Transcript
スライドなら撮影可
パソコン初心者 vs 高専生
本日のテーマ• 皆さんパソコン使えますよね?▫インターネットくらいしか使わない▫レポート作る程度なら▫プログラム作ってるよ!▫サーバしか触ってないんだが▫Twitter 専用機☝ ( ՞ਊ ՞)☝
• しかし社会に出ると 使えない人もいっぱい
お前はパソコンの大先生になるんだからね
カタ__カタ ,
J( ‘ ー `) し | | ( ) ( ;´Д)_| | || ( つ | ̄ ̄ ̄ |
本日のテーマ• 今日は仕事上であった本当に怖い話▫システムで使う端末の問い合わせ対応
システム(サーバ)
端末( Windows
)
端末( Windows
)
端末( Windows
)端末
( Windows)
作業申請
情報
事例を何個か紹介するので対応を考えてください
( 前提条件 )• Windows です。• 専門的な知識は一切ありません。• ユーザーは大半がおっさんおじさま。• 電話応対が基本。• 以下の単語(横文字)はまず通じない。▫ クリック・ダブルクリック▫ デスクトップ▫ アイコン▫ ログオン・ログオフ▫ シャットダウン
事例①:ログインできない(★☆☆☆☆ )
( ^o^) ☎
帰りたい
( ^o^) ☎
\ /ジリリリーン
( ^o^)☎┐
(´;ω;`)
いつもと同じはずやのにパスワード何度入れても違うって言われんねん…
( ^o^)☎┐ …?
( ^o^)┌☎ チンッ
_人人人人人人人人人_>何が原因でしょう?<
 ̄ Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y  ̄
( ^o^) !
正解
CAPSLOCK英数
Shift+CapsLockで
アルファベット大文字⇔小文字
事例②:画面が真っ暗(★★★☆☆ )
( ^o^) ☎
\ /ジリリリーン
( ^o^)☎┐
(((´;ω;`)))
電源ランプ点いてるのに画面が真っ暗やねん…
( ^o^)☎┐ …?
・ディスプレイの故障?・ケーブル不良?・ビデオカードが悪い?
・実はスクリーンセーバー?
( ^o^)┌☎ チンッ
_人人人人人人人_>オチを考えよう< ̄ Y^Y^Y^Y^Y^  ̄
╰( ^o^)╮
( ^o^)…
正解
「電源ランプ点いてる」→ ディスプレイの電源
PC 本体の電源ランプ→ 消えてた
事例③:よく分からん(★★★★★ )
( ^o^) ☎
時間大丈夫?
( ^o^) ☎
\ /ジリリリーン
( ^o^)☎┐
(‘ω’)
画面にごみ箱しか表示されへん
( ^o^)☎┐ …?
( ^o^)☎┐
専用アプリが落ちた↓
再起動しないと起動しない↓
それだ!
スタートボタンを押して「シャットダウン」から再起動をしてください!
( ^o^)☎┐
(‘ω’)
ないで。
( ^o^)☎┐
(‘ω’)
えーとな。
ないで。
<( ^o^)>┌┛’,;’;≡ 三☎
_人人人人人人人人人人人_>シャットダウンさせよう< ̄ Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y  ̄
( ^o^)…
正解
終了オプション
↓直感的に教えるには?
まーるかいて♪
まとめ• 分からない人に教えるのって難しい
• ユーザーさんの気持ちになってモノを作るのが大事 (おっちゃん・おばちゃんでも使えるシステム)
• 30 ~ 40 年後の自分も同じ状況になってるかもよ?
• 関西人は擬音を使うんや! でも使えるシステム構築しろよ?カーチャン
カタ__カタ ,
J( ‘ ー `) し | | ( ) ( ;´Д)_| | || ( つ | ̄ ̄ ̄ |
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