Christian Bason: Design dagligdagen i dialog

Design dagligdagen i dialog Christian Bason Adm. dir., DDC

VI LEVER I ”ANTHROPOCENE” I ET GENNEMDESIGNET SAMFUND…

7

MEN HVORI BESTÅR OPGAVEN I AT (RE-DESIGNE) VORES VERDEN, SÅ DEN BLIVER GOD AT LEVE I?

1. OM DESIGN 2. OM DEN NÆSTE OFFENTLIGE SEKTOR 3. OM VEJEN DERTIL

9

1. HVAD ER DESIGN?

”At designe er at lave en plan for at arrangere elementer på en sådan måde, at man opnår et bestemt formål.”

Charles Eames

“Alle designer når de finder på nye handlinger med henblik på at ændre eksisterende situationer til foretrukne.”

Herbert Simon (1969) “Design er den menneskelige evne til at forme og skabe vores omgivelser på måder der imødekommer vores behov og giver os mening i tilværelsen.”

John Heskett (2002)

Hvad er design?

DESIGN ER: Udfordrende Brugerfokuseret Visuel Eksperimenterende

SOCIALT DESIGN: LØSE SAMFUNDSPROBLEMER

CO-DESIGN: AT SKABE SAMMEN MED ANDRE

TRANSFORMATIONEN AF DESIGN

Design til forbrugere

>> Design med borgere

2. PÅ VEJ MOD EN NY OFFENTLIG SEKTOR?

Fra leverance af løsninger til borgerne

til produktion af løsninger sammen med borgerne.

HVAD ER DET FOR EN OFFENTLIG SEKTOR VI SKAL (RE) DESIGNE?

20

”Citat citat citat citat.” Navn Navn, Virksomhed

NUVÆRENDE MODEL

21

MYNDIGHED

Service Regler Ydelser

BORGERE

FREMTIDIG MODEL?

MYNDIGHED EFFEKT (positiv

forandring)

Familie, venner, netværk

Borgere

Lokal- samfund og

andre aktører

Offentlig organisation

DER ER NOGENLUNDE ENIGHED OM HVOR DEN OFFENTLIGE SEKTOR ER PÅ VEJ HEN… MEN IKKE MEGEN ENIGHED OM HVORDAN VI KOMMER DERTIL.

23

24

3. VEJEN TIL DEN NÆSTE OFFENTLIGE SEKTOR

Nuværende Fremtidig

Modstå kompleksitet Omfavne kompleksitet

Problemfokus; reaktiv Visionsfokus; proaktiv Systemet i centrum Borgeren i centrum Handle alene Skabe nye alliancer Facilitere Guide Strategi Realisering

Ny udviklingsmodel

Fra ”høring” af borgere når vi er (ret) sikre på løsningen Til skabelse af en meningsfuld fremtid med borgerne.

VI FÅR DE BORGERE, VI FORTJENER

28

Tre designgreb Udforske problemrummet Udvide løsningsfeltet Gøre fremtiden konkret

UDFORSKE PROBLEMRUMMET Professionel empati. En ægte nysgerrighed på hvordan borgerne oplever vores indsats. -> Hvad former oplevelser, adfærd og dermed effekt?

Kilde:  MindLab  

”Nogle gange må man vælge. Borgerne

har ikke noget valg, men det har I”.

Institutionsleder

TIP: BRUG EMPATIEN

33

Skabe ideer sammen Engagement af de ledere og medarbejdere som selv skal opdage hvad der er brug for at ændre. -­‐>  Hvordan  åbner  vi  op  for  flere  mulige  alterna1ver?  

UDVIDE LØSNINGSFELTET

Kilde:  MindLab  

36

”Det var et tab af kontrol. Men det var et

positivt tab af kontrol.”

Vicerektor

TIP: NAVIGER I DET UKENDTE

37

GØRE FREMTIDEN KONKRET Øve sig på fremtiden Undersøge, afprøve og eksperimentere med konkrete bud på nye løsninger og styringsmodeller. -­‐>  Hvilke  af  vores  ideer  vil  kunne  skabe  værdi  såvel  på  ydersiden  af  organisa1onen  (bedre  effekter  for  borgerne)  som  på  indersiden  (øget  produk1vitet)?  

Kilde:  MindLab  

Kilde:  MindLab  

41

”EN PROTOTYPE ER EN FORELØBIG UDGAVE AF ET PRODUKT, SOM FREMSTILLES INDEN DER PÅBEGYNDES EN EGENTLIG PRODUKTION AF DET. FORMÅLET MED EN PROTOTYPE ER AT DEMONSTRERE OG TESTE IDÉER OM FUNKTION OG DESIGN.”

Wikipedia  (DK)  

Pilot

Formål Demonstration / evidens

Timing Når løsning er klar

Offentlighed Medium til stor

Risiko Middel

Fra pilotforsøg til prototyper

Prototype

Læring / videre udvikling

Helt tidligt i udviklingsarbejdet

Ingen eller lav

Meget lav

”Hvad kunne ellers være helt skørt?”

Skoleleder

TIP: ØV JER PÅ FREMTIDEN

46

DESIGNLEDELSE 6 PRINCIPPER

UDFORSKE PROBLEM-

RUMMET

SKABE NYE LØSNINGER GØRE

FREMTIDEN KONKRET

#1 Udfordre

egne antagelser

#2 Empati med

brugerne

#3 Guide divergens

#4 Navigere i det

ukendte

#6 Insistere på

offentlig værdi

#5 Øve sig på fremtiden

”Mine medarbejdere stiller ikke

spørgsmålstegn ved de indsigter, der er fundet.

Men de stiller spørgsmålstegn ved

konsekvenserne for vores organisation.”

Kontorchef i staten

REDESIGN AF DEN OFFENTLIGE SEKTOR ER FORANDRING

? Christian Bason chb@ddc.dk Twitter @christianbason