ESTUDIO DE MERCADO ESTUDIO DE MERCADO UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA FACULTAD DE INGENIERIA EN INDUSTRIAS ALIMENTARIAS FACULTAD DE INGENIERIA EN INDUSTRIAS ALIMENTARIAS AREA DE INGENIERIA DE LOS ALIMENTOS AREA DE INGENIERIA DE LOS ALIMENTOS Ingº Alfredo Abelardo Carmona Ruiz
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ESTUDIO DE ESTUDIO DE MERCADOMERCADO
UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVAUNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVAFACULTAD DE INGENIERIA EN INDUSTRIAS ALIMENTARIASFACULTAD DE INGENIERIA EN INDUSTRIAS ALIMENTARIAS
AREA DE INGENIERIA DE LOS ALIMENTOSAREA DE INGENIERIA DE LOS ALIMENTOS
Profesor Asociado. Responsable de los cursos de Fundamentos de Maquinas y Equipos Agroindustriales; Diseño de Plantas, Diseño de Nuevos Productos; Mecánica de Fluidos y Reología de los Alimentos.
Estudios de Maestría en Tecnología de Alimentos y Agroindustria en la EUPG de la Universidad Nacional Federico Villarreal.
Experiencia en Proyectos de Inversión Agroindustrial y en Desarrollo y diseño de Nuevos Productos.
Las estrategias son un medio para alcanzar los objetivos de la empresa. Una empresa opera en el mercado gracias a un conjunto de estrategias explícitas o implícitas y que están en la base de sus actividades.Pueden ser sociales (internas y externas) y competitivas. Las estrategias competitivas son aquellos planes de acción que determinan el modo de operar dentro del ámbito del mercado y del sector. Preparar una estrategia significa planificar como aprovechar las fortalezas de la empresa para dar cara a la competencia y cómo poner remedio a los puntos débiles. MICHEL PORTER identifica tres tipos:Liderazgo en costos, Diferenciación, Focalización o enfoque.
El liderazgo en costos se centra en la producción de bienes y servicios estándar, a precios unitarios muy bajos, para consumidores con una alta elasticidad precio.
Es efectivo cuando el mercado está compuesto por muchos compradores sensibles a los precios, cuando existen pocos caminos para lograr diferencias entre productos, cuando a los compradores no les interesa éstas.
Factores a considerar en una estrategia de liderazgo en costos:
Gran capacidad de inversión es decir acceso a capital
La estrategia de nicho o focalización es una estrategia que significa producir bienes y servicios que satisfacen las necesidades de grupos pequeños de consumidores.
Estas estrategias son más eficaces cuando los consumidores tienen preferencias o necesidades distintivas o cuando las empresas rivales no tienen en la mira el mismo segmento para especializarse.
Es la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemática y objetiva de la información, constituyéndose en una herramienta de la mercadotecnia que permite satisfacer las necesidades de información para la toma de decisiones.
La empresa que desea iniciar una nueva actividad o que pretende ampliar su actual producción, debe considerar la potencialidad de la demanda del bien o servicio que desea lanzar al mercado.
Permite conocer las futuras posibilidades y lograr una mayor eficiencia.
Constituye el punto de partida de la elaboración de la mayoría de los proyectos y es una de las partes importantes y críticas en los aspectos técnicos y económico financieros.
Clientes potenciales para el proyecto. Determinar la tendencia de la demanda. Determinar la competencia actual y potencial. Determinar la tendencia de la oferta. Definir las principales estrategias comerciales
(intermediación). Determinar la viabilidad del mercado para el
El objetivo de este estudio es cuantificar la demanda existente por el bien o servicio que se pretende producir, este estudio debe realizarse para las situaciones con y sin proyecto, a fin de determinar cuál será la demanda que satisfacerá el proyecto.
En el marco económico, se analizan variables relevantes para el proyecto, entre las que podemos citar el análisis de la inflación, devaluación, tasa de interés, balanza comercial, entre otros. No sólo se trata de análisis cuantitativo sino que se debe involucrar la estabilidad de las políticas que definen estas variables económicas.
En el marco socio cultural, considerar aquellos aspectos que involucren los cambios en los gustos, preferencias, modas, hábitos de consumo, estilos de vida, nivel educativo, tasa de crecimiento poblacional, estratos sociales, etc.
En el marco tecnológico, considerar el avance de la tecnología en la actividad productiva en que se va a desarrollar el proyecto, pues la posibilidad de incorporar ese ritmo de cambio, pueden determinar la posibilidad de competir en el mercado y perdurar en el tiempo. Es decir, el poder aprovechar las ventajas de esa dinámica sería favorable para el proyecto, pero el estar fuera de su alcance constituiría una amenaza.
• En el marco institucional y político, se debe observar la estabilidad jurídica e institucional, las políticas gubernamentales, acción de los grupos políticos, entre otros; que pueden ser factores determinantes en el nivel de riesgo de la inversión y la sostenibilidad de relaciones comerciales en el largo plazo.
2.3. VARIABLES QUE AFECTAN LA 2.3. VARIABLES QUE AFECTAN LA DEMANDADEMANDA
Precio del bien o servicio, de sus sustitutos y complementos
Renta personal Demográficos ( ingresos, edad, nivel
educativo, grupo social, etc.) Preferencias de los consumidores Coeficientes técnicos: Economía de Escala Bien final: mejoras técnicas Infraestructura productiva
Oferta de un bien o servicio: es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes están dispuestos a poner a disposición del mercado a un precio determinado
Analizar factores determinantes del
comportamiento
Métodos para proyectar
DETERMINACION DE LA DETERMINACION DE LA POBLACIÓN (demanda)POBLACIÓN (demanda)
3. Técnicas de 3. Técnicas de proyección de la proyección de la
DemandaDemanda
3. TÉCNICAS DE PROYECCIÓN DEL 3. TÉCNICAS DE PROYECCIÓN DEL MERCADOMERCADO
1. Introducción2. Ámbito de Proyección 3. Métodos de proyección.4. Proyecciones subjetivas5. Proyección de mercado modelos causales
3.1. INTRODUCCIÓN3.1. INTRODUCCIÓN
En el capítulo anterior se analizaron los principales componentes del estudio del mercado de un proyecto.
La estimación del comportamiento futuro de algunas de estas variables puede realizarse utilizando diversas técnicas de pronóstico, cuyo estudio constituye el objetivo de este capítulo.
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN La selección de las técnicas de proyección está
influido por diversos factores, como por ejemplo: la validez y disponibilidad de los datos
históricos, la precisión deseada del pronóstico, el costo del procedimiento, los beneficios del resultado, los periodos futuros que se desee pronosticar
La información de la proyección debe ser expresada en la forma que sea más útil al preparador del proyecto: zona geográfica, edad, sexo, etc.
La validez de los resultados de la proyección está relacionada con la calidad de los datos de entrada.
Fuentes de información más importantes: series históricas oficiales de organismos públicos y privados, las opiniones de expertos y el resultado de encuestas especiales.
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN La efectividad del método elegido se evaluará en función de:
o Precisión: Cualquier error en su pronóstico tendrá asociado un costo. No es posible exigir una certeza total, pero si, la reducción al mínimo del costo del error en su proyección.
o Sensibilidad: En un medio cambiante, debe ser lo suficientemente estable para enfrentar una situación de cambios lentos como dinámica para enfrentar cambios agudos.
o Objetividad: La información que se tome como base de la proyección debe garantizar su validez y oportunidad en una situación histórica.
3.2. El ámbito de la proyección3.2. El ámbito de la proyección
La existencia de muchas metodologías para estimar el comportamiento futuro de las variables del proyecto, nos obliga a tomar en consideración un conjunto de elementos de cada método, para poder seleccionar y aplicar correctamente aquel que sea más adecuado para cada situación particular.
El ámbito de la proyecciónEl ámbito de la proyección
Precisión, porque cualquier error en su pronóstico tendrá asociado un costo. (reducir el error – costo)
Sensibilidad, porque al situarse en un medio cambiante, debe ser lo suficientemente estable para enfrentar una situación de cambios lentos como dinámica para enfrentar cambios agudos.
El ámbito de la proyecciónEl ámbito de la proyección Objetividad, porque la información que se
tome como base de la proyección debe garantizar su validez y oportunidad en una situación histórica.
Los resultados que se obtienen de los métodos de proyección del mercado son sólo indicadores de referencia para una estimación definitiva, la cual, deberá complementarse con el juicio y las apreciaciones cualitativas del analista.
Parten del supuesto de que el grado de influencia de las variables que afectan al comportamiento del mercado permanece estable, para luego construir un modelo que relacione ese comportamiento con las variables que se estima son las causantes de los cambios que se observan en el mercado Causa Efecto
3.3.1.MÉTODOS SUBJETIVOS3.3.1.MÉTODOS SUBJETIVOS Se fundamenta en opiniones de expertos Tiempo es escaso No se obtienen datos , o los datos obtenidos no
son confiables para predecir el futuro
Dentro de los Métodos subjetivos tenemos:
1. Método Delphi2. Consenso de Panel3. Pronósticos visionarios
3.3.1. Métodos de proyección3.3.1. Métodos de proyección: de : de carácter subjetivocarácter subjetivo
se basan principalmente en opiniones de expertos. Su uso es frecuente cuando: el tiempo para elaborar el pronóstico es escaso, cuando no se dispone de todos los antecedentes
mínimos necesarios o cuando los datos disponibles no son confiables
para predecir algún comportamiento futuro. Aun cuando la gama de métodos predictivos
subjetivos es bastante, es prácticamente imposible emitir algún juicio sobre la eficacia de sus estimaciones finales.
Métodos subjetivosMétodos subjetivos La importancia de los métodos
subjetivos en la predicción del mercado se manifiesta cuando los métodos cuantitativos basados en información histórica no pueden explicar por sí solos el comportamiento futuro esperado de alguna de sus variables, o cuando no existen suficientes datos históricos.
Métodos subjetivosMétodos subjetivos La opinión de los expertos opinión de los expertos es una de las formas
subjetivas de estudiar el mercado más comúnmente usadas.
El método método Delphi Delphi es quizás el más conocido.
consiste en reunir a un grupo de expertos en calidad de panel, a quienes se les somete a una serie de cuestionarios, con un proceso de retroalimentación controlada después de cada serie de respuestas. De aquí se obtiene como producto una serie de información que, tratada estadísticamente, entrega una convergencia en la opinión grupal, de la que nace una predicción.
Métodos subjetivosMétodos subjetivos El método Delphi se fundamenta en que el
grupo es capaz de lograr un razonamiento mejor que el de una persona sola, aunque sea experta en el tema.
Con el objeto de no inhibir a los participantes en el panel, el cuestionario se contesta en forma anónima. La retroalimentación controlada sobre el panel se hace efectiva cada vez que se completa una ronda de cuestionario.
Métodos subjetivosMétodos subjetivos Este proceso interactivo se repite hasta
lograr la convergencia de opiniones de todos los expertos.
El procedimiento del método evita las distorsiones que producen la presencia de individuos dominantes, la existencia de comunicaciones irrelevantes y la presión de parte del grupo para llegar a un consenso forzado, entre otros factores.
Métodos subjetivosMétodos subjetivos Aunque durante el transcurso del experimento se
producen fugas inevitables entre los expertos, es importante intentar minimizarías para evitar los efectos de la discontinuidad en el proceso.
De igual forma, debe intentarse que el lapso
entre dos cuestionarios, así como el número de ellos, sea lo más reducido posible, para evitar un intercambio de opiniones que origine influencias distorsionantes en la opinión que hagan perder la independencia de ellas.
Un método más sistemático y objetivo, que se vale del método científico, es la investigación de mercado. Se utiliza principalmente en la recolección de información relevante para ayudar a la toma de decisiones o para probar o refutar hipótesis sobre un mercado especifico, a través de encuestas, experimentos, mercados prueba u otra forma.
Métodos subjetivosMétodos subjetivos Este método constituye quizá un paso
necesario para la aplicación y uso de cualquiera de los restantes métodos, por la información sistematizada y objetiva que provee.
La principal característica del método es su flexibilidad para seleccionar e incluso diseñar la metodología que más se adecúe al problema en estudio, requiriendo una investigación ya sea exploratoria, descriptiva o explicativa.
Una técnica similar al método Delphi es la conocida como consenso de panel, que se diferencia de aquélla en que no existen secretos sobre la identidad del emisor de las opiniones, y en que no hay retroalimentación dirigida desde el exterior. Este método "se basa en la suposición de que varios expertos serán capaces de producir un pronóstico mejor que una sola persona. No existen secretos y se estimula la comunicación.
Algunas veces ocurre que los factores sociales influyen en los pronósticos y por ello éstos no reflejan un consenso verdadero". El peligro del método reside en la posibilidad de que emerja un grupo dominante que anule la interacción adecuada y se logre un consenso por la capacidad de la argumentación y no por la validez de la misma.
El método de los pronósticos visionarios se utiliza, como alternativa de los ya señalados, cuando se dispone de personal interno de la empresa la que evalúa el proyecto, y dicho personal tiene una experiencia y conocimiento de sus clientes adquirido en años de experiencia, puede emitir opiniones respecto a reacciones y comportamientos posibles de esperar en el futuro.
La proyección del mercado se hará tomando el resultado de la estimación directa del personal y corrigiéndola por antecedentes recopilados de una variable de fuentes relacionados al comportamiento de la economía, la competencia, etc.
Aun cuando este método presenta ventajas obvias respecto a costo y rapidez, sin requerir destrezas especiales, presenta algunas insuficiencias derivadas de la influencia dominante de las experiencias más recientes y de la falta de unidades de medida que den exactitud a la estimación.
Métodos subjetivosMétodos subjetivos Con base en la suposición de que el mercado
del proyecto que se estudia puede tener un comportamiento similar al de otros mercados en el pasado, el método de la analogía histórica aparece como el último de los métodos subjetivos analizados. El mercado que se toma como referencia puede ser para el mismo producto pero de otra marca, o en otra región geográfica o para un producto diferente pero con un mercado consumidor similar.
3.3.2. Métodos de proyección3.3.2. Métodos de proyección: : modelos causalesmodelos causales
Parten del supuesto de que el grado de influencia de las variables que afectan al comportamiento del mercado permanece estable, para luego construir un modelo que relacione ese comportamiento con las variables que se estima son las causantes de los cambios que se observan en el mercado.
Métodos de proyecciónMétodos de proyección: modelos : modelos causalescausales
Dervitsiotis señala tres etapas para el diseño de un modelo de proyección causal: a) la identificación de una o más variables que se pueda presumir que influyen sobre la demanda, (PNB, la Rd, la tasa de natalidad o permisos de construcción...); b) la selección de la forma de la relación que vincule a las variables causales con el comportamiento del mercado,(ecuación matemática de primer grado; y
Métodos de proyecciónMétodos de proyección: modelos : modelos causalescausales
c) la validación del modelo de pronósticos, de manera que satisfaga tanto el sentido común como las pruebas estadísticas, a través de la representación adecuada del proceso que describa.
Los modelos causales, a diferencia de los métodos subjetivos intentan proyectar el mercado sobre la base de antecedentes cuantitativos históricos; para ello, suponen que los factores condicionantes del comportamiento histórico, de alguna o todas las variables del mercado, permanecerán estables.
Modelos CausalesModelos Causales Los modelos causales de uso más
frecuente son el modelo de regresión, el modelo econométrico, el método de encuestas de intenciones de compra y el modelo de insumo producto, llamado también método de los coeficientes técnicos.
A continuación analizaremos cada uno de ellos por separado.
Existen dos modelos básicos de regresión: El modelo de regresión simple o de dos
variables. El modelo de regresión multiple.
De la observación de las variables se deriva un diagrama de dispersión.
La variable independiente se grafica en el eje x (horizontal) y la variable dependiente en el eje y (vertical).
Cuando las relaciones entre ambas no son lineales, se puede determinar un método de transformación de valores para lograr una relación lineal (mínimos cuadrados)
El coeficiente de correlación r mide el grado de correlación que existe entre x y y. Sin embargo, es más utilizado el coeficiente de determinación, r2, que indica qué tan correcto es el estimado de la ecuación de regresión. Mientras más alto sea r2, más confianza podrá tenerse en el estimado de la línea de regresión.
Modelos CausalesModelos Causales El modelo de regresión multiple aplica cuando
hay dos o más variables independientes que deben usarse para calcular el valor de la variable dependiente. En este caso, la ecuación es de:
Y = a + b1x1 + b2x2+ ... + bnxn
Otro de los modelos causales es el econométrico, el cual, según Dervitsiotis, es un "sistema de ecuaciones estadísticas que interrelacionan a las actividades de diferentes sectores de la economía y ayudan a evaluar la repercusión sobre la demanda de un producto o servicio.
Modelos CausalesModelos Causales Lira, por su parte, define un modelo para estimar la
demanda de un producto, que parte de la base de que el precio se determina por la interacción de la oferta y la demanda. Su modelo define una cantidad demandada (Qd) en función del precio del producto (P), el nivel de actividad (NA), el precio de los productos sustitutos (PS) y otras variables; una cantidad ofrecida (Qo) en función de P, la capacidad de producción (CA), el costo de los factores (c) y otras variables; el cambio en el inventario de productos terminados (.S), en función del cambio en la cantidad ofrecida (.q), P y el precio esperado del producto (PE);el nivel de importaciones (M), en función del precio de importación (PM), P y otras variables, y el nivel de exportaciones (X), en función del precio de exportación (PX), P y otras variables, para definir: Qo = Qd + .s + X - M
Modelos CausalesModelos Causales El modelo econométrico analizado no admite
externalidades de ningún tipo, ni por eventuales cambios derivados de la expansión de la producción o por rendimientos operativos fluctuantes que afecten a los niveles productivos. Por esto se señala que es esencialmente un modelo de corto plazo.
Otro modelo bastante utilizado, aunque delicado, es el de encuestas de intenciones de compras. Su aplicación comienza con la selección de la unidad de análisis adecuada para cuantificar la intención de compra, sigue con la toma correcta de la encuesta por muestreo y finaliza con el análisis de los antecedentes recopilados.
Otro modelo causal es el denominado insumo-producto o método de los coeficientes técnicos, que permite identificar las relaciones interindustriales que se producen entre sectores de la economía, a través de una matriz que implica suponer el uso de coeficientes técnicos fijos por parte de las distintas industrias.
Este método es adecuado cuando la demanda de un sector está en estrecha relación con el nivel de actividad del sector, y los demás elementos que pueden estar determinándolo son de poca significación.
3.3.3. Métodos de proyección3.3.3. Métodos de proyección: : modelos de series de tiempomodelos de series de tiempo
Se utilizan cuando el comportamiento a futuro del mercado puede determinarse por el pasado, y si está disponible la información histórica en forma confiable y completa.
Si en el pasado ocurrieron cambios como una recesión económica, una nueva tecnología o un nuevo producto sustituto, entre otros, hace que pierdan validez los modelos de este tipo.
Sin embargo, es posible ajustar en forma subjetiva una serie cronológica para incluir aquellos hechos no reflejados en datos históricos.
Modelos de series de tiempoModelos de series de tiempo
Los modelos de series de tiempo se refieren a la medición de valores de una variable en el tiempo a intervalos espaciados uniformemente.
El objetivo de la identificación de la información histórica es determinar un patrón básico en su comportamiento, que posibilite la proyección futura de la variable deseada.
En un análisis de series de tiempo pueden distinguirse cuatro componentes básicos que se refieren a una tendencia, a un factor cíclico, a fluctuaciones estacionales y a variaciones no sistemáticas.
MODELOS DE LA SERIE DE MODELOS DE LA SERIE DE TIEMPO-CÍCLICOTIEMPO-CÍCLICO
Clasificación del componente: Sistemático Definición: Oscilaciones repetidas hacia arriba o
hacia abajo ó movimientos que pasan por 4 fases, desde un pico (prosperidad) hasta una contracción (recesión) luego hasta un valle (depresión) y finalmente hacia una expansión(recuperación o crecimiento)
Razones por las que cambia: Interacción de múltiples factores que influyen sobre la economía
Duración :Por lo general de 2 a 10 años con intensidad no uniforme para un ciclo completo
MODELOS DE LA SERIE DE TIEMPO-MODELOS DE LA SERIE DE TIEMPO-IRREGULARIRREGULAR
Clasificación del componente: No sistemático
Definición: Las fluctuaciones erráticas o residuales en una serie de tiempo que existen después de tomar en cuenta los efectos sistemáticos: tendencia, cíclica y estacional.
Razones que influyen: Sucesos no previstos, huelgas, huracanes, asesinatos políticos, inundaciones
TÉCNICAS DE PRONÓSTICO DE LA TÉCNICAS DE PRONÓSTICO DE LA DEMANDADEMANDA
La técnica que se emplee depende de:• El tipo de producto• La naturaleza del mercado• Los principales factores determinantes del
crecimiento de la demanda
Métodos de pronóstico1. Método de la tendencia2. Método del nivel de consumo3. Método del coeficiente de consumo4. Modelos de regresión múltiple5. Series de tiempo
TÉCNICAS DE PRONÓSTICO DE LA DEMANDATÉCNICAS DE PRONÓSTICO DE LA DEMANDA
2. Método del nivel de consumo• Para productos que se consumen directamente.• Para su cálculo, emplea coeficientes y datos
previamente estandarizados y definidos. Ejm:— Número de automóviles por cada
1000/habitantes— Posesión de automóviles entre diferentes
niveles de ingresos— etc.
• Se puede apoyar en investigaciones socio-económicas — Ingreso por habitante— Población— Demanda por habitante— Coeficiente de elasticidad ingreso de la
TÉCNICAS DE PRONÓSTICO DE LA DEMANDATÉCNICAS DE PRONÓSTICO DE LA DEMANDA
4. Modelos de regresión múltiple• Relación estimada entre la variable de
pronóstico (dependiente) y las variables explicatorias (independientes)
• Se usan datos estadísticos de comportamientos históricos para diferentes combinaciones de variables independientes
• Hasta obtener la ecuación de pronóstico de mejor ajuste
Ejm: Para un determinado productor de refrescos, el volumen de ventas (V) puede depender de:• Precio de los refrescos (P)• Ingreso disponible de las personas (I)• Suma gastada en publicidad (A)• Nivel de días soleados (N)
TÉCNICAS DE PRONÓSTICO DE LA DEMANDATÉCNICAS DE PRONÓSTICO DE LA DEMANDA
Modelo:• V = aP + bI + cA + dN en donde:• a,b,c,d coeficientes de regresión• Utilizando programas de
computador (statgraphics, Eviews, shazam, etc.).
• Se obtienen a,b,c,d y el análisis de significación estadística (errores estándar, estadístico t-student, estadístico F, residuales, coeficiente de determinación R2)
Determinación de laDeterminación de la cantidad cantidad de bienes o servicios que un de bienes o servicios que un cierto número de productores cierto número de productores están decididos a poner a están decididos a poner a disposición del mercado en un disposición del mercado en un precio determinado.precio determinado.
2.1 ANALISIS DE LA OFERTA2.1 ANALISIS DE LA OFERTA
El mercado competidor son una serie de empresas que, con más o menos eficiencia, satisfacen la necesidades de parte o de el total de los consumidores potenciales que tendría el proyecto.
1.- Precios que se cobran 2.- Las condiciones de crédito que se ofrecen 3.- Publicidad que se habrá de enfrentar o del producto ofrecido en su concepto ampliado 4.- Diversidad de tamaños y envases 5.- Promociones con regalos adicionales al producto. 6.- Formas de llegar al consumidor, etc.
Al realizar un análisis del sector debemos considerar tanto a las empresas que desarrollan la misma actividad como a las que generan productos sustitutos. Para tal efecto las principales preguntas a responder son las siguientes:
¿Cuáles son las fortalezas de la competencia?
¿Cuáles son las debilidades de la competencia?
¿Cuáles son sus objetivos y estrategias?¿Cuántos son?¿En qué medida están entrando en la industria empresas nuevas y saliendo empresas antiguas? ¿Qué factores clave pueden dar por resultado una posición competitiva en la industria? ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra la industria?
3 Análisis de la 3 Análisis de la ComercializaciónComercialización
El objetivo del presente capítulo en el desarrollo de un proyecto de inversión es plantear de la manera más precisa posible la forma en que se va a llevar a cabo la comercialización del bien o servicio que ofrecerá el proyecto al mercado.
Es el artículo o servicio con el Es el artículo o servicio con el que se que se satisfacesatisface la necesidad o la necesidad o deseodeseo del consumidor. del consumidor.
Adicionalmente, dadas las características y el servicio del cementerio se han escogido como mercado objetivo el segmento A que representa el 43,3% de la población de ese distrito. Según los resultados obtenidos en la encuesta el 62,73% de la población no está inscrita en un cementerio.
Para determinar el mercado objetivo se estableció una participación de mercado del 5% considerando una posición conservadora. Con las cifras señaladas pronostique la demanda para los próximos 5 años.