM REDES SOCIAIS
SMO - SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
MENSURAÇÃO E KPIs
ESTRATÉGIA EDITORIAL
CALENDÁRIO DE PUBLICAÇÕES
CONTEÚDOS E PUBLICAÇÕES DIGITAIS CUSTOMIZADAS
CRIAÇÃO E GESTÃO DE REDES PRÓPRIAS
PESQUISA E ANÁLISE DE REPUTAÇÃO
GESTÃO DE SITUAÇÕES DE RISCO GESTÃO
CONTEÚDOS
CRM E AÇÕES iDIRECT
PROGRAMAS FIDELIDADE
DIGITAL ENGAGEMENT
ENTENDA SUA REPUTAÇÃO
PARTICIPE DOS DIÁLOGOS
FACILITE A FIDELIDADE{ }
GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS
REDES SOCIAIS PRIVATIVAS
CRM E AÇÕES iDIRECT
PROGRAMAS FIDELIDADE
DIGITAL ENGAGEMENT
ENTENDA SUA REPUTAÇÃO
PARTICIPE DOS DIÁLOGOS
FACILITE A FIDELIDADE{ }
GESTÃO DE DATABASE
SEGMENTAÇÃO
ESTRATÉGIA CRIATIVA
MAPA DE CONTATOS
DATA ANALYTICS
sCRM (STAKEHOLDERS)
GESTÃO DE CICLO-DE-VIDA DOS CLIENTES
GESTÃO DE BENEFÍCIOS/RECOMPENSAS
TREINAMENTO EM “CULTURA DE RELACIONAMENTO”
PESQUISA E ANÁLISE DE REPUTAÇÃO
GESTÃO DE SITUAÇÕES DE RISCO GESTÃO
CONTEÚDOS
CRM E AÇÕES iDIRECT
PROGRAMAS FIDELIDADE
DIGITAL ENGAGEMENT
ENTENDA SUA REPUTAÇÃO
PARTICIPE DOS DIÁLOGOS
FACILITE A FIDELIDADE{ }
GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS
REDES SOCIAIS PRIVATIVASpara que?
SOCIALPara����������� ������������������ relacionar-secom����������� ������������������ um����������� ������������������ novo
STAKEHOLDER
Clientes
Imprensa
Agentes de governo
Intermediários financeiros
Sindicatos
Fornecedores
Comunidades locais
Proprietários
Diretores
Funcionários
Utiliza novos canais de
comunicação
Confia nas recomendações de amigos reais
ou virtuais
Compra mais on-line do que
off-lineQuer opinar
sobre produtos, serviços e postura
das empresas
Espera um novo tipo de
experiência com as marcas e companhias
Publica críticas às marcas,
produtos e empresas nas redes sociais
Se conecta a outros que têm a mesma opinião e/
ou problema
Social Stakeholder
Mensagens básicas e treinamento
Programa de RP digital
Mensuração do score de reputação
A reputação4
O negócio
Produtos &Mercados
SWOT &Fatores Críticos
Análise de públicos, segmentação
e Consumer Insights
1
Estratégia criativa e Mapa
de contatos
Ciclo de Vida Produto X Cliente
e Funil de Conversão
A fidelidade5
Promoção da fidelidade
sCRM e aculturamento em
relacionamento
TendênciasArquétipos & Linguagem da comunicação
Estratégia Integrada
A conexão2
Mapa deoportunidades
Monitoramento e mensuração
Moderação e gestão de conteúdos
Os diálogos
Ampliação do digiital brand
equity
3
Indicadores de sucesso econômico
Os KPIs
Capital social (Whuffie)
6
tubainadigital.com.brexperimente@
(11) 3473-5249
www.tubainadigital.com.br
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