ANALISIS MARKETING MIX SYARIAH DI KSPPS BMT MANDIRI …e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/4882/1/TA... · menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul “Analisis Marketing Mix Syariah
Post on 28-Jan-2020
10 Views
Preview:
Transcript
i
ANALISIS MARKETING MIX SYARIAH DI KSPPS
BMT MANDIRI SEJAHTERA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat
Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Ekonomi Syariah
(A.Md.E.Sy)
Disusun Oleh:
PUTRI ANGGRAENI
64010150039
PROGRAM STUDI DIII PERBANKAN SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA
2018
v
MOTTO
“Barang siapa keluar mencari ilmu maka dia berada di jalan Allah”
(HR. Tirmidzi)
PERSEMBAHAN
Dengan segenap ketulusan hati, kupersembahkan karyaku ini untuk:
1. Kedua orang tuaku yang tercinta Ibu Sri utami dan Bapak Sutarno yang
selalu menjadi semangatku, selalu mendoakan yang terbaik untukku.
Calon suamiku Agus Wahyu Nur Abdillah yang selalu memberikan
semangat untukku.
2. Adikku Lusiana Tarmia Dewi, keponakanku dan semua keluargaku yang
selalau mendukungku.
3. Para Dosenku yang ikhlas dan sabar memberikan arahan serta
bimbingannya.
4. Sahabat-sahabatku tercinta yang selalu memberikan motivasi dan
dukungan untukku (Rahmania, Tyas Fajar, Meli wijayanti).
5. Teman-teman DIII perbankan syariah yang telah berjuang bersama-sama
selama ini.
6. Almamater tercinta IAIN Salatiga.
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Alloh SWT yang telah memberikan segala rahmat dan
hidayah-Nya yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul “Analisis Marketing Mix Syariah di
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera” ini dengan tepat waktu. Sholawat serta salam
senantiasa kita sanjungkan kepada Nabi besar Muhammad SAW.
Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan Program Studi D3
Perbankan Syariah Inatitut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga. Pada kesempatan
kali ini penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada semua pihak yang terlibat
dan membantu secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan Tugas
Akhir , khususnya kepada :
1. Alloh SWT yang telah memberikan rahmat dan karunianya kepada penulis
sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir .
2. Bapak Dr. Anton Bawono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam Institut Agama Islam Negeri Salatiga yang telah memberikan
kesempatan kepada praktikan untuk melaksanakan Tugas Akhir.
3. Bapak Ari Setiawan, S.Pd., M.M selaku ketua Program Studi D3 Perbankan
Syriah Institut Agama Islam Negeri Salatiga sekaligus sebagasi dosen
pembimbing yang telah memberikan arahan kepada penulis dalam
melaksanakan Tugas Akhir .
4. Bapak Qi Mangku Bahjatullah Lc., M.Si selaku Pembimbing akademik.
5. Seluruh karyawan dan karyawati KSPPS BMT Mandiri Sejahtera.
6. Kedua orang tua yang tiada henti memberikan kasih sayang, motivasi dan
dukungannya.
7. Seluruh keluarga dan rekan- rekan yang selalu mendukung penulis serta
memberi motivasi hingga pelaksanaan dan penyusunan Tugas Akhir ini tidak
dapat saya sebutkan satu persatu.
vii
Penulis menyadari bahwa Laporan Tugas Akhir ini masih banyak
kekurangan. Oleh karena itu kritik dan saran dari pembaca senaniasa penulis
harapkan. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk sekedar membuka,
melihat dan membaca Tugas Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat
bukan hanya untuk penulis saja tetapi juga untuk para pembaca juga.
Salatiga, Agustus 2018
Putri Anggraeni
viii
ABSTRAK
Anggraeni, Putri. 2018. Analisis Marketing Mix Syariah di KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera. Tugas Akhir, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi D
III Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Ari Setiawan, M.M
Penelitian ini dilatar belakangi kurangnya strategi pemasaran yang baik di
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera, walaupun memiliki 3 kantor cabang namun belum
banyak masyarakat yang mengetahui keberadaan KSPPS BMT Mandiri Sejahtera.
Pihak manajemen dituntut untuk menggunakan strategi pemasaran dengan
menerapkan marketting mix syariah yang baik dan dapat dijadikan alat untuk
memasarkan atau memberitahu informasi tentang KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
kepada masyarakat.
Metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan pihak
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera dan observasi, sedangkan teknik analisis data yang
diperoleh menggunakan metode deskriptif kualitatif.
Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa penerapan marketting mix syariah di
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera sudah 80% terlaksana sesuai syariah, sisanya
terkendala dengan sistem teknologi karena kurangnya modal dan tenaga ahli, dan
belum adanya brand khusus supaya BMT mudah diingat oleh masyrakat. Hambatan
lainnya yaitu hambatan dalam pengelolaan, managemen, menentukan akad,
menjelaskan istilah dibenak masyarakat, banyaknya anggota yang mengalami
pembiayaan macet, dan persaingan antar lembaga keuangan syariah. Upaya untuk
mengatasinya adalah dengan memberikan arahan dan dorongan kepada karyawan
supaya lebih semangat dalam bekerja, melakukan pelatihan, melakukan survey
kepada calom pembiayaan, lebih disiplin, menciptakan inovasi baru terhadap
produk, dan mencari investor untuk menanamkan modalnya.
Kata Kunci: Marketting Mix, Syariah, KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... iii
PERNYATAAN KEASLIAN ................................................................................ iv
MOTTO .................................................................................................................. v
KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi
ABSTRAK ........................................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii
BAB 1 ..................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
A. Latar Belakang ........................................................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................................... 3
C. Tujuan Penelitian .................................................................................................... 4
D. Manfaat Penelitian .................................................................................................. 4
E. Metode Penelitian ................................................................................................... 5
F. Sistematika Penulisan ............................................................................................. 7
BAB II ..................................................................................................................... 9
LANDASAN TEORI .............................................................................................. 9
A. Telaah Pustaka ........................................................................................................ 9
B. Kerangka Teori ..................................................................................................... 13
1. Pengertian Marketing Mix .............................................................................. 13
x
2. Konsep Strategi Pemasaran ............................................................................. 13
3. Konsep Pemasaran dalam Islam ..................................................................... 15
4. Prinsip Syariah ................................................................................................ 16
5. Pengertian Marketing Mix Syariah ................................................................. 16
6. Prinsip Syariah Marketing .............................................................................. 17
BAB III ................................................................................................................. 28
LAPORAN OBJEK .............................................................................................. 28
A. Gambaran Umum .................................................................................................. 28
1. Sejarah KSPPS BMT Mandiri Sejahtera ........................................................ 28
2. Visi,Misi dan Tujuan ...................................................................................... 30
3. Struktur Organisasi ......................................................................................... 31
4. Penjabaran Tugas dan Wewenang Masing-Masing Bagian ............................ 31
B. Kegiatan BMT ...................................................................................................... 42
1. Produk Simpanan ............................................................................................ 42
2. Produk Pembiayaan ........................................................................................ 43
BAB IV ................................................................................................................. 45
ANALISIS ............................................................................................................ 45
A. Penerapan Marketing Mix Syariah di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera ................ 45
B. Kendala yang dihadapi KSPPS BMT Mandiri Sejahtera dalam melaksanakan
marketing Mix Syariah ......................................................................................... 55
C. Cara Mengatasi kendala yang dihadapi dalam melaksanakan Marketing Mix
Syariah. ................................................................................................................ 57
BAB V ................................................................................................................... 59
PENUTUP ............................................................................................................. 59
A. Kesimpulan ........................................................................................................... 59
B. Saran ..................................................................................................................... 60
xi
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 61
Lampiran – Lampiran ............................................................................................ 63
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Konsep Pemasaran ………………………………………………………………………………… 15
Gambar 3.1 Gambar Struktur Organisasi KSPPS BMT Mandiri Sejahtera …………………… 31
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Lembar Konsultasi Pembimbing
Lampiran 2. Formulir Permohonan Pembiayaan
Lampiran 3. Formulir Permohonan Menjadi Anggota
Lampiran 4. Formulir Pembukaan Rekening & Sertifikat Modal Pemertaan
Lampiran 5. Brosur KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
Lampiran 6. Slip Penarikan
Lampiran 7. Slip Angsuran
Lampiran 8. Slip Setoran
Lampiran 9. Pernyataan Keaslian dan Kesediaan di publikasi
Lampiran 10. Daftar Riwayat Hidup
1
BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Selama puluhan tahun dunia hanya mengenal sistem ekonomi
kapitalisme. Namun, pada akhir tahun 1970-an dan awal tahun 1980-an
sistem ekonomi islam atau yang dikenal juga sebagai sistem ekonomi syariah
mulai bermunculan di negara-negara timur tangah (Kartajaya, 2006:136).
Sistem ekonomi syariah memang baru bangkit lagi dan dikenal luas pada era
1970-an, tetapi sebenanrnya prinsip-prinsip yang terkandung didalamnya
bukanlah hal baru. Larangan terhadap riba bukan hanya baru ada sejak
munculnya agama islam, bahkan sudah disebut pula dalam kitab injil
(Kartajaya, 2006:137).
Seiring dengan berkembangnya perekonomian di Indonesia lembaga
keuangan sangatlah berperan penting dalam proses penghimpunan dan
penyaluran dana. Untuk menjadi sebuah peusahaan berbasis syariah, budaya
perusahaan tentulah harus berdasarkan nilai-nilai islami. Institusinya pun
harus mengimplementasikan prinsip-prinsip syariah. Values atau nilai-nilai
islam ini memegang peran penting untuk membentuk kepribadian suatu
Institusi. Maka, kita harus mempertahankan impian pribadi kita ataupun
impian perusahaan kita dengan menerapkan budaya yang mendukung visi
perusahaan berbasiskan syariah (Kartajaya dan Sula, 2006;140-141).
2
Saat ini lembaga keuangan syariah semakin banyak yang berdiri baik itu
lembaga keuangan bank maupun non bank. Sebagai salah satu contohya bank
syariah, Saat ini pertumbuhan industri perbankan syariah telah
bertransformasi dari sekedar memperkenalkan suatu alternatif praktik
perbankan syariah , menjadi bagaimana bank syariah menempatkan posisinya
sebagai pemain utama dalam percaturan ekonomi di tanah air. Dalam hal ini
bank syariah memiliki potensi yang besar untuk menjadi pilihan utama dan
pertama bagi nasabah dalam pilihan transaksi mereka. Keadaan ini terus
membaik dengan adanya keberadaan fatwa-fatwa DSN-MUI yang merupakan
peluang yang strategis demi kemajuan lembaga keuangan syariah.
Sedangkan Lembaga Keuangan Syariah (LKS) salah satu contohnya
adalah BMT. BMT lahir dengan tujuan memberdayakan masyarakat kalangan
menengah ke bawah. Di dalam BMT terdapat dua istilah yaitu “Baitul Maal”
yang berartikan lembaga kegiatan yang menerima dan menyalurkan dana
zakat, infaq dan sadaqah. Sedangkan Baitul Tamwil adalah lembaga yang
kegiatannya mengembangkan usaha-usaha produktif dan investasi dengan
memberikan pembiayaan yang berbasis syariah dalam meningkatkan kualitas
usaha ekonomi pengusaha kecil ke bawah.
Mengingat BMT memiliki peran ganda yaitu sebagai Baitul Maal dan
Baitul Tamwil, maka BMT harus mempunyai strategi pemasaran yang baik
dan teruji, sehingga dapat menarik nasabah lebih banyak untuk menjadi
anggota dalam BMT dan juga untuk mencapai tujuan dari BMT tersebut. Hal
itu dimaksudkan untuk menghadapi pesaing yang dari waktu ke waktu
3
semakin bertambah. Secara konsep hampir tidak ada perbedaan antara konsep
marketing konvensional dengan syariah. Strategi Pemasaran merupakan salah
satu cara memenangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan baik
itu untuk perusahaan yang berproduksi barang atau jasa. Sedangkan
Marketing syariah disini bermakna seluruh aktivitas pemasaran yang nilai,
prinsip, dan dasar pemasarannya dilandaskan kepada hukum syariah. Didalam
Syariah marketing terdapat 17 prinsip yaitu (change, competitor, customer,
company, segmentation, tergeting, positioning, differentiation, marketing mix,
selling, service, brand, process, scorecard, inspiration, culture, institution)
(Kartajaya, 2006:141).
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera sudah berdiri sejak tahun 2000.
Meskipun sudah cukup lama dan memiliki 3 kantor cabang, belum banyak
masyarakat yang menegetahui keberadaannya. Dari latar belakang tersebut
penulis tertarik melakukan penelitian yang berjudul “Analisis Marketing Mix
Syariah di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera”. Karena penulis ingin
mengetahui apakah dalam pengoperasiannya KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
sudah berdasarkan pada marketing mix syariah.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan Latar belakang diatas, maka penulis merumuskan masalah
sebagai berikut:
1. Bagaimana penerapan marketing mix syariah di KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera?
4
2. Apa saja hambatan dalam melakukan marketing mix syariah tersebut?
3. Bagaimana cara mengatasi hambatan dalam melakukan marketing mix
syariah tersebut?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas maka penulis membuat tujuan
penulisan sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui penerapan marketing mix syariah pada KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera.
2. Untuk mengetahui apa saja hambatan dalam melakukan marketing mix
syariah tersebut.
3. Untuk mengetahui bagaimana cara mengatasi hambatan dalam
melakukan marketing mix syariah tersebut.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Peneliti
a. Menambah wawasan peneliti tentang Marketing Mix Syariah itu
sendiri.
b. Sebagai syarat kelulusan untuk program studi Diploma III.
2. Bagi IAIN Salatiga
a. Memperkaya literatur penelitian tentang Analisis Marketing Mix
Syariah di BMT.
b. Menambah wawasan bagi Mahasiswa, khususnya Mahasiswa FEBI
(Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam) IAIN Salatiga.
5
3. Bagi BMT
a. Sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan kebijakan
selanjutnya.
b. Sebagai bahan pertimbangan dalam proses melaksanakan strategi
pemasaran .
E. Metode Penelitian
1. Jenis Penelitian
Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian deskriptif
kualitatif dengan menggunakan pengumpulan data kemudian melakukan
survei maupun observasi guna menyajikan analisis secara sistematis dan
akurat.
2. Jenis Data
a. Jenis data primer
Data primer yaitu data yang diperoleh atau dikumpulkan secara
langsung dari sumber datanya (Suryana, 2010). Data ini bersumber
dari hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti dengan subjek
penelitian (Manager dan Staff Marketing di KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera).
b. Data Sekunder
Data sekunder yaitu data yang diperoleh atau dikumpulkan
peneliti dari berbagai sumber yang telah ada (Suryana, 2010). Data
ini bersumber dari penelitian terdahulu, internet, data-data yang
6
berkaitan dengan marketing mix syariah pada KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera dll.
3. Teknik Pengambilan Data
a. Wawancara
Peneliti melakukan pengumpulan data dengan mengajukan
pertanyaan secara langsung kepada responden untuk memperoleh
informasi verbal dari responden. metode wawancara membutuhkan
kemampuan atau pendekatan personal yang kreatif dengan
mengembangkan bahan wawancara. Dalam hal ini peneliti
melakukan wawancara kepada Manager dan Staff Marketing pada
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera.
b. Observasi
Peneliti memperoleh data dengan mengamati subjek penelitian
dan jawabannya untuk dianalisis. Metode observasi bisa dalam
bentuk terstruktur dan tidak terstruktur. Peneliti terjun langsung ke
lokasi objek penelitian, yakni mengamati dan melihat kegiatan staff
marketing dalam memasarkan produk yang ada pada KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera.
c. Dokumentasi
Penulis akan melukan metode pengambilan data dengan
memanfaatkan bantuan peralatan mekanik seperti kamera poto agar
data diperoleh secara detail dan juga menggunakan informasi
7
pendukung melalui buku, kearsipan, dan laporan yang terkait dengan
permasalahan yang diteliti di BMT.
F. Sistematika Penulisan
Untuk mengetahui gambaran dan mempermudah cara memahami laporan
tugas akhir ini penulis menyusun dalam beberapa bab antara lain sebagai
berikut:
BAB I Pendahuluan
Di dalam bab ini penulis akan menguraikan latar belakang masalah,
rumusan masalah, tujuan dan manfaat, metode penelitian, serta sistematika
penulisan.
BAB II Landasan Teori
Bab ini merupakan penjelasan dan penjabaran tentang teori mengenai
Marketing Mix Syariah sebuah perusahaan.
BAB III Laporan Objek
Bab ini merupakan kerangka awal dimana penulis menguraikan tentaang
semua hal mengenai BMT Mandiri Sejahtera.
BAB IV Analisis
Pada bab ini penulis akan menguraikan hasil penelitian yang telah
penulis kumpulkan.
8
BAB V Penutup
Pada bab ini penulis akan mengambil kesimpulan yang terdapat pada
bab-bab sebelumnya, khususnya bab yang menyangkut permasalahan dan
penulis juga mencoba untuk memberikan saran untuk BMT.
9
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Telaah Pustaka
Berdasarkan pada penelitian-penelitian terdahulu yang penulis lakukan
penulis menemukan beberapa penelitian yang berkaitan dengan marketing
mix syariah diantaranya adalah :
Penelitian pertama yang dilakukan oleh Ita Nur Cholifa (2014) tentang
Strategi Marketing Mix dalam Perspektif Syariah, Pada hasil penelitian
menunjukkan bahwa strategi marketing mix syariah merupakan suatu
strategi/cara dalam menerapkan 4P, yang terdiri dari produk, harga, promosi,
dan saluran pemasaran(tempat) suatu usaha yang dikelola oleh pebisnis.
Produk dapat berupa barang, jasa yang diciptakan oleh seorang pemasar/
pebisnis yang akan dipasarkan. Produk yang halal dan dibutuhkan oleh
masyarakat, keunggulan sera kuaitas produk menjadi sesuatu yang penting
untuk diperhatikan oleh pebisnis. Berikan harga yang pantas dan harga yang
mampu bersaing dengan produk-produk pesaing serta terhindar dari unsur
riba. Agar usaha dapat dikenal oleh masyarakat lakukan strategi promosi yang
baik, tidak berbohong serta menipu calon pembeli atau pelanggan dan untuk
lokasi usaha diusahakan dapat dicapai dengan mudah oleh masyarakat.
Penelitian selanjutnya dilakukan oleh Riksa Yulyana, Asep Ramdan
Hidayat, Ratih Tresnati (2016) tentang Pengaruh Bauran Pemasaran Islami
(Islamic Marketing Mix) terhadap Peningkatan Jumlah Muzaki pada RZ
Kantor Cabang Bandung. Pada penelitian ini menunjukkan bahwa
10
pelaksanaan bauran pemasaran islami yang dilaksanakan RZ Kantor Cabang
Bandung – Antapani telah sesuai dengan prinsip syariah terjadi penurunan
jumlah muzaki dalam kurun waktu 3 tahun terakhir, upaya peningkatan
jumlah muzaki dengan mengoptimalkan alat promosi yang digunakan serta
menjamin kerjasama dengan corporate lainnya. Dengan hasil penelitian Uji F
= 0,10 diperoleh Asym. Sig = 0,000, menunjukkan bahwa Asym. (Sig.) < 0,10
maka H0 ditolak. Hasil pengujian menunjukkan bahwa hasil bauran
pemasaran islami memperngaruhi secara signifikan peningkatan jumlah
muzaki kepada RZ Kantor Cabang Bandung – Antapani.
Khafiyatul Hasanah (2016) tentang Pengaruh Karakteristik Marketing
Suyariah terhadap Keputusan menjadi Nasabah BMT UGT Sidogiri Cabang
Pamekasan. Hasil penelitian secara stimultan diperoleh Fhitung sebesar
(39,081) < F tabel sebesar (2,47) yang berarti menerima hipotesis ada
pengaruh karakteristik marketing syariah (teistis, etis, realistis, humanistis)
terhadap keputusan menjadi nasabah. Sedangkan hasil uji parsial diperoleh
untuk T hitung ( teistis, etis, realistis, humanistis) bertutut-turut 2,648, 3,622,
2,560, 2,938, > T tabel (1,66123) yang berarti secara parsial ( teistis, etis,
realistis, humanistis) dinyatakan signifikan. Sehingga etis merupaan variabel
yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah BMT
UGT Sidogiri Cabang Pamekasan.
Feti Fatimah (2015) tentang Strategi Pemasaran Berbasis Syariah bagi
Ritel Tradisional agar Mampu Bersaing dengan Ritel Modern. Hasil
penelitian menyatakan startegi yang digunakan untuk meningkatkan
11
kemampuan bersaing ritel tradisional : pertama, strategi S-O terdiri dari
perbaikan kualitas pelayanan secara syariah dan riset and development secara
syariah. Kedua, strategi W-O terditi dari pemberian modal secara syariah,
promosi secara syariah, pengemabangan mutu SDM secara syariah dan
meningkatkan semangat kerja SDM secara syariah. Ketiga, strategi S-P terdiri
dari optimaslisasi pelayanan secara syariah. Keempat, strategi W-T terdiri
dari community development secara syariah dan kerjasama dengan retail
tradisional lainnya dan retail modern secara syariah. Alternatif startegi diatas
harus dilaksanakan untuk meningkatkan kemampuan bersaing retail
tradisional. Startegi S-O merupakan alaternatif stategi yang harus segera
dilaksanakan oleh retail tradisonal, karena alternatif startegi S-O dapat
meningkatkan kemampuan bersaing retail trdisonal dengan cepat dan
menanggulangi masalah – masalah yang dihadapi oleh retail tradisonal.
Penelitian juga dilakukan oleh Patah Abdul Syukur dan Fahmi Syahbudin
(2017) tentang Konsep Marketing Mix Syariah. Hasil penelitian ini
manunjukkan bahwa menghasilkan konsep marketing mix yang sesuai dengan
syariah meliputi variabel produk, harga, penempatan, dan promosi yang telah
disesuaikan dengan aturan – aturan muamalat islam, penelitian ini juga
sebagai saran bagi para pelaku bisnis yang ingin menjalankan bisnisnya
sesuai syariat islam. Sehingga konsep marketing mix syariah ini memiliki
perbedaab dengan marketing mix pada umumnya karena telah disesuaikan
dengan aturan muamalah dalam islam.
12
Kemudian penelitian selanjutnya adalah sikripsi yang disusun oleh
Nisa’ul Khasanah (2011) mahasiswa S1 Muamalah Fakultas Syariah dan
Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dengan judul “Strategi Pemasaran
Berdasarakan Prinsip Syariah Dalam Meningkatkan Permintaan Produk-
produk Koperasi BMT Bintaro”. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa
strategi pemasaran yang dilakukan koperasi BMT Bintaro berdasarkan prinsip
syariah meliputi empat unsur marketing mix yaitu:
a) Dalam strategi produk, Koperasi Bmt Bintaro menerapkan prinsip bebeas
haram.
b) Dalam strategi harga, Koperasi BMT Bintaro menerapkan prinsip bagi
hasil yang didasarkan oleh kesepakatan antara nasabah dan pihak BMT,
kemudian tidak adanaya penerapan prinsip dua harga tanpa mengandung
unsur riba.
c) Dalam strategi tempat, Koperasi BMT Bintaro memilih tempat strategis
agar masyarakat sekitar bintaro mengetahui keberadaan Koperasi BMT
Bintaro.
d) Dalam startegi Promosi, Koperasi BMT Bintaro melakukan publikasi
lewat media elektronik seperti web dan brosur yang dapat dibagikan.
Selain itu Koperasi BMT Bintaro melakukan berbagai Road Show di
pengajian, sesama rekan bisnis maupun keluarga.
Penelitian terdahulu berbeda dengan penelitian yang penulis lakukan.
Seperti halnya dalam hal tempat, waktu dan pelaksanaan penelitian
dilaksanakan. Selain itu pada penelitian terlebih dahulu belum ada yang
13
meneliti tentang marketing mix syariah berdasarkan 17 prinsip dan pada
penelitian saya berfokus pada marketing mix syariah berdasarkan 17 prinsip
yang diterapkan pada KSPPS BMT Mandiri Sejahtera.
B. Kerangka Teori
1. Pengertian Marketing Mix
Menurut Swastha (2005) dalam Herlambang (2014:33), Bauran
Pemasaran merupakan strategi pemasaran yang menggunakan kombinasi
4 variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari system pemasaran
perusahaan, yaitu: Produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan system
distribusi.
Menurut Kotler (2003) dalam Herlambang (2014:33), Strategi
Marketing Mix atau bauran pemasaran dapat diartikan sebagai
sekumpulan dari variabel-variabel yang dapat dikendalikan yang
digunakan oleh perusahaan untuk mengejar tingkat penjualan yang
diinginkan dalam pasar sasaran atau dengan kata lain 4p merupakan
kombinasi darii variable-variabel pemasaran yang merupakan faktor
internal yang berada dalam jangkauan yang dapat dikendalikan oleh
perusahaan.
2. Konsep Strategi Pemasaran
Konsep pemasaran adalah suatu falsafah manajemen dalam bidang
pemasaran yang berorientasi kepada kebutuhan dan keinginan konsumen
dengan didukung oleh kegiatan pemasaran terpadu yang diarahkan untuk
14
memberikan kepuasan konsumen sebagai kunci keberhasilan organisasi
dalam usahanya mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Jadi, konsep
pemasaran merupakan orientasi perusahaan yang menekankan bahwa
tugas pokok perusahaan adalah menentukan kebutuhan dan keinginan
tersebut sehingga dicapai tingkat kepuasan langganan yang melebihi dari
kepuasan yang diberikan oleh para saingan (Assauri, 2004:81).
Tujuan penggunaan konsep pemasaran adalah mengubah orientasi
falsafah manajemen pemasaran lain yang ternyata telah terbukti tidak
berhasil mengatasi berbagai perosoalan, karena adanya perubahan dalam
ciri-ciri pasar dewasa ini yang cenderung berkembang. Perubahan
tersebut terjadi antara lain karena pertambahan jumlah penduduk,
pertambahan daya beli, peningkatan dan meluasnya hubungan atau
komunikasi, perkembangan teknologi dan perubahan faktor pasar lainnya
(Assauri, 2004:85).
Untuk melihat apa itu konsep pemasaran, penulis memeberikan
ilutrasi meksnisme pemasaran berikut ini (Muhammad, 2005:220)
15
Gambar 2. 1 Konsep Pemasaran
3. Konsep Pemasaran dalam Islam
Konsep dasar spiritual marketing adalah tata olah cipta, rasa, hati dan
karsa (implementasi) yang dibimbing oleh intregitas keimanan,
ketaqwaan dan ketaan kepada syariat Allah SWT. Jika ima, taqwa dan
taat syariah ini semu maka aktivitas marketing yang dilakukan itu tidak
ada sangkut pautnya dalam syariat islam. Ada 4 hal yang setidaknya
berkaitan dengan konsep pemasaran berorientasi islam, seperti yang
disebutkan oleh Hasan (2010:13), yaitu:
a. Kebutuhan dan keinginan untuk memperoleh produk atau
permintaan tidak diperbolehkan dengan cara batil (bohong, tipu, curi,
rampok, korupsi).
b. Untuk memperolehnya harus dilakukan melalui pertukaran (barang
dari marketor – uang dari konsumen) proses pertukaran unit (barang
TUJUAN
ORGANISA
SI
KEPUASAN KEBUTUHA
N
PASAR PEMASAR PRODUK
KOMPETENSI DAYA BELI
ALAT TUKAR
16
dan uang) inilah disebut transaksi yang dilakukan dengan cara suka
sama suka.
c. Proses jula beli atau berbisnis ini terjadi pada sejumlah sekumpulan
orang (pasar) sebagai tempat terjadinya pertukaran transaksi.
d. Kesesuaian (pengorbanan biaya yang dikeluarkan oleh konsumen)
dengan fisik produk (Hasan, 2010:13).
4. Prinsip Syariah
Prinsip syariah adalah aturan perjanjian berdasarkan hukum islam
anatar bank dan pihak lain untuk penyimpanan dan atau pembiayaan
kegiatan usaha, atau kegiatan lainnya yang sesuai dengan syariah. Dalam
menjalankan aktivitasnya prinsip-prinsip syariah yang dianut adalah:
a. Bebas dari bunga (riba).
b. Bebas dari kegiatan yang spekulatif yang memproduktif (maysir)
c. Bebas dari hal-hal yang rusak atau tidak sah (bathil), dan
d. Hanya membiayai kegiatan usaha yang halal.
5. Pengertian Marketing Mix Syariah
Marketing Mix Syariah adalah seluruh proses baik proses penciptaan,
proses penawaran, maupun proses perubahan nilai (value) tidak boleh
ada hal-hal yang bertentangan denganakad dan prinsip-prinsip muamalah
yang islami. Sepanjang hal tersebut dapat dijamin, dan penyimpangan
prinsip-prinsip muamalah islami tidak terjadi dalam suatu transaksi atau
dalam proses suatu bisnis, maka bentuk transaksi apapun dalam
pemasaran dibolehkan.
17
6. Prinsip Syariah Marketing
Menurut Kartajaya (2006:142-146) ketujuh belas prinsip syariah
marketing di bagi menjadi empat. Keempet prinsip yang pertama
menjelaskan lanskap bisnis syariah yang menggunkan model “4C
Diamond” yang terdiri dari Change, Comprtitor, Customers, dan
Company. Ketiga elemen pertama adalah elemen-elemen utama dari
lanskap bisnis sedangkan faktor terakhir Company adalah berbagai faktor
internal yang penting dalam proses pembuatan strategi.
Sembilan prinsip berikutnya menerangkan Sembilan elemen dari
arsitektur bisnis startegis. Kemudian dibagi menjadi 3 paradigma yaitu:
Syariah Marketing Startegy untuk memenangkan main-share, syariah
marketing tactic untuk memenangkan market share, dan syariah
marketing value untuk memenangkan heart-share.
Dalam Syariah Marketinmg Strategy, yang pertama kali harus
dilakukan dalam mengeksplorasi pasar yang kerap berubah adalah
melakukan segmentasi sebagai mapping strategy. Setelah menyusun
strategy kita harus menyusun tactic untuk memenangkan market share.
Pertama-tama setelah mempunyai positioning yang jelas di benak
masyarakat, perusahaan harus membedakan diri dari perusahaan lain
yang sejenis. Untuk itu diperlukan diferensiasi sebagai core tactic.
Setelah menentukan diferensiasi yang akan ditawarkan langkah
selanjutnya adalah menerapkan diferensiasi ini secara kreatif pada
marketing mix (product, place, promotion, price). Dalam syariah
18
marketing value semua strategi dan taktik yang sudah dirancang dengan
penug perhitungan tidaklah akan berjalan dengan baik bila tidak disertai
dengan value dari produk atau jasa yang ditawarkan.
Prinsip selanjutnya menjelaskan syariah scorecard. Ini bermakna
bahwa anda harus terus menerus menyeimbangkan proposisi-proposisi
nilai anda yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah tadi kepada tiga
stakeholders utama yaitu karyawan (people), pelanggan (customers), dan
pemegang saham (share holdres). Kemudian tiga prinsip terakhir adalah
prinsip-prinsip yang membahas soal inspirasi (inspiration), Budaya
(culture), dan institusi (institution) (Kartajaya, 2006:148-150).
Berikut ini akan membahas secara lebih detail prinsip-prinsip
Syariah marketing tersebut satu persatu
a. Lanskap Bisnis Syariah Marketing
1) Change
Perubahan adalah suatu hal yang pasti akan terjadi. Oleh
karena itu, perubahan perlu disikapi dengan cermat. Kekuatan
perubahan terdiri dari lima unsur yaitu perubahan teknologi,
perubahan politik-legal, perubahan sosial-kultural, perubahan
ekonomi dan perubahan pasar.
Dalam bisnis koporasi perkembangan teknologi
memudahkan perusahaan untuk memberikan standar pelayanan
terbaik dengan biaya yang rendah. Perkembangan teknologi ini
tentu saja memberikan kesempatan emas bagi perusahaan yang
19
menggunakan prinsip-prinsip syariah. Selain sebagai penunjang
untuk kegiatan operasional dan standar layanan, tknologi juga
membantu menunjukkan kesungguhan perusahaan dalam
melaksanakan prinsip-prinsip syariah marketing. Kemudahan
bagi konsumen untuk mendapatkan informasi dan melakukan
komunikasi menjadi kunci bagi perusahaan syariah
menunjukkan kejujuran secara transparan.
2) Competitor
Dalam menjalan syariah marketing perusahaan harus
memerhatikan cara mereka menghadapi persaingan usaha yang
serba-dinamis. Dalam menghadapi situasi persaingan yang
semakin kompleks saat ini, dibutuhkan kesabaran dengan hati
yang tulus dan terbuka. jadi, ketika persaingan usaha yang
dihadapi semakin ketat dan kadang bersifat kotor, perusahaan
punya kekuatan moral untuk tidak terpengaruh oleh permainan
bisnis seperti itu. Ketika pesaing menyerang anda dengan
serangan yang tidak etis maka yang harus dilakukan adalah diam
tanpa melakukan apa-apa.
3) Customer
Pengaruh inovasi teknologi mendasari terjadinya perubahan
sosial budaya. Hal ini bisa kita lihat dari lahirnya revolusi dalam
berbagai bidang teknologi informasi dan teknologi komunikasi
yang mengubah cara pandang dan perilaku masyrakat. Maka,
20
pelanggan saat ini tidak saja membeli apa yang dibutuhkan,
melainkan juga sudah memiliki keinginan dan harapan atas
suatu produk atau jasa yang akan mereka beli. Dalam
menjalankan suatu bisnis, tidak cukup hanya untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat, tetapi juga untuk memuaskan
masyarakat dengan memenuhi kebutuhan yang mereka inginkan.
4) Company
Dalam era globalisasi dan ditengah situasi serta kondisi
persaingan usaha yang semakin ketat, perusahaan harus
merenungkan kembali prinsip-prinsip dasar perusahaannya.
Perusahaan sukses pada abad ke-21 ini umumnya mereka sukses
karena dapat mendeteksi parubahan yang terjadi di pasar dan
bagaimana mereka tetap konsisten untuk menjalankan nilai-nilai
dan prinsip dasar perusahaannya.
b. Syariah Marketing starategy
1) Segmentation
Segmentasi adalah seni mengidentifikasi serta
memanfaatkan peluang - pluang yang muncul di pasar. Dalam
melihat pasar, perusahaan harus kreatif dan inovatif menyikapi
perkembangan yang sedang terjadi, karena segmentasi
merupakan langkah awal yang menentukan keseluruhan
perusahaan.
21
2) Targeting
Targeting adalah strategi mengalokasikan sumber daya
perusahaan secara efektif, karena sumber daya yang dimiliki
terbatas. Dengan menentukan target yang akan dibidik, usaha
kita akan lebih terarah. Ada tiga kriteria yan harus dipenuhi
perusahaan pada saat mengevaluasi dan menentukan segmen
mana yang mau ditarget. Yang pertama adalah memastikan
bahwa segmen pasar yang dipilih itu cukup besar dan akan
cukup mengunmtungkan bagi perusahaan. Kriteria kedua
stratgei targeting itu harus didasarkan pada keunggulan daya
saing perusahaan. Kriteria ketiga adalah melihat situasi
persaingan yang terjadi. Semakin tinggi tingkat persaingan
perusahaan perlu menoptimalkan segala usaha yang ada secara
efektif dan efisien sehingga targeting yang dilakukan akan
sesuai dengan keadaan yang dilakukan dipasar
3) Positioning
Positioning adalah strategi untuk merebut posisi dibenak
konsumen, sehingga menyangkut bagaimana membangun
kepercayaan, keyakinan dan kompetisi bagi pelanggan. Bagi
perusahaan syariah membangun positioning yang kuat dan
positif sangatlah penting. Citra syariah yang dengan sendirinya
akan terbentuk harus bisa dipertahankan dengan menwarkan
value-value yang sesuai dengan prinsip syariah. Pemenuhan
22
terhadap prinsip-prinsip syariah merupakan hal generic yang
wajib dan harus dijalankan berdasarkan kompetensi yang
dimilki perusahaan. Hingga, dalam menentukan positioningnya,
perusahaan bisa menampilkan keunggulan komparatif dan
kompetitif yang dimilki oleh perusahaan tersebut berdasarkan
prinsip syariah.
c. Syariah Marketing Tactic
1) Differentiation
Differentiation didefinisikan sebagai tindakan merancang
seperangkat perbedaan yang bermakna dalam tawaran
perusahaan. Dalam perusahaan syariah sudah pasti diferensiasi
yang terbentuk adalah dari content prinsip-prinsip syariah.
Dengan menawarkan produk syariah, perusahaan harus meng-
customized infrastruktur yang diperlukan. Untuk itu, perlu dikaji
bentuk-bentuk penawaran produk-produk syariah dengan cara-
cara yang berbeda atau bahkan unconventional yang tentunya
tanpa mengindahkan prinsip-prinsip syariah marketing tersebut.
2) Marketing Mix
Marketing mix yang dimaksud adalah bagaimana
mengintregasikan tawaran dari perusahaan dengan akses yang
yang tersedia ( company’s access). Bagi perusahaan syariah,
untuk komponen tawaran atau over, produk dan harga haruslah
di dasari dengan nilai kejujuran dan nilai keadilan; sesuai
23
dengan prinsip-prinsip syariah. Kualitas produk yang diberikan
harus sesuai dengan yang ditawarkan. Sedangkan dalam
menentukan harga, perusahaan haruslah mengutamakan nilai
keadilan.
3) Selling
Selling dalam hal ini adalah penyerahan suatu barang atau
jasa dari penjual kepada pembeli dengan harga yang disepakati
atas dasar sukarela. Sedangkan dalam arti luas adalah bagaimana
memaksimalkan kegiatan penjualan sehingga dapat menciptakan
situasi yang win-win solution bagi si penjual dan pembeli.
Dalam melakukan aktivitas penjualan, janganlah berfikir secara
jangka pendek, tetapi harus jangka panjang konsumen mungkin
akan tertarik pada awalanya. Namun, begitu mengetahui telah
dikelabuhi, mereka pasti akan pergi meninggalkan perusahaan
yang curang itu. Dengan menjalin persaudaraan dengan
konsumen anda, hubungan jangka panjang akan tercipta secara
harmonis.
d. Syariah Marketing Value
1) Brand
Brand atau merek adalah suatu identitas terhadap produk
atau jasa perusahaan. Brand mencermikan nilai yang anda
berikan kepada konsumen. dalam pandangan syariah marketing
brand adalah nama baik yang menjadi identitas seseorang atau
24
identitas perusahaan. Salah satu hal penting yang membedakan
produk anda dengan produk lainnya adalah karakter brand yang
merupakan value indicator bagi konsumen. brand yang baik
adalah brand yang mempunyai karakter yang kuat dan bagi
perusahaan atau produk yang menerapkan syariah marketing,
suatu brand juga harus mencerminkan karakter-karakter yang
tidak bertentangan dengan prinsip-prinsip syariah atu nilai-nilai
spiritual.
2) Service
Untuk menjadi perusahaan yang besar dan sustainable,
perusahaan berbasis syariah marketing harus memerhatikan
service yang ditawarkan untuk menjaga kepuasan pelanggannya.
Perusahaan apapun jenis dan indutrinya harus menjadi pelayan
bagi oelanggannya. Apalagi jika perusahaan itu sudah semakin
besar, filosofi tadi sepatutnya diterapkan, semakin tinggi harus
semakin merunduk.
3) Process
Proses mencemirkan tingkat quality, cost, dan delivery yang
sering disingkat sebagai QCD. Kualitas suatu produk ataupun
service tercermin dari proses yang baik, dari proses sampai
delivery kepada konsumen secara tepat waktu dan dengan biaya
yang efektif dan efisien. Proses dalam konteks kualitas adalah
bagimana menciptakan proses yang mempunyai nilai lebih
25
untuk konsumen. proses dalam konteks cost adalah bagaimana
menciptakan proses yang efisien yang tidak membutuhkan biaya
yang banyak tetapi kualitas terjamin. Sedangkan proses dalam
konteks delivery adalah bagaimana proses pengiriman atau
penyampaian produk atau service yang ditawarkan perusahaan
kepada konsumen.
e. Syariah marketing scorecard
1) Scorecard
Prinsip dalam ysriah marketing adalah menciptakan value
bagi para stakehoders-nya. Kemampuan perusahaan untuk
menciptakan value bagi para stakeholdersnya ini akan
menentukan kelangsungan hidup perusahaan. Tiga stakeholder
utama dari suatu perusahaan adalah people, customer, dan
share-holder. Mereka adalah orang-oran yang sangat berperan
dalam menjalankan suatu usaha. Dalam pasar komersial
(commercial market) perusahaan harus bisa meng-akuisisi dan
meretensi pelanggannya. Dalam pasar kompetensi (competency
market), perusahaan harus bisa memilih dan mempertahankan
orang-orang yang tepat. Dan dalam pasar modal (capital
market), perusahaan harus bisa mendapatkan dan menjaga para
pemegang saham yang tepat.
26
f. Syariah Marketing Enterprise
1) Inspiration
Setiap perusahaan, layaknya manusia, haruslah memiliki
impian. Untuk mencapai kesuksesan, Anda harus punya impian
tentang apa nyang akan anda capai. Inspirasi tentang impian
inilah yang hendak dicapai inilah yang akan membimbing
manusia dan juga perusahaan sepanjang perjalannannya. Dalam
perusahaan berbasis syariah marketing, penentuan visi dan misi
tidak bisa terlepas dari makna syariah itu sendiri, dan tujuan
akhir yang ingin di capai. Tujuan akir ini harus bersifat mulia,
lebih dari sekedar keuntungan finansial semata.
2) Culture
Pada perusahaan berbasis syariah, budaya prusahaan yang
berkembang dalam perusahaannya sudah pasti berbeda dengan
perusahaan konvensional. Seluruh pola, perilaku, sikap, dan
aturan-aturan dalam perusahaan harus mampu mncerminkan
nilai-nilai syariah. Budaya perusahaan menggambarkan jati diri
perusahaan tersebut.
3) Institution
Prinsip yang terakhir yang terpenting adalah bagaimana
anda membangun organisasi/institusi anda sesuai dengan
prinsip-prinsip syariah. Dalam perusahaan yang menerapkan
prinsip-prinsip syariah harus mempunyai sistem umpan balik
27
dan bersifat transparan. Dalam perushaaan yang menerapkan
prinsip-prinsip syariah perushaan tersebut harus punya system
umpan balik dan bersifat transparan. Sistem umpan balik ini
untuk memeriksa apakah ktiga stakeholder utama yaitu
pelanggan, karyawan, dan pemegang saham sudah merasa
terpenuhi kebutuhannya jika salah satu dari ketiga stakeholder
utama ini merasa tidak puas, akibatnya akan sangat fatal bagi
kelangsungan hidup perusahaan.
28
BAB III
LAPORAN OBJEK
A. Gambaran Umum
1. Sejarah KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
Koperasi Jasa Keuangan Syariah BMT Mandiri Sejahtera merupakan
salah satu dari begitu banyak Koperasi yang ada di Jawa Tengah,
khususnya di Kabupaten Semarang, yang bergerak dalam bidang usaha,
simpan pinjam dengan sistem syariah. Berawal dari keinginan beberapa
orang pendiri yang sebagian sekarang menjadi pengelola untuk bisa lebih
mandiri, setelah bergabung dan cukup lama di koperasi/BMT yang lain,
untuk bisa meningkatkan taraf hidupnya dan anggota, untulk bisa lebih
mengem,bangkan diri dengan tantangan yang baru serta membuka
lapangan kerja baru, maka berdirilah koperasi ini.
Maka setelah berkonsultasi dengan Dinas terkait kami disarankan
untuk tidak sudah ada yang tidak pernah beroperasi. Setelah melalui
pertimbangan banyak hal, kami memilih Koperasi Upaya Mandiri dengan
Badan Hukum: 012/BH/KWK.11.1/IX/1998 dengan surat pengesahan
dari Menteri Koperasi Pengusaha Kecil Menegah Nomor: 01/KOP-
UM/VIII/1998 milik Masjid Istiqomah Ungaran untuk kami pergunakan,
pergunakan, dikarenakan beberapa pengurus kami adalah pengurus
Masjid Istiqomah yang berada di Ungaran Barat Kabupaten Semarang,
dan koperasi ini pun beralamat disana. Setelah mendapat ijinm dan
persetujuan dari Dinas Koperasi maka pada tanggal 17 januari 2010
29
Koperasi Upaya Mandiri resmi dijalankan untuk kegiatannya dengan
beralamat kantor di Jl. Palmerah Raya B1 Babadan Permai Beji Ungaran
Timur Kab. Semarang.
Setelah berjalan selama kurang lebih satu tahun, maka kami adakan
perubahan Anggran Dasar Koperasi Upaya Mandiri, sekaligus perubahan
Nama Lembaga dan Badan Hukum untuk wilayah Kabupaten Semarang
menjadi Jawa Tengah karena beberapa anggota beralamat di luar
kabupan Semarang. Setelah Pengajuan Perubahan Anggaran Dasar maka
pada tanggal 18 Januari 2011 telah mendapat pengeasaha dari Gubernur
Jawa Tengah Nomor: 04/PAD/XIV/I/2011 tentang pengesahan Anggaran
Dasar Koperasi Upaya Mandiri manjadi Koperasi Jasa Keuangan Syariah
(KJKS) BMT Mandiri Sejahtera dengan Badan Hukum Jawa Tengah.
Pada tahun 2016 Koperasi Jasa Keuangan Syari’ah (KJKS) BMT
Mandiri Sejahtera mengadakan perubahan Anggaran Dasar lagi untuk
perubahan Nama, Alamat Dan Badan Hokum dari Koperasi Jasa
Keuangan Syariah (KJKS) BMT Mandiri Sejahtera menjadi Koperasi
Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) Mandiri Sejahtera
yang beralamatkan di Ruko Grand Royal, Jalan Merdeka No. 6D
Kelurahan Beji, Ungaran Timur, Kabupaten Semarang sampai hari ini.
Demikian sejarah singkat berdirinya lembaga kami di awal tahun 2010
(Wawancara di BMT Mandiri Sejahtera).
30
2. Visi,Misi dan Tujuan
Visi :
“Menjadi Lembaga Keuangan Syariah yang Sehat, Professional, dan
Terpercaya”
Misi:
a. Mengembangkan system ekonomi syariah.
b. Meningkatkan kesejahteraan bagi para anggota yang
berkesinambungan.
c. Membantu terciptanya lapangan kerja.
d. Menciptakan system kerja yang efektif dan efisien (great
system).
e. Menciptakan SDI (sumber daya insani) yang handal (great
people).
f. Mendapatkan laba yang optimal (great result).
Tujuan :
a. Menjalin silaturrahim dan kerjasama saling menguntungkan
antara anggota, calon anggota, dan stakeholder.
b. Menciptakan lapangan kerja baru.
c. Sebagai jembatan antara pemilik modal dengan merka yang
membutuhkan jasa keuangan.
d. Sebagai sarana untuk mencapai cita-cita bagi para anggota,
stakeholder dan pengelola.
31
3. Struktur Organisasi
Sumber: KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
Gambar 3. 1. Gambar Struktur Organisasi KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
4. Penjabaran Tugas dan Wewenang Masing-Masing Bagian
a. Manajer Cabang
1) Identitas Jabatan
Posisi dalam organisasi : Di bawah Manajer Tamwil;
membawahi langsung Bagia/Kabag. Operasional, Kabag.
Pemasaran.
2) Fungsi Utama Jabatan
a) Memimpin Usaha KSPPS BMT Mandiri Sejahtera di
wilayah kerjanya (cabang) sesuai dengan tujuan dan
kebijakan umum yang telah ditentukan KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera.
32
b) Merencenakan, mengkoordinasikan dan mengendalikan
seluruh aktivitas lembaga yang meliputi penghimpunan dan
dari anggota dan lainnya serta penyaluran dana yang
merupakan kegiatan utama lembaga serta kegiatan-kegiatan
yang secara langsung berhubungan dengan aktivitas utama
dalam upaya mencapai target.
c) Melindungi dan menjaga asset perusahaan yang berada
dalam tanggung jawabnya.
d) Membina hubungan dengan anggota, calon anggota, dan
pihak lain (customer) yang dilayani dengan tujuan untuk
mengembangkan pelayanan yang lebih baik.
e) Membina hubungan kerjasama eksternal dan internal, baik
dengan para Pembina koperasi setempat, badan usaha
lainnya maupun secara internal dengan seluruh aparat
pelaksana, demi meningkatkan produktifitas usaha.
3) Wewenang
a) Memimpin Rapat Komite untuk memberikan keputusan
terhadap pengajuan pembiayaan di cabang, sesuai dengan
wewenangnya.
b) Menyetujui/menolak secara tertulis pengajuan rapat komite
secara musyawarah dengan alasan-alasan yang jelas.
c) Menyetujui/menolak pencairan dropping pembiayaan sesuai
dengan batasan wewenang.
33
d) Menyetujui pengeluaran uang untuk pembelian aktiva tetap
sesuai dengan batas wewenang.
e) Menyetujui pengeluaran uang untuk pengeluaran kas kecil
dan biaya operasional lain sesuai dengan batas wewenang.
f) Menyetujui/menolak penggunaan keuangan yang diajukan
yang tidak melalui prosedur.
g) Memberikan teguran dan sanksi atas pelanggaran yang
dilakukan bawahan.
h) Melakukan penilaian prestasi karyawan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
i) Mengusulkan promosi, rotasi dan PHK sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
j) Mengadakan kerja sama dengan pihak lain untuk
kepentingan lembaga dalam upaya mencapai target proyeksi
dan tidak merugikan lembaga.
k) Memutuskan menolak atau menerima kerja sama dengan
pihak lain dalam sesuai dengan kegiatan utama KSPPS
BMT Mandirdalam sesuai dengan kegiatan utama KSPPS
BMT Mandiri Sejahtera dengan alasan-alasan yang tepat
diterima.
b. Kepala Bagian Koperasi
1) Identitas Jabatan
Unit kerja : Bagian koperasi
34
Posisi dalam organisasi : Dibawah ini Manager
cabang sejajar Kabag. Pemasaran, membawahi seksi
pembukuan/akuntansi, layanan mitra usaha, teller, serta SDM
dan umum.
2) Fungsi Utama Jabatan
Merencanakan, mengarahkan, mengontrol serta
mengevaluasi seluruh aktivitas dibidang operasional baik yang
berhubungan dengan pihak internal maupun eksternal yang
dapat meningkatkan profesionalisme KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera khususnya pelayanan terhadap mitra maupun anggota
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera.
3) Wewenang
a) Mengeluarkan biaya operasional rutin dalam batas
wewenang
b) Mengajukan biaya operasional dan kebutuhan lain yang
dibutuhkan untuk mendukung pekerjaan dibidang
operasional kepada manager cabang KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera untuk dipertimbangkan
c) Menyetujui pengeluaran kas untuk penarikan simpanan dan
batas wewenang.
d) Melakukan kontrol terhadap kehadiran karyawan
e) Memeriksa seluruh laporan dalam bidang operasional
35
f) Menegur karyawan bidang operasional apabila bekerja tidak
sesuia dengan prosedur yang berlaku
g) Menyetujui pemotongan biaya administrasi simpanan untuk
simpanan yang tidak bermutasi selama enam bulan atau
sesuai dengan kebijakan managemen pusat KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera
h) Meminta pihak-pihak tertentu yang memegang tanggung
jawab dana KSPPS BMT Mandiri Sejahtera (uang muka
biaya, kasbon pembiayaan lainya) untuk cepat
menyelesaikanya, apabila waktu yang disepakati sudah tiba.
i) Memberikan masukan dan membantu bagian operasional
lainya yang memnbutuhkan bantuan, dalam kapasitasnya
sebagai Kabag.Operasional
j) Mengetahui kode brankas tetapi tidak memegang kuncinya
ataupun sebaliknya
c. Teller
1) Identitas Jabatan
Unit Operasional : Bagian Operasional
Posisi dalam Organisasi : Di bawah Kepala Bagian
Operasional
2) Fungsi Utama Jabatan
Merencanakan dan melaksanakan seluruh transaksi yang
sifatnya tunai.
36
3) Wewenang
a) Menerima transaksi tunai dari transaksi-transaksi yang
terjadi di kantor Cabang BMT Mandiri Sejahtera
b) Memegang kas tunai sesuai dengan kebijakan yang ada
c) Mengeluarkan transaksi tunai pada batas nominal yang
diberikan atau atau persetujuan yang berwewenang
d) Menolak pengeluaran kas apabila tidak ada bukti-bukti
pendukung yang kuat
e) Mengetahui kode brankas tetapi tidak memegang kuncinya
ataupun sebaliknya
f) Meminta pertanggung jawaban keuangan kas kecil jika
batas waktu pertanggung jawaban telah tiba
d. Sumber Daya Manusia (SDM) & Umum
1) Identitas Jabatan
Unit Operasional : Bagian Operasional
Posisi dalam Organisasi : Dibawah Kepala Bagian
Operasional
2) Fungsi Utama Jabatan
a) Melakukan pengadministrasian dan pemeliharaan data
karyawan, serta hal-hal yang menyangkut ketenagakerjaan
(absensi, cuti dan lain-lain), pendidikan, pelatihan, karir dan
hubungan atarr karyawan.
37
b) Memberikan pelayanan pada karyawan serta hal-hal umum
lainya yang tidak termasuk dalam kegiatan operasional
koperasi yang telah diatur seecara khusus dalam bidang
pemasaran, operasional lain-lain.
3) Wewenang
a) Memegang kas kecil sesuai kebijakan yang ada untuk
kebutuhan rumah tangga
b) Membuat kebijakan yang berkaitan dengan hal-hal umum
c) Membuat usulan tentang kebutuhan inventaris (pengadaan
dan administrasi inventaris)
d) Melakukan pencairan dana untuk kebutuhan pengadaan
inventaris kantor
e) Membuat kebijakan yang berkaitan dengan ketenagakerjaan
f) Membuat evaluasi terhadap absensi, job description & goal,
kompetensi, motivasi, profesional dan aktivtas karyawan
lainya yang berhubungan dengan pencapaian prestasi kerja
g) Memberikan rekomendasi atas prestasi kerja karyawan
sehubungan dengan kegiatan mutasi, promosi, diklat &
training serta reward dan punishment
e. Layanan Mitra Usaha
1) Identitas Jabatan
UnitOperasional : Bagian Operasional
Posisi dalam Organisasi : Dibawah Kepala Bagian
38
Operasional
2) Fungsi Utama Jabatan
a) Memberikan pelayanan prima kepada mitra sehubungan
dengan produk funding (penghimpunan dana) dan produk
financing(pembiayaan)
b) Memberikan informasi hak dan kewajiaban anggota
secukupnya dan informasi lain yang diperlukan dan
mengarahkan anggota/calon anggota pada pilihan produk
yangsesuai dengan kebutuhannya.
3) Wewenang
a) Memotong biaya administrasi bagi simpanan yang tidak
bermutasi 6 bulan (atau sesuai dengan kebijakan).
b) Menutup rekening secara otomatis untuk rekening-rekening
yang saldo nominalnya dibawah saldo minimum (atau
sesuai dengan kebijakan).
c) Melakukan pemindahbukuan untuk kasus-kasus tertentu
yang telah ada kebijakanya (atau sesuai dengan kebijakan.
f. Akutansi/Pembukuan
1) Idetitas Jabatan
Unit Operasional : Bagian Operasional
Posisi dalam Organisasi : Dibawah Kepala Bagian
Operasional
2) Fungsi Utama Jabatan
39
Mengelola administrasi keuangan hingga ke pelaporan
keuangan.
3) Wewenang:
a) Mengarsipkan dan mengamankan bukti-bukti pembukuan.
b) Meminta kelengkapan administrasi pada pertanggung
jawaban keuangan.
c) Tidak memberikan berkas/arsip kepada pihak-pihak yang
tidak berkepentingan.
d) Menerbitkan laporan keuangan atas persetujuan Manajer
Cabang KSPPS BMT Mandiri Sejahtera untuk keperluan
publikasi.
g. Kepala bagian pemasaran
1) Identitas jabatan:
Unit kerja : Bagian pemasaran
Posisi dalam organisasi : Dibawah Manajer cabang,
sejajar Kabag. Operasional. Membawahi seksi-seksi Adm.
Pembiayaan, Staf Pembiayaan dan Staf Penagihan.
2) Fungsi utama jabatan:
Merencanakan, mengarahkan serta mengevaluasi target dan
funding serta memastikan strategi yang digunakan sudah tepat
dalam upaya mencapai sasaran termasuk dalam menyelesaikan
pembiayaan bermasalah.
3) Wewenang:
40
a) Memberikan usulan untuk pengembangan pasar, potensi
bisnis dan strategi-strategi lainnya yang berhubungan
dengan bisnis existing, peluang bisnis dan penyelesaian
pembiayaan bermasalah kepada Manajer Cabang BMT
Mandiri Sejahtera.
b) Menentukan target funding, financing, dan penyelesaian
pembiayaan bermasalah bersama dengan Manajer Cabang
BMT Mandiri Sejahtera.
c) Memimpin dan menentukan agenda rapat pemasaran.
d) Melakukan penilaian terhadap Staf Pemasaran (AO/FO) dan
Staf Penagihan (RO).
h. Staff Pemasaran
1) Identitas Jabatan:
Unit Kerja : Bagian Pemasaran
Posisi dalam Organisasi : Di bawah Kepala Bagian
Pemasaran
2) Funsi Utama Jabatan:
a) Melakukan sosialisasi seluruh produk BMT Mandiri
Sejahtera dan melakukan upaya kerjasama atau sindikasi
dengan pihak/lembaga lainnya
b) Melayani permohonan penyimpanan dana (simpanan &
deposito) dengan bekerja sama dengan bagian Layanan
Mitra Usaha
41
c) Melayani pengajuan pembiayaan, melakukan analisis
kelayakan serta memberikan rekomendasi atas pengajuan
pembiayaan sesuai dengan hasil analisis yang telah
dilakukan.
3) Wewenang:
a) Memberi usulan untuk pengembangan pasar kepada Kabag.
Pemasaran dan Manajer Cabang BMT Mandiri Sejahtera
b) Menentukan target funding dan financing bersama dengan
Kabag. Pemasaran dan Manajer Cabang Mandiri Sejahtera
c) Ikut menentukan dan mengatur agenda rapat di bagian
pemasaran
d) Melakukan koordinasi dengan Staf Penagihan untuk target
penyelesaian pembiayaan bermasalah
i. Administrasi Pembiayaan
1) Identitas jabatan:
Unit Kerja : Bagian Pemasaran
Posisi dalam Organisasi : Di bawah Kepala Bagian
Pemasaran
2) Fungsi Utama Jabatan:
Mengelola administrasi data mitra usaha, melakukan proses
pembiayaan mulai dari pencairan hingga pelunasan, membuat
akad-akad dan surat-surat perjanjian lain.
3) Wewenang:
42
a) Memberikan nomor rekening mitra pembiayaan
b) Melakukan pengamanan atas data-data pembiayaan serta
arsip-arsip pendukung
c) Mengeluarkan laporan resmi mengenai perkembangan
pembiayaan atas persetujuan Kabag. Pemasaran dan
Manajer Cabang BMT Mandiri Sejahtera
d) Tidak memberikan berkas/arsip kepada pihak-pihak yang
tidak berkepentingan
e) Ikut memberikan kontribusi/usulan dalam rapat komite.
B. Kegiatan BMT
1. Produk Simpanan
a. SIRELA (simpanan suka rela lancar)
Pengambilan simpanan dapat dilakukan setiap waktu pada jam
kantor. Setoran awal minimal Rp. 20.000,- selanjutnya minnimal Rp.
5.000,-
b. SISUKA (Simpanan Berjangka)
Simpanan yang penggambilanya dilakukan dalam jangka waktu
yang telah disepakati bersama yaitu 3 (tiga) sampai 12 (dua belas)
bulan. Setoran pertama minimal Rp. 1.000.000,-
c. SISUQUR (Simpanan Sukarela Qurban)
Membantu anda dalam merencanakan pelaksanaan ibadah
qurban secara bertahap dan mudah
43
d. SIHARUM (Simpanan Haji dan Umroh)
Membantu nasabah dalam perencanaan ibadah Haji dan Umroh
e. Baitul Maal
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera juga siap menerima titipan
zakat, infaq dan shodaqoh dari anggota dan masyarakat dan juga siap
menyalurkanya kepada masyarakat yang berhak menerima melalui
program pemberdayaan dan santunan siswa berprestasi (Sumber:
Brosur KSPPS BMT Mandiri Sejahtera).
2. Produk Pembiayaan
a. Pembiayaan Beli Barang
Dengan prinsip jual beli murabahah, fasilitas pembiayaan yang
diperuntukan bagi anggota yang mengingiinkan barang atau
peralatan usaha guna mendukung kegiatan usaha anggota. KSPPS
BMT Mandiri Sejahtera siap membantu mewujudkan keinginan
nasabah untuk memiliki barang impian tersebut dengan proses
mudah, cepat dan harga terjangkau
b. Pembiayaan Multi Jasa (PMJ)
Dengan prinsip jasa ijaroh, fasilitas pembiayaann diperuntukan
bagi anggota yang terkendala dalam membayar biaya pendidikan,
biaya sewa rumah, biaya sewa tempat usaha, biaya perawatan rumah
sakit, biaya perjalanan dan biaya lain yang diperlukan. KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera siap membantu membayarkan kebutuhan biaya
44
tersebut dan anggota mengembalikan pembiayaan dan jasanya secara
angsuran atau tempo yang sesuai dengan kesepakatan
c. Pembiayaan Mitra Usaha (PMU)
Kerjasama mudharabah atau musyarokah, fasilitas pembiayaan
yang diperuntukan bagi anggota yang menginginkan permodalan
dalam pengembangan usaha yang digelutinya, agar usahanya
tersebut menjadi lebih besar dan menguntungkan. KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera siap menjadi mitra sebagai permodalan ataupun
bermitra sebagai partner dalam pengembangan usaha anggota
tersebut (Sumber: Brosur BMT Mandiri Sejahtera).
45
BAB IV
ANALISIS
A. Penerapan Marketing Mix Syariah di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
Penerapan marketing mix di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera sudah sesuai
dengan prinsip syariah namun belum sepenuhnya terlaksanakan. Menurut
hasil wawancara dengan bapak andi selaku manajer di KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera meliputi.
“Penerapan marketing mix disini masih belum sesuai dengan prinsip
syariah yang sudah ditetapkan. Namun kami berusaha supaya sesuai
dengan aturan. Penerapan marketing mix syariah disini jika
dipersentasekan berkisar antara 70 - 80% .” Ujar Bapak Andi.
Dari pemaparan bapak Andi selaku Manager utama dapat dijabarkan sebagai
berikut:
1. Change
Perubahan adalah suatu hal yang pasti akan terjadi. Perubahan
teknologi merupakan penggerak perubahan yang paling utama. Dalam
bisnis koperasi, perkembangan teknologi memudahkan perusahaan
unntuk memberikan standar pelayanan yang terbaik dengan biaya yang
rendah. Selain itu memudahkan anggota dalam mendapatkan informasi
dan melakukan komunikasi dengan jujur secara transparan. Seperti
halnya yang dilakukan oleh Lembaga keuangan di Indonesia contohnya
Bank Mandiri, Bank BRI, Bank BCA yang sudah menerapkan teknologi
yang memudahkan nasabah. Contohnya saja SMS Banking, dengan
46
adanya SMS Banking dapat memberikan kejelasan dan memudahkan
nasabah dalam mengetahui semua tranksaksi keuangan yang terjadi.
Untuk menerapkan sistem yang seperti ini dibutuhkan tenaga yang
handal dan professional dalam bidang teknologi. Dengan demikian masih
banyak BMT yang belum menerapkan sistem seperti ini. Begitu pula
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera yang belum menerapkan sistem seperti
ini. Sistem teknologi yang digunakan oleh KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera hanya sebatas penggunaan email, dan itupun masih jarang
digunakan.
2. Competitor
Tidak dapat dipungkiri bahwa setiap usaha pasti terdapat persaingan,
begitu pula yang dialami oleh KSPPS BMT Mandiri Sejahtera. Dalam
memasarkan produknya KSPPS BMT Mandiri Sejahtera sudah
menjalankan sesuai dengan prinsip syariah yang berlaku secara sportif
dan tidak adanya unsur perjudian, penipuan dan ketidakpastian. Selain itu
juga tidak menjatuhkan atau menjelek – jelekkan Lembaga Keuangan
Syariah lainnya. Dalam persaingan dengan competitor lainnya KSPPS
BMT Mandiri Sejahtera lebih mengunggulkan sikap hati yang tulus dan
terbuka serta menciptakan win-win solution bagi anggotanya. Namun
pada kenyataanya KSPPS BMT Mandiri Sejahtera masih kalah bersaing
dari segi produk yang ditawarkan oleh lembaga keuangan syariah
lainnya.
47
3. Customer
Meningkatnya perekonomian saat ini masyarakat di Indonesia tidak
hanya memenuhi kebutuhannya melainkan juga apa yang mereka
inginkan. Oleh sebab itu dapat dijadikan tolak ukur KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera dalam menjalankan operasionalnya yaitu dengan
menyediakan fasilitas berupa produk dan jasa yang dibutuhkan dan
diminati oleh masyarakat. Pembiayaan tersebut dapar berupa Simpanan
Qurban, simpanan ini diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin
melaksanakan Qurban di Hari Raya Idul Adha namun terkendala pada
modal, dengan adanya simpanan Qurban masyarakat yang ingin
melaksanakan Qurban dapat melakukan setoran secara bertahap sampai
dana tercukupi.
4. Company
Dalam era globalisasi dan ditengah situasi serta kondisi persaingan
usaha yang semakin ketat, perusahaan harus merenungkan kembali
prinsip-prinsip dasar perusahaannya. Pada prinsip ini KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera menjalankan nilai – nilai dan prinsip dasar menjalin
silaturahmi dan kerjasama yang saling menguntungkan antara anggota,
calon anggota, dan steakholder. Selain itu menciptakan lapangan kerja
baru, sebagai jembatan antara pemilik modal dengan mereka yang
membutuhkan jasa keuangan, sebagai sarana untuk mencapai cita – cita
bagi para anggota dan pengelola.
48
5. Segmentation
Segmentasi dalam islam terbagi menjadi dua yaitu kmprehesif dan
universal.Komprehesif disini berati merangkum seluruh proses
kehidupan baik itu ibadah maupun muamalah, sedangkan universal disini
bermakna bahwa syariah dapat diterapkan kapan saja dan oleh siap saja.
Pada kenyataannya anggota KSPPS BMT Mandiri Sejahtera tidak
sepenuhnya beragama muslim, tetapi juga menerima pengajuan anggota
baru dari kalangan non muslim. Meskipun begitu dalam pelaksanaannya
anggota tetap harus mematuhi aturan yang ada di KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera.
6. Targeting
Targeting atau sasaran sangat penting dalam sebuah usaha, karena
dengan sasaran yang tepat perusahaan akan lebih mudah dalam
menjalakan kegiatan operasionalnya. Dalam hal ini prinsip syariah yang
digunakan KSPPS BMT Mandiri Sejahtera ini lebih mengedepankan
terhadap sisi sosialnya. Yang dimaksud prinsip sosial disini adalah
menyalurkan dana Zakat, Infaq, Shodaqoh melalui acara rutin pengajian
dan santunan kepada anak yatim. Selain itu KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera aktif sebagai donator di sekolah-sekolah islam yang berada di
sekitar KSPPS BMT Mandiri Sejahtera.
7. Positioning
Positioning disini berartikan bagaimana kita membangun
kepercayaan, kayakinan dan kompetensi bagi masyarakat (membangun
49
citra positif masyarakat) supaya masyarakat lebih memilih KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera sebagai lembaga keuangan mikro syariah yang dapat
dipercaya. Dalam hal ini KSPPS BMT Mandiri Sejahtera mengalola dan
menyalurkan kembali dana Zakat Infaq Shodaqoh (ZIS) dengan
digunakan atau disalurkan kepada masyarakat sekitar yang dipandang
benar-benar membutuhkan.
8. Differentiation
Differentiation adalah mencari perbedaan antara KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera dengan BMT yang lain untuk menarik minta
masyrakat agar menjadi anggota di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera.
Dalam hal ini perbedaan KSPPS BMT Mandiri Sejahtera dengan BMT
lainnya adalah dalam mengajukan pembiayaan anggota tidak harus
menggunakan Sisa Hasil Usaha. Selain itu KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera mempererat silaturahmi dengan anggota, seperti halnya
mengadakan pengajian bersama. Kemudian ada tawaran khusus bagi
masyarakat yang menggunakan produk sisuka (simpanan berjangka)
yaitu berupa souvenir apabila sudah mencapai jangka waktu 3 bulan, dan
bagi anggota yang saldo simpanan berjangka mencapai diatas 50 juta
ketika mendekati lebaran akan memperoleh bagi hasil satu juta rupiah.
9. Marketing Mix
Marketing Mix disini yaitu menyeimbangkan antara tawaran dan
akses. Dalam menjalankan operasionalnya KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera. Dalam hal ini KSPPS BMT Mandiri Sejahtera menerapkan
50
sistem jemput bola dalam menjalankan operasionalnya. Sistem jemput
bola disini berati marketing KSPPS BMT Mandiri Seajhtera setiap
harinya mengahampiri para anggota yang akan melakukan transaksi baik
itu setor tunai, penarikan maupun angsuran. Dengan adanya sistem
jemput bola sangat memeberikan keuntungan bagi para anggota KSPPS
BMT Mandiri Sejahtera dalam melakukan transaksi sehari-hari, karena
dengan demikian para angggota tidak perlu bersusah payah untuk datang
ke KSPPS BMT Mandiri Sejahtera.
10. Selling
Dalam melakukan selling, perusahaan tidak hanya menyampaikan
fitur-fitur dari produk dan jasa yang ditawarkan saja, melainkan juga
keuntungan dan bahkan solusi dari produk atau jasa yang ditawarkan.
Dalam hal ini KSPPS BMT Mandiri Sejahtera menawarkan keuntungan
bagi anggota simpananan berjangka (sisuka) berupa souvenir yang akan
diberikan ketika anggota sisuka telah mencapai jangka waktu 3 bulan.
Kemudian apabila mendekati lebaran dan saldo simpanan berjangka
mencapai lebih dari 50 juta maka akan mendapatkan bagi hasil sebesar 1
juta rupiah.
11. Brand
Brand merupakan identitas terhadap produk atau jasa yang dimiliki
oleh sebuah perusahaan. Salah satu hal penting yang membedakan
produk anda dengan produk lainnya adalah karakter brand yang
merupakan value indicator bagi konsumen. Dalam penerapan marketing
51
mix, brand digunakan sebagai salah satu acuan utama dalam
membedakan prosedur yang sesuai dengan prinsip syariah. Pada
kenyataanya brand di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera sampai saat ini
belum ada.
12. Service
Demi menjaga kepuasan pelanggan KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
memberikan pelayanan yang lebih kepada anggota sehingga anggota
merasa puas dan nyaman. Bentuk pelayanan yang diberikan tidak hanya
memberikan pelayanan ketika anggota melakukan transaksi, tetapi juga
menjalin silahturahmi kepada seluruh anggota. Karena hubungan antara
pihak KSPPS BMT Mandiri Sejahtera dengan anggota adalah sebagai
mitra kerja.
13. Proses
Kualitas suatu produk ataupun servis tercermin dari proses yang
baik, dari proses produksi sampai delivery kepada konsumen secara tepat
waktu dan dengan biaya yang efektif dan efisien. Dalam hal ini
bagaimana KSPPS BMT Mandiri Sejahtera memberikan pelayanan
ketika pengajuan pembiayaan hingga realisasi pembiayaan sudah sesuai
dengan Standar Operasional Prosedur yang sudah ada. Namun pada
kenyataannya pada saat pengajuan pembiayaan hingga realisasi
pembiayaan KSPPS BMT Mandiri Sejahtera sudah sesuai dengan
Standar Operasional Prosedur yang ada.
52
14. Scorecard
Prinsip dalam syariah marketing adalah menciptakan value bagi para
staekholders-nya. Kemampuan perusahaan untuk menciptakan value bagi
para staekholders-nya ini akan menentukan kelangsungan hidup
perusahaan. Seperti halnya wasiat nabi Habluminallah habluminanas
yaitu hubungan antara manusia dan Tuhan harus seimbang. Untuk
menerapkan prinsip syariah tersebut Seperti halnya yang dilakukan
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera yang mengadakan pengajian rutinan
setiap hari jum’at setiap minggunya. Hal ini dilakukan untuk
meningkatkan keimanan kepada Alloh SWT dan juga untuk mepererat
tali persaudaraan antar sesama anggota dan pengelola. Kemudian setiap
pagi hari sebelum melakukan aktivitas karyawan melakukan doa
bersama.
15. Inspiration
Setiap perusahaan layaknya manusia, haruslah mempunyai mimpi.
Untuk mencapai kesuksesan, haruslah mempunyai impian tentang apa
yamg akan anda capai. Impian inilah yang akan membimbing sepanjang
perjalanan untuk mewujudkan mimpi kita. KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera mempunyai visi yaitu menjadi lembaga keuangan syariah yang
sehat, professional, dan terpercaya. Dan juga misi sebagai berikut :
Mengembangkan system ekonomi syariah, Meningkatkan kesejahteraan
bagi para anggota yang berkesinambungan, Membantu terciptanya
lapangan kerja, Menciptakan system kerja yang efektif dan efisien (great
53
system), Menciptakan SDI (sumber daya insani) yang handal (great
people), Mendapatkan laba yang optimal (great result). Tujuan dari visi
misi tersebut adalah Menjalin silaturrahim dan kerjasama saling
menguntungkan antara anggota, calon anggota, dan stakeholder,
Menciptakan lapangan kerja baru, Sebagai jembatan antara pemilik
modal dengan merka yang membutuhkan jasa keuangan, Sebagai sarana
untuk mencapai cita-cita bagi para anggota, stakeholder dan pengelola.
16. Culture
Budaya Lembaga keuangan mikro yang sehat adalah budaya yang
diekspresikan oleh setiap karyawannya dengan hati terbuka dan sesuai
dengan nilai-nilai etika. Pada KSPPS BMT Mandiri Sejahtera terdapat
beberapa budaya dasar yang berbasis syariah meliputi:
b. Budaya dalam Bertutur Kata
Mengucapkan salam dengan senyuman ketika menyambut
anggota datang. Namun hal ini belum sepenuhnya dilakukan oleh
Teller KSPPS BMT Mandiri Sejahtera terhadap semua anggota.
Dalam hal ini biasanya dilakukan terhadap anggota yang sudah
akrab.
c. Murah hati, bersikap ramah, dan sopan
Bersikap ramah dalam melayani adalah hal penting yang harus
dijaga dalam menjalankan hubungan antar-sesama manusia. Seperti
halnya yang dilakukan oleh Teller KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
dalam melayani complain anggota yang tetap terlihat ramah dan
54
sopan. Selain bersikap ramah sopan dan murah hati kepada angota
hal ini juga dilakukan terhadap sesama karyawan KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera.
d. Cara Berbusana
Pada dasarnya lembaga keuangan mikro yang berbasis syariah
busana karyawan yang bekerja di perusahaannya harus terlihat
bernuansa syariah. Karena hal ini dapat membedakan antara lembaga
keuangan mikro syariah maupun non syariah. Dengan demikian
mengenakan busana rapi yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah
niscahya kerapian dan keanggungan yang tercermin dari diri setiap
karyawanpun dapat memperkuat jati diri lembaga KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera.
e. Lingkungan kerja yang bersih
Selain itu budaya yang dilakukan KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera yaitu dengan menjaga kebersihan lingkungan kerja. Karena
lingkungan kerja yang bersih melambngkan kebersihan hati orang-
orang yang ada di linkungan tersebut. Selain itu lingkungan bersih
dapat memberikan kenyamanan terhadap calon anggota maupun
angota yang akan melakukan transaksi di KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera.
17. Institution
Dalam membangun lembaga keuangan syariah dengan
mengedepankan prinsip syariah yang bersifat transparan. Lembaga harus
55
memberikan informasi yang jelas mengenai Sehingga masyarakat merasa
percaya dan setia terhadap KSPPS BMT Mandiri Seajahtera. Dalam hal
ini KSPPS BMT Mandiri Sejahtera memberikan informasi yang jelas
mengenai produk – produk yang ditawarkan. Sehingga nantinya anggota
mengetahui transaksi yang akan dilakukan sudah sesuai dengan
kebutuhan.
B. Kendala yang dihadapi KSPPS BMT Mandiri Sejahtera dalam
melaksanakan marketing Mix Syariah
Disetiap Lembaga Keuangan Syariah pasti ditemukan kendala – kendala
yang dialami. Adapun kendala – kendala yang di hadapi KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera sebagai berikut :
1. Hambatan dalam melakukan kepengelolaan.
Dalam menjalankan kepengelolaan KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
menemukan beberapa persoalan yang dapat menghambat kinerja dalam
hal kepengelolaan yaitu: Karyawan KSPPS BMT Mandiri Sejahtera yang
tidak melanjutkan pendidikan kejenjang yang lebih tinggi. Dengan begitu
masih minimnya pengetahuan karyawan KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
dalam melaksanakan tugasnya masing-masing.
2. Hambatan management kurangnya kesadaran dari karyawan KSPPS
BMT Mandiri Sejahtera dalam mewujudkan visi dan misi. Mereka
bekerja semata-mata hanya untuk mendapatkan gaji. Contoh kecilnya
56
saja yang dilakukan para marketing ketika melaksanakan tugasnya belum
100%.
3. Hambatan dalam menentukan akad dalam hal ini masih banyak anggota
yang belum transparan kepada KSPPS BMT Mandiri Seajhtera ketika
mengajukan pembiayaan. Seperti halnya pengajuan pembiayaan untuk
modal usaha namun pada kenyataannya uang yang diberikan digunakan
untuk pembelian sepeda motor.
4. Hambatan dalam menjelaskan istilah syariah di benak masyarakat karena
anggapan mereka mengenai bagi hasil dan Bunga bahwa keduanya itu
sama saja.
5. Ditemukan banyaknya anggota yang mengalami pembiayaan yang macet
atau bermasalah. Karena kurangnya ketelitian dan kecermatan pada saat
melakukan proses pembiayaan. Sehingga dapat menghambat perputaran
uang di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
6. Banyaknya persaingan antara lembaga keuangan Syariah yang sejenis
yang menawarkan produk yang lebih unggul dan bagi hasil yang lebih
besar. Memberikan promosi-promosi berupa hadiah untuk menarik minat
masyarakat supaya bergabung menjadi anggota KSPPS BMT Mandiri
Sejahtera.
7. Hambatan dalam permodalan yang masih kurang mencukupi dalam
memenuhi fasilitas yang ada di KSPPS BMT Mandiri Seajhtera.
57
C. Cara Mengatasi kendala yang dihadapi dalam melaksanakan Marketing
Mix Syariah.
Dalam mengatasi kendala – kendala yang dihadapi adapun upaya yang
dilakukan oleh KSPPS BMT Mandiri Sejahtera antara lain :
1. Dalam mengatasi hambatan kepengelolaan dan management pihak
Manager KSPPS Mandiri Sejahtera lebih giat dan tidak bosan dalam
memberikan arahan dan dorongan kepada karyawan supaya lebih
semangat lagi dalam bekerja.
2. Dalam mengatasi hambatan management pihak KSPPS Mandiri
Sejahtera dengan diadakan pelatihan terhadap karyawan khususnya
marketing.
3. Dalam mengatasi hambatan penentuan akad karyawan KSPPS BMT
Mandiri Sejahtera terlebih dahulu melakukan survey kepada anggota
calon pembiayaan dengan menggunakan prisnip kehati-hatian.
Spesifikasi barang atau usaha yang akan di lakukan haruslah jelas supaya
tidak terjadi lagi penyalah gunaan pembiayaan yang diberikan.
4. Dalam mengatasi hambatan mengenai istilah syariah dan konvensional
pihak KSPSS BMT Mandiri Sejahtera lebih disiplin lagi menjelaskan
kepada anggota mengenai istilah syariah teurtama mengenai istilah bagi
hasil dan bunga itu berbeda.
5. Dalam mengatasi hambatan kredit bermasalah atau pembiayaan macet
pihak KSPPS BMT Mandiri Sejahtera lebih teliti dan cermat lagi
terhadap anggota yang akan mengajukan pembiayaan dan diberikan
58
sangsi tegas di awal. Dengan demikian maka dapat meminimalisir resiko
terjadinya anggota yang tidak bertanggungjawab dan terjadinya
pembiayaan macet.
6. Dalam mengatasi banyaknya persaingan antar lembaga keuangan Syariah
yang sejenis yang menawarkan produk yang lebih unggul dan bagi hasil
yang lebih besar, pihak KSPPS BMT Mandiri Sejahtera menciptakan
inovasi baru terhadap produk sehingga dapat menarik minat masyarakat
untuk bergabung.
7. Dalam menghadapi permodalan pihak KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
dengan melakukan penghimpunan dana dan mencari investor supaya mau
menanamkan modalnya di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera.
59
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti maka dapat
disimpulkan sebagai beikut:
1. Penerapan marketing mix syariah di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera
sudah 80 % terlaksanakan sesuai dengan prinsip syariah yang berlaku.
Namun masih ada beberapa prinsip yang belum di lakukan diantaranya
seperti sistem teknologi yang belum memadai dikarenakan terkendala
dalam modal dan tenaga yang ahli dalam bidang teknologi, belum adanya
brand khusus dari KSPPS BMT Mandiri Sejahtera supaya diingat oleh
masyarakat sekitar.
2. Hambatan yang dialami dalam meakukan Marketing Mix syariah di
KSPPS BMT Mandiri Sejahtera yaitu hambatan dalam melakukan
kepengelolaan, hambatan management, menentukan akad, menjelaskan
istilah syariah di benak masyarakat, banyaknya anggota yang mengalami
pembiayaan yang macet atau bermasalah, banyaknya persaingan antara
lembaga keuangan Syariah yang sejenis, hambatan dalam permodalan
yang masih kurang mencukupi.
3. Untuk mengatasi hambatan yang ada dalam penerapan marketing mix
syariah di KSPPS BMT Mandiri Sejahtera adapaun beberapa upaya yang
telah dilakukan antara lain : Memberikan arahan dan dorongan kepada
karyawan supaya lebih semangat lagi dalam bekerja, diadakan pelatihan
60
terhadap karyawan khususnya marketing, melakukan survey kepada
anggota calon pembiayaan dengan menggunakan prisnip kehati-hatian,
lebih disiplin lagi menjelaskan kepada anggota mengenai istilah syariah,
lebih teliti dan cermat lagi terhadap anggota yang akan mengajukan
pembiayaan, menciptakan inovasi baru terhadap produk , melakukan
penghimpunan dana dan mencari investor untuk menanakan modalnya.
B. Saran
Berdasarkan pembahasan diatas penulis memeberikan saran yang
mungkin dapat dijadikan pertimbangan dan masukan bagi KSPPS BMT
Mandiri Seajhtera:
4. Diharapkan untuk kedepannya BMT dapat melengkapi ketujuh belas
prinsip marketing mix syriah agar kedepannya teknologi yang digunakan
semakin memadai, akad yang digunakan sesuai dengan prinsip syariah
yang berlaku dan mempunyai brand tersendiri agar dikenal oleh
masyarakat lebih luas.
5. Lebih giat lagi dalam melakukan promosi dengan memberikan
penawaran-penawaran khusus dan mampu memanfaatkan peluang yang
ada dan selalu melakukan inovasi-inovasi produk supaya mempunyai
nilai jual tinggi dan lebih diminati oleh calon anggota baru untuk
bergabung dengan KSPPS BMT Mandiri Sejahtera. Kemudian lebih
dipererat lagi silaturahmi antar KSPPS BMT Mandiri Sejahtera dengan
anggota.
61
DAFTAR PUSTAKA
Jurnal
Fatimah, F. (2015). Strategi Pemasaran Berbasis Syariah bagi Ritel Tradisional
agar Mampu Bersaing dengan Ritel Modern. Journal of Economics,
Vol.1.No.2:121-142.
Hasanah, K. (2016). Pengaruh Karakteristik Marketing Sariah terhadap Keputusan
menjadi Nasabah BMT UGT Sidogiri Cabang Pamekasan. Journal of
Economics, Vol.3.No.1:26-45.
Nugraha, I. B., Iskandar, M. R., & Bayuni, E. M. (2015). Analisis Syariah
Marketing menurut Muhammad Syakir Sula terhadap Penerapan dan
Dampaknya Pada Pangsa Pasar PT. Asuransi Takaful Umum Perwakilan
Kantor Bandung. Journal of Economics, Vol.2.No.2:711-716.
Nurcholifa, I. (2014). Strategi Marketing Mix dalam Perspektif Syariah. Journal
of Economics, Vol.4.No.1:73-86.
Yulyana, R., Hidayat, A. R., & Tresnati, R. (2016). Pengaruh Bauran Pemasaran
Islami (Islamic Marketing Mix) terhadap Peningkatan Jumlah Muzakki
pada RZ KANTOR Cabang Bandung Antapani. Journal of Economics,
Vol.2.No.2:725-731.
Buku
Indonesia, I. B. (2015). Strategi Bisnis Bank Syariah. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Assauri, S. (2014). manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Kartajaya, H., & Sula, M. S. (2006). Syariah Marketing. Bandung: Penerbit
Mizan .
Khotler, P. (1996). Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi
dan Pengendalian. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
62
Skripsi
Khasanah, Nisa'ul. 2011. Strategi Pemasaran berdasarkan Prinsip Syariah dalam
Meningkatkan Permintaan Produk - Produk Koperasi BMT Bintaro.
Skripsi. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. IDENTITAS DIRI
Nama : Putri Anggraeni
Tempat/Tgl. Lahir : Kab. Semarang, 18 Desember 1997
Alamat Rumah : Bendosari
RT/RW : 001/007
Desa/Kelurahan : Karanganyar
Kecamatan : Tuntang
Kabupaten : Semarang
Provinsi : Jawa Tengah
Nama Ayah : Sutarno
Nama Ibu : Sri Utami
B. RIWAYAT PENDIDIKAN FORMAL
1. SD Negeri Kauman Lor 03 : Tahun Lulus 2009
2. SMP Negeri 1 Pabelan : Tahun Lulus 2012
3. SMK Diponegoro Salatiga : Tahun Lulus 2015
4. IAIN Salatiga : Tahun Lulus 2018
top related