Composto de Marketing Tecnólogo em Logística Marketing – ADM353 Diego Bolsi Martins E-mail: diego.martins@canoas.ifrs.edu.br.

Composto de Marketing

Tecnólogo em LogísticaMarketing – ADM353

Diego Bolsi MartinsE-mail: diego.martins@canoas.ifrs.edu.br

Administração de Marketing

Administração de Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e

distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas

individuais e organizacionais.

Marketing Mix O composto de marketing é o

conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo: Produto Preço Praça (distribuição) Promoção

(Distribuição)

Propostas de Mix4 P´s 4 C´s

ProdutoNecessidades e

desejos do consumidor

Preço Custo para o consumidor

Praça (distribuição) Conveniência

Promoção Comunicação

Jerome E. McCARTHY Robert LAUTENBORN

Albert W. FREYOferta (produto,

embalagem, marca,preço e serviços)

Métodos e Ferramentas (canais de distribuição,

Venda pessoal,propaganda,promoção e publicidade)

LAZER e KELLYComposto de bens e serviços

Composto de distribuiçãoComposto de comunicação

Mercado Alvo

Composto de Mkt - FerramentasComposto de Mkt

Produto

Preço PromoçãoPraça

VariedadeQualidadeDesignCaracterísticasNome da MarcaEmbalagemTamanhosServiçosGarantiasDevoluções

Lista de PreçosDescontosCondiçõesPrazo de pgntoCrédito

Promoção de vendasPropagandaForça de vendasRelações públicasMarketing direto

CanaisCoberturaSortimentoLocalizaçõesEstoqueTransporte

Produto É a ferramenta mais básica do composto de

marketing.

É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade.

É a oferta tangível da empresa para o mercado que inclui qualidade, design, características, marca, embalagem, serviços e garantias.

Produto Níveis de Produto Classificações

Durabilidade e Tangibilidade Bens de Consumo Bens Industriais

Diferenciação Forma Características Desempenho Conformidade Durabilidade Confiabilidade Facilidade de reparo Estilo

Níveis de ProdutoPRODUTO POTENCIAL

PRODUTO AMPLIADO

PRODUTO ESPERADO

PRODUTO BÁSICO

BENEFÍCIO CENTRAL

Hierarquia de Valor

1º Benefício: necessidade básica

2º Básico: transformação em produto

3º Esperado: atender desejos

4º Ampliado: exceder expectativas

5º Potencial: surpreender

Classificações Durabilidade e Tangibilidade

Bens não duráveis Bens duráveis Serviços

Bens de Consumo Bens de conveniência

Básicos | Bens por impulso | Bens de Emergência Bens de compra comparada Bens de Especialidade Bens não procurados

Classificações Bens Industriais

Materiais e peças Matéria-prima | Materiais e peças manufaturados

Bens de capital Instalações | Equipamentos pesados

Suprimentos e Serviços Empresariais Suprimentos empresariais | Manutenção e

reparos

Preço É uma ferramenta crítica do composto de

marketing, pois refere-se a quantidade de dinheiro que os consumidores pagam pelo produto.

O preço deve ser compatível com o valor percebido da oferta ou os compradores procurarão produtos concorrentes.

Envolve decisões quanto a lista de preços, descontos, crédito, condições e prazo de pagamento.

Praça (ou distribuição) Inclui as várias atividades assumidas

pela empresa para tornar o produto acessível e disponível aos consumidores-alvos.

Exige decisões quanto à canais de distribuição, cobertura, sortimento, localizações, estoque e transporte.

Promoção Inclui todas as atividades

desempenhadas pela empresa para comunicar e promover seus produtos ao mercado-alvo.

Compreende programas de comunicação e promoção, força de vendas, propaganda, relações públicas, marketing direto e on-line.