ธนาคารแห่งประเทศไทย กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ·
Post on 29-Jan-2020
0 Views
Preview:
Transcript
ธนาคารแหงประเทศไทย กบบทบาทการคมครองผใชบรการทางการเงน
ศนยคมครองผใชบรการทางการเงน ธนาคารแหงประเทศไทย
2
ธปท. กบการคมครองผใชบรการทางการเงน
บทบาทของศนยคมครองผใชบรการทางการเงน (ศคง.)
ผลส ารวจทกษะความรทางการเงน ป 2556
แนะน าโครงการตอยอดการใหความรทางการเงน
หวขอบรรยาย
ธปท. กบการคมครองผใชบรการทางการเงน
3
การแขงขนในการใหบรการรนแรงขน ผลตภณฑทางการเงน
หลากหลายและซบซอน กลยทธในการโฆษณา
ประชาสมพนธเขมขนขน
ผบรโภคคาดหวงจากภาครฐ เขามาดแล ปกปองสทธ และใหความคมครอง
ผบรโภคขาดความรความเขาใจ
ขอมลไมเพยงพอ การตดสนใจผดพลาด
มจฉาชพหลอกลวงไดงาย
ท าไมตองคมครองผใชบรการทางการเงน
4
ประชาชนมภมคมกนทางการเงน
มความร เขาใจสทธและหนาท เลอกใชบรการทางการเงนทเหมาะสม ไมมปญหาหน มสขภาพทางการเงนด
ภาคการเงนมเสถยรภาพ
มศกยภาพในการสนบสนนการระดมทน
เพอการพฒนาประเทศ และการกระจายเงนสภมภาค
ความเปนอยทดอยางยงยนของไทย
ประชาชนมความเปนอยด สงเสรมใหเกดเสถยรภาพทางเศรษฐกจการเงน
สามารถรบมอกบกระแส การเปลยนแปลงจากภายนอกได
5
ประโยชนจากการคมครองผใชบรการทางการเงน
บทบาทของศนยคมครอง ผใชบรการทางการเงน (ศคง.)
6
7
งานใหค าปรกษาและรบเรองรองเรยน
งานใหความรทางการเงน
งานสงเสรมการก ากบดแลสถาบนการเงน ในดานการคมครองผใชบรการ
บทบาทหนาทของ ศคง.
สงเสรมความร ดแลเรองรองเรยน เกยวกบบรการทางการเงน
จดตงศนยคมครองผใชบรการทางการเงน (ศคง.) ขนเมอตนป 2555 เพอใหมกระบวนการท างานดานการคมครองผใชบรการทางการเงนอยางเปนระบบ
สามารถตอบสนองความคาดหวงของประชาชนไดดยงขน
8
(70)
(1,595)
สนเชอรายยอยเพอการประกอบอาชพภายใตการก ากบ (NanoFinance)
ขอบเขตการด าเนนการโดยตรงของ ศคง.
งานใหค าปรกษาและรบเรองรองเรยน
(4)*
สถาบนการเงน เฉพาะกจ (8)
(25)
(10)
*เปดด ำเนนกำรแลว 4 รำย ไดใบอนญำตแลว 14 รำย
9
เรองท ไมอย ในขอบเขตการดแลของ ศคง.
รองเรยนหนวยงานทไมไดอยภายใตการก ากบของ ธปท. เรองทศาลมค าพพากษาเสรจเดดขาดไปแลว หรออยในระหวางด าเนนการในกระบวนการยตธรรม ขอใหฟองรองคดแทน หรอชวยเหลอเงนในการตอสคด ขอใหสงการใหหนวยงานทอยภายใตการก ากบของ ธปท. ชดใชคาเสยหายตามขอพพาททางแพง กรณพพาทระหวางพนกงานสถาบนการเงนกบสถาบนการเงน รองเรยนเรองเดมทสถาบนการเงนเคยชแจงแลว ขอความอนเคราะหในเรองทเปนดลยพนจทางธรกจของสถาบนการเงนซงไมขดตอกฎหมาย กฎเกณฑ หรอแนวนโยบายของ ธปท. กรณสมมต และใหพจารณาแสดงความเหนวาถกหรอผด การขอตรวจสอบขอมลของบคคลอน การขอขอมลท ธปท. ไมใชเจาของขอมล
งานใหค าปรกษาและรบเรองรองเรยน
10
ขนตอนการรองเรยนและขอค าปรกษา
11
รองเรยนทสถาบนการเงนทใชบรการ ชองทางการรองเรยนของสถาบนการเงน
12
ชองทางการรองเรยนของสถาบนการเงนเฉพาะกจ
รองเรยนกบ ศคง.
13
เวลาท าการ วนจนทร – วนศกร (8.30 – 16.30 น.) นอกเวลาท าการ บรการตอบรบ 24 ชวโมง
เวบไซต www.1213.or.th เลอกหวขอ > การรองเรยน
ตดตอดวยตนเองทธนาคารแหงประเทศไทย • ส านกงานใหญ (กรงเทพฯ) • ส านกงานภาค (เชยงใหม ขอนแกน และสงขลา)
จดหมาย • ภาคกลาง: 273 ถ.สามเสน เขตพระนคร กรงเทพฯ 10200 • ภาคเหนอ: 68/3 ถ.โชตนา ต.ชางเผอก อ.เมอง จ.เชยงใหม 50300 • ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ: 393 ถ.ศรจนทร ต.ในเมอง อ.เมอง จ.ขอนแกน 40000 • ภาคใต: 472 ถ.เพชรเกษม อ.หาดใหญ จ.สงขลา 90110
ชองทางการรองเรยนของ ศคง.
14
ชองทางรบเรองรองเรยนของหนวยงานตางๆ
15
งานใหความรทางการเงน
สอสารประชาสมพนธผานสอมวลชน (Mass Media)
16
แผนพบความรทางการเงน
www.1213.or.th ภาพ Infographic เพอเผยแพรใน hotline 1213 จดหมายขาว ศคง. และสออน ๆ
วดทศนแบบ Infographic
วทยกระจายเสยง
หนงสอชดรรอบเรองการเงน และสมดเงนออม
ชองทางการใหความรทางการเงน
17
ชองทางการใหความรทางการเงน
www.facebook.com/hotline1213
อยาลมกด “Like” หรอ “ถกใจ” นะครบ
18
บรรยายใหความรทางการเงน : สถาบนการศกษา หนวยงานภาครฐและภาคเอกชน
ชองทางการใหความรทางการเงน
19
มกระบวนการท างานดานการคมครองผใชบรการทางการเงนอยางเปนระบบ สอดประสาน และเชอมโยงทงภายใน และภายนอก ธปท. เนนการท างานทงเชงรบ และเชงรก เพอตอบสนองความคาดหวงของประชาชน
ประชาชนทวไป/ ผรองเรยน
ธปท.
งานสงเสรมการก ากบดแลสถาบนการเงน ในดานการคมครองผใชบรการ
องคกรก ากบดแลอนๆ เชน ก.ล.ต./ ตลท./ NCB
หนวยงานภาครฐ
สถาบนการเงน ภายใตการก ากบ
ผลส ารวจทกษะความรทางการเงน ป 2556
20
21
ความรทางการเงน (0 - 8 คะแนน)
• การหาร • มลคาของเงนตามกาลเวลา • ค านวณดอกเบยของสนเชอ • ค านวณเงนตนและดอกเบย • ค านวณดอกเบยทบตน • เครดตบโร • นโยบายคมครองเงนฝาก
พฤตกรรมทางการเงน (0 - 9 คะแนน)
• ไตรตรองกอนซอ • จายบลตรงเวลา • ดแลการเงนใกลชด • ตงเปาหมายระยะยาว • ตดสนใจการเงนและจดท าบญช • มการออม • เปรยบเทยบขอมลกอนซอ • ไมกเมอเงนไมพอใช
ทศนคตทางการเงน (1 - 5 คะแนน)
• มความสขกบการใชเงนมากกวาออม
โครงสรางทกษะทางการเงน
ทกษะทางการเงน (0 - 22 คะแนน)
ตวเลขในวงเลบคอ คะแนนต าสด และคะแนนสงสด
22
คนไทยมคะแนนทกษะทางการเงนระดบใด
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
ทกษะทางการเงน 58.5 %
คะแนนเฉลยคนไทย
ความร 46.8%
“คอนขางต า”
ทศนคต 64.5% พฤตกรรม 65.6%
0% 100%
14.9
76.1
31.5
41.2
86.4
38.6
84.0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
การหาร
มลคาของเงนตามเวลา
ดอกเบยของการก
เงนตนและดอกเบย
ดอกเบยทบตน
เครดตบโร
นโยบายคมครองเงนฝาก
ตอบผด ตอบถก
23
คนไทยดอยเรองใด
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
เรองทมความรจ ากด 1. การค านวณดอกเบยทบตน 2. นโยบายการคมครองเงนฝาก 3. มลคาเงนตามกาลเวลา
30.5
47.7
22.6
93.5
27.4
13.3
13.9
5.0
44.2
0% 20% 40% 60% 80% 100%
ไมก หากรายรบไมพอกบรายจาย
เปรยบเทยบขอมลกอนเลอกซอผลตภณฑ
มการออมเงน
ตดสนใจเรองการเงนของครวเรอนและจดท าบญช
ตงเปาหมายระยะยาวฯ
ดแลการเงนของตนเองอยางใกลชด
จายบลตรงเวลา
ไตรตรองอยางถถวนกอนซอ
0 คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน
24
พฤตกรรมทางการเงน
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
พฤตกรรมฯ ทมคะแนนต า
• การตดสนใจเรองการเงนของครวเรอนและการจดท าบญชรบ-จาย
• การเปรยบเทยบขอมลกอน ใชบรการ
7.0 24.1 18.4 40.5 9.9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
มความสข ในการใชเงน
มากกวา เกบออม
1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน
25
ทศนคตทางการเงน
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
ประชาชนรอยละ 40.5 มทศนคตทดเหนความส าคญ
ของการ “เกบออม” มากกวามความสขกบการใชจายเงน
2
3
4
5
6
7
8
0 1 2 3 5 6 7 8
คะแนนเฉลยพฤตกรรม คะแนนเฉลยทศนคต
คะแนนเฉลย
26
คะแนนความรและพฤตกรรมทางการเงนมความสมพนธในทศทางเดยวกนสะทอนวา
“ความรทางการเงนจะท าใหบคคลมพฤตกรรมทางการเงนทดขน”
คะแนน ความรทางการเงน
ความสมพนธของความร พฤตกรรม และทศนคตทางการเงน
ทมา: ส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต ค านวณโดยธนาคารแหงประเทศไทย
โครงการตอยอดการใหความรทางการเงน
27
28
• การวางแผนการเงน • สทธและหนาท • สนเชอและดอกเบย • ภยการเงน
ครทผานการอบรม เผยแพรความรทางการเงน
ตอนกเรยน/ชมชน
สงและเสนอผลงานตอ ธปท.
ทมชนะเลศ รบทนพฒนาการศกษา
โครงการตอยอดความรทางการเงน
29
คณสมบตของผเขารวมโครงการ
• เปนครทผานการอบรมความรทางการเงนท ธปท. จดขนในป 2557 – 2558 • สงผลงานในนามของโรงเรยน
โครงการตอยอดความรทางการเงน
30
วธการน าสงผลงาน • น าสงรายงานกจกรรมในรปของสอตาง ๆ เชน รายงาน วดโอ และสออน ๆ โดยคณะกรรมการจะพจารณาโครงการทนาสนใจ ตามเกณฑทก าหนดเพอเขาสรอบชงชนะเลศ (สงผลงำนทำงไปรษณย) • รอบชงชนะเลศ เปนการน าเสนอผลงานตอหนา คณะกรรมการและตอบประเดนขอซกถามตาง ๆ เกยวกบโครงการทจดท าขน
โครงการตอยอดความรทางการเงน
ตดตามขาวโครงการ
ปหนานะครบ
31
เกณฑการตดสนเบองตน
• ความเปนไปไดทโครงการจะสามารถท าไดอยางตอเนองและยงยน • แนวทางการกระจายความรในวงกวาง • เหนผลในทางปฏบตจรง และเกดประโยชน
1
โครงการตอยอดความรทางการเงน
www.1213.or.th
www.facebook.com/hotline1213
top related