Transcript
Эмоциональный менеджмент
Чернов Александр , 20.11.2014г.
2
Александр Чернов
Директор коучингового центра «Синергос», бизнес-тренер, коуч.Тьютор Международного Института Менеджмента ЛИНК (МИМ ЛИНК),
веду программы : • Бизнес-школы
Открытого Университета Великобритании (OUBS),
• «Инновационный менеджмент»,
• «Менеджмент в организации».
коучинговый центр "Синергос"
Зачем нужен менеджмент
• «Все бизнесы разные. Но их объединяет система, обязательная для любого бизнеса: люди, ресурсы, активы, которыми нужно управлять. И существуют принципы и правила управления этой очень сложной системой, где все элементы взаимосвязаны.
коучинговый центр "Синергос"
Менеджмент
• МЕНЕДЖМЕНТ (англ. management - управление, организация) - термин, трактуемый как особый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением определенных принципов, функций и методов управления.
• УПРАВЛЕНИЕ — сознательное целенаправленное воздействие, направленное на изменение объекта управления, переход из одного состояния в другое, получение нужных результатов.
коучинговый центр "Синергос"
Предприниматель? Менеджер? Специалист?
• Каждый из тех, кто начинает заниматься бизнесом, на самом деле соединяет в себе качества сразу трех человек: предпринимателя, менеджера и специалиста. Всех их объединяет необходимость и умение осуществлять анализ проблем, которые они призваны решать.
5коучинговый центр "Синергос"
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
• Предприниматель весь живет будущим, никогда не замыкается в прошлом и очень редко ставит во главу настоящее.
• В бизнесе предприимчивая натура — это новатор, великий стратег, создатель новых методов освоения или создания новых рынков.
6коучинговый центр "Синергос"
МЕНЕДЖЕР• Это личность, обладающая
способностями управленца и настроенная прагматично. Без менеджера не было бы ни планирования, ни порядка, ни предсказуемости.
• Менеджер — это тот человек, который идет вслед за предпринимателем, чтобы устанавливать безупречный порядок.
7коучинговый центр "Синергос"
СПЕЦИАЛИСТ• "Если хочешь что-то сделать хорошо, сделай
это сам", — таково кредо специалиста. Вещи в его представлении созданы для того, чтобы их изготовлять, разбирать, а потом вновь собирать.
• Таким образом, специалист не доверяет тем, на кого работает, потому
что они постоянно пытаются заставить его выполнить работы больше, чем можно или нужно.
8коучинговый центр "Синергос"
А кто Вы?
•Менеджер-…•Специалист-…•Предприниматель-…В сумме должно получится 100%
коучинговый центр "Синергос" 9
РЕЗУЛЬТАТ - исходное положение
• типичный владелец малого предприятия только :
на 10 процентов является предпринимателем, на 20 процентов — менеджером и на 70 процентов — специалистом.
10коучинговый центр "Синергос"
РЕЗУЛЬТАТ
большинство предпринимателей (порядка 90%) разоряются или закрывают свой бизнес по истечении 5-6 лет, из них более половины сворачивают свою деятельность в первые 2 года.
11коучинговый центр "Синергос"
РЕЗУЛЬТАТ
17%предприятий прекращают свою деятельность из-за управленческой некомпетентности предпринимателей (неумение организовать деятельность предприятия, незнание основ менеджмента, неготовность выполнять управленческие функции и т.п.);
16% фирм губит дисбаланс компетентности предпринимателей (хорошая осведомленность в некоторых областях бизнеса при недостатке знаний в области финансового менеджмента, маркетинга и др.);
12коучинговый центр "Синергос"
Приглашение
Че-Линк.Инновационный менеджменткурс повышения квалификацииСтарт 29 ноября 6 занятий по 7 часов.
Адрес: ул. Ленинградская, 36, 4 этажТел./Факс: (8352) 22-47-20, 22-47-21
13коучинговый центр "Синергос"
Три главных вопроса управления
коучинговый центр "Синергос"
Три категории людей
• Те, которые заставляют вещи произойти
Коучинговый центр "Синергос" 15
Три категории людей
Те, которые наблюдают, как вещи происходят
16Коучинговый центр "Синергос"
Три категории людей
Те, которые удивляются:
"А что только что произошло?"
17Коучинговый центр "Синергос"
Прибыль
Клиенты
Бизнес-процессы
Обучение и развитие персоналаКоучинговый центр "Синергос" 18
Тренинги
• Какой процент полученных знаний вы внедрили в практику?
Коучинговый центр "Синергос" 19
20
«Самое трудное — это избавиться от устаревших ментальных моделей…»
Ментальные модели – это глубоко встроенные в нас представления, благодаря которым окружающий мир
приобретает для нас смысл.
коучинговый центр "Синергос"
Замкнутый круг
коучинговый центр "Синергос" 21
А ваши сотрудники способны?• Один из гостей отеля Ritz-Carlton в Бахрейне готовился к встрече
ранним утром. И вдруг понял, что забыл свои туфли для официальных переговоров! Этот человек спустился на ресепшн и поинтересовался у консьержа: есть ли поблизости место, где бы он мог приобрести нужные туфли в такое раннее время. Консьерж, которого звали Марк, ответил, что ни один из магазинов не откроется раньше времени, на которое у гостя была назначена встреча. Когда Марк узнал, что размер обуви гостя совпадает с его собственным, он предложил гостю воспользоваться своими туфлями для официальных событий, которые надевал лишь однажды на собственную свадьбу. Гость с радостью согласился, Марк попросил подменить его на полчаса коллегу, съездил к себе домой и вернулся с обещанной обувью.
коучинговый центр "Синергос" 22
Эмоциональный интеллект
• Мы живем в мире VUCA-нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном.
• Мы перешли от экономики внимания к экономике участия. Все , что мы делаем, должно привлекать и вовлекать.
• Маркетингом руководят эмоции. И соответственно и менеджмент должен быть эмоциональным.
коучинговый центр "Синергос" 23
Эмоциональный интеллектЭмоциональный интеллект – это четко определяемая и измеряемая способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях, определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.
Определение близкое к традиционным аспектам интеллекта, с той единственной разницей, что поступающей информацией являются настроения и эмоции
(Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R.)
коучинговый центр "Синергос" 24
Идентификация своих эмоций и эмоций других людей Использование эмоций для
решения задач
Понимание и анализ эмоций и причин их возникновения
Управление своими эмоциями и эмоциями других людей
коучинговый центр "Синергос"
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект
• Уровень ЭИ руководителей значительно взаимосвязан с принятием управленческих решений, повышающих эффективность организации, и увеличивающих прибыль и рентабельность вложенных в ее развитие инвестиций.
коучинговый центр "Синергос" 26
Эмоциональный интеллект
• Протестировав более 1 млн человек, сотрудники компании TalentSmart выяснили, что верхние эшелоны наиболее производительных людей занимают те, кто обладает высоким эмоциональным интеллектом
коучинговый центр "Синергос" 27
Эмоциональный интеллект• Например, компания L’Oreal собрала менеджеров,
посетивших тренинг по применению ЭИ, в отдельную команду. Каждый из участников команды весь следующий год увеличивал прибыль компании в среднем на 91 тыс. долларов.
• Одна из крупнейших консалтинговых компаний Multinational Consulting Firm с помощью MSCEIT смогла измерить ЭИ менеджеров высшего звена. Результаты показали, что каждый из сотрудников, обладающий развитым ЭИ, приносит организации прибыль на 1,2 млн. долларов больше ежегодно, чем сотрудник, у которого эмоциональный интеллект развит меньше. Руководители с высоким ЭИ способны увеличивать годовой доход компании на 139%.
коучинговый центр "Синергос" 28
Приглашение
22 ноября 2014 (суббота), 10:00 – 17:00. Стоимость-5000рублей Тренинг: Джинн, который всегда с тобой: Эмоциональный интеллект в жизни и в бизнесе"• Место проведения
Чебоксары, г.Чебоксары, пр.Московский, д.52А, офис 224.
коучинговый центр "Синергос" 29
Спасибо за внимание
• Чернов Александр• Директор «Коучингового центра
«Синергос»телефон: 89033585448http://synergos-coach.ru/chernov__al60@mail.ruМосковский проспект, 52 А, офис 223,
224, 205.коучинговый центр "Синергос"
top related