Онлайн общества

Онлайн oбществаОнлайн oбщества

Здравейте! Казвам се Банко.Здравейте! Казвам се Банко.

Това е племенникът ми Илиян.Това е племенникът ми Илиян.

Харесвам кафе.Харесвам кафе.

Живея в София.Живея в София.

http://www.slideshare.net/bankostoianovhttp://www.slideshare.net/bankostoianov

# Какво представляват онлайн обществата?# Какво представляват онлайн обществата?

@Blinky@Blinky

Що е то?Що е то?

Онлайн общносттаОнлайн общността

=Виртуално място, в което хора с еднакви интереси се

срещат и споделят информация.

Защо?Защо?

ЗащоЗащото...то...

- - иизграждазграждате те канал за комуникацияканал за комуникация

- бр- брандиратеандирате

- - правите правите SEOSEO

- - разполагате с място за разполагате с място за рекламиреклами

- - просто просто е модерно....е модерно....

http://www.communities.idea.gov.uk

Вашето друго мястоВашето друго място

Едно социално Едно социално обкръжение, различно от обкръжение, различно от дома и работата.дома и работата.

Писане Писане

СподелянеСподеляне

Събрани около общи интереси. Събрани около общи интереси. Без граници.Без граници.

Online vs. Online vs. ООfflineffline

Можете да създадете онлайн общност.

Може да се включите във вече съществуваща общност.

Mark Zuckerberg:Mark Zuckerberg:Елегантна организацияЕлегантна организация

Вече съществуват общности и въпроса, който трябва да си зададем, е как може да им помогнем да

правят това, което искат да правят.

Рецептата на Марк е Рецептата на Марк е

"елегантната организация"."елегантната организация".

Времето ще покажеВремето ще покаже

Нива на ангажираностНива на ангажираност

- разглеждане;- разглеждане;

- регистрация;- регистрация;

- коментиране;- коментиране;

- задаване на въпроси;- задаване на въпроси;

- създаване на теми;- създаване на теми;

- ментор;- ментор;

- експерт.- експерт.

КонверсияКонверсия

- полезност- полезност

- име- име

- размер- размер

- визия- визия

- удобство- удобство

РегистрацияРегистрация

- вход свободен- вход свободен

- използвайте социалните канали- използвайте социалните канали

- “какво има за мен”- “какво има за мен”

Законът на MetcalfeЗаконът на Metcalfe

Стойността на мрежаСтойността на мрежатата е пропорционална е пропорционална на квадрата на квадрата нана броя потребители, броя потребители,

свързани в нея.свързани в нея.

Първи малки стъпкиПърви малки стъпки

Пирамидална структПирамидална структуурара

- 1 създател- 1 създател

- 10 активни и споделящи- 10 активни и споделящи

- 100 пишещи- 100 пишещи

- 1000 странника- 1000 странника

(в цифри: 80% - 15% - 5%)(в цифри: 80% - 15% - 5%)

ПоддържанеПоддържане

- - постоянни постоянни и сигурни политики и правилаи сигурни политики и правила

- собствено и уникално съдържание- собствено и уникално съдържание

- провокиране- провокиране

- задаване на въпроси- задаване на въпроси

- изтъкване на водачите - изтъкване на водачите

Играйте....Играйте....

Игри, състезания, наградиИгри, състезания, награди

- награждавайте доброто поведение и - награждавайте доброто поведение и ценното присъствиеценното присъствие

- стимулирайте останалите чрез игри- стимулирайте останалите чрез игри и и състезаниясъстезания

- накарайте ги да споделят и пишат за вас- накарайте ги да споделят и пишат за вас

Синдромът “Празен бар”Синдромът “Празен бар”

Първите месеци са критичниПървите месеци са критични

- разпространете слуха навсякъде- разпространете слуха навсякъде

- награждавайте добрите- награждавайте добрите

- наказ- наказввайте лошитеайте лошите

- създавайте история и традиции- създавайте история и традиции

Ben Silbermann:Ben Silbermann:

PinterestPinterest

Лично се е свързал с първите 5000 потребителя на сайта, предлагайки им личния си телефонен номер и

дори се е срещал с някои от тях.

Caterina Fake:Caterina Fake:

FlickrFlickr

За успеха на Flickr трябваше да поздрави лично

първите 10 000 потребителя.

Ритъм и активностРитъм и активност

2 основни 2 основни групигрупи::

- Опитни - Опитни

- Новаци- Новаци

(винаги вървят заедно)(винаги вървят заедно)

Здравето на общносттаЗдравето на общността

Слаба или никаква активностСлаба или никаква активност

Публикувайте ново съдържание, искайки от потребителите Публикувайте ново съдържание, искайки от потребителите да коментират темата, по която сте писали.да коментират темата, по която сте писали.

Накарайте ги да доказат тезите си, чрез Накарайте ги да доказат тезите си, чрез цитиране на източници и споделяне на ресури.цитиране на източници и споделяне на ресури.

Никакви линкове или документиНикакви линкове или документи

Няма нови теми или новиниНяма нови теми или новини

Попитайте ги какво искат да четат, какво ги Попитайте ги какво искат да четат, какво ги интересува в момента. Поинтересувайте се интересува в момента. Поинтересувайте се

детайлно.детайлно.

Активност само от няколко Активност само от няколко потребителяпотребителя

Свържете се с неактиСвържете се с неактиввните потребители, за да ните потребители, за да разберете защо не взимат участие.разберете защо не взимат участие.

УУбедете се, че нищо не затруднява бедете се, че нищо не затруднява потребителите да създават съдържание.потребителите да създават съдържание.

Създайте игра, която да привлече внманието им.Създайте игра, която да привлече внманието им.

Използват инструменти,Използват инструменти, заобикалящизаобикалящи

ообщбщнносттаостта!?!?E-mail – труден навик, с който ще трябва да E-mail – труден навик, с който ще трябва да

преборите. преборите.

Подсетете ги, че в общността ще получат Подсетете ги, че в общността ще получат отговори на въпросите им – бързо и от повече отговори на въпросите им – бързо и от повече

от един експерт. от един експерт.

Предложете им удобството, което някои Предложете им удобството, което някои инструменти инструменти няматнямат..

Потребители и на друго подобноПотребители и на друго подобно общество общество

Създавайте анкети и попитайте какво да Създавайте анкети и попитайте какво да промените, за да се чувстват добре при вас.промените, за да се чувстват добре при вас.

Потребителите са двигател, бъдете изцяло Потребителите са двигател, бъдете изцяло ориентирани към тях.ориентирани към тях.

Водете, а не следвайте! Хората забелязват и Водете, а не следвайте! Хората забелязват и малките неща.малките неща.

Спам и offtopicСпам и offtopic

Въведете строги и справедливи правила и ги Въведете строги и справедливи правила и ги прилагайте.прилагайте.

Не позволявайте “празните приказки” да са Не позволявайте “празните приказки” да са повече от тематичното съдържание.повече от тематичното съдържание.

ПоПооощрявайте добрите теми и бъдете “пасивни” щрявайте добрите теми и бъдете “пасивни” към “безполезните”.към “безполезните”.

Следете често показателите сиСледете често показателите си

Важни показатели за общносттаВажни показатели за общността

- качество, количество, про- качество, количество, произизводителностводителност

- конверсии - конверсии

- неактивни потребители- неактивни потребители

- ангажираност- ангажираност

- бизнес показатели- бизнес показатели

…….още показатели.още показатели

- посещенията до регистрационата форма- посещенията до регистрационата форма

- връща- връщащищи се потребители се потребители

- връщащи се и пишещи потребители- връщащи се и пишещи потребители

- споделяне- споделяне

Бизнес показателиБизнес показатели

- продажби- продажби

- следи - следи

- бранд ангажираност- бранд ангажираност

- мнения- мнения

- споделяния- споделяния

Сериозната работа включваСериозната работа включва::

- автоматизи- автоматизирране на всичко възможноане на всичко възможно

- даване на опции и възможности- даване на опции и възможности

- нужда от - нужда от управление на потребителиуправление на потребителиттее

Успех?Успех?

Успехът на едно онлайн обществоУспехът на едно онлайн общество

успехуспех

==

бробройй потребители потребители ХХ създаденото съдържаниесъздаденото съдържание

В заключениеВ заключение

Обществата се състоят от Обществата се състоят от хора.хора.

Реални хора, а не потребители. Реални хора, а не потребители.

Хора със семейства.Хора със семейства.

Хора с интереси.Хора с интереси.

Хора на света.Хора на света.

Благодаря!

Въпроси?

Банко СтояновБанко Стоянов

@Blinky@Blinky

+359 893 73 2379+359 893 73 2379

bstoianov@gmail.combstoianov@gmail.com