Transcript
Volume 49 Number 4 Winter 1973-1974
Philip Kotler
Atmospherics as a Marketing Tool
•Desenvolver uma exposição sistemática da atmosfera como influenciadora do processo de compra
Objetivo
•O homem deixa o ambiente natural para viver em ambientes projetados
Perspectiva Histórica
•Atratividade dos ambientes artificiais
•Aprimoramento do ambiente de trabalho
•Ambientes de lojas
•É o esforço para projetar ambientes de compra que produzam efeitos emocionais específicos nos compradores que ampliam a probabilidade de compra.
O que é atmosfera?
•A atmosfera é percebida pelo nossos sentidos. Em termos gerais são os estímulos sensoriais que criam a percepção do ambiente.
1. Atmosfera é uma relevante Ferramenta de Marketing (FM) principalmente em situações (a) onde o produto é comprado ou consumido; e (b) onde o comerciante tem opção de design.
2. Atmosfera torna-se uma FM mais relevante a medida que se ampliam os competidores.
3. Atmosfera são FM mais relevantes em segmentos onde as diferenças de preços são menores.
4. Atmosfera é FM mais relevante quando os produtos são destinados a distintos grupos de compradores ou classes sociais
Onde a atmosfera é importante?
Como a atmosfera influencia o comportamento ?
1. Serve com meio para chamar à atenção, assim o vendedor usa cores, sons para estabelecer um padrão diferenciado.
2. Serve com um meio de criação de mensagem. A atmosfera comunica a intenção da loja.
3. Serve com um meio de criação de sensações.
Efeito no comportamento de compra
• Quem é o público-alvo?• O que eles procuram em uma experiência de compra?• Quais variáveis da atmosfera podem fortalecer as crenças e
reações emocionais que os compradores procuram?• A atmosfera resultante compete efetivamente com a dos
concorrentes? Para tanto os executivos devem conhecer: arquitetura, design interior e as vitrines.
Planejando a Atmosfera
Obrigado!
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