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Enfoque Gerencial
ESPIRITU MENTE
CORAZON CUERPO
Visinholsticadel ser
humano
EL NUEVO PARADIGMA DE LA PERSONA COMPLETA
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Se estn organizando enlas empresas equipos detrabajo ,que operanenfocados en:
Estamos los administradores actuando en nuevos roles de: guas, entrenadores,consejeros, facilitadores, mentores, innovadores, monitores, antes que en roles de jefes,dadores de rdenes, jerarcas, controladores,
Se estn aplanando las organizaciones, para hacer ms fcil los flujos de comunicacinentre los diferentes niveles y para integrar ms al personal en el logro de los objetivos de
la empresa, con un enfoque de mayor eficiencia y eficacia y respuestas rpidas al entornocambiante.
Se est promoviendo la competitividad empresarial, que se fundamenta en elcompromiso de la organizacin por brindar productos y servicios nicos de calidadsuperior, para superar las expectativas de sus consumidores.
Compromiso con un propsito comn y establecimiento demetas especficas
Responsabilidad individual y mutua.. Elevar el nivel de confianza entre sus miembros
Alcanzar una comunicacin mas fluida
Convertir los conflictos en retos de crecimiento
Incrementar la productividad y la velocidad para lograrresultados.
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Estamos los directivos interesados en estimular a nuestro personal para quesolucionen sus problemas oportunamente en sus puestos de trabajo,otorgndoles empowerment para que tomen decisiones sin consultar con sujefe
En la sociedad del conocimiento, el personal de las empresas se capacita enforma permanente, para adquirir nuevos conocimientos, destrezas yhabilidades para desempearse con mayor eficiencia y eficacia, generandomayor valor a sus actividades y aumentando la productividad de susempresas.
Considerar a nuestro personal como colaboradores,socios,darles confianza ,promover un ambiente de cooperacin y brindarles los medios para quepuedan realizarse como personas,
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Tienen definido las organizaciones su visin, misin, objetivos, valores,evalan permanentemente el entorno, que constituye la base del planeamientoestratgico, que enmarca su compromiso de accin en el presente y en elfuturo
Se aplica permanentemente la mejora continua para elevar la eficienciaoperacional en el desempeo de las tareas y en todos los mbitos de la
organizacin, para elevar la productividad l y lograr una mejor posicincompetitiva en el mercado.
Estn los jefes accesibles y visibles a sus colaboradores, se interesan por sutrabajo, promueven comunicaciones activas, los apoyan en sus tareas, les
dan la confianza, respetan su dignidad humana, los estimulan a asumirriesgos,
Promueven permanentemente las organizaciones la creatividad e innovacin,motivando una mayor participacin de su personal, para generar nuevosproductos, servicios, y renovar procedimientos, procesos y polticas
organizacinales.
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Estamos los administradores interesados en conducir a nuestras
organizaciones a ser modelos de excelencia, cuyo objetivo esmejorar la calidad de la gestin que se hace en la empresa a todoslos niveles, desde el ms alto hasta el ms bajo.
Estamos dispuestos a lograr la total satisfaccin de nuestrosclientes, escuchando sus sugerencias, conociendo suspreferencias y orientando toda la organizacin para brindarlesproductos y servicios de calidad superior
Reconocemos la importancia de satisfacer a nuestros clienteinternos y el efecto que esta satisfaccin produce en la cadena devalor, para lograr la total satisfaccin del cliente final
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Compartir informacincon el personal, en todos los niveles, comoseal de confianza, para puedan tomar buenas decisiones.
Cambiar el paradigma de la autoridad jerrquica, el orden y el control,a uno basado en empleados facultados, en la confianza, en lapromocin de valores que inspire comportamientos de colaboracin,de servicio, compromiso.
El directivo como coach, ayuda a que los empleados logren undesempeo elevado, mediante el compromiso antes que el control, labsqueda de resultados antes que de culpar a alguien. El coach trata decrear empleados competentes y mas comprometidos.
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La informtica y la tecnologa han revolucionado la formacomo se gestiona las organizaciones: renovacin de serviciosy productos, mejoras en la eficiencia, proyeccin deescenarios para definir estrategias, mejores controles, etc.
Promover el cambio constante en los productos y servicios,en la estrategia, en la estructuras, en la tecnologa, en lacultura. Las organizaciones que no cambian se des adaptan ydesaparecen
Anlisis permanente del entorno, permite conocer los nuevos
desafos, econmicos, tecnolgicos, polticos, socioculturales,que las organizaciones encaran en un ambiente global.
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Outsorcing. Se basa en que las organizaciones se deben
dedicar a sus actividades que son esenciales - core - parael logro de sus objetivos y subcontratar a proveedoresespecializados, aquellas actividades que son de apoyo
Responsabilidad social. En la actualidad, debido a lasexpectativas de los numerosos grupos que componen lasociedad, se ha incrementado enormemente laparticipacin social de las organizaciones; ahora tambinse enfocan en contribuir con la sociedad.
Benchmarking; permite utilizar las mejores prcticas,procedimientos, procesos, que han sido exitosos en otrasorganizaciones o unidades dentro de una misma
organizacin, para mejorar la eficiencia operativa.
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Capital humano captacin, desarrollo y apalancamiento - se
ha convertido en el factor estratgico, para que lasorganizaciones alcancen niveles de desempeos y crecimientoinigualables
Inteligencia emocional. Los componentes de la inteligenciaemocional para un desempeo excepcional son; autoconciencia,motivacin personal, autodisciplina, empata, habilidadessociales
La espiritualidad en el lugar de trabajo.. Muchas organizacionesestn incorporando la espiritualidad en el lugar de trabajo.Reconocimiento de que las personas tienen una vida interior quenutre y es nutrida por el trabajo significativo que se lleva a caboen el contexto de la comunidad.
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Cambios que repercuten en el trabajo del gerente
Cambios Efectos de los cambios
Cambios tecnolgicos
Ms amenazas a la seguridad
Mayor nfasis en la tica dela organizacin y laadministracin
Desplazamiento de los lmites de laorganizacin
Centros de trabajo virtuales
Personal ms flexible
Horarios flexibles
Empleados facultados
Administracin de riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida privada
Trabajo reestructurado
Preocupaciones de discriminacin
Preocupaciones de globalizacin
Ayuda a los empleados
Redefinicin de los valores
Cultivo renovado de la confianza
Mayor responsabilidad
Servicio a clientes
Innovacin
Globalizacin
Eficiencia y productividad
Aumento de la competencia
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Los componentes clave de las organizaciones de alto desempeo
Administracin decalidad total
Aprendizajeorganizacional
Equipos de trabajoautodirigidos
Participacindel empleado
Organizacinde alto
desempeo
Tecnologa deproduccin
integrada
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FUNCIONES GERENCIALES
Alcanzar lafinalidaddeclarada de
laORGANIZACION
Definir metas,establecerestrategias ytrazar planesespecialescoordinar lasactividades
Determinar quhay que hacer,cmo hay quehacerlo y quinva a hacerlo
Dirigir ymotivar a losparticipantesy resolverconflictos
ORGANIZACIN DIRECCIN CONTROL
Vigilar lasactividadesparaasegurarse deque secumplanconforme a los
planeado
PLANIFICACION
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LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y EFICACIA
Altodesperdicio
Medios = Eficiencia
Objetivo: Bajo desperdicio
Altoslogros
Fines = Eficacia
Objetivo: Altos logros
Aprovechamientode
recurso
s
Lo
grosdemetas
Bajodesperdicio
Bajoslogros
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HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELESGERENCIALES
ALTAGERENCIA
GERENCIA
INTERMEDIA
GERENCIA DEPRIMER NIVEL
Habilidadeshumanas
Habilidadestcnicas
Habilidadesconceptuales
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TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO ADMINISTRATIVO
Adminis-trado-res
de alto
nivel
Administradoresde nivel
intermedio
Supervisores deprimera lnea
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Enfoque Gerencial
IMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES EN LAS EMPRESAS
Moderada
Portavoz
Emprendedor
Lder difusor
Distribuidor derecursos
EnlaceMonitor
Manejo deproblemasNegociador
Emprendedor
Elevada
Baja
Papeles que desempean
los gerentes enorganizaciones pequeas
Importancia delos papeles
Papeles que desempean
los gerentes enorganizaciones grandes
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Enfoque Gerencial
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
El fundador de Visa Dee Hock les dice a sus gerentes,
Que inviertan al menos el 40% de su tiempo en elmanejo de s mismos; su tica, carcter, principios,
propsitos, motivacin y conducta.
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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Competencias gerenciales: Conjunto de
conocimientos, habilidades, comportamientos yactitudes que necesita un gerente a fin de ser efectivo
en una amplia gama de labores gerenciales y en
diversos escenarios de organizacin
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Enfoque Gerencial
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Dimensiones de la competencia en la comunicacin.
Comunicacin informal. Comunicacin formal.
Negociacin.
Dimensiones de la competencia de la planeacin yadministracin.
Recopilacin de informacin, anlisis y solucin deproblemas.
Planificacin y organizacin de proyectos
Administracin del tiempo.
Administracin de presupuesto y financiera
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Enfoque Gerencial
Dimensiones de la competencia en el trabajo en equipo.
Diseo de equipos.
Creacin de un ambiente solidario.
Administrar la dinmica del equipo.
Dimensiones de la competencia en la accin estratgica.
Comprensin del entorno.
Comprensin de la organizacin.
Emprender acciones estratgicas
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
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Enfoque Gerencial
Dimensiones de la competencia para la globalizacin.
Conocimiento y comprensin culturales.
Apertura y sensibilidad culturales.
Dimensiones de la competencia para el manejo personal.
Integridad y conducta tica.
Impulso personal y resistencia.
Equilibrio entre el trabajo y las exigencias de la vida.
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
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Enfoque Gerencial
Principios rectores que deben inspirar a los lderes
Conducta tica, que debe practicarse en todas las accionesy relaciones de los administradores/lderes.
Confianza, que constituye la base para el liderazgo y parala asignacin de responsabilidades.
Respeto a las personas que laboran en una organizacin, enconsideracin a su condicin de seres humanos.
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Enfoque Gerencial
Benjamin Franklin
"Nos detenemos en el cruce de caminos cada minuto, cada
hora, cada da, haciendo elecciones. Elegimos los
pensamientos que nos permiten pensar, las pasiones que
nos permiten sentir, y las acciones que nos permiten
desempearnos. Cada eleccin nace del contexto del
sistema de valores que elegimos que gobierne nuestra
vida. Al seleccionar ese sistema de valores estamos, en una
forma muy real, haciendo la eleccin ms importante que
haremos jams."
Principios rectores que deben inspirar a los lderes
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Enfoque Gerencial
ORGANIZACIONESDE EXITO ORGANIZACIONESQUE TRASCIENDEN
Eficiencia Liderazgo
Eficacia CulturaEstrategia Espiritualidad
Tecnologa
Innovacin
Principios rectores que deben inspirar a los lderes
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Enfoque Gerencial
P 1
CI 1
CI 2
P 2
P 3
CI 3
CI 4
P 4CE
P= Proveedor
CI= Cliente InternoCE= Cliente externoA,B,C,D,E = Eslabones de la cadena
CADENA DE VALOR
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Enfoque Gerencial
Los gerentes son las personas responsables de darlecoherencia e integracin a la actividad empresarialcomo un todo. Los gerentes manejan una visin mssistmica, global, como un todo, no en partes aisladas, dela organizacin.
Definicin:
Una persona que dirige o administra una Organizacin,industria o comercio, etc; una persona Que controla losnegocios de un actor o el entrenamiento de un Deportistao equipo.
Los gerentes son los empleados o personas de ms altorasgo de una organizacin, as como Las personas quedesempean cargos de direccin de las unidades deorganizacin que se distinguen por su alto grado dediscrecionalidad Para tomar decisiones que determinanel logro de los Objetivos de la organizacin.
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Enfoque Gerencial
Hoy da las tareas gerenciales estn orientadasfundamentalmente Hacia la planificacin, organizacin,coordinacin y control.
La gerencia clsica est concebida bajo la creencia deque cada gerente deba tener un gran dominio de lasdestrezas necesarias para cumplir Estos procesos.
El sistema de gerencia por comportamiento esta basadoen el principio de buena motivacin y escogencia de lagente, as como la orientacin productiva de susacciones.
Debido a que el medio ambiente ejerce un papeldeterminante en la configuracin de la estructura de laempresa el gerente debe prever aspectos internos yexternos que perjudiquen la buena pro de laorganizacin
Datos sobre la gerencia
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Enfoque Gerencial
Debido a las caractersticas particulares de lasmunicipalidades y al grado de discrecionalidad de lainstitucin y sus empleados el medio ambiente es elprincipal determinante de su funcionamiento, en ladeterminacin de su estructura y el desarrollo de susactividades.
La cualidad principal de un gerente deportivo consiste ensaber como motivar, coordinar y mejorar tanto laproductividad de sus empleados como las relacionesinterpersonales con para el logro de una gestineficiente dentro de la organizacin a sus empleados
Datos sobre la gerencia
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Enfoque Gerencial
INSUMOS REQUERIMIENTOS
RECURSOS MATERIALES,DE ESTRUCTURA, HUMANOS
Y DE TIEMPO
REPORTES
PRODUCTOS YSERVICIOS
USUSRIOS,
BENEFICIARIOSY CLIENTES
METAS YOBJETIVOS
PROCESOS
EFICACIA
EFICIENCIA ECONOMIA
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Enfoque Gerencial
EFICIENTE
ES LA QUE PERMITETRANSFORMAR LOSRECURSOS ENPRODUCTOS YSERVICIOS ALMENOR COSTO
ES LA QUE PERMITEALCANZAR LOSOBJETIVOS Y METASPREVISTOS EN
UN PROGRAMA OACTIVIDAD
EFICAZ
ES LA QUE ESTABLECELA RELACION MASFAVORABLE ENTREEL VALOR DE LOSRECURSOS UTILIZADOSY PRESUPUESTADOS
ECONOMICA
Premisa de la Gestin
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Enfoque Gerencial
EFICIENCIA
EFICACIA
ECONOMIA
EFECTIVIDAD
EQUIDAD
EXCELENCIA
ENTORNO
PERMANENCIA
LEGALIDAD
NATURALEZA RELACIONA
SERVICIOS PRESTADOS Vs. RECURSOS EMPLEADOS
RESULTADOS PREVISTOS Vs. OBTENIDOS
RECURSOS ADECUADOS Vs MENOR VALOR
COSTOS Vs. VALOR PRODUCIDO (IMPACTO)
POSIBILIDADES DE ACCESO AL PRODUCTO
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
VARIABLES EXTERNAS CON INCIDENCIA EN PRODUCTOS
PRODUCTOS DE CALIDAD EN EL TIEMPO
ACTIVIDADES Vs. NORMAS, LEYES Y REGLAMENTOS
Premisa de la Gestin
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Coordina factores Externos:Factores econmicosTecnolgicosPolticos administrativos.legalesAmbiente social (demandas)
Tendencias juveniles.
El gerente en accin
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Enfoque Gerencial
Coordina factores Internos:EmpleadosNiveles de trabajoCapacidad del personalMotivacin personalDecisiones
El gerente en accin
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Enfoque Gerencial
Controla y asegura Una estructura administrativa Eficiente. Ordenada Equipada Coordinada
Operando con sus programas estratgicos
El gerente en accin
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Enfoque Gerencial
Los empleados administrativosCompetenciaResponsabilidadesCondiciones de trabajoAdecuada formacin
El gerente en accin
Aumento de radio accin Creacin clubes Uso y mantenimiento instalaciones Ingresos y gastos Proyectos ejecutados Atencin integral
Programas y resultados deportivos
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Enfoque Gerencial
PODER
Tomar decisiones
Ejercer autoridad
Delegar autoridad
Ilustrar en el trabajo
El gerente en accin
f i l
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Enfoque Gerencial
LA TRILOGA DE LA GESTIN
Poseer sensibilidadLiderazgoMotivacinValentamadurez
Ser interactivoTomar decisionesInteligentes
EjemplarComunicativo
Interactividad
Responsabilidad
Sensibilidad
ProfesionalmentePlanearOrganizarCoordinar
ControlarEvaluar
E f G i l
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Enfoque Gerencial
Conceptual
procedimental
Actitudinal
Profesionalmente
Planear
Organizar
Coordinar
Controlar
EvaluarPoseersensibilidad
Liderazgo
Motivacin
Valenta
madurez
Ser interactivo
Tomardecisiones
Inteligentes
Ejemplar
Comunicativo
Competencias del gerente
E f G i l
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Enfoque Gerencial
Visinholstica
Capacidad de abstraccin
Formacin cientfica
Manejo de indicadores de pertinenciaCalidad efectividad
El gerente
Competencias Gerenciales
Dominio tcnico econmico
Informacin gerencial
HeterogeneidadLiderazgo
EmpataCultura general
E f G i l
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Enfoque Gerencial
ALGUNOS CONSEJOS
1. sepa organizarse
2. Evite papeleo intil
3. Entienda que el liderazgo, no es ser un lder
4. Entienda la funcin de mando
5. Correlacione objetivos personales con los de la organizacin
6. Consolide un buen equipo de trabajo
7. Evite camaraderas, chismes o comentarios
8. Situaciones comprometedores deben ser registradas
9. Mantener un ambiente idneo de trabajo
10.Practique la empata y simpata
E f G i l
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Enfoque Gerencial
ALGUNOS CONSEJOS
1. Evite conflictos de trabajo
2. Rote los roles en la organizacin
3. Capacite a sus empleados
4. No permita que el jefe se apodere de usted
5. Llegue puntual al trabajo
6. Sea el ltimo en irse
7. De oportunidades
8. Tome decisiones por consenso
9. Evite el nepotismo
10.Disponga de sus empleados por sus capacidades
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