Менеджмент в юридичному бізнесі: лідерство, команда, ефективність

МЕНЕДЖМЕНТ В ЮРИДИЧНОМУ БІЗНЕСІ:

лідерство, команда, ефективність

Київська школа розвитку та комунікаційОсвітня програма “Leadership in Law”

1 листопада 2014

Валентин ГвоздійАдвокат, керуючий партнер ЮФ «Гвоздій та Оберкович»

Яка вона, ідеальна юридична фірма?

Ідеальне місце для роботи та розвитку

Як з точки зору працівника, так і власника/керівника

•Професійний, відданий справі колектив?•Рівноправне партнерство та прозорий шлях до нього?•Цікаві та перспективні завдання? •Репрезентативні клієнти?•Успішна репутація та визнання на ринку?•Високі професійні та етичні стандарти в роботі?•Фінансова ефективність та стабільність?•Інвестиції в розвиток професійних здібностей?•Своєчасна оцінка індивідуального внеску працівників і справедлива мотивація?•Повага до особистості, етика взаємовідносин?

Важливо пам'ятати (1)

А НЕ

КОЛИ

СТАЄ

Важливо пам'ятати (2)

А НЕ

ТО

СТАЄ

Ефективний колектив

створюється та співіснує на основі подібних:

•ЦІЛЕЙ

•ЦІННОСТЕЙ

Спільні цілі• Заробляти більше

• Активніше зростати професійно, будувати кар'єру

• Досягати більшої самостійності/незалежності в роботі

• Активніше приймати участь у прийнятті рішень щодо розвитку фірми

• Здобувати більше поваги і довіри клієнтів

• Отримувати більше професійних викликів (складніших/цікавіших проектів, більш іменитих клієнтів)

• Більше вчитися від старших колег• Більше передавати досвід молодшим фахівцям• Здобувати більше визнання серед колег по фірмі та на ринку• Будувати командну роботу, товариські взаємини з колегами

Спільні цінності• Задоволення потреб клієнта – найвищий пріоритет роботи фірми

• Якість виконання клієнтських задач не має меж і потребує постійного вдосконалення

• Інтереси клієнта і фірми домінують над інтересами особистими• Взаємини з клієнтами та співробітниками будуються на засадах

поваги та ввічливості• Фірма визнає і винагороджує персональний внесок кожного

працівника в спільну справу• Кожен працівник добре знає свою функцію і максимально

корисний фірмі в межах своїх компетенцій• Фірма заохочує індивідуальний професійний розвиток і сприяє

наставництву

Три кити менеджменту

ПРАВИЛАПРАВИЛА КОНТРОЛЬКОНТРОЛЬ

ІЄРАРХІЯІЄРАРХІЯ

ЛІДЕРСТВОЛІДЕРСТВО

Шлях до тривалого успіху (1)

ЗДАТНІСТЬ ЛІДЕРА(-ІВ) СТВОРЮВАТИ, ПОШИРЮВАТИ НА ВСІХ ТА ПІДТРИМУВАТИ ЕНТУЗІАЗМ ДО СПІЛЬНОЇ

СПРАВИ

ЗАПОВЗЯТІСТЬ, КРЕАТИВНІСТЬ ТА ЛЮБОВ ДО СВОЄЇ СПРАВИ НА ВСІХ РІВНЯХ НАДАННЯ ПОСЛУГ

ВІДМІННА ЯКІСТЬ ЮРИДИЧНИХ ПОСЛУГ ТА СЕРВІСУ

ФІНАНСОВИЙ УСПІХ ЮРФІРМИ

Шлях до тривалого успіху (2)

прозора кар'єра прозора кар'єра

відданість, повага

відданість, повага

професійний розвиток

професійний розвиток

прозора компенсація

прозора компенсація

фінансовий успіх фірми

якість взаємин з клієнтами (послуги та сервіс)

задоволений співробітник

делегування повноваженьделегування повноважень

наставництво, досвід

наставництво, досвід

високі стандарти

високі стандарти

Лідер в юридичній фірмі. Хто він?

• Має амбіції щодо розвитку і успіху фірми, а не власної персони• Мотивує через кращі стандарти бізнесу, а не власну харизму• Керується власним досвідом і переконаннями, але готовий чути

альтернативну думку• Має «холодний» розум, але «гаряче» серце

ЙОМУ ВЛАСТИВІ по відношенню до справи: - Потужна енергетика- Шалений драйв- Тривалий ентузіазм - Щире захоплення- Здорові амбіції

Синергія лідерства в менеджменті

• Відданість лідера стратегії команди формує БАЧЕННЯ• Відданість лідера фірмі формує ЛОЯЛЬНІСТЬ• Відданість лідера окремому працівнику формує ВДЯЧНІСТЬ• Відданість лідера команді формує КОЛЕГІАЛЬНІСТЬ• Відданість лідера підлеглим формує ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ• Відданість лідера клієнтам формує СЕРВІС• Відданість лідера своїй роботі формує ГОРДІСТЬ (не гординю)

Ключові процеси в юрфірмі• Формування інноваційних вирішень правових проблем клієнтів• Перетворення одноразових клієнтських завдань та багаторічну

співпрацю і партнерство з клієнтами• Перетворення первинних запитів на реальну юридичну роботу• Отримання рекомендацій від існуючих клієнтів, що ведуть до

повторних замовлень чи нових клієнтів• Щоденне дослідження кон'юнктури ринку і виявлення клієнтських

потреб • Знаходження шляхів здешевлення процесів надання послуг при

нарощенні їхньої якості• Розробка та просування нових послуг• Залучення талановитих працівників і їхній розвиток• Поширення корпоративних знань та досвіду на всю команду фірми

• Інструкції• Процедури• Політики • Автоматизовані системи

Інструменти уніфікації процесів

Інструкції та правила• Робота офісу • Робота в офісних приміщеннях• Використання офісної інфраструктури• Використання корпоративного автотранспорту

Процедури• Адміністрування трудових відносин із фірмою• Підготовка та оформлення відряджень• Початок співпраці з новим клієнтом чи роботи над новою справою• Комунікацій у процесі роботи над справою клієнта• Професійне навчання • Взаємодія зі ЗМІ та робота в соціальних мережах

Політики• Професійна ієрархія юристів• Посадові обов'язки• Облік робочого часу та білінг• Щорічна атестація• Нарахування компенсаційних виплат і бонусів• Застосування додаткової фінансової мотивації і заохочувальних

виплат• Робота відділу маркетингу та PR• Участь працівників фірми у заходах• Стандарти зовнішнього вигляду (дрес-код)

Автоматизовані системи• Облік та деталізація робочого часу • Підготовка комерційних пропозицій• Управління контактами та історією відносин з клієнтами• Розсилка інформаційних бюлетенів, подкастів

Яка вона, ідеальна юридична фірма?

Ідеальне місце для роботи та розвитку

Як з точки зору працівника, так і власника/керівника

•Професійний, відданий справі колектив!•Рівноправне партнерство та прозорий шлях до нього!•Цікаві та перспективні завдання! •Репрезентативні клієнти!•Успішна репутація та визнання на ринку!•Високі професійні та етичні стандарти в роботі!•Фінансова ефективність та стабільність!•Інвестиції в розвиток професійних здібностей!•Своєчасна оцінка індивідуального внеску працівників і справедлива мотивація!•Повага до особистості, етика взаємовідносин!

Дякую за увагу!

Юридична фірма «Гвоздій та Оберкович»

E-mail: info@golaw.ua

Web: www.golaw.ua

Київ: вул. Інститутська, 19Б, офіс 29 тел.: +380 44 581 1220, факс: +380 44 581 1222

Одеса: пров. Катаєва, 4

тел.: +380 48 722 3797, факс: +380 48 722 3798