Six Sigma Black Belt
Opleidingsprogramma
2014
De Six Sigma Black Belt
opleiding is gebaseerd op de
“Six Sigma Black Belt Body
Of Knowledge” vastgelegd
door de American Society
For Quality (ASQ) en volledig
in lijn met de aanbevelingen
in de ISO 13053:2011.
6 blokken van telkens 3 dagen: Sessie 1: 10 maart - 12 maart 2014 Sessie 2: 31 maart - 2 april 2014 Sessie 3: 19 mei - 21 mei 2014 Sessie 4: 23 juni - 25 juni 2014 Sessie 5: 8 september - 10 september 2014 Sessie 6: 6 oktober - 8 oktober 2014 Projectpresentatie is voorzien eind 2014.
ALLANTA The Power of Knowledge and Experience
Het Allanta opleidingsprogramma rond lean, six sigma en lean six sigma vindt u op www.allanta.be 2
ALLANTA VZW, een Belgisch-Nederlandse groep,
ondersteunt sinds 1983 organisaties met opleiding,
advies en begeleiding om efficiënte
managementsystemen te ontwikkelen, te
implementeren en te verbeteren. Allanta vzw
organiseert over gans Vlaanderen en Nederland
(met uitvalsbasis in Gent, Hasselt en Maastricht) een
ruim palet aan open opleidingen & consulting
binnen diverse domeinen.
Allanta is inmiddels uitgegroeid tot één van de
grootste aanbieders in Vlaanderen en Nederland en
toonaangevend op het gebied van praktijkgericht
opleiden, begeleiden en coachen binnen diverse
sectoren en domeinen. Met onze unieke aanpak
sluiten we bovendien aan bij de kennis en
vaardigheden waar u al over beschikt. Bovenal
zetten we steeds uw werkervaring en -praktijk
centraal. Zo combineren we een motiverende en
praktijkgerichte aanpak met een efficiënte en
flexibele leeromgeving.
Open & Bedrijfsinterne opleiding Alle open opleidingen zoals hiernaast beschreven kunnen eveneens bedrijfsintern georganiseerd worden. Wij kunnen trainingen aanpassen aan uw specifieke behoeften of een training / opleidingstraject kan volledig op maat gemaakt worden. Onze aanpak is interactief waarbij up-to-date ervaring en praktische toepasbaarheid worden gecombineerd.
Advies en begeleiding Allanta vzw biedt u een uitgebreid team van consultants met elk hun expertise op het gebied van kwaliteit, lean, six sigma, veiligheid, milieu, maat schappelijk verantwoord ondernemen, persoonlijke vaardigheden en management en dit in verschillende sectoren: automotive, medical devices, voeding, zorg en welzijn, diensten, non-profit en overheidsorganisaties, etc. U heeft dus steeds een ‘kennispool’ ter beschikking, zodat Allanta vzw voor u een totaaloplossing kan brengen. Uw projecten worden sneller en efficiënter tot een goed einde gebracht. U blijft de touwtjes in handen houden en beschikt over een duidelijk projectplan. Het inhuren van extern advies is een investering in efficiëntie die zichzelf heel snel terugverdient.
Interim management - Temporary staffing Naast het opleidingsaanbod en de begeleidingstrajecten kunnen wij u volgende diensten aanbieden op interim basis: Production Quality Engineer, Customer Quality Engineer, Supplier Quality Engineer, Quality System Engineer, Quality Assurance Manager, Quality Control Manager.
Outsourcing
Ook indien u een aantal (kwaliteits)activiteiten wenst uit te
besteden, kunt u bij ons terecht. Bijvoorbeeld: uitvoeren
van interne en/of externe audits, management reviews,
leveranciersbeoordeling, analyse procesdata en statistische
procesbeheersing, analyse van de kwaliteitskost en uitval,
…
Werk- en Leergroep Six Sigma Bij Allanta vzw kan u deelnemen in de werk- en leergroep: ‘Allanta Group Six Sigma’. Op LinkedIn hebben we een forum gecreëerd waar leden van de werk- en leergroep terecht kunnen voor een Q&A. Ervaring leert dat je het meest leert van ervaring en dat gaat het snelst als je ervaringen met anderen kunt uitwisselen. Allanta wil hiervoor een katalysator en facilitator zijn.
Themadagen - Infosessies Allanta vzw nodigt u ook in 2014 graag uit op themadagen en infosessies. Houdt steeds onze online nieuwsbrieven goed in het oog! Ontvangt u onze nieuwsbrief nog niet? Schrijft u dan in op http://www.allanta.be/nl/page/3
ALLANTA The Power of Knowledge and Experience
Het Allanta opleidingsprogramma rond lean, six sigma en lean six sigma vindt u op www.allanta.be 3
Six Sigma Black Belt De Six Sigma Black Belt opleiding is gebaseerd op de “Six Sigma Black Belt Body Of
Knowledge” vastgelegd door de American Society For Quality (ASQ) en volledig in
lijn met de aanbevelingen in de ISO 13053:2011.
De doelstelling van deze training is de deelnemers alle nodige kennis bij te brengen van
Six Sigma en hen tevens te helpen bij hun eerste toepassing van de methode. Op deze
manier wordt de investering in de opleiding onmiddellijk in winst omgezet dankzij de
resultaten van de projecten.
De opleiding bestaat uit theorie, voorbeelden en oefeningen gekoppeld aan praktisch werk en ondersteuning bij de
projecten. De klemtoon in de theorie ligt op de DMAIC cyclus (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) maar in
de laatste week komen ook elementen van DFSS (Design for Six Sigma) en Lean Manufacturing aan bod.
De eisen om het QS Consult / Allanta certificaat te bekomen, zijn:
Aanwezig zijn op alle lessen en actief deelnemen.
Een case studie die tijdens de opleiding werd uitgewerkt, presenteren en de gekozen oplossingen
verdedigen.
Slagen voor de multiple choice tests die afgenomen worden tijdens de opleiding. Wie de gevraagde 50 %
niet haalt, krijgt een tweede kans via een uitgebreide multiple choice test over de volledige cursus.
Een Six Sigma project succesvol afsluiten en presenteren aan het top management.
In aansluiting op de begeleiding tijdens de training kunnen de deelnemers Allanta / QS Consult contacteren als ze
problemen hebben met bepaalde methodes of technieken. In vele gevallen kunnen deze vragen telefonisch of via
mail beantwoord worden. In dit geval wordt hier geen extra kost voor aangerekend (zie ook budget).
PLANNING EN PRAKTISCHE REGELINGEN De opleiding loopt gedurende een periode van +/- 8 maanden. Hierbij moet nog de tijd gerekend worden om het
project af te sluiten. In het beste geval zou de totale doorlooptijd tot 10 maanden moeten kunnen beperkt worden.
Omdat de deelnemers voor de eerste keer een Six Sigma project aanpakken is het niet ongewoon dat uiteindelijk
een periode van 12 maanden nodig is om het volledig af te werken. Onze doelstelling is ten laatste in het vierde
kwartaal van 2014 tot certificatie te kunnen overgaan.
Het opleidingsmateriaal is in het Engels. Voertaal van de opleiding is in het Nederlands, tenzij er anderstaligen aan
de opleiding deelnemen. In dat geval is de voertaal het Engels. Individuele besprekingen van projecten kunnen in het
Nederlands, Frans of Engels.
Teneinde een grote interactiviteit en persoonlijke ondersteuning mogelijk te maken is het aantal deelnemers
beperkt tot twaalf. Het minimum aantal deelnemers is vier. Tijdens de training wordt MINITAB gebruikt als ondersteunende statistische software. Deelnemers kunnen hun eigen
laptop gebruiken met MINITAB of een ander statistisch pakket. MINITAB kan gratis gedownload worden van het
internet voor een periode van 30 dagen. Via Allanta kan u MINITAB aan een voordeeltarief van 1150 € aankopen.
Voor meer informatie en/of bestellingen neemt u contact op [email protected]. Deelnemers kunnen ook andere
statistische software gebruiken maar uiteraard kunnen we tijdens de cursus geen ondersteuning bij het gebruik van
die software garanderen.
ALLANTA The Power of Knowledge and Experience
Het Allanta opleidingsprogramma rond lean, six sigma en lean six sigma vindt u op www.allanta.be 4
BUDGET Het budget voor dit trainingsprogramma bedraagt
Uw organisatie is lid van Allanta vzw: 8.475,00 EUR (excl. BTW) per deelnemer
Uw organisatie is geen lid van Allanta vzw: 9.746,00 EUR (excl. BTW) per deelnemer
Hierin is begrepen:
Alle training en begeleiding zoals hierboven besproken, alle trainingsmateriaal en de lunches tijdens de
opleidingsdagen.
Alle cursusmateriaal wordt ook in elektronische vorm ter beschikking van de klant gesteld. Dit materiaal kan intern
vrij gebruikt worden.
In het budget is niet begrepen:
Verblijfskosten voor deelnemers die in de omgeving van Gent of Hasselt willen overnachten (contacteer Allanta vzw
voor suggesties).
Kost voor begeleiding niet beschreven in het programma, bijvoorbeeld indien een deelnemer bijkomende
ondersteuning bij zijn/haar project nodig acht. In vele gevallen kunnen vragen direct beantwoord worden via
telefoon of mail. Alleen als een vraag onze aanwezigheid ter plaatse vereist of een zeer uitgebreide data-analyse
gewenst wordt, zullen hiervoor kosten aangerekend worden. Bijkomende ondersteuning, kan aangevraagd worden
via een offerte.
Indien uw bedrijf in aanmerking komt voor de Vlaamse maatregel KMO-portefeuille, kan u
een gedeelte van de opleidingskost bekostigen middels deze subsidie. U vindt Allanta vzw bij
de erkende opleidingsverstrekkers met erkenningsummer DV.O105117 (pijler opleiding). De
kosten voor de dienstverlening van Allanta vzw worden gesubsidieerd door de Vlaamse
Regering via de kmo-portefeuille met een maximum steunbedrag van 2.500,00 EUR per
onderneming per jaar. Zie http://www.agentschapondernemen.be/themas/kmo-portefeuille
LID WORDEN? Meer informatie over het lidmaatschap vindt u op de pagina Over ons > Lidmaatschap
(http://www.allanta.be/nl/page/50/lidmaatschap). U kan ons steeds contacteren op het nummer +32(0)11 870 944 voor
bijkomende inlichtingen.
ANNULEREN? Annuleren is alleen schriftelijk mogelijk. Bij annulering méér dan 3 weken voor aanvang van cursus is 75,00 EUR
administratiekost verschuldigd. Daarna is 100% van de deelnameprijs verschuldigd. Vervanging van de ingeschrevene is steeds
mogelijk, mits melding aan ons secretariaat. Door onvoorziene omstandigheden kan Allanta vzw genoodzaakt zijn de opleiding te
annuleren, het programma, de datum of de locatie te wijzigen.
MAATWERK Al meer dan 30 jaar is Allanta vzw actief als erkend opleidingsinstituut. Onze opleidingen worden ook in-
company aangeboden, al dan niet op maat van uw organisatie. Vanaf 5 deelnemers neemt u best met ons contact op
voor een in-company traject.
ALLANTA The Power of Knowledge and Experience
Het Allanta opleidingsprogramma rond lean, six sigma en lean six sigma vindt u op www.allanta.be 5
PROGRAMMA Six Sigma Black Belt
INTR
OD
UC
TIE
EN D
EFIN
E
Voorstelling van het Six Sigma Black Belt
opleidingsprogramma o Voorstelling van de deelnemers en projecten. o Overzicht van de cursus. o Certificatie schema.
Introductie en implementatie van Six Sigma o Visie op de organisatie o Leiderschap o Doelstellingen en objectieven van een organisatie o Historisch overzicht van kwaliteitsverbetering
Business Process Management o Proces visie tegenover hiërarchische visie o Stem van de klant
o Bedrijfsresultaten
Project Management o Project charter en project plan o Een team leiden o Ontwikkelen van teams en
teamresultaten. o Black Belt als drijver van
veranderingen o Management en planning technieken
Six Sigma Methodologie – DEFINE o Afbakenen van een project o Six Sigma Metingen o Probleem definitie
MEA
SUR
E
Voorstelling van de projectcharters
Six Sigma Methodologie – MEASURE o Proces analyse en documentatie o Waarschijnlijkheid en statistiek o Verzamelen en voorstellen van data o Eigenschappen van
waarschijnlijkheidsverdelingen o Analyse van meetsystemen o Analyse van procesgeschiktheid
AN
ALY
SE Six Sigma Methodologie – ANALYSE
o Grafische data analyse. o Gebruik van proces FMEA om potentiële oorzaken
te bepalen. o Project status en volgende stappen.
Voorstelling van de resultaten van de Measure
fase van de projecten
Hypothese testen
IMP
RO
VE
Six Sigma Methodologie – IMPROVE o Proefopzetten – Design of Experiments (DOE) o Response surface methodology (RSM) o Evolutionary operations (EVOP) o Formuleren en testen van oplossingen
o Project status and volgende stappen
CO
NTR
OL
Voorstelling van de resultaten van de Analyse fase van de
projecten.
Six Sigma Methodologie – CONTROL o Statistische proces controle (SPC) o Geavanceerde topics over statistische proces
controle o Lean tools voor de control fase o Meetsysteemanalyse
Lean Manufacturing o Basisprincipes van Lean o Lean tools
o Total productive maintenance (TPM)
Design for Six Sigma o DFSS inleiding o Quality function deployment (QFD) o Robust design & proces – Taguchi
methodes o FMEA o Design for X o Speciale technieken binnen ontwerp
Project status en volgende stappen.
ALLANTA The Power of Knowledge and Experience
Het Allanta opleidingsprogramma rond lean, six sigma en lean six sigma vindt u op www.allanta.be 6
DOELGROEP
Dit traject is speciaal bedoeld voor alle medewerkers die in hun functie te maken hebben met de analyse en
interpretatie van procesgegevens (hetzij uit een industriële of dienstenomgeving) met als doel de kwaliteit van
producten en/of diensten verder te optimaliseren naar een excellent niveau.
CERTIFICAAT
Alle deelnemers die dit uniek seminarie succesvol afronden met het bijhorend project, ontvangen na afloop een
certificaat van Allanta en een certificaat van QS Consult. Alle cursisten die 75% van de lessen volgen, ontvangen een
getuigschrift van deelname.
Daarnaast biedt Allanta u de mogelijkheid tot een eventuele internationale ASQ certificatie en accreditatie tot Six
Sigma Black Belt! Om het ASQ certificaat Six Sigma Black Belt te bekomen moeten aan de volgende voorwaarden
voldaan worden: Twee Six Sigma projecten succesvol afronden en dit op een project affidavit documenteren. Dit is een
gestructureerde beëdigde verklaring, ondertekend door de project champion. Slagen voor het ASQ Multiple Choice examen (320€) dat uw theoretische bekwaamheid bekrachtigt.
Indien u slaagt voor het Allanta-QS consult multiple-choice examen en
bovendien kunt aantonen via uw uitgevoerde Black Belt project tijdens
een praktische uiteenzetting voor een professionele jury of u de
verworven technieken betreffende Six Sigma kunt aanwenden in een
reële werksituatie op Black Belt niveau, ontvangt u het Diploma
Universiteit Antwerpen Six Sigma Black Belt. Dit bekrachtigt uw bekwaamheid om zelfstandig Six Sigma projecten te
initiëren en af te ronden op Black Belt niveau.
Om deze presentatie in goede banen te leiden, voorziet Allanta een template waarvan de deelnemer kan vertrekken
voor het maken van de presentatie. Meteen na deze presentatie worden de nabespreking en evaluatie van het
project door de jury voorzien. Deze toelichting zal plaatsvinden in de lokalen van de Universiteit Antwerpen
(Prinsstraat 13, Antwerpen). De jury bestaat uit Dr. Prof. Peter Goos, Heidi Arnouts van de Universiteit Antwerpen,
en Willy Vandenbrande van QSconsult.
U kunt hier inschrijven voor deze namiddag. De agenda voor de praktische project-uiteenzettingen en aansluitende
uitreiking van de diploma's ziet er als volgt uit:
12u30 Onthaal 13u30 Aanvang Presentaties – Deel 1 15u00 Koffiepauze 15u00 Vervolg Presentaties – Deel 2 16u30 Deliberatie 17u00 Receptie en uitreiking certificaten
Alle deelnemers mogen alle andere presentaties bijwonen, mits het ondertekenen van een
vertrouwelijkheidsdocument om de confidentialiteit te garanderen.
ALLANTA The Power of Knowledge and Experience
Het Allanta opleidingsprogramma rond lean, six sigma en lean six sigma vindt u op www.allanta.be 7
PRAKTISCHE INFORMATIE
Data, uur & locatie Sessie 1: 10 maart - 12 maart 2014
Sessie 2: 31 maart - 2 april 2014
Sessie 3: 19 mei - 21 mei 2014
Sessie 4: 23 juni - 25 juni 2014
Sessie 5: 8 september - 10 september 2014
Sessie 6: 6 oktober - 8 oktober 2014
telkens van 9u tot 17u.
De training wordt initieel in Gent ingepland, maar de definitieve locatie van de training die start op 10 maart 2014,
zal eventueel in overleg met de deelnemers worden gewijzigd indien blijkt dat een locatie meer centraal voor alle
deelnemers wenselijk is.
Uw docentWilly Vandenbrande is the founder and President of QS Consult, a European consulting agency that assists organizations in various aspects of Quality Management. With its head office in Bruges, Belgium, Willy founded QS Consult in 1995 to help organizations in the implementation of Quality Systems according to the ISO 9000 standards series as well as QS 9000 and ISO TS 16949. Competencies include implementation of management systems, statistical techniques, Six Sigma and Lean Manufacturing. Willy's guiding principle in any consulting or training project is to develop practical and personalized solutions that create direct added value to the customer. His philosophy is "adapt, do not adopt". Whether it is ISO 9000 or Six Sigma, he encourages his clients to evaluate what is useful for the organization and implement this in a way that is best suited to their needs.
« De Six Sigma Black Belt training van Allanta/QS Consult had de perfecte balans
tussen theorie en praktijk en werd met veel kennis en enthousiasme gebracht door de
trainer. Wat ik geleerd heb, kan ik gemakkelijk toepassen in mijn dagelijks werk als
Quality Manager, niet alleen in Six Sigma projecten, maar op een veel bredere schaal.
Deze cursus heeft voor mij een zeer grote toegevoegde waarde. »
« De Six Sigma Black Belt cursus van Allanta/QS Consult is
een ideale mix van theorie over statistiek, praktisch
bruikbare tools en illustraties uit de realiteit. De Six Sigma
methodologie is onmiddellijk in ons bedrijf toepasbaar en de
resultaten mogen gezien worden. »
« Ma formation BB avec Allanta/QS Consult, a été une très bonne expérience pour
moi. Au-delà du contexte six sigma , la méthodologie DMAIC est applicable dans
de nombreux domaines. Le cours six sigma est très bien fait et présenté par Willy
qui a su apporter les exemples et les explications à nos questions. De plus, Willy
est toujours disponible pour répondre à une question même plusieurs années
après la formation. »
ALLANTA The Power of Knowledge and Experience
Het Allanta opleidingsprogramma rond lean, six sigma en lean six sigma vindt u op www.allanta.be 8
SIX SIGMA
STERKE PUNTEN
Tips bij het invoeren van Six Sigma
Zelden heeft een methodiek van kwaliteitsverbetering op korte termijn zoveel aandacht getrokken als Six Sigma. Misschien wel een beetje teveel want er werd een sfeer gecreëerd alsof dit het enige en unieke middel zou zijn om succes te boeken. De eerste hype is gelukkig achter de rug en er wordt nu met meer gezond verstand gekeken naar Six Sigma. Deze overdreven marketing was trouwens niet nodig. De methode staat sterk genoeg op zich en is gebaseerd op gekende en gezonde principes van kwaliteit:
Kwaliteitsverbetering betekent het reduceren van spreiding. Via projecten realiseren we een doorbraak op die domeinen die kritisch zijn voor
de klant of de bottom line. Door het gebruik van de juiste technieken op het juiste moment komen we tot
een succesvol project. Six Sigma heeft deze principes vertaald in een definitie van een kwaliteitsniveau, een vastgelegde gefaseerde projectaanpak (DMAIC: Define Measure Analyse Improve Control) en een toolbox die aan die fasen is gekoppeld.
Six Sigma besteedt veel aandacht aan de financiële gevolgen van kwaliteitsverbetering. Projecten worden beoordeeld op het geld dat ermee verdiend kan worden. Precies daardoor is het op korte tijd zo belangrijk geworden.
Degelijk projectmanagement en een gestructureerde en wetenschappelijke aanpak maken van Six Sigma een zeer effectieve methode voor het realiseren van verbeteringen. De leidraad die ontstaat door het koppelen van technieken aan fases in de projectaanpak vormt een belangrijke meerwaarde, zelfs al zijn de technieken niet nieuw en is de DMAIC cyclus gewoon een moderne versie van de Plan – Do –Check – Act cyclus van Shewhart en Deming.
Omwille van de financiële gevolgen van Six Sigma, wordt het in de eerste plaats door het top management ondersteund. Er wordt dan ook voldoende tijd en geld vrijgemaakt voor het werken aan structurele problemen.
Neem niet klakkeloos een programma over maar ga na wat Six Sigma voor uw organisatie kan doen en welke middelen u kunt inzetten. Ga na hoe u Six Sigma kunt integreren met andere systemen.
Als leidraad wordt gezegd dat ongeveer 1% van het personeel tot Black Belt moet opgeleid worden. Wij vinden dit veel te hoog want u moet voor al die Black Belts projecten hebben van voldoende niveau en dat zal snel een probleem worden.
Met 20% van de technieken, kunnen 80 % van de problemen aangepakt worden. Hebt u voor uw toepassingen echt een Black Belt nodig? Voor dezelfde prijs kunt u vier Green Belts opleiden die in verschillende afdelingen tegelijk verbeteringen kunnen doorvoeren.
De keuze van projecten is een cruciale stap. In de meeste gevallen worden projecten veel te ruim gedefinieerd bij de start.
Six Sigma projecten moeten de strategie van het bedrijf ondersteunen. Zorg voor een goede integratie met de bedrijfsdoelstellingen.
ALLANTA The Power of Knowledge and Experience
Het Allanta opleidingsprogramma rond lean, six sigma en lean six sigma vindt u op www.allanta.be 9
Allanta training & begeleiding op vlak van
Six Sigma Executive Workshop
Six Sigma Yellow Belt In-company
Six Sigma Green Belt
Six Sigma Black Belt
Upgrade: van Six Sigma Green Belt naar Six Sigma Black Belt
Six Sigma Green Belt / Black Belt certificatie
Minitab 16 Statistical Software
Voor kleinere organisaties is het soms niet haalbaar om een
eigen personeelslid een opleiding Six Sigma Black Belt te
laten volgen. Toch kunnen ook hier opportuniteiten voor
verbetering aanwezig zijn die heel wat geld kunnen
opbrengen en waar de Six Sigma aanpak ideaal voor
geschikt is.
Allanta kan in dit geval de taak van projectleider – Black Belt
op zich nemen. Dit betekent dat de methodologische kennis
door ons verzekerd wordt, terwijl u voor de specifieke
technische kennis instaat.
ALLANTA The Power of Knowledge and Experience
Het Allanta opleidingsprogramma rond lean, six sigma en lean six sigma vindt u op www.allanta.be 10
GENT Kortrijksesteenweg 62
B – 9830 Sint-Martens-Latem
T +32 (0)9 321 73 04
F +32 (0)11 870 801
MAASTRICHT Weerterveld 75
NL - 6231 NC Meerssen
T +31 (0)43 364 36 45
F +31 (0)43 36556 83
Meer informatie? Bezoek ons op www.allanta.be
Mail ons naar [email protected]
Bel ons op +32 (0)11 870 944
HASSELT Hendrik van Veldekesingel 150 bus 58
B – 3500 Hasselt
T +32 (0)11 870 944
F +32 (0)11 870 801
