COMMENT OPTIMISER SON STAGElyceedavier.free.fr/.../2020_09_diaporama_deroulement_stage_mv2.pdf · Rapport de stage 280/560 pts 40 pts Connaissance entreprise - U61 (Oral 25 min) 100
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COMMENT OPTIMISER
SON STAGE ?
BTS Maintenance des Véhicules
Rappel des épreuves professionnelles
Mesures et
analyses - U62
(Oral 25 min)
Cours
OM
Cours
GRSSéances
atelier
Rapport
de stage
280/560 pts
40 pts
Connaissance
entreprise - U61
(Oral 25 min)
100 pts
Projet
MesuresCours
Technologie
Périodes
de stage
40 pts
Relation client
(stage) - U51
(CCF)
Intervention sur
véhicule - U52
(CCF 6 heures)
100 pts
Découpage prévisionnel 2020 - 2021
Sta
ge
MV
2
Pro
jet
me
su
re e
t a
na
lys
e
ACCUEIL
ÉCRIT
BTS
ORAL
BTS
CCF diag
U61 – Connaissance de l’entreprise
Mesures et
analyses - U62
(Oral 25 min)
40 pts
Connaissance
entreprise - U61
(Oral 25 min)
100 pts40 pts
Relation client
(stage) - U51
(CCF)
Intervention sur
véhicule - U52
(CCF 6 heures)
100 pts
Cours
OM
Cours
GRS
Rapport
de stage
Périodes
de stage
U61 - Connaissance de l’entreprise
◼ Présentation de l’entreprise
◼ Analyse de l’organisation d’une intervention
◼ Suivi d’un équipement atelier
◼ Analyse activité de maintenance à l’aide de 2 indicateurs
Déroulement Validation en décembre
40 pts
Connaissance
entreprise - U61
(Oral 25 min)
Sta
ge
MV
2
Pro
jet
me
su
re e
t a
na
lys
e
ACCUEIL
ÉCRIT
BTS
ORAL
BTS
CCF diag
Découpage prévisionnel 2020 - 2021
Réunion
Mâcon
COMMENT DOIT SE
DÉROULER VOTRE
STAGE MÉTIER ?
Découpage des 5 semaines
Réception
(2 sem)
Atelier (3 semaines)
Service rapide – Grosses interventions
Diagnostic
LE TRAVAIL QUI VOUS
EST DEMANDÉ
La présentation de l’entreprise
La présentation de l’entreprise
◼ L’identité + activité de l’entreprise avec les
statuts juridiques.
◼ L’historique (s’il y a un intérêt).
◼ L’organigramme.
◼ Les chiffres significatifs.
◼ Les tarifs (client, assurance).
La présentation de l’entreprise
◼ La politique qualité (norme ISO ou autres
certifications)
◼ La localisation, la zone de chalandise et la
concurrence.
◼ Les différents services.
◼ La gestion des déchets
◼ Points positifs – Points améliorables
La présentation de l’entreprise
Pêche à l’information pages 2, 3 et
4 du document ressource(Disponible sur l’espace de téléchargement du lycée
au format Word)
+
Fichier ressource
http://lyceedavier.free.fr/telechargement
La présentation de l’entreprise
Travail à faire à l’écrit
5 pages maxi
+
annexes
LE TRAVAIL QUI VOUS
EST DEMANDÉ
Le suivi d’un équipement
Le suivi d’un équipement
◼ Choisir un équipement
Le suivi d’un équipement
❑ Outil d’atelier❑ Clef dynamométrique
❑ Tournevis dynamométrique
❑ Visse-obus dynamométrique
❑ Tensiomètre de courroie
❑ Poignée de gonflage
❑ Cabine de peinture
❑ Etc.
Le suivi d’un équipement
❑ Outils de mesure et diagnostic❑ Station de climatisation
❑ Banc antipollution
❑ Banc de train roulant
❑ Banc d’amortisseur
❑ Banc de freinage
❑ Equilibreuse roue
❑ Etc.
Le suivi d’un équipement
❑ Outils de levage❑ Ponts élévateurs
❑ Crics
❑ Grue d’atelier
❑ Etc.
Le suivi d’un équipement
❑ Equipement de sécurité atelier❑ Compresseur + cuve
❑ Extincteurs
❑ Dispositif de désenfumage
❑ Réseau électrique
❑ Eclairage
❑ Portes automatiques
❑ Etc.
◼ Choisir un équipement
◼ Recenser les types et nombres de supports
concernés dans l’atelier (Photos)
Le suivi d’un équipement
◼ Choisir un équipement
◼ Recenser les types et nombres de supports
concernés dans l’atelier (Photos)
◼ Rechercher la procédure de contrôle
Le suivi d’un équipement
◼ Choisir un équipement
◼ Recenser les types et nombres de supports
concernés dans l’atelier (Photos)
◼ Rechercher la procédure de contrôle
◼ Présenter et récupérer les documents associés
(Certificat, feuilles de contrôle, facture)
Le suivi d’un équipement
Rédaction selon la fiche
Pages 5 et 6 du document
ressource(Disponible sur l’espace de téléchargement du lycée
au format Word)
Le suivi d’un équipement
http://lyceedavier.free.fr/telechargement
LE TRAVAIL QUI VOUS
EST DEMANDÉ
L’analyse d’une intervention
L’analyse d’une intervention
◼ Retour client Symptôme de panne qui réapparait
Diagnostic erroné
Méthodologie non respectée
Malfaçon
Etc.
+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.
Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran
valise diagnostic, photos de l’intervention, …)
L’analyse d’une intervention
◼ Temps d’intervention plus long Diagnostic difficile
Manque d’outillage
Pb approvisionnement PR
Travaux supplémentaires à effectuer
+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.
Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran
valise diagnostic, photos de l’intervention, …)
L’analyse d’une intervention
◼ Temps d’intervention plus long Mauvaise méthodologie du compagnon
Malfaçon
Obligation de sous-traiter
+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.
Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran
valise diagnostic, photos de l’intervention, …)
L’analyse d’une intervention
◼ Délai d’intervention non tenu Bouleversement planning
Répartition non optimisée du travail atelier
Erreur dans le suivi du travail à l’atelier
Etc.
+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.
Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran
valise diagnostic, photos de l’intervention, …)
L’analyse d’une intervention
◼ Client mécontent Travaux réalisés sans son accord
Pas de solutions de mobilité à lui proposer
Travaux demandés non réalisés
Prix final supérieur au prix annoncé
Pas de prise en charge possible
Etc.
+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.
Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran
valise diagnostic, photos de l’intervention, …)
L’analyse d’une intervention
◼ Client mécontent Délai annoncé non tenu
Client non prévenu du retard
Trop d’attente à la réception
Trop d’attente à la restitution
Etc.
+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.
Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran
valise diagnostic, photos de l’intervention, …)
L’analyse d’une intervention
◼ Préambule
◼ Décrire l’intervention en abordant chaque étape
de la roue de service
Travail à faire à l’écrit
+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.
Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran
valise diagnostic, photos de l’intervention, …)
L’analyse d’une intervention
◼ Analyse personnelle
Incidences pour le client
Incidences pour l’atelier
Solutions à mettre en place
Travail à faire à l’écrit
5 pages maxi
+
annexes
+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.
Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran
valise diagnostic, photos de l’intervention, …)
L’analyse d’une intervention
Aide à la rédaction
+ Choisir 2 interventions « délicates » pour en faire l’analyse.
Récupérer les documents APV (OR, devis, facture, photos d’écran
valise diagnostic, photos de l’intervention, …)
LE TRAVAIL QUI VOUS
EST DEMANDÉ
L’analyse de l’activité de
maintenance
Analyse de l’activité de maintenance
Documents indicateurs atelier à récupérer(N’attendez pas le dernier jour)
Analyse de l’activité de maintenance
(Enquête qualité)
Documents indicateurs atelier à récupérer(N’attendez pas le dernier jour)
Analyse de l’activité de maintenance
(Enquête qualité)
Analyse de l’activité (Enquête qualité)
Analyse de l’activité (Tableau horaire)
Analyse de l’activité (Tableau financier)
LE TRAVAIL QUI VOUS
EST DEMANDÉ
Les fiches Relation Client
U51 – Relation client (Réception)
Mesures et
analyses - U62
(Oral 25 min)
40 pts
Connaissance
entreprise - U61
(Oral 25 min)
100 pts
Périodes
de stage
40 pts
Relation client
(stage) - U51
(CCF)
Intervention sur
véhicule - U52
(CCF 6 heures)
100 pts
Cours
OM
Cours
GRS
U51 – Relation client (Réception)
◼ 2 semaines en MV2
◼ Observation et participation progressive à des situations liées à la roue de service
U51 – Relation client (Réception)
◼ Rédaction de fiches activités
◼ Evaluation par le tuteur + l’équipe de professeurs
Fiche relation client 1er stage
X
Fiche relation client
Fiche relation client
LE TRAVAIL QUI VOUS
EST DEMANDÉ
En résumé pour ce 1er stage…
Résumé pour ce 1er stage
◼ Description d’une entreprise
Compléter la fiche de renseignement pages 2, 3 et 4 du
document ressource
Penser à prendre des photos (avec autorisation)
◼ Le suivi d’un équipement
Choisir un équipement
Prendre toutes les infos nécessaires pour rédiger
Récupérer certificats, factures + photos
Résumé pour ce 1er stage
◼ Le suivi d’une intervention
Choisir 2 interventions « optimisables »
Récupérer les infos nécessaires pour chaque étape de la roue
de service
Suivre l’intervention + prendre photos + bilan valise diag
Récupérer OR + facture
◼ Analyse de l’activité de maintenance
Rapporter un exemplaire complet des résultats enquête qualité
Demander le questionnaire adressé aux clients
Rapporter un exemplaire des tableaux de bord horaires
Résumé pour ce 1er stage
◼ Le relation client en réception
Vivre un accueil client, une réception
Compléter la fiche d’activité
◼ Attestation de stage
Faire remplir en fin de stage l’attestation page 4 (et page 5 pour
ceux qui vont en carrosserie), du livret de stage
Organisation pendant le
stage
Organisation pendant le stage
◼ Prendre des notes journalières.
◼ Prenez des photos.
◼ Organisez vos données numériques (Dossiers +
2 sauvegardes)
◼ Envoyer chaque week-end à ses professeurs un
mini compte-rendu de la semaine.
Organisation pendant le stage
◼ N’attendez pas le dernier jour
pour obtenir les informations
sur l’entreprise.
Organisation pendant le stage
En fin de stage
◼ Remplir les attestations
de présence +
appréciations
P4
QUEL PROFESSEUR
S’OCCUPERA DE
VOUS ?
2 MOTS SUR VOTRE
ESPACE DE
TELECHARGEMENT
http://lyceedavier.free.fr/telechargement
La rédaction du rapport et
la confection des
diaporamas
La rédaction + présentation
▪ Tout travail demandé est noté en
OM ou en GRS.
▪ Si les consignes sont respectées,
la note est entre 10/20 et 20/20
▪ Tout travail non restitué à la date
prévue sera sanctionné par un
0/20.
FIN DU
DIAPORAMA
Merci pour votre attention et
bon stage !
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