Work smarter: Change Management im Marketing mit Kanban

SMARTER

Change management im Marketing mit KAnban

Julia Kümmel | @kuemmel_hhSocial WeB-Coffee Club, Hamburg 2014

WORK

Marketing Manager @ Immonet GmbH

JULIA KÜMMEL

ABOUTME.WHO IS JULIA KÜMMEL?

KANBANAGILES VORGEHEN IM Marketing

digitale kommunikation

Julia Kümmel arbeitet seit 2009 als Online Marketing Managerin und Kommunikationsberaterin.

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@Kuemmel_HH


REASONWHY.herausforderung in kommunikationsjobs

KANBAN

#flut täglicher to do‘s im griff behalten

#überlastungen vermeiden

#team-produktivität steigern

KANBAN IM HAMBURGER UNTERNEHMEN JIMDO.Quelle: http://vimeo.com/19785278

Kanban ist eine evolutionäre agile Changemanagement-Methode, die die Menge an paralleler Arbeit beschränkt und dadurch die Durchlaufzeiten der einzelnen Projekte verkürztt. Es basiert auf den Grundprinzipien der – ursprünglich von Toyota für die Automobilindustrie entwickelten – „Lean Production“ & überträgt diese Prinzipien auf die Software-Entwicklung oder das Marketing. Bei Immonet haben wir die Methode für das Social Media Marketing Team adaptiert und an unsere Bedürfnisse angepasst.


HERZSTÜCK: DAS KANBAN BOARD

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Kanban: Just inches from do whatever but still surprisingly powerful.

Quelle: Henrik Kniberg, Kanban-Evangelist

WASSERFALL-PROJEKTMANAGEMENT- Das Wasserfallmodell ist ein lineares (nicht iteratives) Vorgehensmodell, das in Phasen organisiert wird.- Im Wasserfallmodell hat jede Phase vordefinierte Start- und Endpunkte mit eindeutig definierten Ergebnissen. - In Meilensteinsitzungen am jeweiligen Phasenende werden die Ergebnisdokumente verabschiedet.

KANBANKANBANAGILES VORGEHEN IM MarketingPUSHVSPULL.

WASSERFALL VS. AGILES VORGEHEN.

AGILEVSWASSERFALL.KANBAN

AGILES VORGEHEN IM Marketing

grundformel: limited Work in progress (WIP)Agile (IT-) Projekte sind, gemäss der 8 jährigen Erfahrungswerte des CHAOS Manifesto der Standish Group von 2011, mehr als 3 Mal erfolgreicher als Projekte nach Wasserfall. Zudem sinkt die Abbruchrate von Projekten signifikant, von fast 30% bei klassischen auf unter 10% bei agilen Projekten. Quelle: http://blog.standishgroup.com/


REASONWHY.WARUM PROZESSOPTIMIERUNG?

KANBAN

#Bei größeren Projekten Ist Status eines tasks nicht mit To Do

Listen visualisierbar

#REDUKTION PROJEKTMANAGEMENT-AUFWAND

#EIGENVERANTWORTLICHES ARBEITEN (auch vom team)

#NICHT PLANBARE ARBEITSSPITZEN

-> ECHTZEITMOMENT

-> SCHNITTSTELLENFUNKTION SOM/PR MANAGER

WIE FUNKTIONIERT DAS ARBEITEN MIT KANBAN KONKRET?


Visualisierung der Tasks mittels eines Boards, auf das alle Mitarbeiter Zugriff haben. Das Board ist in verschiedene, frei definierbare Spalten aufgeteilt, die unseren Workflow visualisieren. In diesen Spalten landen alle unser Arbeitspakete, die auf Karten notiert und priorisiert werden. Das Team bedient sich anschließend selber. („Pull“ statt „Push“) und arbeitet dann Paket für Paket die Tasks ab.


- Um alle ins Bild zu setzen und unnötige Probleme durch fehlende Kommunikation zu vermeiden (5-15 min/Tag)- Kann von jedem besucht werden.- Aber: Daily Standup ist kein Statusreport an den Teamleiter etc.

KANBANKANBANAGILES VORGEHEN IM Marketing

DAILYSTANDUP.ITS ALL ABOUT STAYING CONNECTED.

TRANSPARENZ IST DAS ZAUBERWORT.

KANBAN – AUFGABEN IM FLUSS HALTEN.Das WIP-Limit (Work in Progress-Limit) legt fest, wie viele Arbeitspakete sich gleichzeitig in einem Prozessschritt befinden dürfen. Es bestimmt sich somit aus der Kapazität des Teams und verhindert damit dessen Überlastung. Engpässe im Prozess fallen sofort auf und können schnell behoben werden.


KANBANLIMITEDWIP.DEVISE: Tasks VISUALISIEREN & LIMITIEREN.

PUSH PRINZIP GREIFT NUR AN EINER STELLEDer einzige Punkt an dem ich als Teamleiter aktiv Dinge in den Prozess hineingebe ist im Backlog. Die Punkte des Backlogs leiten sich aus unserer digitalen Strategie, aus Anfragen und Projekten von Vorgesetzten und den Stakeholdern, aus digitalen Entwicklungen per se & Ideen aus dem Team ab. Das Beste dabei: Nichts geht verloren.


KANBANBACKLOG.DER PLATZ FÜR ALLE PROJEKTE UND IDEEN.

...TASK FÜR TASK– Story: das, den einzelnen Aufgaben zugrundeliegende Projekt (z. B. Community Management oder eine Facebook Kampagne)- Aufgabe/Task: kleinere Einheiten, die zusammen das Projekt ergeben (Posts veröffentlichen, Gewinnspiel, etc.)


KANBANSTORYVSTASKS.WIE GEHEN WIR PROJEKTE AN?

COMMITTMENT AUF EXPLIZITE POLICIES.Das soll vor allem sicherstellen, dass das Team eine gemeinsame Vorstellung vom Ablauf, Arbeitsprozess und den Bedingungen hat, wie etwa eine "Definition of Done" (DoD). Diese Policies müssne immer wieder geprüft und besprochen werden. Die DoD stellen z. B. klar, wann eine Aufgabe wirklich beendet ist.


KANBAN

DEFINITIONOFDONE. OF DONEWANN IST EIN TASK ERLEDIGT?

Unsere Retrospektive findet alle sechs Wochen statt. Im Mittelpunkt steht dabei nicht das reine Ergebnis der Projekte (Erfolg oder Nichterfolg), sondern vielmehr der eigentliche Entwicklungsprozess und die Zusammenarbeit des Teams. Das Team blickt zurück und rekapituliert die aufgetretenen Probleme, Ereignisse und Erfahrungen. Positive Erfahrungen werden dadurch offengelegt und dienen somit zusätzlich als Motivation. Das Team entscheidet dabei selbst, welche Arbeitsweisen es behalten und in welche Richtung es sich weiterentwickeln will.

KANBANAGILES VORGEHEN IM SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

KANBANAGILES VORGEHEN IM SOCIAL MEDIA MANAGEMENTRetrospektive.

KONTINUIERLICHE ITERATIONSZYKLEN BRINGEN DAS TEAM WEITER.

KANBANAGILES VORGEHEN IM MarketingFAZIT.

UND ZUSAMMENFASSUNG.

KANBAN

# zentrale Bündelung aller Aufgaben # Verbesserte Koordination der verschiedenen Aufgaben.

# Konzentration des Teams auf eigentliche Aufgaben

# WiP-Limits vermeiden Überlastung, minimieren Kontextwechsel

# Board schafft Transparenz

# Status-Meetings und Nachfragen reduzieren sich

UNTERM STRICH...- ...löst Kanban sein Versprechen, damit eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit bei gesteigerter Produktivität zu erreichen vollständig ein, obwohl das System (im Vergleich zu SCRUM z. B.) fast ohne Regeln auskommt.


Q&AQUESTIONTIME.


WE‘RE HIRING!


LINKS.KANBAN

# Limited WIP Society Deutschland (Dach der deutschen Kanban Usergroups)

# Limited WIP Society Yahoo Group (Haupt-Diskussiongruppe)

# Die Lean-Kanban University , Dachorganisation der Akkreditierung/Zertifizierung

# Trello: https://trello.com/ , Tool zur Online Umsetzung

# Blogpost von David J Anderson zum Akkreditierungsprogramm der LKU

# t3n-Artikel Kanban: Entwicklungsprozesse im Produktionsablauf geschickt verschlanken

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Work smarter: Change Management im Marketing mit Kanban

Business

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aus anfragen und projekten

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den teamleiter