Value-based zorgintegratie en zorglogistiek - David De Mol - Zorgbedrijf Antwerpen

Value-based zorgintegratie en zorglogistiek

David De MolDirecteur Facilities Zorgbedrijf Antwerpen

1. Korte voorstelling

2. Value-based zorgperformantie en ZBA

3. Conclusie

OP HET PROGRAMMA

3 700 gemotiveerde medewerkers

2000 vrijwilligers

16 000 klanten

300 mln omzet

42 Dienstencentra

18 Woonzorgcentra

3 400 Serviceflats

Alle Thuisdiensten

Zorgbedrijf Antwerpen in cijfersDe grootste speler in de Antwerpse zorgsector

7 Centra jeugdzorg

Onze ziel

Een aantal facilitaire cijfers

1 630 000 maaltijden per jaar op 60 locaties

212 000 m² schoonmaak

Technisch beheer van 520 000 m² op 108 locaties

14 400 technische meldingen per jaar waarvan 3 840 interventies

Facilitaire medewerkers binnen ZBA

295 keuken- en cafetaria medewerkers

476 kamerzorg en schoonmaak

38 technische dienst

13 management en experten

Value-based zorgperformantieals uitgangspunt

• Ook voor Zorgbedrijf Antwerpen

• Rendabel model met positief financieel resultaat• Hoger resultaat kwaliteitsindicatoren

• Hogere tevredenheid medewerkersmonitor

90 % tevreden tot zeer tevreden “Bing”

• Zorgbedrijf biedt alle diensten en bundelt deze voor de klant in 1 adviseur : onze klantbegeleider

• Samenwerkingen tussen zorg & niet-zorg actoren– “Blijf thuis”– FPC Antwerpen : OPZC Rekem

Seris ZBA

Value-based zorgintegratie

• Zorgbedrijf biedt alle diensten en bundelt deze voor de klant in 1 adviseur : onze klantbegeleider

• Samenwerkingen tussen zorg & niet-zorg actoren

Value-based zorgintegratie

Opgelet voor “verdunning”!ZBA: Facilities lid Directie Comité

ZorglogistiekFramework by Potter and Lee

• Strategy & Vision• Leadership & Governance• Processes• Technology• Performance management• Financial & Risk management• People & Culture• Sourcing & Collaboration

Zorglogistiek

• Processen

– Primair => Zorg– Secundair => Bewoner

gerelateerd – Tertiair => Niet bewoner gerelateerd

– Primair en secundair in eigen beheer– Tertiair zoeken naar ideale oplossing

intern, extern of samenwerking

Zorglogistiek

• Processen

Invloed van secundaire processen zijn van grote meerwaarde in de gezondheidszorg, hun waarde en aandeel neemt toe!

Professionalisering, uniformiteit, samenaankoop, best practices, optimalisatie zonder “besparing”

Zorglogistiek

• Technologie naar de achtergrond?

– Technologie is de toekomst, echter soms is gewoon menselijk contact beter.

– Afstemmen van technologie op complexiteit van ZBA is lopende

Zorglogistiek

• Financieel- en risico management– Beheersing van de kosten, en dus ook

rapportering tot op niveau van de bewoners:

• Voedingskost WZC, DC • HK kost per bewoner, per m²• Kost wasserij per bewoner, plat

linnen, persoonlijk linnen, droogkuis

• Energiekost per type activiteit, per m²

• Kost afval per bewoner • …

Zorglogistiek

• Financieel- en risico management– Technische rapporten:

• Snelheid interventie, • Openstaande opdrachten, • Kosten per opdracht, • Opdrachten per technieker,• Performantie techniekers (verloren

uren) • …

– Mogelijkheid tot benchmark • intern / extern

Zorglogistiek

• Samenwerkingen– Medicatierobot met ZNA– Wasserij met Clova– FPC Antwerpen – Alarmcentrale– Patiëntenvervoer– ….

Onderscheiden

Durven denken als service provider

Financieel stimuleren van integrale samenwerkingen