創意設計思考 網路購物

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課堂教授：蔡璞 老師課堂教授：蔡璞 老師指導老師：鄭錳新 老師指導老師：鄭錳新 老師

組員：組員： 40046217 40046217 許嘉玲 許嘉玲 40046222 40046222 陳郁君陳郁君 40046226 40046226 黃子容 黃子容 40046228 40046228 黃舜筠黃舜筠 40046256 40046256 鄭軒和鄭軒和 40046257 40046257 羅永賢羅永賢

一、便利貼整理 四、族群角色界定一、便利貼整理 四、族群角色界定二、同理心地圖 五、二、同理心地圖 五、 POVPOV 設計觀點設計觀點 __

三、人物誌 六、三、人物誌 六、 How Might WeHow Might We

便利貼整理便利貼整理

同理心地圖同理心地圖

人物誌人物誌

人姓名：郭修個性 : 精打細算、冷漠年齡 :23感情狀況 : 失婚，育有一女 事平時沒有時間逛街，上網幫女兒買衣服 時夏秋時節交替的午時 ( 早上 11點到下午 13點 ) 地101辦公大樓 物公司的電腦、便當

精打細算的郭修只知道專注於工作，而忽略照顧家庭，導致失婚，而對單親爸爸該做什麼一無所知。在季節交替的時候，由於公司事務繁忙，沒有時間可以帶三歲的女兒出去採購換季的衣服，只好利用上班午休時間，邊吃著便當邊逛著知名服裝品牌的網站……

人物誌人物誌

人姓名 : 葳倫個性 : 嘮叨、愛撒嬌年齡 :26感情狀況 : 有一個要好的男友 - 阿賢 事在網路上逛網拍敘述 : 覺得無聊，在網路上東逛西逛 時風雨交加的夜晚

地葳倫幸福溫暖的閨房 物電腦、手機……

在一個風雨交加的夜晚，愛撒嬌的葳倫在她幸福溫暖的閨房，無聊之餘，在網路上隨便逛逛、打發時間。無意間，看到喜歡的網拍正在做促銷活動，心想 : 好東西要和好朋友分享、更期待地想跟男友討論。於是，她迅速將網址複製給朋友們瀏覽，正巧要打電話給男友時，門鈴突然叮咚 !開門發現是男友到來……

族群角色界定族群角色界定

POVPOV 設計觀點設計觀點

How Might WeHow Might We

1 我們如何讓不會使用網路的家庭主婦有簡明扼要的流程？

2 我們如何讓熱愛網路購物的女大學生看到網頁的簡單呈現？

3 我們如何讓工作忙碌的上班族能夠盡快拿到商品？

4 我們如何讓不知節儉的月光族能夠有最新的產品資訊？

5 我們如何讓未成年的國中生能夠購買網拍？

How Might WeHow Might We

How Might WeHow Might We

How Might WeHow Might We

第一幕第一幕問題狀況劇問題狀況劇

網站分類不清楚

還要一直按上一頁

實穿照過多

要一直往下

拉商品細部資

訊

商品尺寸不清楚、過於混

亂

第二幕第二幕解決狀況劇解決狀況劇

商品分類清

楚

點取商品時有額外分頁，減少一直按上一頁

尺寸 分類清楚實穿 照不多

商品細部資訊清楚

THE ENDTHE END謝謝大家的聆聽謝謝大家的聆聽