WELKOM IN EEN WERELD VAN VOORDEEL - Identification · PDF file2 Gefeliciteerd! U hebt zojuist gekozen voor de aanschaf van een AREA-teletolbadge. Ontdek een wereld van voordeel waarin

WELKOM IN EEN WERELD VAN VOORDEEL

14234-NL-210x145 mm-livret bienvenue AREA-OK-12 pages-versionB-OK.indd 1 10/06/2015 17:42

2

Gefeliciteerd!

U hebt zojuist gekozen voor de aanschaf van een AREA-teletolbadge. Ontdek een wereld van voordeel waarin rijplezier en eenvoud garant staan voor comfort en tijdwinst onderweg.

AREA wenst u een prettige reis!

INHOUD

Betreffende voertuigen .......................3

Bevestiging van uw badge..................4

Gebruik.................................................5

Bijzondere gevallen..............................6

Veelgestelde vragen.............................7

Online klantaccount+..........................8

Voordelen van de AREA-club..............10

Kaart van de AREA-klantenservice balies ...............11


23

UW BADGE, VOOR WELKE VOERTUIGEN?

UW BADGE IS NIET VOERTUIG GEBONDEN

Uw badge is niet gebonden aan één voertuig. De badge kan gebruikt worden voor verschillende voertuigen, maar mag bij de tol in geen geval doorgegeven worden van het ene naar het andere voertuig.

De teletolstroken met een hoogtebegrenzer zijn gereserveerd voor

personenwagens van de categorie 1 (met een hoogte van minder dan 2 meter) en

verboden voor voertuigen van de categorie 5.

U kunt uw badge gebruiken voor alle hieronder aangegeven voertuigen.

CATEGORIE 1.

Personenauto’s (met of zonder aanhangwagen) met een hoogte van minder dan 2 m en een maximaal toegestaan gewicht van minder dan 3,5 ton.

CATEGORIE 2.

Bestelwagens, auto en caravan of campers met een hoogte van minder dan 3 m.

CATEGORIE 5.

Motoren met of zonder zijspan. Voor een goede toepassing van de tarieven dienen ook motoren met of zonder zijspan een afstand in acht te nemen van 4 m ten opzichte van hun voorligger.


4

Reinig met het doekje de plaats van de voorruit naast de binnenspiegel waar de houder aangebracht moet worden.

OPGELET Breng bij voertuigen met een warmtewerende voorruit de houder op de daartoe voorziene zone aan*.

1. Verwijder de beschermfolie van de zelfklevende houder en plak de houder op de voorruit. Houd voor een goede bevestiging de houder enkele seconden tegen de voorruit aangedrukt.

2. Schuif uw badge in de houder.

3. U hoort een “klik” wanneer de badge correct is aangebracht. De badge is nu operationeel.

Om de badge uit zijn houder te halen, hoeft u deze slechts in te drukken en eruit te trekken. Houd daarbij met uw andere hand de houder tegen om te voorkomen dat deze loskomt van de voorruit.

* Met zwarte stippen gearceerde zone rond de binnenspiegel.

Werp de zilverkleurige verpakking niet weg. Dit is een beschermhoes. Bewaar deze hoes zorgvuldig om uw badge in op te bergen als u deze niet gebruikt. Berg de badge in de beschermhoes op wanneer u deze niet wenst te gebruiken zodat deze niet waargenomen wordt bij de tolpoort.

BEVESTIGING VAN UW BADGE

➜ Uw badge dient verplicht bevestigd te worden met behulp van de zelfklevende houder naast de binnenspiegel tegen de voorruit van uw voertuig.

De badges kunnen beschadigd raken door schokken. Probeer onnodige hanteringen te voorkomen.

Voor de categorie 5 (motoren) dient de badge waargenomen te kunnen worden door de antenne van de tolpoort. Het wordt daarom aanbevolen de badge zodanig bij u te dragen dat deze naar de antenne gericht is.

2

3

1


5

GEBRUIK VAN DE BADGE

BELANGRIJK

Om te zorgen dat de badge goed functioneert, dient de streepjescode van het etiket op de badge altijd leesbaar te blijven. U kunt, als dit niet meer het geval is, langs een van de balies van de AREA klantenservice** gaan voor een nieuw etiket.

PRINCIPE

> Uw badge dient verplicht bevestigd te zijn. Badge bevestigd = badge waargenomen

> Kies één van de teletolstroken die aangegeven worden door een . (De stroken met een hoogtebegrenzer zijn uitsluitend bestemd voor personenwagens van de categorie 1 die minder dan 2 m hoog zijn. Deze stroken zijn verboden voor motoren.)

> Rij met een gematigde snelheid en stop voor de slagboom.

> Uw badge wordt waargenomen, de slagboom gaat omhoog, het licht gaat over op groen: u kunt vertrekken.

INSTRUCTIES

> Rij nooit achteruit wanneer u zich op een tolstrook bevindt.

> Neem een veiligheidsafstand van 4 m ten opzichte van uw voorligger in acht.

> Controleer de hoogte van uw voertuig wanneer u een tolstrook gebruikt met een hoogtebegrenzer van maximaal 2 m.

** De lijst van de AREA-klantenservice balies vindt u op www.area-enligne.fr

TELETOL ZONDER STOPPEN

Op deze stroken, herkenbaar aan het maximale-snelheidsbord boven het logo , kan men door de tolpoort rijden met een snelheid van 30 km/uur zonder te stoppen. Deze stroken kunnen gebruikt worden door alle voertuigen met een teletolbadge.


6

BIJZONDERE GEVALLEN

1/ Als uw badge niet waargenomen wordt.

> Als bij de entree van de tol uw badge niet waargenomen wordt neem dan een ticket wanneer u de tolweg opgaat. Kies bij het verlaten van de tolweg een strook zonder hoogtebegrenzer aangeduid door een en een groene pijl .

> Als bij het verlaten van de tolweg uw badge niet waargenomen wordt* druk dan op de knop van het intercomsysteem en wacht tot u geholpen wordt door de hulpdienst of tot er een medewerker naar u toekomt.

2/ Als u bij uitzondering een ticket bij het binnenrijden van de tolzone neemt, dient u dit bij het verlaten te overhandigen.

Gebruik bij het verlaten in geen geval een rijstrook die alleen met een is aangeduid.

Kies bij voorkeur een tolstrook of met een tolbediende . Bij onbemande tolpoorten: steek uw ticket in de automaat die daarna uw badge waarneemt. Neem zo nodig contact op met de hulpdienst via de knop van het intercomsysteem.

3/ Als u bij het binnenrijden van de tolzone een rijstrook met een gebruikt en bij het verlaten ervan op een rijstrook rijdt die niet met een is aangeduid.

De tolbediende kan het werkelijke traject dat u op ons netwerk hebt afgelegd niet registreren, omdat u niet in het bezit bent van een toegangsticket. Om ervoor te zorgen dat zijn kassa aan het einde van zijn dienst klopt, past de tolbediende in dat geval de bij AREA geldende richtlijnen toe: bij gebrek aan een ticket waaruit blijkt waar u de tolzone bent binnengereden, voert hij “onbekende toegang” in; daardoor krijgt u volgens artikel 17 van onze exploitatieregels de hoogste prijs te zien (code TLPC).

4/ Als u een lading op het dak van uw voertuig vervoert (fiets, skikoffer, enz.) of als u een voertuig van de categorie 2 gebruikt (voertuig met of zonder aanhangwagen met een totale hoogte tussen 2 en 3 meter en waarvan het TMM niet meer dan 3,5 ton bedraagt) of van de categorie 5 (motor met of zonder zijspan, trike), is het gebruik van de rijstroken met hoogtebegrenzer verboden.

* Als u niet kunt aantonen waar u de tolweg opgegaan bent, dient u de tol te betalen op basis van het “hoogste tarief”.


7

> De batterij van mijn badge lijkt leeg. Wat kan ik doen? Deze batterij gaat gemiddeld 5 jaar mee. Wanneer de batterij te zwak wordt, en mits sprake is van normale gebruiksomstandigheden, vervangt AREA gratis uw badge.

> Wat moet ik doen in geval van verlies of diefstal van mijn badge? Blokkeer uw badge onmiddellijk via uw online of neem contact op met onze klanten service en vermeld uw klantnummer. U dient uw badge aan AREA terug te geven als u deze terugvindt.

> Mijn badge wordt niet waargenomen aan de tolpoort. Wat moet ik doen? Rij vooral nooit achteruit. Vraag om hulp via het intercomsysteem langs de tolstrook.

> Hoe kan ik met mijn badge mijn parkeerkosten op een parkeerplaats betalen? De teletolbadges kunnen voortaan gebruikt worden voor de betaling van uw parkeerkosten in meer dan 250 parkeerplaatsen die aangeduid worden met een . Ga als u aan de ingang een ticket moest nemen naar de automaat van de uitgang waar u met uw teletolbadge kunt betalen. Steek uw ticket in de automaat, zodat de antenne de badge kan waarnemen, de transactie kan registreren en de slagboom kan openen.

> Waar kan ik mijn trajecten van de lopende maand of mijn rekeningen bekijken? Log in op uw online KLANTACCOUNT via de website www.area-enligne.fr

VRAGEN EN ANTWOORDEN

TARIEVEN In het kader van onze aftersales per 1 februari 2014

Normale verlenging van de badge .... Gratis

Kosten beschadigde, verloren, gestolen of niet gerestitueerde badge .......... e 20,00

Extra badgehouder .............................. Gratis

Verzendkosten houder of badge........ e 4,00

Vaste incassokosten ........................... e 11,00

Administratiekosten (indien U uw badge niet binnen 12 maanden gebruikt) ....................... e 10,00

VRAGEN ?

U kunt de meest gestelde vragen in de rubriek “Assistentie” op uw (www.espaceabonne.area-enligne.com) terugvinden.

online KLANTACCOUNT

KLANTACCOUNT


108

1. GA NAAR DE WEBSITE “area-enligne.fr“ Klik op de toegangsknop van uw online KLANTACCOUNT rechts bovenaan in uw scherm.

2. VUL UW “KLANTNUMMER“ IN Dit bestaat uit 9 cijfers en begint met 03. Het nummer staat vermeld op uw badge of op uw rekeningen.

03

Bewaar dit welkomsboekje samen met het hierboven aangegeven nummer.

3. VUL UW WACHTWOORD IN dat vermeld staat in uw welkomstbrief en tegelijkertijd met uw badge verzonden werd. Wanneer u voor het eerst inlogt, kunt u dit wachtwoord veranderen. Volg als u uw wachtwoord vergeten bent de online procedure “wachtwoord vergeten”.

4. WELKOM U hebt ingelogd op uw persoonlijke en beveiligde online KLANTACCOUNT .

INLOGGEN

▸

Uw online KLANTACCOUNT ALLES OVER UW TELETOLACCOUNT


9

Uw online KLANTACCOUNT ALLES OVER UW TELETOLACCOUNT

> UW AREA-ACCOUNT: Toegang tot alle informatie over uw teletolaccount en de door AREA ter beschikking gestelde dienstverlening. Zo nodig kunt u uw persoonsgegevens wijzigen: e-mailadres, postadres, bankgegevens…

> UW TRAJECTEN: Bekijk uw trajecten van de lopende maand.

> UW REKENINGEN: Raadpleeg en download uw rekeningen van de afgelopen 18 maanden, evenals het gedetailleerde overzicht van uw trajecten.

> UW BADGES: Raadpleeg alle teletolformules waar u voor gekozen hebt en uw trajecten van de lopende maand die nog niet in rekening gebracht zijn. U kunt één of meerdere extra badge(s) en houders bestellen, maar ook: - inschrijven op een andere teletolformule, - het verlies of de diefstal van uw badge melden, - een onbetaalde rekening online voldoen.

> UW OPTIES: Kies voor de e-facturatie en bespaar € 0,50 per rekening: een besparing tot € 6 per jaar.

> UW HISTORISCH OVERZICHT: Bekijk het overzicht van al uw opties en berichten over uw contract.

Dankzij uw online KLANTACCOUNT , verkrijgt u in enkele stappen alle informatie over uw teletolaccount en kunt u uw abonnement beheren.

Deze service is via uw computer 24 uur per dag beschikbaar.

Uw online KLANTACCOUNT is persoonlijk en beveiligd.

U logt in via uw klantcode (samen met uw badge verstrekt) en uw wachtwoord.

FUNCTIES VAN UW online KLANTACCOUNT


10

Door u aan te sluiten bij de Teletolklanten van AREA, hebt u tevens recht op alle voordelen die geboden worden door AREA en haar partners.

ALTIJD MEER VOORDEEL

Gratis toegangsbewijzen, speciale tarieven, kortingen, premières… Maak zoveel als u wenst gebruik van het speciale aanbod van AREA en haar partners. Ideaal om geld te besparen en u het dagelijkse leven eenvoudiger te maken.

EEN VEELZIJDIG AANBOD

De aanbiedingen van de partners van AREA hebben betrekking op tal van uiteenlopende evenementen: cultuur, praktische zaken, sport, auto, veiligheid, welzijn, toerisme, enz. Kies voor concerten, voorstellingen of skiforfaits tegen een voordelige prijs… Voor elk wat wils!

EENVOUDIGE MODALITEITEN

Voor elke nieuwe aanbieding maakt AREA u het heel gemakkelijk om daar gebruik van te maken. Ga voor nadere informatie regelmatig naar uw online KLANTACCOUNT , tabblad “AREA-club“.

Wacht niet langer om van deze speciale aanbiedingen gebruik te maken, waar u overigens ook uw gezin en vrienden een plezier mee kunt doen.

KLANT VAN AREA, ALTIJD MEER VOORDEEL!

UW VOORDEEL+

Vergeet niet, om geen enkele aanbieding te missen, de verzending van deze speciale aanbiedingen per e-mail toe te staan in uw online KLANTACCOUNT , via het tabblad “Mijn AREA-account“, rubriek “Mijn e-mailberichten“.


11

67JRS

JRS

67JRS

JRS

67JRS

JRS

67JRS

JRS

Van maandag t/m vrijdag van 7.30 u tot 19.30 u, gesloten op zaterdag, zon- en feestdagenToegang buiten de tolzone 260 av. Jean Monnet 69500 BRON

Van maandag t/m zaterdag van 7.30 u tot 19.30 u,gesloten op zon- en feestdagen.Toegang in de richting Lyon-Chambéry/Grenoble of in omgekeerde richting via de loopbrug tussen de twee rustplaatsen van L’Isle-d’Abeau

Van maandag t/m zaterdag van 7.30 u tot 19.30 u,gesloten op zon- en feestdagenToegang in de richting Grenoble - Lyon Toegang buiten de tolzone: afrit nr. 13 richting “Lyon par RN”, vervolgens richting A48 / A49 – Parkeerplaats AREA aan de rechterkant

Van maandag t/m zaterdag van 7.30 u tot 19.30 u,gesloten op zon- en feestdagen.Toegang buiten de tolzone in de richting van Grenoble - Albertville Afrit Brignoud 24BNa de brug over de Isère, de rotonde helemaal rondrijden. De brug over de Isère opnieuw oversteken en de 1ste weg rechts inslaanNa 500 m achter het tolstation parkeren.

Van maandag t/m vrijdag van 7.30 u tot 19.30 u, gesloten op zaterdag, zon- en feestdagen Toegang in de richting van de afrit Afrit 16 Annecy Centre

Van maandag t/m zaterdag van 7.30 u tot 19.30 u, gesloten op zon- en feestdagen. Toegang in de richting van Cruseilles - Lyon

Van maandag t/m zaterdag van 7.30 u tot 19.30 u,gesloten op zon- en feestdagen.Toegang buiten de tolzone (op- of afrit) centrale parkeerplaats

Tolpoort (complete rijbaan)

Verkeersknooppunt

Half verkeersknooppunt (oprit snelweg slechts in één richting)

Gepland half verkeersknooppunt


Juni

201

5 -

AP

RR

- R

CS

016

250

029

Dijo

n -F

oto’

s: S

hutt

erst

ock

- P

edro

Stu

dio

Pho

to -

Pho

toth

èque

AP

RR

- A

an d

it do

cum

ent k

unne

n ge

en r

echt

en w

orde

n on

tleen

d -

G

edru

kt in

Fra

nkri

jk. N

iet o

p de

ope

nbar

e w

eg g

ooie

n.

Neem voor nadere inlichtingen contact op met de teams van AREA.

CONTACT

AREA wenst u een prettige reis op de Franse snelwegen.

www.area-enligne.fr

Uw online KLANTACCOUNT

AREA260 avenue Jean-Monnet

BP 4869671 BRON Cedex

+33 (0)4 72 35 32 03


WELKOM IN EEN WERELD VAN VOORDEEL - Identification · PDF file2 Gefeliciteerd! U hebt zojuist gekozen voor de aanschaf van een AREA-teletolbadge. Ontdek een wereld van voordeel waarin

Documents