Comunnity Management - Blogs La Conversación: Facebook

Manos a los bits: un caso de Community

Management“Blogs La Conversación”, Madrid 21 de octubre de 2010

http://robertocarreras.esmail@robertocarreras.es

50% lo utiliza a diario

3 mil millones de fotos cada mes

http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-figures-history-statistics/

5 mil millones de links, contenidos,

posts... al mes

http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-figures-history-statistics/

Más de 3 millones de páginas activas

130 es la media de amigos

El tiempo medio de permanencia es

de 55 minutos...al día

Quizá no sabías que...

Cancelación de cuenta

No ser humano / nombres de mentira /

doble cuenta

Usar perfiles personales para

empresas / negocios

Publicar contenidos sujetos a derechos de

autor

Importar demasiadas RSS feeds

Promoción de negocios en otros muros (walls),

páginas o grupos

Añadir demasiados amigos a la vez

Unirse a demasiados grupos

Postear el mismo mensaje en demasiados

muros

Postear enlaces (promocionales o no)

en muros, posts, mensajes,…

Enviar demasiados pokes (toques) a la vez

Utilizar logos de marcas

De perfil a página

Unificar páginas

+500

Friendly URL

Descarga tu información

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Nuevo “dashboard” aplicaciones

BuscadorBING

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Si es bueno... ¿por qué no de otros?

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Cuidado con la IP

Voy con Carlos

Promos no intrusivas

Expectación ante los vídeos generados durante la campaña

Armstrong y Hagel (1997)

“Net Gain”

Abordar temas de interés

Establecer relaciones

Vivir fantasías

Realizar transacciones

Algún consejo...

Ser parte, no el anfitrión de la

fiesta

Las decisiones las toma la comunidad

Incentiva la aparición de

líderes y reconócelos

Apoya las iniciativas surgidas de los

usuarios

Responder, comparte y

actualiza

Modera, pero no censures

Tolera las críticas y aprende de ellas

¡¡Compartamos experiencias!!

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