Disusun Oleh: Vinnie Silvia Yanti

Claudia Putrianti Devina Michelle Chandra Hanny

Komunikasi pemasaran terpadu adalah koordinasi upaya promosi untuk memastikan informasi yang maksimal dan dampak persuasif pada pelanggan.Tujuan utama dari komunikasi terpadu adalah mengirim pesan yang konsisten untuk customer.Komunikasi pemasaran terpadu menyediakan sebagai organisasi dengan cara untuk mengkoordinasikan dan mengelola upaya promosi untuk memastikan bahwa pelanggan menerima pesan yang konsisten.pendekatan ini mendorong tidak hanya jangka panjang hubungan pelanggan,tetapi juga efisiensi penggunaan sumber daya promosi

•Sebagai alat penyebaran informasitentang suatu produk dari perusahaan kemasyarakat•Promosi memiliki kemampuan untukmelihat minat semua orang yang menjaditarget sasaran agar sasaran maumelakukan pembelian•Tercapainya Informasi dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategipromosi yang dilakukan oleh suatuperusahaan.

Promotional mix merupakan gabungandari berbagai jenis alat promosi yang adauntuk suatu produk yang sama agar hasil darikegiatan promosi yang dilakukan dapatmemberikan hasil yang maksimal. empatunsur utama dalam bauran promosi :

ADVERTISING

PERSONAL

SELLING

SALES

PROMOTION

PUBLIC

RELATIONS

UNSUR UTAMA DALAM BAURAN PROMOSI

1. IKLANBentuk komunikasi non individu dengan sejumlah

biaya dengan media tertentu yang dilaksanakan olehperusahaan, organisasi non laba ataupun para individu

2. PENJUALAN PRIBADIUsaha untuk memperkenalkan suatu produk melalui

komunikasi langsung (tatap muka) agar konsumentertarik untuk membeli produk yang ditawarkan.

3. PROMOSI PENJUALANPromosi penjualan merupakan insentif yang

diberikan dalam jangka pendek, untuk mendorongkeinginan mencoba atau membeli suatu produk ataujasa.

4. HUBUNGAN MASYARAKATBerbagai program untuk mempromosikan dan/atau

melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.

Tipe-tipe dari iklanberdasarkan tujuan. Tergantung daritujuan & pesan iklan diklasifikasikanmenjadi : primary demand, selective demand, atau Institusional.

Primary – demand advertising adalah iklan yang mengarahkan untuk meningkatkan permintaandari semua merek dari produk dalam sebuahindustri yang khusus.

Selective- demand advertising adalah iklan yang digunakan untuk menjual sebuah merek khususdari produk .

Iklan selektif ini bertujuan untuk membujukkonsumen untuk melakukan pembelian denganwaktu yang pendek disebut respon iklan langsung.

Iklan perbandingan yang mana menjadi lebihpopuler lebih dari 3 dekade , membandingkankarakteristik yang spesifik dari 2 atau lebih merekyang sama. Iklan perbandingan adalah ikankomperative tidak diterima atau dianggap ilegal di beberapa daerah.

Institusional advertising adalah ikalan yang didesain untuk meningkatkan gambarantentang reputasi perusahaan.

Media iklan adalah variasi bentuk dari komunikasi yang iklannyamenjangkau pendengar.

Newspapers Pengecer menggunakan iklan surat kabar dengan luaskarena relatif murah dibandingkan dengan media lain.

Magazines Iklan majalah lebih bereputasi daripada surat kabar danmemberikan kualitas reproduksi yang baik. Kerugian utama iklanmajalah adalah Biaya yang tinggi dan kurang waktu, terutama majalahyang penuh warna.

Direct Mail Iklan surat langsung adalah bahan promosi yang dikirimkansecara langsung. Keefektifan iklan surat langsung dapat diukur karenapembuat iklan mempunyai catatan yang menerima iklan dan dapatmelacak yang merespon iklan.

Yellow Pages Advertising iklan halaman kuning adalah daftar sederhanaatau iklan yang ditampilkan dibawah kategori produk khusus yangditampilkan dalam print dan buku telepon online. Pelangganmenggunakan halaman kuning untuk menghemat waktu dalammenemukan produk, menemukan informasi secara cepat, dan untukbelajar tentang produk dan pasar. Tidak seperti media iklan lain,halaman kuning dibeli untuk 1 tahun dan tidak dapat diubah.

Advertising Media

Out-of-Home Advertising iklan di luar rumah terdiri dari pesan yangpendek pada papan iklan, poster, tanda, kendaraan transportasi. Papanarah dan papan iklan mengizinkan pasar untuk focus pada area khususserta tidak mahal.

Television iklan televise adalah media utama untuk perusahaan besaryang memiliki objektivitas untuk mencapai pasar nasional dan daerah.Informecial adalah lamanya pesan program televisi komersil yangmenyerupai hiburan atau hubungan program.

Radio Radio adalah iklan yang seperti iklan majalah, radio. Yangmenyediakan pilihan-pilihan. Iklan radio dapat lebih murah dari padamedia iklan lainnya. Kerugian dari penggunaan radio adalahketidakadanya gambar visual dan (karena ada banyak stasiun-stasiun)ukuran penggunanya sedikit.Internet Membuat iklan di internet mempunyai peningkatan yangdrastis. Iklan di internet dapat mengambil berbagai variasi bentuk.

Social Media Dalam beberapa tahun terakhir pengguna social mediaseperti media iklan telah meningkat secara dramatis. Ini lebih besardisebabkan oleh pemasar dapat mencapai target atau ineraksi danterhubung lebih pribadi dengan pelanggan-pelanggan melaui socialmedia yang berbeda seperti berlawanan dari media tradisional.

1.Mengidentifikasi dan menganalisis target audiensTarget audiens adalah sekelompok orang yang menjadi sasaran dari iklan yang diterbitkan olehperusahaan. untuk menentukan target audiens organisasi dan mengembangkan kampanye yang efektif, pemasar harus menganalisis informasi seperti distribusi geografis pelanggan potensial; mereka usia, jenis kelamin, ras, pendapatan, dan pendidikan; dan sikap mereka terhadap produk dan bersaing produk kedua pengiklan

2.Menentukan Tujuan PeriklananTujuan dari kampanye iklan harus dinyatakan secara tepat dan secara terukur. Tujuan harus mencakup posisi perusahaan saat ini, menunjukkan seberapa jauh dan ke arah dari titik referensi asli keinginan perusahaan untuk bergerak, dan menentukan periode waktu tertentu pencapaian tujuan goals. Tujuankomunikasi akan menekankan peningkatan produk atau brand awareness, meningkatkan sikap konsumen, atau menyampaikan informasi produk

3.Menciptakan Platform IklanSebuah platform iklan termasuk nilai jual penting atau fitur yang pengiklan ingin untuk memasukkan ke dalam kampanye iklan. Fitur-fitur ini harus penting bagi konsumen dalam pemilihan dan penggunaan produk mereka

4.Menentukan Pemberian IklanApropriasi iklan adalah jumlah uang yang ditunjuk untuk iklan dalam suatu periode tertentu. Tahap ini sangat penting bagi keberhasilan kampanye karena usaha periklanan berdasarkan anggaran yang tidak memadai akan terstimulasi permintaan pelanggan, dan anggaran yang terlalu besar akan membuang-buang sumber daya perusahaan.

5.Mengembangkan Rencana Media Rencana media menentukan khususnya media manayang akan digunakan dalam kampanye dan ketikaiklan akan muncul. Perencana media dimulai dengankeputusan media yang umum, pilih subclass dalamsetiap media, dan akhirnya memilih kendaraan media tertentu untuk kampanye

6. Menciptakan Pesan IklanIsi dan bentuk pesan dipengaruhi oleh fitur produk, karakteristik orang di audiens target, tujuankampanye, dan pilihan media. Seorang pengiklanharus mempertimbangkan faktor- faktor ini ketikamemilih kata-kata dan ilustrasi yang akan bermakna dan menarik bagi orang-orang dalam target iklan.

7.Mengeksekusi KampanyePelaksanaan kampanye iklan membutuhkanperencanaan, penjadwalan, dan koordinasi secaraluas karena banyak tugas harus diselesaikan tepatwaktu.Manajer periklanan harus mengevaluasikualitas pekerjaan dan mengambil keputusan yang tepat saat diperlukan.

8. Mengevaluasi Keefektifan IklanSukses kampanye harus diukur dari segi tujuan aslinya sebelum, selama, dan / atau setelah kampanye

Personal Selling adalah cara yangpaling mudah beradaptasi dari semuametode promosi karena orangmenyajikan pesan dapat memodifikasisesuai pembeli individu. Namun,Personal Selling juga merupakanmetode yang paling mahal daripromosi.

Order-Getters

Order-Getters bertanggung jawab padasesuatu yang disebut Creative Selling.

Creative Selling adalah menjual produkperusahaan kepada pelanggan baru danmeningkatkan penjualan kepada pelanggansesaat.

Order-Takers

Order-Takers menangani penjualanberulang dengan cara memelihara hubunganpositif dengan pelanggan.

Prospeksi

Mendekati prospek

Membuat presentasi

Menjawab objek

Penutupan penjualan

Terdiri dari aktivitas atau material yang merupakan dorongan langsung bagi pelanggan atau tenaga penjualan.

Dua metode yang digunakan:1. Consumer Sales Promotion Method2. Trade Sales Promotion Method

Tujuan:1. Menarik pelanggan baru2. Mendorong percobaan terhadap produk

baru3. Meningkatkan penjualan pada pelanggan

sekarang4. Memperkuat iklan

Faktor yang mempengaruhi:

1. Tujuan promosi

2. Karakteristik produk dan target pasar

3. Channel distribusi dan reseller yang sesuai

4. Kondisi lingkungan yang kompetitif dan kekuatan orang yang mengatur

Metode promosi penjualan:1. Rebate

2. Coupon

3. Sample

4. Premium

5. Frequent-user incentive

6. Point-of-purchase display

7. Trade show

8. Buying Allowances

9. Cooperative Advertising

Publicity adalah komunikasi dalam bentuk berita tentang organisasi, produknya atau keduanya

New Realease adalah halaman yang diketik sekitar 300 kata yang disediakan oleh suatu organisasi untuk media sebagai bentuk publisitas

Feature Article adalah bagian yang disiapkan oleh sebuah organisasi untuk dimasukkan dalam publikasi tertentu

Captioned Photograph adalah gambar yang disertai penjelasan singkat

Press Conference adalah pertemuan dimana mengundang personil media yang mendengar pengumuman penting berita dan menerima materi tekstual tambahan dan foto

Public Relation dapat digunakan untuk mempromosikan orang, tempat, aktivitas, ide, dan negara.

Public Relation fokus pada pembahan reputasi dari total organisasi yang membuat orang sadar dari produk perusahaan, merk, atau aktivitas dan membuat gambaran spesifik perusahaan seperti keinovativan atau hal yang dapat diandalkan

kampanye promosi adalah rencana untuk menggabungkan dan menggunakan empat metode promosi - iklan personal selling , promosi penjualan , dan publisitas - dalam mis promosi tertentu untuk mencapai satu atau lebih tujuan pemasaran

Dalam merencanakan kampanye promosi , pemasar harus menjawab dua pertanyaan ini :

1. apa yang akan menjadi peran promosi dalam bauran pemasaran secara keseluruhan ?

2. sampai sejauh mana masing-masing akan metode promosi digunakan dalam bauran promosi ?

Promosi secara alami lebih cocok untuk tujuan pemasaran tertentu yang bagi orang lain . misalnya , promosi dapat berbuat banyak untuk memajukan suatu tujuan pemasaran seperti " mengurangi waktu pengiriman dengan sepertiga . " itu bisa, bagaimanapun , digunakan untuk menginformasikan kepada pelanggan bahwa pengiriman lebih cepat . mari kita mempertimbangkan beberapa tujuan yang akan memerlukan penggunaan promosi sebagai bahan utama dari bauran pemasaran .

Providing information tentu saja , fungsi utama dari promosi . dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan target pasar ketersediaan produk baru atau fitur produk . mungkin mengingatkan mereka untuk penawaran khusus atau memberikan lokasi pengecer yang membawa produk-produk perusahaan. dengan kata lain , promosi dapat digunakan untuk meningkatkan efektivitas masing-masing bahan lain dari bauran pemasaran .

Promosi dapat digunakan untuk meyakinkan pelanggan baru untuk mencoba produk tetap menjaga loyalitas produk pelanggan didirikan . iklan komparatif , misalnya, diarahkan terutama pada orang-orang yang mungkin -tapi sekarang lakukan noy- menggunakan produk tertentu . iklan yang menekankan fitur produk juga menjamin mereka yang jadi gunakan produk yang mereka telah membuat pilihan yang cerdas .

Positioning adalah pengembangan citra produk dalam pikiran pembeli relatif terhadap gambar yang mereka miliki produk bersaing.

Promosi adalah alat posisi utama . pemasar dapat menggunakan promosi untuk posisi merek dari pesaing untuk menghindari persaingan . promosi juga dapat digunakan untuk posisi satu produk secara langsung terhadap produk lain .

Upaya promosi khusus dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan selama periode slack , seperti " off season " untuk peralatan olahraga tertentu . dengan menstabilkan penjualan dengan cara ini , perusahaan dapat menggunakan fasilitas produksi yang lebih efektif dan mengurangi baik biaya biaya modal dan persediaan . promosi juga usedd sering untuk meningkatkan penjualan produk yang sedang dalam tahap penurunan siklus hidup-mereka. tujuannya adalah untuk menjaga mereka pergi untuk beberapa saat lagi .

Pemasar sering menggunakan beberapa promosi campuran secara bersamaan jika frim sebuah menjual beberapa produk . pemilihan promosi - campuran bahan dan sejauh mana mereka digunakan tergantung pada sumber daya organisasi dan tujuan , sifat target pasar , karakteristik produk , dan kelayakan berbagai metode promosi .

Tujuan organisasi juga berpengaruh pada kegiatan promosinya . sebuah perusahaan yang ingin membuat khalayak luas akrab dengan item kenyamanan baru mungkin akan sangat bergantung pada iklan dan promosi penjualan . jika tujuan perusahaan adalah untuk memberikan informasi kepada konsumen - pada fitur peralatan meja , misalnya - maka perusahaan dapat mengembangkan bauran promosi yang mencakup beberapa advertisin , beberapa promosi penjualan untuk menarik konsumen ke toko-toko dan banyak personal selling .

Meskipun kegiatas promosi dapat membantu customer untuk membuat keputusan pembelian yang tepat,grup konsumen,lembaga pemerintah,dan anggota dari masyarakat yang secara umum mempunyai kritik promosi yang sudah lama.Ada 2 alasan utama untuk kritik: Promosi mempunyai sebuah kelemahan dan hal itu adalah aktivitas bisnis yang paling terlihat yang meliputi kehidupan sehari-hari kita.Meskipun sebagian orang biasa nya memprotes karena terlalu banyak nya aktivitas promosi,beberapa isu yang lebih spesifik telah diajukan.Usaha promosi biasa disebut dengan “Deceptive” artinya bersifat menipu.Promosi dituding sebagai akibat dari naiknya harga.kritik lain dari promosi adalah promosi memanipulasi customer untuk membeli produk yang mereka tidak butuhkan,hal ini akan menunutun kepada masyarakat yang materialistik,yang mana customer tidak cukup diuntungkan dari promosi untuk membenarkan tingginya harga dan promosi digunakan untuk memasarkan produk yang berpotensi berbahaya.

Konsep komunikasi pemasaran terpadu telah semakin diterima karena beberapa alasan. Pemasar sekarang dapat mengambil keuntungan dari alat promosi yang lebih tepat sasaran, seperti tv kabel, pesan langsung, dvd, majalah , dan majalah internet. Perusahaan promosi penjualan menyediakan aktivitas promosi penjualan dan material dan organisasi hubungan masyarakat terlibat dalam usaha hubungan publik.sekarang,jumlah dari perusahaan yang berhubungan dengan promosi menyediakan fitur ”One-Stop shopping” kepada client pencari pengiklanan,promosi penjualan,dan hubungan masyarakat. Hingga mengurangi masalah koordinasi untuk perusahaan sponsor. Karena secara keseluruhan biaya komunikasi marketing signifikan, managemment menuntut evaluasi yang sistematis dari upaya komunikasi untuk memastikan sumber daya promosi digunakan secara efisien.