Abordagem ao eleitor
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Wilson MartinsVivo 3199955884
www.wilsonmartins.com.brE-mail: wmpalestrante@hotmail.com
ABORDAGEM AO ELEITOR
Se você não estiver preparado, alguém está; prepare-se!
• Ferramentas;
• Exposição / imagem / marketing pessoal
• Diferenciação (tempo / inovação etc.)
• Objetividade / orientada para solução e não para problemas!
SOU CANDIDATO A VEREADOR DIFERENTE!
Apresente algo que ele queira muito antes mesmo
dele pedir, desejar ou saber que precisa!
COMO ME ANTECIPAR AO ELEITOR
Saiba tudo:A história;O presente, planos e objetivos;O futuro.
Mostre quem é o produto!
SOLUÇÕES é isto que importa!
COMO NOS ANTECIPAR AO ELEITOR
- Descobrindo como funciona sua cabeça
- Coletando informações
- Fechando um vazio PRESENCIAL
- Usando a criatividade
- Desenvolvendo serviços competitivos
- Conhecer “de GENTE!”
- Apresentar a proposta no melhor momento;
- Começar o diálogo por interesses comuns;
- Gerar confiança para o ELEITOR;
- Obedecer passo a passo o processo;
- Saber quando dizer “SIM” E “NÃO”
- Apresentar o trabalho do vereador em termos de SOLUÇÕES e BENEFÍCIOS.
Relacionamento Interpessoal
A visita ao cliente
PREPARAÇÃOABERTURA
DESENVOLVIMENTO
- Apresentação- O Que Vai de Encontro com a Realidade;- Ação Final – Fechamento!- Pós visitas.
· Reserve tempo / escute com atenção;
· Escute para contrapor;
· Compreensão;
· Reduza suas reações verbais / use a linguagem dos gestos
· Ao falar...
OPORTUNIDADES de PRESTAR SERVIÇOS
Não precisa ser algo completamente novo que ninguém nunca fez.
Basta descobrir algo que está faltando para um determinado público.
Um vazio PRESENCIAL é uma oportunidade, uma necessidade
ainda não atendida.
UM SINAL VERMELHO!
Qual é o VERDADEIRO trabalho do vereador?
1. Esteja aberto a negociação;2. Disposição para mudar na hora certa;3. Veja mudanças como oportunidades;4. Considere o atendimento de
necessidades mútuas;5. Veja seu trabalho de modo
construtivo;6. Sabe como e quando dizer "sim" e
"não“7. Mude de hábitos SEMPRE que...
1. Esteja aberto a negociação;2. Disposição para mudar na hora certa;3. Veja mudanças como oportunidades;4. Considere o atendimento de
necessidades mútuas;5. Veja seu trabalho de modo
construtivo;6. Sabe como e quando dizer "sim" e
"não“7. Mude de hábitos SEMPRE que...
FLEXIBILIDADE com o ELEITOR
EXCELENTE RELACIONAMENTO COM O ELEITOR
É conhecê-lo
profundamente
- Descobrindo como ele pensa
- Coletando informações
- Fechando um vazio presencial
- Usando a criatividade na abordagem
- Desenvolvendo informações e serviços competitivos.
Sua Majestade o eleitor!
O VEREADOR DEVE TRABALHAR SEGUNDO A CABEÇA DO ELEITOR
- O que “ELE” espera do vereador
- Coletando informações
- Fechando um vazio presencial
- Usando a criatividade na abordagem
- Desenvolvendo informações e serviços competitivos.
- Reconhece um problema, quer SOLUÇÕES!
- Busca informações
- Compara soluções
- Escolhe / decide
- Aceita idéias
- Processo de satisfação ou insatisfação.
COMO FUNCIONA A CABEÇA DO ELEITOR
RECONHECE UMA NECESSIDADE
SITUAÇÃOREAL
DIFERENÇA SIGNIFICATIVA NECESSIDADE
SITUAÇÃOIDEAL
COMPARA
É BEM INFORMADO
Memória Mídia
Associações
Amigos
Internet
FONTES EXTERNASFONTES INTERNAS
Se não tem informações...
• Fortaleça a confiança do ELEITOR;• Investigue interesses, motivos e valores;• Se prepare para o JOGO;• Faça o ver o CENÁRIO;• Crie interdependência;• Compartilhe informações;• Facilite a memória do ELEITOR;• Oferte soluções basilares.
• A confiança pode ser explorada:
- Comportamentos que o vereador tenha que geram confiança;
• Vamos dividir a confiança em quatro aspectos:- Receptividade / aceitação;- Clareza na apresentação;- Credibilidade – referências; - Coerência nas atitudes.
Negociação com o ELEITOR
Verdades e Mentiras
COMPARA SOLUÇÕES
- Analisa os benefícios
- Analisa o custo político
- Analisa o valor = Beneficio
Preço a pagar.
ESCOLHE / DECIDE
O que é mais importante ?
COMPRA A IDÉIA
Uso imediato
Uso posterior
SATISFEITO OU INSATISFEITO
É a relação entre o que ele percebeu e o que ele esperava perceber das atividades do seu vereador.
• Cuidado com a seqüência de concessões;• Deixe espaço para negociação;• Faça o lutar pela concessão;• Dose a concessão (descontos, prazos);• Não conceda demais, nem muito rapidamente;• Primeira concessão da outra parte;• Solicite efetuar uma troca!
• Cuidado com a seqüência de concessões;• Deixe espaço para negociação;• Faça o lutar pela concessão;• Dose a concessão (descontos, prazos);• Não conceda demais, nem muito rapidamente;• Primeira concessão da outra parte;• Solicite efetuar uma troca!
CONCESSÕES ao ELEITOR
Valorize a concessão!
PROCESSO DE TIRAR DÚVIDAS
- Quais são as dúvidas do ELEITOR?
- Onde pode encontra respostas?
PENSE EM TUDO QUE VOCÊ QUER SABER SOBRE:
O eleitor - serviço -
marketing - custos
seu vereador concorrente - fatores externos
recursos humanos – infra estrutura
vontade politica.
INVESTIGUE
- Leia
- Procure informações na Câmara
- Converse com as pessoas da região
- Participe de TUDO!
- Faça cursos.
USE A CRIATIVIDADE NO DIA A DIA
Todos somos criativos saia do quadrado, pense diferente quebre regras!
DESONESTIDADESTratar o ELEITOR como alguém a ser enganado!
Fazer o ECAB;
PROMETER O QUE NÃO PODEMOS
Isto é enganar!
DESONESTIDADESTratar o ELEITOR como alguém a ser enganado!
Fazer o ECAB;
PROMETER O QUE NÃO PODEMOS
Isto é enganar!
ISSO NÃO VALE!
COMO SURGEM AS IDÉIAS
- Necessidades
- Pressões;- Observação;
- Problema X Soluções
VANTAGEM COMPETITIVA
VANTAGEM COMPETITIVA
Três formas para se ter uma
vantagem sobre os vereadores concorrentes:
- TER e SER UM DIFERENCIAL;- SER LÍDER EM NEGOCIAÇÕES;- EXCELENTE RELACIONAMENTO COM O
ELEITOR.
DIFERENCIAL DA EQUIPE
• Cada UM pensar assim:
Algo que você tem e
que seja difícil de copiar.
DIFERENCIAL MUTÁVEL
Por quanto tempo A EQUIPE DO VEREADOR consegue sustentar diferenciais antes do vereador concorrente lhes copiarem?
Este será o tempo que tem para
A equipe criar algo novo!
DIFERENCIAL QUE É PERCEBIDO
Mas se o serviço que prestamos ao
Público é igual ao do “OUTRO”
e não consigo me diferenciar?
Relacionamento exige informação.
quanto + informação
+ relacionamento
quanto + relacionamento
+ confiança se estabelece.
EXCELENTE RELACIONAMENTO COM O ELEITOR
INDICADORES DE RESULTADOSPOSITIVOS PARA O
VEREADOR
• Conquistas de novos ELEITORES;• Indicação de ELEITORES para ELEITORES;• Compromisso de pós visitas;• Capacidade de INTERMEDIAÇÃO dos
problemas da comunidade.
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