Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013

Лизинг и юзабилити

2

Как сделать хороший сайт?

пользователи бизнес

разработчик

идеал

Принимают участие в разработке и тестировании

Понимает значимость удобного интерфейса для получения прибыли

Понимает значимость включения этапа UX/UI-дизайна в разработку

3

Как происходит сейчас?

пользователи бизнес

разработчик

Не принимают участие в разработке и тестировании

Отдает приоритет SEO или графическому дизайну

Не включает в разработку отдельный этап на создание интерфейса

идеал

Почему это важно?

Вызвать интерес Удержать

Убедить Получить контакты

Как должен работать хороший сайт?

Вызвать интерес

Здесь есть то, что я ищу?

13.04.2023 6

Трудочитаемый текст

Предложение по лизингу в слепой

зоне

Известная компания

Заметные контакты

Плохо?

А вдруг там то-то важное?

13.04.2023 7

Мы не знаем…• Как пользователь

попал на сайт;• Что ищет;• Что для него важнее:

информация о компании или заметное предложение по лизингу?

• Будет ли читать длинный текст.

Удержать

Может, пойти поискать где-то

еще?

13.04.2023

Хорошо?

Обозначены условияУказаны документы

Призыв к действию

Насколько полон этот список?

Нужен ли этот текст?

13.04.2023 10

Мы не знаем…• Какая информация

необходима пользователю для принятия решения;

• Кто принимает итоговое решение о выборе лизинговой компании;

• Нужна ли дополнительная информация (полный список документов и т.п.)?

Убедить

А мне это выгодно?

13.04.2023 12

Хорошо?

Указана выгода

Призыв к действию

А это правда все параметры?

Насколько эта сумма может отличаться от

реальной?

13.04.2023 13

Мы не знаем…• Как разные

пользователи оценивают свою выгоду;

• Как еще можно им продемонстрировать выгоду от лизинга.

Взять контакты

Хорошо, я готов обсуждать

условия

Плохо?

Экспресс заявка

Слишком много полей

Отсеиваются «левые»

немотивированные клиенты

13.04.2023 16

Мы не знаем…• На каком этапе

принятия решения пользователь обращается к сайту;

• Предпочитаемая форма первого контакта для бизнеса: через заявку или по телефону.

17

Исследуя, мы узнаем…Требования пользователей:• цели;• страхи;• опыт;• особенности

поведения

Требования заказчика:• цели;• KPI• ограничения

Хотите улучшить сайт?

Мы можем помочь

О компаниии более проектов в год

100

сотрудников в Московском офисе

36

7лет на рынке 3

офиса: Москва, Санкт-Петербург, Киев

проектирование оценка консультации

обучение

13.04.2023 20

Банкифинансы

страхование

правительство

налоговая отчетность

производство

e-commerce

СМИ

туризм

разработка

Юзабилити-тестирование: сайт in-touch.ruИщем проблемы! План проекта

Подготовка• Встреча с заказчиком• Написание сценария• Рекрутирование

Тестирование• Проведение тестирования• Обработка результатов

Отчет• Написание

отчета• Презентация

отчета

13.04.2023

Результат

• Получена информация об основных проблемах на сайте;

• Разработаны рекомендации по их устранению;

• Отчет передан заказчику для дальнейшей работы.

Проектирование: сайт РосбанкаДо работы UL После работы UL

Исправляем проблемы! План проекта

Исследование

• Требования пользователей• Требования бизнеса• Технические возможности и ограничения• KPI, по которым будет оцениваться интерфейс

Проектирование• Прототипы интерфейса• Пути навигации по сайту

Тестирование• Проверка на соответствие

задаваемым KPI

Сопровождение• Сопровождение

процесса внедрения

Результат

Отзыв клиента«Благодаря настойчивости команды ЮЗАБИЛИТИЛАБ, мы сделали сайт «витрину» – и уже сейчас видим первые результаты: увеличилось время, которое пользователи проводят на сайте, и количество страниц, которые они просматривают за сессию»

13.04.2023

Другие наши услуги• Экспертиза

интерфейсов;• Юзабилити-аудит

за один день;• Экспресс-

проектирование мобильных приложений.

Задавайте вопросы!Дмитрий Силаев

Коммерческий директор

Тел.: +7 (926) 492-05-50Тел.: +7 (495) 933-01-37

d.silaev@usabilitylab.netwww.usabilitylab.ru