Bem-vindo ao. Seu ActionCOACH [Nome completo] Type in info about your background here …... Type in info about your background here … Type in info about.

Bem-vindo ao

Seu ActionCOACH [Nome completo]

• Type in info about your background

here … ...

• Type in info about your background

here …...

• Type in info about your background

here …

• Type in info about your background

here … …

• Business coach, mentor and

trainer

O PODER TELEFÔNICO

ATIVO

O Grande Cenário

PRIMEIRA

IMPRESSÃO

ÚLTIMA IMPRESSÃO

CONVERSÃO

?

Para continuar melhorando

TESTE E MEÇA

ATENÇÃ

O

INTERESS

E

DESEJO

AÇÃO

Recomendações

• Pergunta Principal.

• Autoridade/Confiança.

• Familiaridade.

• Necessita da sua ajuda.

• Tel/E-mail/Tel.

• Fax/Tel.

• Persistência.

Sua Declaração de Propósito

• Permissão…

• Processo/Perguntas…

• Soluções…

• Concordância/Decisão…

• Investimento …

• Ação …

• Permissão …

Lidando com as Objeções

• Concordância/Acordo.

• Alguma outra motivo além de...?

• Se __(motivo)__ OK Podemos ir em

frente…?

• Se NÃO ... deve haver algum outro

motivo; posso saber qual é…?

• Se SIM ... Então, vamos investir algum

tempo em __(motivo).

As decisões de compra estão baseadas em...

80%

20%

EMOÇÃO

RAZÃO

A Consistência é a Chave

O funcionamento padrão dos telefonemas é o seu sistema

PADRÃO

Até que você sinta isso, ANTES que atenda o telefone ...

SORRIA!

Depois de cada pergunta

OUÇA

AtentamenteE dê

SINAIS POSITIVOS

Desconsidere a ordem,

Faça

PERGUNTAS

INDEPENDENTES!

A PERGUNTA MÁGICA“Para lhe ajudar melhor, tudo bem se eu lhe fizer

duas perguntas …?”

O PROCESSO DE PERGUNTAR

PPPP RRRR

RP

VENDA

EMOÇÃO

O FUNIL DAS PERGUNTAS

ABERTASESPECÍFICAS

SOLUÇÕES

TEMPERATURA

DETALHES

VENDA

Quem?Onde?O que?Quando?Por que?Como?

SE FAÇA DE BOBO E APROFUNDE

SUAVIZANDO AS PERGUNTAS

POSSO FAZER UMA PERGUNTA?

A PROPÓSITO

POR COINCIDÊNCIA

O CICLO DAS PERGUNTAS

PERGUNTE

OUÇA

SINAIS POSITIVO

S

ENQUANTO VOCÊ FAZ AS PERGUNTAS...

Dê pequenas porções de

INFORMAÇÃOE fale na

LINGUAGEM

dos prospects.

O QUE HÁ DE BOM NISSO TUDO?

Verifique a temperatura do prospect e faça

perguntas específicas.

Quando você oferecer uma solução

Verificando a Temperatura

Como isso se encaixa com o que você tinha em mente?

PERGUNTAS ESPECÍFICASASSUMA A VENDA

Padrão de Desempenho # 8

Confirme o

PEDIDOE confirme seu

número telefônico

Ao obter informações fique em

Silêncio

Muitos VENDEDORES falam tanto, que acabam

perdendo a venda.

Certifique-se de desligar por último

E deixar seu interlocutor

em alta.

Lista do que fazer

Revisão rápida

P & R

PARA FINALIZAR...