ÚVOD DO MANAGEMENTU Ing. Kateřina Maršíková, Ph.D. katedra podnikové ekonomiky 6. Patro HF TUL [email protected] Tel.48535 2344 Konzultační hodiny ZS 2012/2013: Středa 9:30 -10:20 Čtvrtek 13:15 – 14:00
ÚVOD DO MANAGEMENTU
Ing. Kateřina Maršíková, Ph.D.katedra podnikové ekonomiky
6. Patro HF TUL
[email protected] 2344
Konzultační hodiny ZS 2012/2013:
Středa 9:30 -10:20Čtvrtek 13:15 – 14:00
Koncepce předmětu- Tematické okruhy přednášek- Návaznost na cvičeních
Cvičící:doc. Ing. Petra Rydvalová, Ph.D.Ing. Eva Šlaichová, Ph.D.Ing. Eva ŠtichhauerováIng. Sáva KubiasIng. Eliška JiráskováIng. Andrea Kobik Valihorová
Zápočet – uděluje cvičící na základě splnění požadavků a získání dostatečného počtu bodů ze cvičení (25 bodů za semestrální práci + 9 bodů za aktivitu) – maximum ke zkoušce 34 bodů
ZkouškaPísemná zkouška z tematických okruhů probíraných na přednáškách doplněných o znalosti z doporučené literatury v rozsahu doporučeném přednášející.
Literatura (povinná a doporučená ke studiu předmětu)
• BĚLOHLÁVEK, F., KOŠTAN, P. ŠULEŘ, O. Management. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2006. ISBN 80-251-0396-X.
• VEBER, J. a kol. Základy managementu. 1. vyd. Praha: Fortuna, 2009. ISBN 978-80-7261-200-0.
• VODÁČEK, L., VODÁČKOVÁ, O. Moderní management v teorii a praxi.2.vyd. Praha: Management Press, 2009. ISBN 978-80-7261-197-1.
• Ppt prezentace a další materiály na elearning.tul.cz (případně na multiedu.tul.cz)
• Doporučená
• KUBIAS, S. Úvod do managementu - 2010. 1. vyd. Lbierec: TUL, 2010.. ISBN 978-80-7372-554-9.
• ŠULEŘ, O. Zvládáte své manažerské role? 1.vyd. Praha: Computer Press, 2002. ISBN 80-7226-702-7.
Struktura přednášekTýden Úterý MAN (MS a CR 1. ročník) +
UMA*P – fakulta pedagogická
1.10. – 5.10. 20121. Definice manažerské práce, základní pojmy, historický vývoj managementu
8.10. – 12.10. 2012 2. Plánování, strategické plánování, SWOT analýza, poslání, vize
15.10. - 19.10. 20123. Komunikace, průběh procesu komunikace, komunikační bariéry, asertivita
22.10. - 26.10. 2012 4. Manažerské rozhodování, postupy, metody, nástroje
29.10. - 2.11. 2012 5. Profil manažera – styl manažersképráce, sebeřízení a řízení času, vztah k podřízeným, mobbing, bossing
5.11. - 9.11.2012 6. Motivace – základní motivačníteorie, stimulace, využití přístupův řízení firmy
12.11. - 16.11.2012 7. Řízení, vedení lidí, koučování, týmovápráce
19.11. – 23.11. 2012 8. Organizování, organizační formy, novétrendy v organizačních strukturách
26.11. - 30.11.2012 9. Řízení lidských zdrojů, základníaktivity, role manažerů při jednotlivých činnostech ŘLZ
3.12. - 7.12.2012 10. Řízení kvality, základní prvky kontroly
10.12. - 14.12.2012 11. Informační systémy v managementu a jejich využití pro práci manažera
17.12.-21.12.2012 12. Řízení rizika, snižování rizika, operativní řízení rizika
7.1.2012 – 11.1.2012 13. Přístupy využívané v současném managementu (např. projektový management, diversity management atp.)
Struktura přednášek
Základní pojmy
• Co je to MANAGEMENT
• Kdo je to MANAŽER
• Rozdělení typů manažerů
• Typy (druhy) managementu
• Z čeho management vychází (historický vývoj)
Definování managementu
• Management podniku je proces plánování, organizování, komunikování, motivování a kontroly s účelem stanovit a dosáhnout cíle podniku při použití všech jeho zdrojů.
Soubor přístupů, názorů, zkušeností, doporučení, metod, které manažer užívá ke zvládnutí specifických činností, nezbytných k dosažení cílů organizace.
Umění dosáhnout toho, aby lidé udělali to, co je potřeba.
Činnost mobilizující lidské i věcné činitele při respektovánínorem, nákladů, kvality atd.
Kdo je to manažer ?
Člověk, který realizuje manažerské aktivity.
Aktivity manažerské práce:
plánování - rozhodnout „co dělat“organizování - rozhodnout „jak to dělat“řízení výkonu - dominantní fázekontrola a hodnocení výkonurealizace změn - rozhodnout „co změnit“
Rozdělení typů manažerů
Podle úrovně manažerské práce
vrcholoví manažeři (TOP manažeři)
manažeři střední úrovně
manažeři 1. linie
PŘÍKLADY? – Výrobní podnik- Vysoká škola?
Manažerské role
Interpersonální:udržování a rozvíjení kontaktů s partnery;
Informační:tvorba, sběr, zpracování, přenos, třídění, filtrace a prezentace dat a informací;
příjemce informací, šiřitel informací, mluvčí organizace;
Rozhodovací:zhodnocování informací v systému řízení
Podnikatelská, řešení konfliktů, alokace zdrojů,vyjednávač.
Manažerské dovednosti
technické – schopnost používat postupy, techniky a znalosti odborných útvarů, zkušenosti – odbornost.
lidské – schopnost pracovat, pochopit a motivovat ostatní.
koncepční – schopnost koordinovat a integrovat všechny zájmy a aktivity organizace, vidění podniku jako celku.
Rysy manažerské práce
konfliktní cíle,
práce s nejistotou a rizikem,
odpovědnost za výsledky,
práce se všemi svěřenými zdroji,
odpovědnost za příležitosti i neúspěchy
práce prostřednictvím druhých lidí.
Školy managementu
Počátek 20. století – snaha o teoretickévymezení
• praktická aplikace však vyžaduje využitírůzných přístupů pro řešení odlišných problémů
• (např. fluktuace zaměstnanců či nedostatky ve výrobě – různá řešení)
Klasické dělení škol
• Školy - klasická,- behavioristická,- vědecká.
• Integrační snahy (přístupy)- systémové, -- situační.
Klasická škola (americký proud, evropský proud)
• mezi první průkopníky patří inženýři z výrobní praxe, kteřívěřili myšlence, že:
„každou práci lze vykonávat efektivněji - produktivněji“.
• Představitelé této školy:Frederick W. TaylorH. GanttH. FordHenry FayolMax WeberT. Baťa
Klasická škola:
• se vyznačuje zaměřením na maximální uplatňovánípravidel efektivní organizace a kladením důrazu na využívání zdrojů pracovní silou.
• je zaměřena výslovně na práci, resp. výrobníčinnost - nezaobírá se pracovníkem.
• Americký přístup (minimální zájem o vlastní manažerskou práci)• Evropský přístup (vymezení úlohy manažerů, určení funkční náplně
aktivit obecného řízení)
Klasická škola:
podle jejího názoru člověk:
- pracuje nerad a pouze z donucení,
- nerad pracuje samostatně a vyžaduje řízení,
- je třeba ho zainteresovat finančně a tresty, protože motivace u něj nefunguje.
Frederick W. Taylor (1856-1915)
• zaměřoval svoji pozornost na práci jako takovou,
• pracovníkem se nezabýval, • výsledky jeho prací se projevily za začátku
20. století mnohonásobným zvýšením produktivity práce.
• byl prvním propagátorem snímkůpracovního dne.
Taylorovy rady manažerům
• vymez nejlepší pracovní postup, kterým maximalizuješproduktivitu každého pracovníka organizace - pracuj vědecky a ne odhadem,
• pro příjem nových pracovníků stanov vědecky opodstatněnépodmínky,
• uvědom si finanční spojitosti pracovního postupu - zaveďúkolovou mzdu,
• používej předáky a nižší manažery jako převodové páky hlavního managementu - zaveď v řízení dělbu práce, uvědom si odpovědnost svou i nižších manažerů za vykonávanou práci.
Henri Fayol (1841-1925)
• jako prvý stanovil většinu dnes uznávaných manažerských aktivit a to: plánování, organizování, řízení výkonu a kontrolu,
• jeho následovníci pak doplnili pouze hodnocení a řízení změn,
• konstatoval, že má-li manažer plnit efektivně svou roli, musí ve své práci uplatňovat jisté principy efektivní práce.
Hlavní úkoly manažera podle Fayola
• Plánování - předvídat a stanovovat úkoly a činnosti tak, aby byly splněny cíle.
• Organizování - systematicky zajišťovat činnosti ke splnění plánu.
• Vedení - nejen rozdělovat lidem úkoly,ale starat se též o jejich výcvik,odstraňovat překážky .....
• Koordinování - zajišťovat, aby se pracovníci navzájem podporovali ve
• Kontrolování - porovnávat, zda jsou konány plánované činnosti ve prospěch cílů.
Max Weber ( 1864-1920)
• německý sociolog vycházející při hodnocení ekonomickéa politické stránky společenského života z protestantské morálky
• autor přesné analýzy byrokracie - tj. těch, kteří práci připravují, řídí a obsluhují.
Max Weber ( 1864-1920)
• tvrdě vyžadoval dodržování hierarchického uspořádání, včetně stanovení závazných předpisů a pravidel pro jakoukoli činnost,
• požadoval oddělení managementu od vlastníků,
• trval na maximální dělbě práce,•• autoritu spojoval s funkcí nikoli s konkrétní osobou.
Tomáš Baťa
Rysy Baťova řízení firmy:- Plánování veškeré činnosti- Hospodářská střediska- Samospráva dílen- Pravomoc a odpovědnost řídících pracovníků- Týdenní zúčtování a kontrola korunou- Účast na zisku- Důraz na pořádek a disciplínu
Kritika klasické školy:
• příliš spoléhá na výsledky experimentů,
• - bez podložení teorií,
• příliš spoléhá na zainteresování pracovníka soustavou finančních odměn a trestů,
• neuznává žádné kladné motivační prvky.
Behavioristická škola
• behaviorismus = psychologický směr 20. století zdůrazňujícípojmový rámec, podnět, vychází z vnějšího prostředí
• vyznačuje se– vědeckým přístupem ke zkoumání chování lidí
– využívá výsledků dalších vědních oborů,– využívá výsledků výzkumů– chápe každého člověka jako lidského jedince
• zaměřena na pracovníka (jakéhokoli).
Hlavní představitelé
- Elton Mayo,- Peter F. Drucker,
• na základě vývodů této školy byla výchova manažerůdoplněna tím, čemu dnes říkáme sociální komunikace
• její slabinou je přeceňování sociálních a psychologických faktorů, které považuje za jediný zdroj motivace pracovníků - nedokázala totiž pochopit souvislosti motivačních zdrojů v plné šíři.
Elton Mayo (1880-1949)
• zakladatel behavioristické teorie managementu
• vycházel z principu, že člověk není součástí stroje, ale inteligentním stvořením
• předpokládal, že psychologické a sociální podmínky mají na výsledek větší vliv než podmínky výroby a fyzické potřeby pracovníka
• pětiletý výzkum ve „Western Electric Company“, ve dvacátých letech 20. století, ukončil závěrem: „Rozhodujícím činitelem růstu produktivity práce jsou nikoli materiální, ale psychologické a sociální faktory“.
Peter W Drucker
• se přiklání k názoru: „Management je umění vést s rozsáhlými znalostmi řízeníčinnosti organizace“
• nesouhlasí s tím, že management je a bude exaktní vědou
• - zdůvodňuje to subjektivním vlivem člověka
• hlavní důraz klade na „orientaci na konečný výsledek“
• změny vyvolané technickým rozvojem nepovažuje za překážky - ale za výzvy k dosahování dalších úspěchů
Douglas McGregor (1906-1964) autor teorie X a Y,
• teorie X (též nazývaná jako krátké vodítko)• hovoří o motivaci:•
– jak pozitivní (odměny, prémie, pochvaly ...)
– tak záporné (tresty, pokuty, sankce ...)
Douglas Mc Gregor
• teorie Y (též nazývaná jako dlouhé vodítko) hovoří o účasti pracovníka na řízení:– pracovníka nezajímají pouze fyzické potřeby, ale též má psychologické
potřeby,– hovoří o uvolnění tvůrčí iniciativy člověka i za cenu uvolnění přísných
organizačních vazeb,
– upozorňuje na skutečnost, že finanční pobídky působí pouze po jistou hranici
– jednotlivci mají individuální hodnotový systém.
Vznik a vývoj vědecké školy
• v průběhu 2. světové války si velení armády USA uvědomilo nutnost použití nových způsobů řízení válečných operací
• důvodem byly přesuny obrovských množství lidí a materiálů
• byli přizváni teoretici z amerických univerzit, kteří vytvořili řadu matematických modelů
• dochází k zapojení matematiky a řady dalších vědeckých oborů
Vývoj vědecké školy
• vzniká nový vědní obor - logistika• metody, vytvořené pro armádu, byly použity i ve válečném
průmyslu a po skončení války byly nadále využívány
• byly vytvořeny základní podmínky pro použití výpočetnítechniky při řízení organizací.
Vývoj vědecké školy
• Škola se
– vyznačuje primárním zaměřením na rozhodovánípodložené výsledkem analýz
– vyznačuje prvořadým zaměřením na kritéria ekonomické efektivnosti
– opírá o matematické modelování
– maximálně závisí na využití výpočetní techniky.
Další vývoj
• na těchto základech postupně vznikla a vzniká řada dalších teorií.
• Wiliam Ouchi - Američan japonského původu
– jeho „teorie Z“ vznikla tak, že podrobil důkladnéanalýze prudký rozvoj japonského průmyslu a jeho nesporné úspěchy,
– do své teorie převzal a modifikoval jednak osvědčené prvky používané americkým průmyslem a jednak osvědčené prvky japonské, hlavněsociálně - motivační.
M. Porter
• zaměřil se na působení konkurenčních sil v hospodářství USA a důkladně je analyzoval
• výsledkem analýz je konstatování, že uspěje pouze podnik, jehož management usměrní tzv. „silové faktory konkurence“ tak, aby se staly výhodou jeho organizace
M. Porter
• „silové faktory“ charakterizoval takto:
• zavádění nových výrobků na trh
• koupěschopnost zákazníků
• finanční postavení dodavatele
• hrozba substituce vlastní produkce
• chování konkurenčních podniků.
Henry Mintzberg
• konstatuje, že klasický Fayolův model již nevyhovuje • jako prvý přichází s pojmem „turbulentní - nespojité
prostředí“, ve kterém manažer musí klást větší důraz na pobídkovost systému, na soubor motivací a stimulací
• upozorňuje na nutnost neustálého učení s rychlou reakcí na nečekané vlivy, tj. na překvapení
• přiklání se k přechodu od velkých (příliš setrvačných) celků k menším - operativnějším.
Počátkem 60-tých let 20. století (po překonánínásledků 2. světové války)
• dochází k prudkému rozvoji jak průmyslové výroby, tak teoretických znalostí - dochází k vědecko-technickérevoluci
•• při využívání jejích výsledků dosud používané metody
řízení již nepostačují
Snahy o integraci
• V období 70 - 90-tých let 20. století se ukazuje potřeba integrace dosud uvedených škol. Při pokusech o tuto integraci vykrystalizovaly dva přístupy:
Systémový přístup
• se vyznačuje tím, že chápe organizaci jako celek vzájemněpropojených prvků majících společné cíle
• protože se jednotlivé prvky organizace navzájem ovlivňují
• - není možné je chápat a ovlivňovat jako prvky jednotlivé -bez ohledu na prvky ostatní