Turismo e tecnologie: un ecosistema
Rodolfo BaggioUniversità Bocconi
Master in Economia del Turismoe
Centro Dondena per la Ricerca sulle Dinamiche Sociali
Venezia, 1 Luglio 2011
Un (eco)sistema
Un sistema turistico
• Uno o più luoghi, un certo numero di stakeholderdiversi e attrazioni, risorse e servizi per soddisfare desideri e necessità dei turisti
N.B.: concetto prevalentemente spaziale, che può essere esteso allo spazio virtuale collaborativo
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Lo spazio virtuale: un po’ di storia
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Ecosistema di business digitale
• Sistema complesso, dinamico e adattivo, ispirato agli ecosistemi naturali
Reso possibili dall’emergere di tre reti: rete sociale, rete tecnologica e rete della conoscenza
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Tech
no
logy
Bu
sin
ess
(in)Stabilità
Efficienza
Governance
Q W
T2T1
Lavoro meccanico Differenza di calore
Un po’ di termodinamica
All’equilibrio (termico) il sistema si ferma
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Un (eco)sistema isolato, senza scambi con l’esterno,raggiunge l’equilibriotermodinamico(e muore…)
Parametro di controllo
Stabile Periodico Caotico
Comportamenti di un sistema
Zona di instabilità ideale
Co
mp
less
o18
Strumenti diagnostici e di previsione
Cooperazione & concorrenza
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Le relazioni: posizione, ruoli e risultati
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Importanza
AU & IT
Hotel in Livigno
Risultati
Node Id
Betw
een
ness
Colli di bottiglia
Le relazioni: posizione, ruoli e risultati
Alta stagione – Bassa Stagione
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Un esempio
27
Un esempio
28
ma...
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Utilizzo Web 2.0 siti turistici italiani
(Baggio, 2011)
(Baggio, 2011)
e ...
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Adaptive governance
35
e...
CO2 + H2O H2CO3 H+ + HCO3-CAH CAH
Scambi di gas
L’enzima anidrasi carbonica (CAH) come catalizzatore:velocizza la reazione di 104-107 volte
Chimica del sistema respiratorio
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Funzione di un catalizzatore
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Un catalizzatore interviene in una reazione chimica aumentandone la velocità e l’efficienza, ma rimanendo inalterato al termine della reazione
In una rete sociale
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Un catalizzatore aumenta velocità e portata della diffusione di idee, opinioni, reputazione, immagine ecc.
Un catalizzatore per l’ecosistema
Con una leadership coordinata e coscienziosa le nuove tecnologie non solo continueranno a favorire la crescita, ma, se sfruttata, questa evoluzione consentirà anche una rivoluzione digitale che può sollevare parti del mondo finora non raggiunte dalla rivoluzione industriale o da quella agricola.
Ottenere questi risultati richiede nuovi atteggiamenti mentali.
2009 World Economic Forum Annual Meeting Report
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(aka: che fare?)
Infrastrutture
Standard e servizi comuni
Attrezzi
Catalizzatore
Attitudine collaborativa
Ecosistema
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