(Beeckestijn) Antal de Waij: Van social media naar social business (MARCOM14)

3-6-2014

1

VAN SOCIAL MEDIA NAAR SOCIAL

BUSINESS

3 juni 2014 #marcom14

2

Antal de Waij

Geboren 30 B.G. Actief op internet sinds

1994

Engagement Media BV

Digitalcontentmarketing.nl

Platformsocialbusiness

Content Marketing

Community Management

3-6-2014

2

Vandaag op Digital Marketing Live!

3

Maak je kennis met de connected consumer!

Krijg je inzicht in hoe het marketingveld razendsnel verandert

Social business is meer dan een actie op Facebook

Social Media

4

3-6-2014

3

Social Platforms

5

Social Media beïnvloed de hele

customer journey…

3-6-2014

4

Merkbeleving

7

Merkbeleving

8

Koopgedrag

3-6-2014

5

9

Customer Service

10

Mensen meer online

3-6-2014

6

Nielsen Trust report september 2013

11

3-6-2014

7

Multi-channel benadering (old school)

14

Gefragmenteerd medialandschap

3-6-2014

8

Multi-channel

15

Context van social business

16

3-6-2014

9

“Niet social doen, maar social zijn”.

De essentie van social business

17

Antal de Waij

(Chief Engagement Offier)

Social Business

18

18

Kijken & analyseren van sociale media

Informeren &

Inspireren (PR)(Trans)Actie Community

(realtime) community

managementWebcare

Reputatie- & Crisis-

(management)Crowdsource & Co-creatie

Monitoren

Beïnvloeden

Reageren

Faciliteren

3-6-2014

10

Inspelen op onomkeerbare

ontwikkelingen

19

20

Connected users, buyers, people!

3-6-2014

11

21

235 Miljoen

22

3-6-2014

12

23

Transparantie

24

Ratings

3-6-2014

13

25

Ranking

26

Recommendation

3-6-2014

14

27

Online reviews

Restaurant zoeken, ranken, reserveren

28

3-6-2014

15

Transparantie

29

Transparantie

30

3-6-2014

16

Vergelijk & collective buying

31

Transparantie

32

3-6-2014

17

Vivino.com

33

Empowerment

Empowerment

3-6-2014

18

Empowered consumers: geld voor elkaar . nl

35

Empowered consumers

36

3-6-2014

19

Empowred consumers: 99 dresses.com

37

Empowered consumers

38

3-6-2014

20

Realtime

Realtime

40

3-6-2014

21

The empowred consumer

41

Interactive storefront

42

3-6-2014

22

43

44

Nieuwe marktplaatsen

3-6-2014

23

Social Marketplace: kickstarter

45

Nieuwe marktplaatsen

Curation

46

Curation

3-6-2014

24

Curation: thefancy.com = shoppen

47

Curated shopping

48

3-6-2014

25

Uitgeven nieuwe stijl

49

Curated.nl

50

3-6-2014

26

Tot slot

51

De connected consumer verandert jouw markt wacht niet af

Veel meer ‘touchpoints’ met (potentiële) klanten

Social Business is > dan inspelen op social media signalen

5252

3-6-2014

27

53

+31(0)650 871 600