Acción social en redes

_ Acción social en redes#SocialCampONG

_ Algunas cuestiones para empezar

_ ¿Usas las redes sociales en el día a día?

_ ¿Usas otros canales como email marketing, blog...?

_ ¿Has usado el crowdfunding para apoyar tu causa?

_ ¿Trabajas sobre una estrategia de marketing y comunicación?

¡Nunca vi “Perdidos”!

¿Estudias o trabajas?

_ El plan de marketing y comunicación de las ONGs

Plan escrito y aprobado

No hay plan formal

Plan escrito Lo que hicimos el

año pasado

No sabe

32%

40%

16%

7%5%5%

Resultados del estudio “2014 Nonprofit Communications Trends Report”.

_La comunicación es fundamental para que las ONGs alcancen sus objetivos, sin embargo en

muchos casos no hay definida una estrategia clara que ayude a su consecución.

_ Para muestra un botón

¿Has montado alguna vez un mueble de IKEA sin instrucciones?

_¿Cuál debe ser el eje de nuestra estrategia?

_ Un plan!

¡Nunca vi “Perdidos”!

_ Definamos el plan...

1 _ Situación actual

2_ Público

3 _ Objetivos

4 _ Canales

5 _ Contenidos

6 _ Medir

¡Nunca vi “Perdidos”!

_ Situación actual

_ ¿Qué redes sociales utilizamos? ¿Internamente?Facebook, Twitter, Insgram, Pinterest, Linkedin, etc.

_ ¿Qué otros canales/soportes utilizamos?Blog, email marketing, RRPP 2.0, whatsapp, etc.

_ ¿Qué función cumple cada uno de los canales? ¿Por qué los usamos? Si nos dan más trabajo y nos quitan tiempo, mal.

_ ¿Cómo llegamos a nuevos usuarios? ¿Cómo implicamos a los que ya nos siguen?

_ ¿Nos hemos fijado en organizaciones similares a la nuestra?

_ Público

_ ¿Quiénes son? Características demográficas/tecnográficas.

_ ¿Qué intereses tienen? ¿Qué quieren?Aficiones o gustos que podamos relacionar con nuestra causa.

_ ¿Dónde los podemos encontrar?Blogs, foros, grupos...

_ ¿Reconocemos a algún prescriptor o influyente?Con la ayuda de herramienta como Twitter, Bitácoras, Teads, Twazzup, etc.

_ Objetivos

_ Ambiciosos pero realistas.

_ Medibles, en términos contables.

_ Tanto cuantitativos como cualitativos.

_Objetivos primarios

Indicadores claves para nuestra organización, en

términos estratégicos.

_ Generación de tráfico cualificado hacia nuestra web.

_ Firmas / Registros / suscripciones / etc.

_ Donaciones / voluntarios / adopciones / etc.

_Objetivos secundarios

Indicadores que nos ayudan a alcanzar los

objetivos primarios.

_ Comunidad de usuarios.

_ Participación.

_ Visibilidad.

_ Influencia.

_ Reputación.

_ Comunicación interna.

- Investigación de mercados.

_ Canales

MEDIOSPAGADOS

MEDIOSPROPIOS

Compra de espacios

publicitarios

Menciones en BlogsForos

Redes socialesMedios

Etc.

MEDIOSGANADOS

Página webBlogMicrositesRedes socialesEmail marketingMóvilEtc.

_ Canales + Objetivos + Estrategia

SEO

Email Marketing

Analítica Web

Publicidad

Relaciones Públicas

PÁGINA WEB BLOG

PLATAFORMA

FIRMASDONACIO

NES....

Marketing de

contenidos

Redes Sociales

_ Resumiendo...

LEALTAD

ACCIÓN

INTERÉS

CONOCIMIENTO

RECOMENDACIÓN

Atraer

Identificar

Segmentar

Motivar

Dirigir

PÚBLICO

_ Un plan de acción para cada fase

INTERÉS

Escucha y conoce quién es tu públicoPÚBLICO

CreatividadRedes Sociales

Blogs

Redes SocialesAnalítica web

Plataforma

LEALTAD

ACCIÓN

INTERÉS

CONOCIMIENTO

RECOMENDACIÓN

Conecta con tus usuarios para afianzar la relación, crea buenos contenidos

Consigue el máximo alcance posible a través de los diferentes medios

Presta atención al donante/voluntario para que tenga una buena experiencia

Convierte al usuario en donante/voluntario, utiliza ganchos

Si lo haces bien, tus donantes/voluntarios harán el resto del trabajo

Redes SocialesPlataforma

Email marketing

Redes socialesPlataforma

Redes SocialesPlataforma

Email marketing

Redes sociales

CreatividadRedes Sociales

Blogs

_El movimiento se demuestra andando

_ Página web

Es nuestro escaparate en la red por lo que debe estar bien optimizado a nivel de diseño, programación y posicionamiento en buscadores (SEO), esto

nos garantizará un mayor número de visitas cualificadas lo que se traducirá en mayor número de conversiones.

La web debe ser atractiva, fácil de navegar y que permita al usuarios conocer nuestra causa, nuestras campañas, eventos, contenidos de interés, etc.

_ Página web

Logotipo

Destacados

Blog _ Noticias

Llamadas a la acción

Redes Sociales

_ Redes sociales

Son espacios en Internet donde las personas publican y comparten información de todo tipo con otras personas.

El boca a oreja y las recomendaciones de otras personas en Internet son los medios más influyentes en los consumidores. Un 90% de los internautas confía en las recomendaciones de sus conocidos.

Las redes sociales nos permiten:_ Conocer a nuestro usuario, cómo se comporta, sus intereses._ Participar en la conversación._ Ofrecer un valor para atraer o fidelizar.

Tipos de redes sociales:_ Redes profesionales_ Redes generalistas_ Redes especializadas

_ Facebook

Avatar y portada

Aplicaciones

Publicaciones

Enlaces a la web

_ Facebook

Avatar y portada

Aplicaciones

Publicaciones

Enlaces a la web

GRUPOS DE FACEBOOK

+ APOYO

_ Twitter

Avatar y portada

Imágenes

Biografía

Eventos

Participación

Enlaces a la web

_ Instagram

Avatar y portada

Imágenes y vídeos

Biografía y enlace a la web

_ Email Marketing

El envío de correos electrónicos con fines comerciales o informativos a una base de usuarios que previamente han dado su consentimiento y tienen interés en el contenido de las comunicaciones.

El email marketing tiene un gran alcance ya que casi todo el mundo tiene una cuenta correo y lo consulta con frecuencia.

Se trata de una manera sencilla, rápida y directa para captar y fidelizar a nuestros clientes, enviándoles novedades, información de interés o promociones.

Existen herramientas profesionales de envío como Mailchimp o MailRelay.

_ Email Marketing

Campaña

Logotipo Llamada a la acción

Enlaces interés

Redes sociales

Entradas de blog o novedades

_ Herramientas

_ Contenidos

_ Conocer el perfil de la audiencia para crear contenido atractivo.

_ Los valores de la marca para transmitir nuestro posicionamiento.

_ Definir el tono conversacional: cercano, serio, informal, académico, etc.

_ Definir el lenguaje: técnico, argot, sencillo, etc.

_ Muy importante la ortografía.

_ Contenidos & Personalidad

Con valores de marca

Utilidad Entretenimiento

Fotos de gatitosNoticias

Posts de opiniónVídeosCreaciones

Opinión"How to"NovedadesEventos

Sin valores de marca

_ Matriz de Contenido

CORPORATIVOTEMÁTICO

Ej. Medioambiente

ACTUAR DEPORTEINFORMAR

SALUD

SOSTENIBILIDAD

TECNOLOGÍA

CAUSAS HISTORIA

CAMPAÑAS VOLUNTARIOS

EDUCACIÓN

ATENCIÓN AL USUARIO

_ Calendario editorial

Es un documento en el que se plasman todos los contenidos a dinamizar durante un período de tiempo, generalmente una semana, con el fin de organizar y optimizar mejor nuestro tiempo y no alejarnos de los objetivos del plan.

CALENDARIO EDITORIAL

HORA CANAL TEMATICA CONTENIDO ANEXO

LUNES

11:00 Facebook SostenibilidadAccesible y ecológico, sigue estas instrucciones para preparar tu propio perfume

http://www...

MARTES

... ... ... ... ...

MIÉRCOLES

... ... ... ... ...

_ Herramientas

Lectores RSS Diseño

_A medir se dijo

_ Medición

_ Fuentes de tráfico SEO, SEM, redes sociales, blogs, directorios, medios, etc.

_ Actividad en la webTiempo de permanencia en la web% de rebotePáginas vistasVisitas recurrentes

_ ConversionesUsuario único / Visitas

_ Repetición

_ RecomendacionesRedes sociales, web, comentarios en blogs y portales especializados

LEALTAD

ACCIÓN

INTERÉS

CONOCIMIENTO

RECOMENDACIÓN

_ Herramientas

_ Muchas gracias

_Tachaaaannn

@brandalismo

¡MUCHAS GRACIAS!