12.1 © 2003 by Prentice Hall 12 REPROJETO DA ORGANIZAÇÃOCOM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Capítulo.
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1212
REPROJETO DA REPROJETO DA
ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO
COMCOM
SISTEMAS DESISTEMAS DE
INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
Capítulo
12.2 © 2003 by Prentice Hall
• De que forma o desenvolvimento de um De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de novo sistema poderia mudar a maneira de uma organização trabalhar?uma organização trabalhar?
• Como uma empresa pode certificar-se de Como uma empresa pode certificar-se de que os novos sistemas de informação que os novos sistemas de informação ajustam-se a seu plano empresarial?ajustam-se a seu plano empresarial?
• Quais etapas são necessárias para montar Quais etapas são necessárias para montar um novo sistema de informação?um novo sistema de informação?
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
OBJETIVOS
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• Quais são os métodos alternativos disponíveis Quais são os métodos alternativos disponíveis para o desenvolvimento de sistemas de para o desenvolvimento de sistemas de informação?informação?
• Existem técnicas ou abordagens de Existem técnicas ou abordagens de desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolver aplicações de e-commerce e e-desenvolver aplicações de e-commerce e e-business mais rapidamente?business mais rapidamente?
OBJETIVOS
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• Principais riscos e incertezas no Principais riscos e incertezas no desenvolvimento de sistemasdesenvolvimento de sistemas
• Controlar o desenvolvimento de sistemas de Controlar o desenvolvimento de sistemas de informação fora do departamento de sistemas informação fora do departamento de sistemas de informaçãode informação
DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO
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Plano de sistemas de informaçãoPlano de sistemas de informação
• Atua como um mapa, que indica a direção Atua como um mapa, que indica a direção do desenvolvimento de sistemasdo desenvolvimento de sistemas
SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA
Como ligar o sistema de informação ao plano de negócios
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Análise de negócios (planejamento de Análise de negócios (planejamento de sistemas empresariais)sistemas empresariais)
• Análise de requisitos de informação para toda Análise de requisitos de informação para toda a organizaçãoa organização
• Identifica entidades e atributos essenciaisIdentifica entidades e atributos essenciais
Determinação dos requisitos de informação organizacional
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SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA
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Matriz processo/classe de dados
Figura 12-1
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SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA
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Análise estratégica ou fatores críticos de Análise estratégica ou fatores críticos de sucessosucesso
• Pequeno número de metas operacionais Pequeno número de metas operacionais facilmente identificáveisfacilmente identificáveis
• Moldados pelo setor, pela empresa, pelo Moldados pelo setor, pela empresa, pelo gerente e pelo ambiente geralgerente e pelo ambiente geral
• Usados para determinar os requisitos de Usados para determinar os requisitos de informação da organizaçãoinformação da organização
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SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA
Determinação dos requisitos de informação organizacional
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Utilização de FCSs para desenvolver sistemas
Figura 12-2
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SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA
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• AutomaçãoAutomação:: Aceleração do desempenho Aceleração do desempenho
• Racionalização de procedimentos:Racionalização de procedimentos: Simplificação de procedimentos operacionaisSimplificação de procedimentos operacionais
• Reengenharia de processos de negócios:Reengenharia de processos de negócios: Reprojeto radical dos peocessos de negóciosReprojeto radical dos peocessos de negócios
• Mudança de paradigma:Mudança de paradigma: Alteração radical dos Alteração radical dos conceitosconceitos
Desenvolvimento de sistemas e mudança organizacional
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SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA
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Toda mudança organizacional traz consigo riscos e recompensas
Figura 12-3
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SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA
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Gerenciamento do fluxo de trabalhoGerenciamento do fluxo de trabalho
• Processo simplificar os procedimentos Processo simplificar os procedimentos empresariaisempresariais
• Documentos podem ser deslocados com Documentos podem ser deslocados com facilidade e eficiência de um local para facilidade e eficiência de um local para outrooutro
REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
Reengenharia do processo de negócios
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Reprojeto do processamento de hipotecas nos Estados Unidos
Figura 12-4a
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REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
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Figura 12-4b
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REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
Reprojeto do processamento de hipotecas nos Estados Unidos
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• Gerência sênior precisa desenvolver uma visão Gerência sênior precisa desenvolver uma visão estratégica amplaestratégica ampla
• A gerência deve entender e medir o desempenho A gerência deve entender e medir o desempenho dos processos existentes como parâmetrodos processos existentes como parâmetro
• A tecnologia da informação deveria poder A tecnologia da informação deveria poder influenciar o projeto de processos desde o inícioinfluenciar o projeto de processos desde o início
• A infra-estrutura de TI deveria ser capaz de apoiar A infra-estrutura de TI deveria ser capaz de apoiar as mudanças nos processos de negóciosas mudanças nos processos de negócios
Etapas de uma reengenharia efetiva
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REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
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Como os sistemas de informação Como os sistemas de informação contribuem para o gerenciamento da contribuem para o gerenciamento da qualidade totalqualidade total
• Simplificação do produto ou do processo de Simplificação do produto ou do processo de produçãoprodução
• BenchmarkingBenchmarking
• Utilização de solicitações de clientes como Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviçosdiretriz para melhorar produtos e serviços
• Redução de tempo de cicloRedução de tempo de ciclo
Melhoria do processo e gerenciamento da qualidade total(TQM)
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REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
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Desenvolvimento de sistemasDesenvolvimento de sistemas
• Atividades que fazem parte da produção de Atividades que fazem parte da produção de umasolução de sistema de informaçãoumasolução de sistema de informação
Análise de sistemasAnálise de sistemas
• Análise de problemas que a organização Análise de problemas que a organização pretende resolver usando sistemas de pretende resolver usando sistemas de informaçãoinformação
VISÃO GERAL DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Visão geral
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Processo de desenvolvimento de sisitemas
Figura 12-5
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REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
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Estudo e viabilidadeEstudo e viabilidade
• Determina se a solução é exeqüívelDetermina se a solução é exeqüível
Determinação de requisitos de informaçãoDeterminação de requisitos de informação
• Define as necessidades de informação que o Define as necessidades de informação que o sistema deve satisfazersistema deve satisfazer
• Identifica quem precisa da informação, quando, Identifica quem precisa da informação, quando, onde e comoonde e como
Visão geral
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
VISÃO GERAL DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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• Detalha como o sistema vai atender aos Detalha como o sistema vai atender aos requisitos de informação determinados pela requisitos de informação determinados pela análise de sistemasanálise de sistemas
• Aumenta a compreensão dos usuários e a Aumenta a compreensão dos usuários e a aceitação do sisitemaaceitação do sisitema
• Reduz problemas causados por transferências de Reduz problemas causados por transferências de poder, conflitos entre grupos e falta de poder, conflitos entre grupos e falta de familiaridade com o novo sistemafamiliaridade com o novo sistema
Projeto de sistemas
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
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ProgramaçãoProgramação
• Processo de tradução de especificações de Processo de tradução de especificações de sistema em código de programaçãosistema em código de programação
TesteTeste
• Verifica se o sistema produz os resultados Verifica se o sistema produz os resultados desejados sob condições conhecidasdesejados sob condições conhecidas
• Teste de unidade, teste de sistema, teste de Teste de unidade, teste de sistema, teste de aceitação, plano de testeaceitação, plano de teste
Conclusão do processo de desenvolvimento de sistemas
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REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
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Amostra de plano de teste para testar uma mudança de registro
Figura 12-6
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REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
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ConversãoConversão
• Processo de passar de um sistema antiga Processo de passar de um sistema antiga para um novopara um novo
• Estratégias:Estratégias:
– Em paraleloEm paralelo– DiretaDireta– De estudo pilotoDe estudo piloto– Em fasesEm fases– DocumentaçãoDocumentação
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
Conclusão do processo de desenvolvimento de sistemas
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Produção e manutençãoProdução e manutenção
• Produção é o estágio que se inicia após a Produção é o estágio que se inicia após a instalação do novo sistema, depois que a instalação do novo sistema, depois que a conversão foi completadaconversão foi completada
• Manutenção envolver mudanças em Manutenção envolver mudanças em hardware, software, docmentação ou hardware, software, docmentação ou procedimentos do sistema em produção procedimentos do sistema em produção para corrigir errospara corrigir erros
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM
Conclusão do processo de desenvolvimento de sistemas
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Ciclo de vida de sistemasCiclo de vida de sistemas
• Metodologia tradicional para Metodologia tradicional para desenvolvimento de sistemas de desenvolvimento de sistemas de informaçãoinformação
• Divide o processo de dsenvolvimento de Divide o processo de dsenvolvimento de sistemas em estágios formais que devem sistemas em estágios formais que devem ser completados em seqüênciaser completados em seqüência
ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Ciclo de vida de sistemas tradicional
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PrototipagemPrototipagem
• Processo de construir um sistema experimental Processo de construir um sistema experimental rapidamente e sem muitos gastos para que seja rapidamente e sem muitos gastos para que seja demonstrado e avaliadodemonstrado e avaliado
ProtótipoProtótipo
• Versão funcional preliminar de um sistema de Versão funcional preliminar de um sistema de informação para demonstração e avaliaçãoinformação para demonstração e avaliação
Prototipagem
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ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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Iterativa Iterativa
• Processo de repetir várias vezes as etapas Processo de repetir várias vezes as etapas requeridas para a montagem do sistemarequeridas para a montagem do sistema
Prototipagem
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ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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Processo de prototipagem
Figura 12-7
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ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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1.1. Identificação dos requisitos básicos do Identificação dos requisitos básicos do usuáriousuário
2.2. Desenvolvimento de um protótipo inicialDesenvolvimento de um protótipo inicial
3.3. Utilização do protótipoUtilização do protótipo
4.4. Revisão e aperfeiçoamento do protótipoRevisão e aperfeiçoamento do protótipo
Etapas da prototipagem
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ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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VantagemVantagem
• Útil para projetar a interface com o Útil para projetar a interface com o usuário final do sistemausuário final do sistema
DesvantagemDesvantagem
• A prototipagem rápida pode camuflar A prototipagem rápida pode camuflar etapas essenciais no desenvolvimento de etapas essenciais no desenvolvimento de sistemassistemas
Vantagens e desvantagens da prototipagem
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
12.31 © 2003 by Prentice Hall
Pacotes de softwares aplicativosPacotes de softwares aplicativos
• Conjunto de programas aplicativos pré-Conjunto de programas aplicativos pré-programados e codificados disponíveis programados e codificados disponíveis comercialmente para venda ou licenciamentocomercialmente para venda ou licenciamento
CustomizaçãoCustomização
• Modificação de pacotes de software para antender Modificação de pacotes de software para antender aos requisitos exclusivos da organização sem aos requisitos exclusivos da organização sem destruir a integridade do softwaredestruir a integridade do software
Pacotes de softwares aplicativos
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ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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Efeitos da customização de pacotes de software sobre os custos de implementação
Figura 12-8
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ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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Requisição formal de propostaRequisição formal de proposta
• Lista detalhada de perguntas apresentada Lista detalhada de perguntas apresentada a fornecedores de software ou de outros a fornecedores de software ou de outros serviçosserviços
• Determina a capacidade do produto do Determina a capacidade do produto do fornecedor de atender aos requisitos fornecedor de atender aos requisitos específicos da organizaçãoespecíficos da organização
Pacotes de software aplicativos
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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• Desenvolvimento de sistemas de Desenvolvimento de sistemas de informação por usuários finais, com informação por usuários finais, com pouca ou nenhuma assistência formal de pouca ou nenhuma assistência formal de especialistas técnicosespecialistas técnicos
• Permite aos usuários especificar suas Permite aos usuários especificar suas próprias necessidades de negóciospróprias necessidades de negócios
Desenvolvimento pelo usuário final
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ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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Desenvolvimento por usuário final versus desenvolvimento por ciclo de vida do sistema
Figura 12-9
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ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
12.36 © 2003 by Prentice Hall
• Melhora a coleta de requisitos e leva a um Melhora a coleta de requisitos e leva a um nível mais alto de envolvimento e nível mais alto de envolvimento e satisfação do usuário com o sistema satisfação do usuário com o sistema
• Não consegue administrar facilmente o Não consegue administrar facilmente o processamento de grande número de processamento de grande número de transações ou requisitos completos de transações ou requisitos completos de lógica e atualizaçãológica e atualização
Desenvolvimento pelo usuário final
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
12.37 © 2003 by Prentice Hall
• Prática de contratar fornecedores Prática de contratar fornecedores externos para executar e administrar a externos para executar e administrar a computação, as redes de computação, as redes de telecomunicações ou o desenvolvimento telecomunicações ou o desenvolvimento de aplicações da empresade aplicações da empresa
Terceirização
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
12.38 © 2003 by Prentice Hall
• Abordagem para o desenvolvimento de Abordagem para o desenvolvimento de softwaresoftware
• Reduz a ênfase em procedimentosReduz a ênfase em procedimentos
• Transfere o foco da modelagem de Transfere o foco da modelagem de processos de negócios e dados para a processos de negócios e dados para a combinação de dados e procedimentos combinação de dados e procedimentos em objetos unificadosem objetos unificados
DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES PARA A EMPRESA DIGITAL
Desenvolvimento de software orientado a objeto
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
12.39 © 2003 by Prentice Hall
• Processo para o desenvolvimento de Processo para o desenvolvimento de sistemas em umcurto período de temposistemas em umcurto período de tempo
• Usa prototipagem, ferramentas de quarta Usa prototipagem, ferramentas de quarta geração e trabalho em equipe coesogeração e trabalho em equipe coeso
Desenvolvimento rápido de aplicações (RAD)
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES PARA A EMPRESA DIGITAL
12.40 © 2003 by Prentice Hall
• Componentes de software que podem ser Componentes de software que podem ser entregues via Internet entregues via Internet
• Habilitam a comunicação entre uma Habilitam a comunicação entre uma aplicação e outra sem necessidade de aplicação e outra sem necessidade de conversãoconversão
Serviços Web
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES PARA A EMPRESA DIGITAL
12.41 © 2003 by Prentice Hall
• O e-commerce e o e-business exigem O e-commerce e o e-business exigem planejamento e análise de sistemas planejamento e análise de sistemas baseados em uma visão mais ampla da baseados em uma visão mais ampla da organizaçãoorganização
Uma visão mais ampla da organização
Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação
DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES PARA A EMPRESA DIGITAL
12.42 © 2003 by Prentice Hall
1212Capítulo
REPROJETO DA REPROJETO DA
ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO
COMCOM
SISTEMAS DESISTEMAS DE
INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
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