Кечинов Михаил. персонализация, или анализ данных для прогнозирования поведения человеков

Персонализация,или

Анализ данных для прогнозирования поведения человеков.

Как продать токарно-винторезный станок 16К20

беременной женщине?

Сегментация

Сегментация

Сегментация

?

ябл дрочер

Цвет?

Причина?

16Gb? 32Gb? 64Gb?

ПерсонализацияЭто когда у вас есть много данных и вы умеете делать из них выводы. Автоматически. По каждому человеку в отдельности.

15-46

15-46

15-46

15-46

15-46

15-46

• Беременность = нервы => общий язык.

• Декрет = дедлайн => скорость и под ключ.

• Женщина = сюрпризы => подарок.

Где взять информацию?

Анализируй это

• Покупки.

• Поездки.

• Книги.

• Фильмы.

• Еда.

• Семейные события.

• Путешествия.

• Вебинары.

• Конференции.

• Лайки в соцсетях.

• Знакомства.

• География.

• Демография.

Покупки. Поездки. Книги. Фильмы. Еда. Семейные события. Путешествия. Вебинары. Конференции.

Лайки в соцсетях. Знакомства. География. Демография.

Текущие простые выводы

? !

Пример №18 месяцев без отпуска.

Теплые страны: Египет, Турция, Таиланд.

За последние полгода обновил технику: смартфон, планшет и телевизор.

Женат. Детей нет.

30 лет обоим.

Пример №18 месяцев без отпуска.

Теплые страны: Египет, Турция, Таиланд.

За последние полгода обновил технику: смартфон, планшет и телевизор.

Женат 7 лет. Детей нет.

30 лет обоим.

Накопленная усталось.

Не привязан к одному курорту. Экспериментирует. Любит тепло.

Повысилось благосостояние.

Мобилен.

Есть мозги.

=>

=>

=>

=>

=>

Мальдивы

Пример №2• Программист.

• Ипотека на строительство дома на земельном участке на 5 лет.

• Участок 20 соток.

• Нанял строителей для постройки дома.

Пример №2. Выводы• Деньги есть, так как ипотека не на 20 лет.

• Строители и оборудование есть. Рекламировать болгарки нет смысла.

• Газон?

Пример №3• Человек не смотрит телевизор.

• У него большой монитор и компьютер.

• Зарплата выше среднего.

• Купил X-Box + Kinnect.

Пример №3. Вывод• Большая квартира (Kinnect).

• Предложить: большой телевизор или проектор.

Выводы о товарах• Прогнозирование трендов.

• Прогнозирование снижения спроса.

Что анализировать?

Каналы:

• сайты;

• мобильные приложения;

• соцсети;

• блоги;

• оффлайн.

События:

• покупки;

• поездки;

• календари;

• мероприятия;

• подарки;

• музыка, книги, фильмы;

• комментарии и фоточки в соцсетях.

Доставка рекомендаций• SMS.

• E-mail.

• Push.

• Баннеры и CPC/CPA.

• Рекомендации на сайте.

О процессе покупкиЧто действительно влияет на конверсию

Существует со времен появления натурального обмена

Пришел СравнилНашел КупилИзучил Выбрал

Типовой сценарий покупки

Существует со времен появления натурального обмена

Пришел Сравнил

80% 80%

Нашел КупилИзучил Выбрал

80% 80% 80% 80%

Типовой сценарий покупки

Типовой сценарий покупки

Существует со времен появления натурального обмена

Пришел Сравнил

80% 80%

Суммарная надежность системы = 26%

Нашел КупилИзучил Выбрал

80% 80% 80% 80%

Реальный процесс

Существует с момента появления новых технологий

Пришел Сравнил

80% 80%

Суммарная надежность системы = 8%

Нашел КупилИзучил Выбрал

80% 80% 80% 80%

Дизайн

80%

Usability

80%

Эксперименты

80%

Консультант

80%

Технология

80%

Идеальный процесс

Пришел Купил

80% 80%

Суммарная надежность системы = 64%

ВыводЧем быстрее вы дадите человеку то, что ему нужно,

тем выше у вас конверсия

Правовые аспекты

Пример из жизни• Магазин dom98.ru

• 60% товаров продаются через наши рекомендации, занимающие лишь 8% полезной площади сайта.

• 10% товаров, просмотренных через блоки рекомендаций.

• Увеличение прибыли на 24%.

• Если заменить всю витрину на только рекомендованные товары, то прибыль увеличится на 48%.

Пример из жизни

100 просмотров товаров.

10 из них - через блоки рекомендаций.

Всего 10 заказов.

6 заказов через 10 просмотров рекомендаций.

4 заказа через 90 просмотров товаров каталога.

Personalize It

Контакты

Михаил Кечинов

rees46.com

+7 950 0099233mk@rees46.com