03 элементы business intelligence в работе аналитика ч1

1

Элементы Business Intelligence в работе аналитика

Часть 1

Методы анализа, работа с информацией

Москва, 2008

Свешникова Н.В.

2

• Что такое BI и зачем это нужно аналитику?

• Методы аналитической деятельности

• Способы решения сложных задач

• Основы информационной графики

BI аналитик Сегодня мы рассмотрим…

3

• Включают в себя: технологии, приложения и практики для сбора, консолидации, анализа и представления бизнес данных.

• Цель: поддержка принятия решений на основе фактических данных (исторических и оперативных) и предварительных оценок.

• В основе лежит использование хранилищ данных.

• При работе используются средства извлечения и анализа данных; инструменты для построения отчетности.

BI (business intelligence) – интеллектуальные ресурсы предприятия

BI аналитик Что такое BI?

4

Информация дает выбор

Информация заставляет сомневаться

Информация может запутать

BI аналитикВозможности и ограничения изобилия информации

Internet

СМИ

5

• Все прочее необходимо, но не достаточно.

• Срок годности знаний ограничен. Коммерческую ценность теряют порядка 20% технических знаний в год.

• Знания нужно как можно быстрее получать и применять

Мудрец тот, кто знает то, что нужно, а не тот, кто знает много

BI аналитик Знания и результативность

Потенциальнаяприбыль = Ваши

знанияЧужие знания-

6

С помощью методов анализа. Многими вы наверняка пользовались, даже если не знали их названий.

BI аналитикКак информацию превратить в знания?

Декомпозиция и Синтез

Сравнение и Аналогия

АгрегированиеГипотезы,

Контрольные вопросы

Закономерности,

Классификация,

Ранжирование

Пробы SWOT-анализСреднее и

отклонения от него

Моделирование, Идеализация, Упрощение

Индукция и дедукция

Экстраполяция

Морфо-логический

Парадокс, «От

противного»Эмпатия

7

BI аналитик Декомпозиция и Синтез

Декомпозиция Расчленение любого сложного явления на простые составляющие

Синтез Операция, обратная декомпозиции. Включает проверку тождественности объекта самому себе.

Пример

Проектирование ИС часто начинается с высокоуровневых концепций, заканчивается выстраиванием цепочек взаимосвязей и проверкой их соответствия высокоуровневым концепциям

8

BI аналитик Сравнение и Аналогия

Сравнение

Предполагает сравнение данной системы, явления, процесса с другими, что позволяет обнаруживать их специфику

Аналогия

Предполагает доказательство аналогии между двумя объектами и перенос системы объяснений с одного объекта на другой.

ПримерСоставление аналитического обзора «Электронное обучение в России».

9

BI аналитик Агрегирование

Агрегирование

Преобразование исходной модели в модель с меньшим числом переменных или ограничений, дающую приближенное по сравнению с исходной описание изучаемого объекта или процесса.

ПримерОсновной принцип анализа отчетности. Изучение консолидированных данных для получения общей картины.

10

BI аналитикГипотезы, Контрольные вопросы

Гипотезы

Сводится к выдвижению, обоснованию и доказательству гипотез, часто — к “обстреливанию” проблемы как можно большим числом вопросов, на которые должны быть даны ответы

Контрольные вопросы

Подготовка списка вопросов и получение ответов на них.

Пример Сбор требований

11

BI аналитикЗакономерности, Классификация, Ранжирование

ЗакономерностиПредставляет собой поиск устойчивой и неслучайной характеристики или связи явлений

Классификация Упорядочение объектов по существенным признакам некоторых классов

Ранжирование

Присвоение совокупности объектов некоторых числовых величин на основании интуиции либо в соответствии со степенью выраженности какого-то признака.

ПримерДиагностика причин возникновения заявок, анализ событий и явлений, подготовка отчетности

12

BI аналитик Пробы

Пробы Испытания на пробных объектах

ПримерИзучение нового программного обеспечения; прототипирование

13

BI аналитик SWOT-анализ

SWOT-анализ

Strength

Weakness

Opportunity

Threats

анализ сильных и слабых сторон

(внутреннее факторы среды),

возможностей и угроз (внешних

факторов).

Пример

Проверка жизнеспособности новой идеи

Идентификация рисков и

предупреждение их реализации

14

BI аналитикСреднее и отклонения от него

Среднее и отклонения от него

Вычисляется некоторая средняя величина и выявляются отклонения от нее

Пример Статистические исследования

15

BI аналитикМоделирование, Систематизация, Идеализация, Упрощение

Моделирование

Приведение данных в некоторую

систему, построение модели, которая

отражает существенные стороны

анализируемого объекта, упрощает

его, и замена ею реального объекта

анализа.

Идеализация

Систематизация

Упрощение

ПримерОписание бизнес-процесса в

ограничениях нотации

16

BI аналитикПарадокс, «От противного»

ПарадоксРассмотрение явления с неожиданных позиций, которые не соответствуют общепринятым представлениям

От противногоИзменение ситуации на диаметрально противоположную и осмысление ее.

ПримерИногда при сборе требований проще узнать, чего заказчик НЕ хочет, чем что он хочет.

17

BI аналитик Экстраполяция

Экстраполяция Распространение выводов, полученных из наблюдения за одной частью явления, на его другую часть

ПримерАнализ удобства использования ПО (usability) на основании наблюдения за небольшой группой пользователей.

18

BI аналитик Индукция и дедукция

Индукция Строится умозаключение, в котором из знаний о части предметов класса делается вывод обо всем классе

Дедукция Из знаний обо всем классе делается вывод об одном предмете класса

ПримерОпытный пользователь изучает новое программное обеспечение, используя дедукцию

19

BI аналитик Морфологический

Морфологический

Сначала выделяются главные характеристики объекта — оси, а затем по каждой из них записывают всевозможные варианты

Пример

Проектирование системы, для которой определены высокоуровневые требования и необходимо предложить варианты реализации

20

BI аналитик Эмпатия

Эмпатия

Аналитик входит в образ анализируемого объекта, представляет себя изучаемой “деталью” и осмысливает с ее позиции осуществляемые ею действия

ПримерОпределение требований к разрабатываемому документу

21

Мозговой штурм

Метод Delphi

Характерные особенности:10-15 участников в одном помещении.

Сначала: генерация списка идей; Запрет на критику.

Далее все идеи выписываются, обсуждаются, критикуются,

выбираются лучшие.

Метод номинальной

группы

Карточки Кроуфорда

BI аналитикКоллективные способы решения сложных задач

22

Мозговой штурм

Метод Delphi

Характерные особенности:Модификация мозгового штурма

для удаленных участников.Анонимный сбор идей.

Ведущий обрабатывает иклассифицирует идеи, послечего предлагает участникам

их взвесить Метод

номинальной группы

Карточки Кроуфорда

BI аналитикКоллективные способы решения сложных задач

23

Мозговой штурм

Метод Delphi

Метод номинальной

группы

Характерные особенности:Гибрид Мозгового штурма и метода Delphi

Участники собираются в одномпомещении, но сбор идей и мнений

проходит анонимно с помощьюлистков бумаги

Карточки Кроуфорда

BI аналитикКоллективные способы решения сложных задач

24

Мозговой штурм

Метод Delphi

Метод номинальной

группы

Карточки Кроуфорда

Характерные особенности:Участники должны записать 10 разных вариантов ответа

на один вопрос

BI аналитикКоллективные способы решения сложных задач

25

BI аналитик Перерыв 5 минут

26

• К ней относятся: карты, таблицы, диаграммы, схемы, графики.

• Цель: компактно отобразить довольно большой объем информации о связях между данными, их порядке, значениях и т.п.

• Примеры: нотации диаграмм различного назначения

• IDEF0

• Сети Петри

• UML (диаграммы классов, использования и прочими)

Информационная графика – визуальное представление данных с целью передачи знания пользователю

BI аналитикИнформационная графика как средство и результат анализа

27

BI аналитикРаспространенные модели организации информации

ЛинейнаяСписок или график одной переменной

Табличная Электронная таблица, График с несколькими осями Y

Иерархическая Дерево, каскадный список, направленный граф

СетеваяБлок-схема, направленный граф

28

Рассмотрим некоторые из них:

• Причинно-следственная диаграмма

• Блок-схема (Flowchart) .

• Гистограмма (Histogram)

• Диаграмма Парето (Pareto Chart)

• Диаграмма контроля (Control chart)

• Историческая диаграмма (Run diagram)

• Корреляционная диаграмма или диаграмма разброса (Scatter diagram)

Графики и диаграммы – инструменты анализа,нацеленные на определенные цели

BI аналитик Разновидности диаграмм

29

Причинно-следственные диаграммы (рыбий скелет) – средство визуализации взаимосвязей ветвящейся задачи.

BI аналитикПричинно-следственная диаграмма

30

Блок-схема (Flowchart) – графическое представление

процесса. Помогает определить взаимосвязи и

последовательность элементов.

BI аналитик Блок-схема (Flowchart)

31

Гистограмма (Histogram) – столбцовая диаграмма, демонстрирующая распределение величин.

Каждый столбец соответствует некоей характеристике, его высота – частоте ее проявления.

BI аналитик Гистограмма

25 35 45 55 > 70

Запросы заработной платы

32

Диаграмма Парето (Pareto Chart) – разновидность гистограммы, в которой порядок элементов определяется их значимостью, важностью.

BI аналитик Диаграмма Парето

33

Диаграмма контроля (control chart) – служит для определения стабильности (качества) процесса.

Отображает динамику относительно среднего (эталонного)значения, которое должно быть предварительно определено

BI аналитик Диаграмма контроля

34

Корреляционная диаграмма или диаграмма разброса (scatter diagram) –используется для определения

зависимости (корреляции) между двумя величинами.

BI аналитик Диаграмма разброса

35

Историческая диаграмма

(run diagram) –

линейчатый график,

демонстрирующий зависимость

некоей величины от времени.

Позволяет определить

тенденции, прогресс, подвести

накопительные итоги.

BI аналитик Историческая диаграммаV

alue

Time

36

Для сложных систем слишком сложными становятся и диаграммы.

Упростить их восприятие помогает использование следующих

приемов

BI аналитикПодсознательные элементы восприятия

abcdef

abcdef

abcdef

abcdef

abcdef

abcdef

Цветовой тон Яркость Насыщенность Фактура

Выравнивание Поворот Размер Форма

37

BI аналитик | Подведем итоги

BI аналитик

Методыанализа

Индивидуальные Коллективные

Информационная графика

Типы и назначение диаграмм

Приемы и модели организации

38

BI аналитик | Заключение

• Вопросы?

39

Введение | Литература

www.wikipedia.org

Йонас Риддерстрале, Кьелл Нордстрем. «Караоке-капитализм: менеджмент для человечества»; пер. с англ; Стокгольмская школа экономики. – 2-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 336 с.

Дж. Тидвелл. «Разработка пользовательских интерфейсов». – СПб.: Питер, 2008. – 416 стр.

Ньюэлл Майкл. В. «Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена»; Пер. с англ. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006. – 416 стр.

Вил Ван дер Аалст, Кей Ван Хей. «Управление потоками работ: модели, методы и системы»; Пер. с англ. – М.: ФИЗМАТЛИТ, 2007. -316 стр.

PMBOK