Как добывать правду из пользователя и сок из менеджера. Михаил Фролов

0

25 апреля 2015Санкт-Петербург

Михаил Фролов

Как добывать правду из пользователя и сок из менеджера

Фотострана

1

2

3

Юзабилити тестирование

4

5

Отчет о тестировании

6

Беда-беда огорчение

7

А дальше…

8

1/140

9

10

12

лучший аргумент в любом споре

КАБАНИЙ РЁВ

13

* * ** * *

14

15

«Менеджер тоже человек»

16

1. Подача.

17

1. Подача. Цените чужое время

о ней

Замануха

18

2. Детали. Не скромничайте

• сервис

• скриншот

• ссылка на видео (с таймингом)

• описание + что было до

• что нужно сделать

• кто ответственный

19

3. Стабильность. Одного раза мало

20

3. Стабильность. Одного раза мало

21

3. Стабильность. Одного раза мало

22

23

24

4. Эмоции. Покажите их

25

4. Эмоции. Покажите их

26

5. Внимание. Не оставляйте без него найденное

27

5. Внимание. Дайте его людям

28

5. Внимание! Менеджеры Люди бывают разные

29

30

• Лаборатория

• Респонденты

• Сценарий + модератор

Этого не достаточно!

Если вы хотите получить результат

31

32

Михаил Фроловhttp://www.fb.com/mike.frolov.3

33

34