Top Banner
Trendy w reklamie Wybrane case studies Raport departamentu Market Up To Date Agencji Reklamowej CzART
39

Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Oct 21, 2014

Download

Marketing

Trendbook zawiera opisy bieżących trendów w reklamie z podziałem na obszar event, interactive and social media, shopper marketing oraz tourism destination marketing. Raport został przygotowany przez Agnieszkę Łapę i Jakuba Łęchotę z departamentu Market Up To Date Agencji Reklamowej CzART.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Trendy w reklamieWybrane case studies

Raport departamentu Market Up To Date Agencji Reklamowej CzART

Page 2: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

AGENDA

4. SHOPPER MARKETING

4.1. Interactive displays & POS materials 4.2. Loyalty makes things real 4.3. iBeacon

5. TOURISM DESTINATION MARKETING

5.1. Adventure travel & tourism 5.2. Smart travellers 5.3. Food tourism 5.4. Tourism at home 5.5. Senior tourism 5.6. Personalized travelling

6. TRENDY W PROWADZENIU MARKETINGU

1. WPROWADZENIE

2. INTERACTIVE

2.1. Responsywny design 2.2. Potęgaminimalizmu 2.3. Single page website 2.4. Parallax scrolling 2.5. Measure everything 2.6. Storytelling 2.7. Visual content w cenie 2.8. Mikrovideo 2.9. G+ w natarciu 2.10. Hashtag 2.11. Konsument > Prosument > Custowner 2.12. Reklama natywna 2.13. Smartfonizacja

3. EVENT

3.1. Smart Badges 3.2. Crowdsourcing 3.3. Storytelling 3.4. Urban-Gaming

Page 3: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

1. WPROWADZENIE

Konsumencistająsięcoraztrudniejsidopozyskania,ponieważotaczaichla-winaprzekazówreklamowo-promocyjno-sprzedażowych.Wymagająjeszczeskuteczniejszychrozwiązań,gdyżsącoraz lepiejwyedukowani iświadomimożliwościwyboru.Zmieniającesięelementyotoczenia,takiejak:sytuacjaekonomicznaispołeczna,globalizacja,szybkirozwójcyfrowychtechnologii,bezpośredniowpływająna charakter trendówwbranży reklamowej.Brakichsystematycznejobserwacji,analizy,atakżeimplementacjiwbieżącychdziałaniachwyraźniezmniejszajakośćoferowanychrozwiązańwobszarzemarketingu i komunikacji.

Wiedzanatematwspółczesnegokonsumenta,trendówrynkowychorazdostępdopionierskichprzykładów z całego świata to głównepowodydecydujące o powstaniu departamentu MarketUpToDate w AgencjiReklamowej CzART.

Wynikidotychczasowejobserwacjizainspirowałynasdoopracowaniaob-szernego raportu o najnowszych trendachw zakresie interactive, event,shoppermarketingoraztourismdestinationmarketingzuwzględnieniemprzykładówinteresującychcasestudies.

TomaszKowalczyk,newbusinessmanagerwAgencjiReklamowejCzARTitwórcadepartamentuMarketUpToDate.Accenture,InchcapeMotor,HewlettPackard,BP–towłaśnietamzbierałswojepierwszebiznesoweszlify.AbsolwentUniwersytetuEkonomicznegoweWrocławiuistudiówMBAwe Franklin University w Columbus w Stanach Zjednoczonych. Kierownik merytoryczny studiów podyplomowychnakierunkuZarządzaniemarkąiwizerunkiemfirmywWyższejSzkoleBankowejweWrocławiu.

Page 4: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

INTERACTIVE2

Page 5: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Wchodzimywkulturęmultiscreeningu,gdziedostępdoInternetuułatwiającorazpopularniejszesmartfony, laptopy,netbookioraztablety.Sprzedażtylkotychostatnichnapolskimrynkuwpierw-szympółroczu2013r.wzrosłao 141,4% w porównaniu z rokiem poprzednim. Zróżnicowany rozmiar urządzeń wymusza respon-sywnośćstronWWW.Designwitrynpowinienzachwycaćiprzewidywaćpotrzebyodbiorców.

Korzyści dla marki:

czytelnyinterfejsorazłatwośćnawigacjiusprawniająkomunikacjęzarównozobecnymi, jakipotencjalnymiodbiorcami,

dużaoszczędnośćczasuipieniędzy(nietrzebaopracowywaćprojektówpoddedykowaneurządzenia),

budowawiększegozasięgukomunikacji.

2.1. RESPONSYWNY DESIGN

Best practice – AIDS.gov

AIDS.gov jest jedną z najnowocześniejszych rządowych stron in-ternetowych. Korzysta z technologii RWD, wyróżnia się łatwą iintuicyjnąnawigacjąorazinteligentnymmenu,równieżwwersjimobilnej.Strona jest atrakcyjnawizualnie,pozwalaodbiorcy skupić sięnatreści,nieodwracauwagiodprzesłaniaiceluorganizacji.

Źródło:GfkPolonia,WirtualneMedia.pl.

#responsivedesign#webdesign#multiscreening

Wzrost sprzedaży

tabletów

141,4%

Page 6: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

www.apple.com

2.2.POTĘGAMINIMALIZMU

#whitespace#elements3d #circulardesign

Przykłady zastosowaniawww.heandshephoto.com

Epoka licznych animacji w formacie .GIF na witrynach interneto-wych to już daleka przeszłość. Obecnie najważniejsze są prosteorazprzejrzysterozwiązania.

Charakterystyczne elementy minimalizmu w sieci

WHITE SPACE–todużowolnejprzestrzenimiędzyposzczególnymiblokami.Nadajeonaprojektowiświeżości,aswobodnerozmiesz-czeniedetalipozwalaodpocząćoczomużytkownika.

ELEMENTY 3D – używane sporadycznie nadają stronie ciekawyoraznietypowywygląd.Wceluuzyskaniatakiegoefektuużywasięgradientów,odbićicieni.

CIRCULAR DESIGN –metoda tapoleganawłączeniuokręgu jakogłównegokształtudlaelementów,naktórepowinno się zwrócićuwagę.

Korzyści dla marki: lepiejodbieranekomunikatyprzezużytkowników strony WWW.

Page 7: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.3. SINGLE PAGE WEBSITE

#singlepage#webdesign

Minimalizmtotakżeumieszczaniecałegocontentunajednejstronie.Użytkownikwceluzapoznaniasięzzawartościąjedynieprzewijająsuwakiemprzeglądarki.Ułatwiatonawigowanieorazporuszaniesięposerwisie.

Przykłady zastosowaniawww.neutroncreations.com

Page 8: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.4. PARALLAX SCROLLING

#parallaxscrolling #webdesign

Przykłady zastosowaniawww.kennedyandoswald.com

Na stronachWWW z pionową nawigacją wykorzystuje się efektparallaxscrolling.Uzyskujesięwtensposóbwrażenieprzestrzeniigłębi, tworzywpewnymsensieanimacjępoprzezodpowiednieprzesunięciaobiektówwzględemsiebie.Layoutstronyzbudowa-nyjestzkilkuwarstw,zktórychkażdaprzesuwasięwinnysposóborazmożebyćwidocznanaekraniewróżnymmomencieanimacji,możeteżwyjeżdżaćpozakrawędzieekranu.

Page 9: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Konsumenciwymagają,abymarkabyławszędzie.Ogromnailośćka-nałówkomunikacji pozwala nadotarcie dowielu odbiorców, aleutrudniaanalizy,monitorowanieefektóworazdostosowanietreścidopożądanegowizerunku.

Wkażdymzkanałówkonsumentzostawiaśladyswojejobecnościipodjętychdecyzji.Wykorzystywanienowoczesnychnarzędzimo-nitoringuipomiaruefektówkampaniiwsiecipozwalazebraćdane,zagregowaćje,wyciągnąćodpowiedniewnioskiorazpodjąćwłaści-we decyzje.

Narzędzia takie umożliwiają między innymi:stałymonitoring,

kontrolęistnieniamarkiwsieci,

błyskawicznewychwytywanieopinii,

natychmiastowereakcje,

optymalizacjędziałańbiznesowychikomunikacji,

analizędziałańkonkurencji,

rzetelnąiobiektywnąocenę,

analizętendencjiirankingówwbranży.

2.5. MEASURE EVERYTHING

Best practice – BehavioralEngine

To nowoczesny serwis, którego mechanizm jest bardzo prosty,ajednocześnie pozwala marketerom na mierzenie efektywnościkomunikatu.

Schemat działania targetowania behawioralnego: program zbieradaneokonsumentach,systemtworzyichanonimowyprofil,mar-keterzy docierają z komunikatem do potencjalnie zainteresowa-nychosób,anastępnietenkomunikatpodążawsiecizaklientem.

#BigData #poziomruchu #KPI#nowivspowracający#SOV#interakcje #monitoring #GoogleAnalytics #SoTrender#Brand24 #omniture #hootsuite

Page 10: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.6. STORYTELLING

#Storytelling

Działania w Internecie pozwalają odbierać komunikat oraz re-agować z większym zaangażowaniem. Storytelling ułatwia bu-dowanie internetowychspołeczności. Jest todziałanieopartenałatwej oraz angażującej formie, które polega na opowiedzeniuhistorii swojejfirmy/marki,uczeniuo swojejmarce i zapoznaniu z produktami.

Celemjestnietylkosprawienie,abymarkastałasięatrakcyjna,alerównieżbyużytkownicysięzniąidentyfikowaliisamiopowiadalijejhistorię.

Case study – Nike „Make it Count”

Cel: Zwiększenie zaangażowania konsumentów, uzyskanie pozy-tywnego buzz marketingu.

Realizacja:Wykorzystując oryginalne spoty reklamoweorazmediaspołecznościowe,amerykańskafirmazachęcaładotworzeniaposta-nowieńnanowyrokidzieleniasięnimizapośrednictwemTwitteraiInstagramu.Istotnymelementemkampaniibyłtag#makeitcount.

Efekt:Odbiorcyangażowali sięnawielemożliwychsposobów.Marka wykreowała unikalną historię, a użytkownicy chcieli się zniąutożsamiać.

Page 11: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.7. VISUAL CONTENT W CENIE

Case study – Mercedes-Benz „Take the Wheel”Cel: Promocja modelu CLA.

Realizacja:Mercedes-Benzzaprosiłpięciu topowych instagrame-rówdowspółpracyprzykampanii„TaketheWheel”.Każdyznichotrzymałsamochód,aichzadaniembyłozrobieniejaknajlepszegozdjęciazmodelemCLA.Tazosób,którazdobyłanajwiększąilośćpolubień od innych użytkownikówpod swoimi fotografiami,wy-grywała.

Efekt: Współpraca z najpopularniejszymi influencerami pozwo-liła na rozszerzenie zasięgu kampanii na niewyobrażalną skalę:2750000 followersów. Do kampanii wciągnięto także zwyczaj-nych użytkowników portalu (influencers + user-generated con-tent).Ponad2000postówztagiem#CLATakeTheWheel.

#pinterest#instagram#weheartit#webdesing

Treściwizualnesąbardziejatrakcyjnedlaużytkownikówniżzwy-kły tekst.Zauważalny jestwzrost tendencjidoudostępniania in-formacji poprzez obraz oraz video.

Przesyłaniezdjęćzapomocątelefonukomórkowegonaróżneplat-formyspołecznościowestałosięjednymznajbardziejpopularnychtrendówwpisującychsięwSocialMedia.Rośnietakżepopularnośćaplikacji, które tedziałaniaznacznieułatwiają. Instagramma jużponad1,5milionaużytkownikówwPolsce,aPinterestokoło800tysięcy.

Stosowanie grafiki w wysokiej rozdzielczości to wiodący trend wdesigniestroninternetowych.Zdjęciaczęstostanowiątłostrony,zichwykorzystaniemprojektujesiętakzwaneprzestrzennelayouty.Designjestprosty,minimalistycznyibardzoartystyczny.Stronyza-projektowanewtensposóbsąatrakcyjnewizualnie,użytkowniklepiejjezapamiętujeichcedonichwracać.Zdjęciastanowiąelementcontentu,któryangażujefollowersówigenerujezasięg.

1,5 mlnużytkowników Instagramu w Polsce

Page 12: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.8. MIKROVIDEO

#vine#mikrovideo

Odpojawieniasięnarynkuaplikacjiumożliwiającychudostępnia-niekrótkich treści videowidoczny jestwzrost liczbymateriałówfilmowych publikowanych w czasie rzeczywistym. Użytkownicynajchętniejdzieląsiębrandvideoopublikowanymzapomocąapli-kacjiVinenależącejdoTwittera.Serwistenmajużponad40 mi-lionów użytkowników.Kilkusekundowefilmiki(w przypadku Vine jest to maksymalnie 6 sekund)sąoptymalnąwersjąkomunikatu,podwarunkiemżezainteresująodbiorcę.Natomiastograniczonyczaszmuszadokreatywnegopodejścia.

Narzędzie tego typu umożliwia: ciekawąprezentacjęproduktuisposobujegoużytkowania,

pokazanie,wjakisposóbproduktpowstaje,przedstawienie jegounikalnychcech,

zadaniepytaniaoglądającym,

odpowiedźnapytaniaklientów,

przedstawienie krótkich opinii zebranych od zadowolonych klientów.

Źródło:Appmaniak.pl,WirtualneMedia.pl,Vine.

40 mlnużytkowników serwisu Vine

6 sekundTyle maksymalnie trwa film w Vine

Page 13: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.9. G+ W NATARCIU

Best practice – H&M

Szwedzka marka odzieżowa jest pionierem w komunikacji po-przezG+.Stawiagłównienabogatykontentwizualny,dostosowanyspecjalniedopotrzebwymagającychużytkownikówplatformy.Od-biorcamaczuć,żedoświadczaczegośwyjątkowegoiinspirującego.Opróczpięknychzdjęć ifilmówmarkapublikuje takżezakulisowerelacjezpokazów,zapowiedziekskluzywnychkolekcjiikonkursy.

#Google+#GoogleAdWords#GoogleHangouts#B2B #B2C

SpołecznośćGoogle+jakointegralnaczęśćsystemuGooglezyskujemocnonapopularności.JaktwierdzisamwiceprezesGoogle,plat-forma ma 540 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie.Profile na G+ sąwyżej indeksowane (stronywraz z najnowszymiwpisamimogąpojawiaćsiępoprawejstroniepasującychwynikówwyszukiwania).

Korzyści:wyższywskaźnikwyszukiwaniawGoogle,

poprawaskutecznościkampaniiAdWords,

hangoutjakonarzędziekomunikacjiB2CorazB2B,

możliwośćinterakcjimarkiwgrupachspołecznościowychużytkownikówindywidualnych,

rekomendacje liderów opinii poprzez przycisk G+.

Źródło:plus.google.com/+HM/posts,services.google.com/fh/files/misc/google_handm_v3.pdf.

540 mlnużytkowników serwisu Google+

Page 14: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.10. HASHTAG

Best practice – StarbucksStarbucksudowadnia,żemożnaużywaćhashtagówwróżnymcelu,dlawielukampanii jednocześnie, takbyzamieszczone treścinieprzytłaczałyodbiorców.Tag#TreatReceipt,używany,bydodatkowopodnieśćświadomośćkampaniiotymsamymtytule,pozwoliłnastworzeniepozytywnegoszumuwokółakcjiirozszerzeniejejzasięgu.WtymsamymczasieStarbucksprzekonywałfanówdopostowaniazdjęćzhashtagiem#strawsomeprzedstawiającychfirmowekubkii rurki wygięte w różne kształty. Mimo że nie miało to związku z żadną akcją promocyjną ani konkretnym eventem, stworzyłookazjędointerakcji.

#hashtag

Badania SoTrendera pokazują, że hashtagi zostały użyte co naj-mniej raz przez 43% polskich markowych stron na Facebooku. DlaporównaniawWielkiejBrytanii zrobiło to aż61%. Hashtagi są swoistą klamrą zamykającą postywokół jednego tematu. Nietylkoporządkujądyskusje,aletakżepozwalająnapłynnewejściemarkiwdialogzużytkownikami.Wartoużywaćtagówpopularnychwkonkretnejbranżylubstworzyćnowe,unikalne,którebędącha-rakteryzowaćproduktczymarkę,zawszejednakpowinnybyćele-mentem spójnej kampanii.

Korzyści:większaszansanadotarciedopotencjalnegoklienta,

wpływnazainteresowanienaszympostemzestronyużytkowników,

wpisy opatrzone precyzyjnymi i skorelowanymihashtagamipomagająwypromowaćproduktyiusługi.

Źródło:SoTrender(blog.sotrender.com).

43%polskich markowych stron użyło

choć raz hashtagu

Page 15: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.11. KONSUMENT > PROSUMENT > CUSTOWNER

ZaoZaoZAOZAOjestplatformąpozwalającąmłodym,zdolnymiambitnymprojektantom mody na przedpremierowe udostępnianie swoichkolekcjiiproduktów.Potencjalnikliencimogąwesprzećprojektan-tówfinansowoipomócimrozwijaćswójtalent.

#Custowners#Presumers#Crowdfunding#Contributors

Konsumencistająsięnietylkoprosumentami(producentikonsu-ment),aleteżcustownersami(inwestorzyikonsumenci).Dlacustownersówważnesąnietylkozyskifinansowe,lecztakżeemocjonalne.

Co to oznacza dla marki

Należy inwestowaćwefektywnybrandingwsocialmedia,budo-waćzaufaniedomarkiipogłębiaćzaangażowanieodbiorców;mar-kapowinnabyćprzyjazna.

Best practiceLeon BondsBrytyjska sieć fastfoodowa Leonwypuściła tzw. Leon Bonds, byzebrać1,5milionafuntów,częściejodwiernychklientówniżpro-fesjonalnych inwestorów. Dzięki temu sieć zaczęła się rozwijaćzarównonarynkurodzimym,jakinowychrynkachzagranicznych.Zwrotzinwestycjibyłautomatycznieprzelewanynaelektronicznekarty,którymimożnabyłopłacićwrestauracjachLeon.

Źródło:leonrestaurants.co.uk/TheLeonBond/LeonBondInvitation.pdf,shopzaozao.com/home,youtube.com/watch?v=8CbhLqXXtS4.

Page 16: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.12. REKLAMA NATYWNA

Przykład zastosowania

WPolsce głośnym echem odbiła się publikacja Tomasza Lisa naportaluNaTemat.pl.Znanydziennikarzdodałtekst,wktórymopi-sywałswojeprzygotowaniadomaratonuweFrankfurcie.Materiałokraszony został jego zdjęciem, na którympije napój Powerade,awpodpisiepojawiłasięinformacja,żefotografiazostałazrobio-nawsiłowniOasishoteluHyattwWarszawie.Kontrowersjewzbu-dziłfakt,żetekstniezostałoznaczonyjakoartykułsponsorowany.Dlaczytelnikajednakniebyłatonachalnaformareklamy,ponie-ważzostałakontekstowoulokowanawtreści.

WedługbadaniaIABAdExrealizowanegoprzezPwC,wydatkinareklamęonlinewPolscewpierwszympółroczu2013r.wzrosły o 12% względem zeszłego roku. Reklamodawcy coraz chętniejkorzystająztegokanału.Corazbardziejpopularnastajesięprzytym reklama natywna.

Korzyści:

reklama w wysokim stopniu dopasowana dooczekiwańodbiorców,

reklamajakointegralnaczęśćcontentu,brakujejejtypowejnachalności,

treśćjestciekawaijedyniewjakimśstopniu nawiązujedokonkretnegoproduktulubusługi,

reklamategotypudziękiwartościmerytorycznejjestbardziejefektywnawstosunkudoodbiorcyniżtradycyjneformyprzekazów sponsorowanych.

#webfilms#photostreams#sponsoredstories#promotedtweets#promotedposts#googleAdWords #TrueView#nativedisplay #TumblrRadar

12%wzrostu wydatków na reklamę online

Page 17: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

2.13.SMARTFONIZACJA

Best practice – SnapchatSnapchattoaplikacjaumożliwiającadzieleniesięzdjęciamizezna-jomymi, którzy również jej używają. Do niedawna wysłany „snap”widniałnaekranieodbiorcynajwyżejprzez10sekund,poczymzni-kałzniegonieodwracalnie.NowafunkcjaStoriespozwalanapubli-kowaniesnapównatablicytak,żeznikajądopieropo24godzinach.Pomagatotworzyćhistorienabieżąco,bezobaw,żeodbiorcabędzieprzytłoczonyzbytdużymnapływeminformacji.Ważne,bykomunika-tybyłynatyleuniwersalne,bytrafiałydoróżnychgrupodbiorców.SiećfastfoodowaTacoBellbyłajednymzprekursorówkomunikacjipoprzezSnapchat.MarkaogłosiłanaTwitterze,żepojawiłasięnaSnapchacie,izachęcałafanów,bydodalijądolistykontaktów.

mobile + local + socialSmartfonystałysięnaturalnymitowarzyszaminaszejcodzienności.Użytkownicystopniowoporzucająekranykomputerówilaptopówna rzecz urządzeń mobilnych. Według danych TNS Polska, 25% Polakówposiadasmartfony.Wartozatemwykorzystaćichfunkcjewdziałaniachreklamowych.Better Mobile Email Marketing–zewzględunato,żeużytkowni-cysmartfonówcorazczęściejużywająichdoodbioruwiadomości e-mail,należydbaćoczytelnąformę.Mobile Advertising–wydatkinareklamęmobilnąstalerosną,coprzyzwiększającejsiępopularnościurządzeńprzenośnychprzeło-żysięnaznaczenietejgałęzireklamy.Aplikacje mobilne – korzysta z nich ponad 1/3 użytkowników smartfonów.

Korzyści: dobrzedopasowanyprzekazreklamowy, interaktywnareklamaniewywołujenegatywnychemocji, lepszakomunikacjazklientami, możliwośćtworzenialistidokonywaniazakupówniezależnieodczasuimiejsca, stosunkowomałoeksploatowanykanałkomunikacyjny, większaświadomośćmarkiiprestiżdlafirmy.

#MobileWebBanner #MobileWebPoster #SMSadvertising #MMSadvertising #SnapChat#mobilemarketing

25%Polaków posiada smartfony

Page 18: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Ostatnie lata to wyraźny trend przesuwania budżetów reklamowychdokanałówonlinekosztemprasy i nieznacznie innychmediów.Dziejesię tak,ponieważ Internet jestbardziejefektywnykosztowo,mierzalny i pozwala na dynamiczne reagowanie.

Na rynku pojawia się coraz więcej użytkowników urządzeńmobilnych z dostępem do Internetu.W drugim kwartale 2013 r. po raz pierwszysprzedażsmartfonówprzewyższyłasprzedażtradycyjnychtelefonówko-mórkowych. Rośnie też zainteresowanie tabletami, które zaczynają sięsprzedawaćlepiejniżlaptopy.Potencjałzatemsystematyczniewzrasta.

Wykorzystanieobecnych trendówpozwalanaoptymalizacjęprojektówna platformymobilne tak, aby zmaksymalizować je pod kątemmożli-wości marketingowych. Dynamika otaczającej nas przestrzeni wpływarównieżnato,jakfunkcjonujemywświeciewirtualnym.Wymagamypro-stoty,minimalizmu, intuicyjności,aprzy tymchcemyszybkopoznawać i oceniać produkty na podstawie przedstawionego obrazu statycznegolubmateriałuvideo.

WCzarcieod14lat.Od11zajmujesiękanałamiDigital.OdpodstawtworzyłzespółInteractive,któryobecnieliczyblisko20osób.ŚwiatWWWiInteractivezeszczególnymnaciskiemnaUIiUXtojegonajwiększepasjezawodowe.Człowiekozbytwieluzainteresowaniach.Wszystkogociekawiiwszystkimsięinteresuje–odastronomiigłębokiegokosmosupotradycyjnąpolskąmuzykęwiejską.

Page 19: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

EVENT3

Page 20: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

3.1. SMART BADGES

Best practice – Coachella 2012Uczestnicy kalifornijskiego festiwalu Coachella 2012 otrzymywali zakodowaneopaskizamiastzwykłychbiletów.Osobyposiadająceopaski,poruszającsiępotereniefestiwalu,wysyłałyprzyjaciołomkomunikat, gdzie aktualnie się znajdują i jaki zespół oglądają, automatyczniezmieniałsiętakżeichstatusnaFacebooku.

#NFCforEvents#RFIDforEvents#ImprovedStorytelling#Buzz

Technologie NFC i RFID

Identyfikatorywformiepapierowejsąjużprzeżytkiem.Współcześniesąoneopartenanowoczesnychtechnologiach.Zmieniłsiętakżespo-sób ich używania. Identyfikatorywielokrotnego użytku umożliwiają uczestnikomaktywnepartycypowaniewwydarzeniu.DziękichipomoraztechnologiomNFCiRFIDmożnaprzesyłaćwszelkiemożliwedane, np.kontakty,zdjęciaalboplikiMP3,atakżeodczytywaćtagi,etykiety i zaprogramowane dane.

Korzyści: pogłębieniezaangażowaniauczestników,

sprawnakomunikacjazuczestnikamiwydarzenia,

zwiększeniezasięguwydarzenia,

łatwiejszewejścieiporuszaniesiępoterenieeventu.

Źródło:trendwatching.com/trends/minitrends/#worldliking.

20 cmto maksymalna odległość, która umożliwia

wymianę danych za pomocą NFC

Page 21: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

3.2. CROWDSOURCING

Best practice – „Pepsi Super Bowl Challenge”PepsiiBeyoncepostanowiliwspólniezachęcićfanówdoaktywne-gopartycypowaniawwydarzeniu.Zorganizowalikonkurs,wktórymnagrodągłównąbyłamożliwośćpojawieniasięnasceniepodczasin-auguracjiwystępuBeyonce,będącegogłównympunktemprogramu47.finałumistrzostwSuperBowl.Cotrzebabyłozrobić,abyzgarnąćnagrodę?Wystarczyłozrobićsobiezdjęcie,naktórymprzyjmuje-mypozęoddającątę,którąorganizatorzyprzedstawilinafotografiidostępnejnastroniekonkursowej.Coistotne,proponowanepozysukcesywniesięzmieniały,zatemtrzebabyłouważnieśledzićstro-nę.PepsirzuciłooficjalnewyzwaniekonkursowewszystkimfanomBeyonce,umieszczającjenabillboardachnatłocznymTimesSquare.

Efekt:Wykorzystującpomysłyikreatywnośćfanów,atakżepozwa-lającimsięzaangażować,zwiększonozasięgwydarzenia.

#Crowdsourcing#event

Crowdsourcing to forma outsourcingu, jednak zadanie powierzamyszerokiejgrupieludziwformieopencall.TymsamymumożliwiamywszystkimużytkownikomInternetupartycypacjęwplanowaniuwyda-rzenia.

Crowdsourcingwujęciuevent-marketingubędzieobejmowałnastę-pująceelementy:

rozwiązywanieproblemów(uczestnicyjakoobiektywniobserwatorzymogądzielićsiętrafnymispostrzeżeniamiidostarczaćwłaściwychrozwiązań),

content(generowanietreści,takichjakfilmyizdjęcia),

pomysłyispostrzeżeniauczestników(zbieranieopiniioevencie),

zaangażowanieuczestników(budowaniepotrzebyafiliacjiiidentyfikowaniasięzmarką/eventem),

uczestnik-wizytówka(marketingszeptany).

NarzędziaIstniejewielenarzędziorazaplikacjipozwalającychnazaangażowa-nieuczestnikówwplanowanieimprez.Corazczęściejmówisięona-rzędziach,któreumożliwiająwłączeniesięworganizacjęwydarzeniaogromnejliczbieosóbnawieleróżnychsposobów.Niektóreplatformyzrzeszająludzi,którzychcąznaleźćizarezerwowaćidealnemiejscenaswójevent,innepozwalająwspólniezaplanowaćdojazd,niektóresłu-żądoskutecznejpromocjieventów.

JednymznichjestPlanana.Toproste,aleskutecznenarzędzieszepta-negoevent-marketingu.Organizatorzymogąskłonićuczestników,abydziękiaktywnejpromocjinaportalachspołecznościowychrozszerzylizasięgwydarzenia.

Page 22: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

3.3. STORYTELLING

#Storytelling #user-generated

User-generated contentContentwizualnystałsiębardzoznaczącymelementemstrategiievent-marketingowej.Zdjęciaifilmypomagająopowiadaćhistorięizatrzymywaćwspomnienia.Wzrostpopularnościserwisówtakichjak Instagramprzyniósłnowemożliwościpromowania i recenzo-waniawydarzeń.Atrakcyjnywizualniecontentpomagaobecnymuczestnikomidentyfikowaćsięzwydarzeniem,przyciągarównieżinnych.

DziękiaplikacjomitechnologiomNFCiRFIDuczestnicymogąrównieżsamodzielnietworzyćcontent.Profesjonalniorganizatorzysąwsta-niezarządzaćtreściątworzonąprzezuczestnikówwydarzeniawczasierzeczywistym.PomagająimwtymtakienarzędziajakStorify.Nadająonesenstemu,coludziepisząomarce/evenciewmediachspołecz-nościowych.Dziękihashtagomwyłaniająnajważniejszeopinieiprze-kształcająjewhistorie.

Best practice – Vine na FWNYZnanyzkontrowersjiprojektantmody,KennethCole,postanowiłwy-korzystaćmediaspołecznościowedowypromowaniaswojejkolekcjinaTygodniuModywNowymYorku.WaplikacjiVinestworzyłkompila-cję500mikrovideonagrywanychnażywo,zczego120bezpośrednioprzesłanoiodtworzonopodczastrwaniapokazu.Krótkiefilmyzawie-rałyscenyzzakulisielementykolekcji.Ukazanorównieżperspektywęmodelek,którewyposażonowsmartfony,bynagrywałypokaz.Widzówzachęcanododatkowo,bysaminagrywalikrótkievideoiudostępnialije,opatrująchashtagiem#kcviewpoint.

Page 23: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

3.4.URBAN-GAMING

#urbangaming#grywalizacja #cityplayground

City = playgroundGrywalizacja jest mechanizmem wykorzystywanym w event-marketin-gu.Wdobieurządzeńmobilnychwydarzeniategotypunabierajązu-pełnienowegowymiaru.Fenomenemstałsiętzw.urban-gaming,czyliorganizowanewdużychmiastachinawielkąskalęgryterenowe.Mogąoneprzybierać różne formy, jednaknajczęściej chodzioznalezienieosoby lub przedmiotu. Fani takichmiejskich przygódmają obecniemożliwośćkorzystaniaznajróżniejszychurządzeńmobilnychiaplika-cji.Akcje tego typunajczęściej sąwydarzeniamipromującymimarkii produkty.

Case study – „MINI Getaway Stockholm”KampaniaMiniCoopera,łączącamechanizmygrywalizacyjneorazso-cialmedia,wciągnęłatysiącemieszkańcówSztokholmu.WgrzemogliwziąćudziałużytkownicyiPhone’ówposiadającyspecjalnąaplikację.Organizatorzy umieścili w środku miasta wirtualny samochód, któ-rystalesięprzemieszczał.Uczestnik,którypodkoniecgryznalazłsięwtymsamymmiejscu,otrzymywałprawdziwegoMiniCoopera.

Efekt:Kampaniamiałabardzopozytywnyodzew.Wciągnęłanietylkograczy,aletakżeobserwatorów,którzydziękirelacjomwczasierzeczy-wistymmogliobserwowaćzmaganiawmediachspołecznościowych,komentowaćidodatkoworozszerzaćzasięg.

Page 24: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Organizacjaeventówtopewnestałeelementyskładowe,ale jednocze-śnieteższerokiepoledotwórczejikreatywnejpracy.Potęformękomu-nikacjisięgająmarki,abyuzyskaćbezpośrednikontaktzkonsumentami.Mamy wówczas do czynienia z tzw. brand experience.

Jednocześnie każdy klient wymaga czegoś oryginalnego, czegoś, co niebyłojeszczewykorzystanenawiększąskalę.Dotyczytozarównosamejtre-ściwydarzenia,jakirozwiązańorganizacyjnych.Dlategoistotnejestwyko-rzystanienowoczesnych technologii,wsłuchiwanie sięwgłospotencjal-nychuczestnikóweventu,rozważanieichsugestii,atakżereagowanienanie w czasie rzeczywistym przed oraz w trakcie wydarzenia.

MałgorzataMajewska, eventdirectorwAgencjiReklamowejCzART. JakoPRmanagerw spółceGetin Service Provider (późniejszyGetin Bank) z sukcesem osobiście obwieściła jej debiut naGPW.JeszczewtymsamymrokurozpoczęłapracęwA.R.CzART,gdziestworzyłaodpodstawdziałeventówiod10latnieprzerwanienimzarządza.Czasemdzielisięwiedząidoświadczeniemzestudentamiwyższychuczelni.

Page 25: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

SHOPPERMARKETING4

Page 26: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

4.1. INTERACTIVE DISPLAYS & POS MATERIALS

Case study – „Adidas Virtual Footwear Wall”Cel: Umożliwienie potencjalnym klientom przeglądania w przy-stępnysposóbcałejofertysprzedażowejfirmy.

Realizacja:Udostępnienieklientom„wirtualnejściany”wjednymzfirmowychsklepówwLondynie.Składasięonazdotykowychpa-neli, gdzie dostępne są wszystkie informacje związane z danymmodelem:jegocena,dostępność,anawetinspiracje.

Efekt:500-procentowywzrostsprzedażymodelubutapiłkarskie-gowstosunkudopodobnegomodeluzaprezentowanegopółrokuwcześniejwklasycznysposób.

Ze względu na popularyzację i coraz częstsze wykorzystywanieinteraktywnychekranówLCD iekranówdotykowych,pojawiasiękonieczność inwestowania w tego rodzaju metodę komunikacjimarketingowej.Jednocześnieniezwykleważnejestdalszewyko-rzystywanie irozwijanie koncepcji związanej zmateriałami POS,ponieważod70%do80%decyzjizakupowychpodejmowanychjestwmiejscusprzedaży.

Korzyści stosowania: wzbudzaniezainteresowaniamarką,

kliencispędzającywięcejczasuwmiejscusprzedażysąskłonni wydawaćwięcej,

dużemożliwościwprowadzaniainnowacji.

#virtualfootwearwall#interactivedisplay#touchscreen #pos #posmaterials

70–80%decyzji zakupowych podejmowanych

jest w miejscu sprzedaży

Page 27: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

4.2. LOYALTY MAKES THINGS REAL

Case study – „Boloco”Cel: Pozyskiwanie wiernych klientów przez realny program lojal-nościowy.

Realizacja: Stworzenie programu, w którym punkty są dolarami,anagrodami jestdarmowe jedzenie.Każdewydane50$pozwalananieodpłatneskorzystaniezwybranejpozycjizmenu.

Efekt: Pozytywneopinie i rekomendacjewśród klientów (przedewszystkimwsocialmedia).

#addvalue #loyaltyprograms #loyalcustomer

Obecniewieleprogramów lojalnościowychniezachęcaklientówdoichwykorzystania,ponieważfirmy,zamiastpokazywaćrealnekorzy-ścialboprzeliczanenapieniądzelubrabaty,operująabstrakcyjnymipunktami.Koniecznejest,abyprzedstawiaćklientomto,corzeczywi-ściemogąuzyskaćzprogramulojalnościowego,aprzedewszystkimniekazaćimnatozbytdługoczekać.

Korzyści stosowania: dziękipozyskaniuiutrzymywaniuprzysobie stałychklientówmożnazredukowaćkoszty związanezposzukiwaniemnowych,

eskalacjareklamyszeptanej,

większazachętadlanowychklientów.

Page 28: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

4.3. iBeacon

Jak to działaCel:Doprowadzeniekonsumentadookreślonegoproduktunada-nejpółcesklepowejskorelowanegozjegooczekiwaniami.

Realizacja:UmieszczenieczujnikaiBeaconprzywejściudosklepuiprzesyłaniedoprzechodzącychwpobliżukonsumentówwiado-mościzaktualnieobowiązującąpromocją.

Efekt:Precyzyjnedotarciekomunikatupromocyjno-sprzedażowe-godokonsumenta.Aktywacjamarkiwmiejscusprzedaży.

iBeaconPersonalizacja sprzedaży poprzez monitorowanie wyszukiwanychprzezkonsumentatowarówdziękibezprzewodowemuczujnikowi,któ-ryłączysięzkompatybilnymurządzeniemmobilnymprzezBluetoothLow Energy. Konsument otrzymuje informacje o rabatach w sklepach lub restauracjach oraz dane o dokładnej lokalizacji produktu, którychcenabyć.

Korzyści stosowania:

ułatwieniekomunikacjimarketingowejzgrupądocelową

selektywna promocja w oparciu o bardziej spersonalizowany profilkonsumenta

Źródło:http://www.youtube.com/watch?v=c3h0eKGfUfI.

Page 29: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Rosnącakonkurencjaorazświadomośćkonsumentówwymusiłystosowa-niecorazatrakcyjniejszychnarzędzikomunikacjiwshoppermarketingu.Obecnepodejścietokoncentracjanapodniesieniuinteraktywnościorazindywidualizacjiprzekazuwmiejscusprzedaży.Współczesnykonsumentoczekujewartości dodanejw postaci użytecznych, aprzedewszystkimdopasowanych do jego oczekiwań informacji na temat interesującegogoproduktu.Fakt,żewiększośćdecyzjizakupowychjestpodejmowanawłaśniewmiejscusprzedażyizajmujeonaczęstotylkokilkasekund,jestidealnąbaządowykorzystanianowoczesnychrozwiązańlokalizacyjnychwoparciuotechnologięmobilną.Zdecydowaniedominującymtrendemjestibędziewykorzystaniefunkcjonalnościosobistychurządzeńmobil-nychwpołączeniu z angażującymimateriałami POSoraz interaktywnąścieżkąkonsumenta.

Analizującobecnekierunkirozwojushoppermarketingu,wyraźniewidać,żepowiedzenia:„Klientmazawszerację”lub„Klientnaszpan”,nabierajązupełnienowego,głębszegoicyfrowegowymiaru.

TomaszKowalczyk,newbusinessmanagerwAgencjiReklamowejCzARTitwórcadepartamentuMarketUpToDate.Accenture,InchcapeMotor,HewlettPackard,BP–towłaśnietamzbierałswojepierwszebiznesoweszlify.AbsolwentUniwersytetuEkonomicznegoweWrocławiuistudiówMBAwe Franklin University w Columbus w Stanach Zjednoczonych. Kierownik merytoryczny studiów podyplomowychnakierunkuZarządzaniemarkąiwizerunkiemfirmywWyższejSzkoleBankowejweWrocławiu.

Page 30: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

TOURISM DESTINATION MARKETING5

Page 31: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

5.1. ADVENTURE TRAVEL & TOURISM

Opis zjawiskaPrzemysł związany z turystyką przygodową na świecie jest wart263 miliardy dolarów. 26%ogółuturystówangażujesięwczasiepodróżywaktywność połączonązturystykąprzygodową.2/3turystówprzygodowychwykorzystujeInternetdoorganizowania podróży.

#adventuretravel #adventuretourism #adventuretravelers

Najnowsze raportywskazują, żeprognozowanywcześniejwzrostrynkuturystykiprzygodowejprzekroczyłwszystkieoczekiwania.Wprzypadkuniektórychprzedsiębiorstwwyniósłon65%wsto-sunku do roku poprzedniego. Wszystko sprowadza się do tego,że wkrótce głównym nurtem w podróżach i turystyce powiniensięstaćtematprzygody.Należyjednakdocałegotematupodejśćzodpowiedniądoząostrożności,ztegowzględu,żewcześniejszeprognozysięniesprawdzały.

Korzyści stosowania:

wciążwiele„pustychkart”–szansenawprowadzanieinnowacji,

corazwiększapopularnośćaktywnegoipełnegoemocjitrybużyciawewszystkichgrupachwiekowych–możliwośćdopasowaniado nowych preferencji turystycznych.

Źródło:http://www.travelweekly.com/Travel-News/Tour-Operators/Report-finds-significant-growth-in-adventure-travel-market/.

65%Tyle wyniósł wzrost na rynku

turystyki przygodowejGrupy wiekowe w turystyce przygodowej

n 18–29 lat

n 30–41 lat

n 42–49 lat

n 50–74 lat

20% 25%

15%

40%

Page 32: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

5.2. SMART TRAVELLERS

Opis zjawiskaDzisiejszego turystęcechujeprzedewszystkimto,że jestonline.Aż85%podróżującychosóbwciągucałegoprocesudecyzyjne-go, jak i jużwczasiepodróżykorzystaz Internetuorazurządzeńmobilnych.Wykorzystująrankingiinternetowe(2/3osób),odwie-dzają strony branżowe i witryny poszczególnych destynacji orazprzedewszystkim–szerokorozumianesocialmedia:odFacebookaiTwittera,pospecjalistycznyTripadvisor.

Ponadtojużwczasiesamejpodróżyorazwmiejscudocelowymtu-ryścichętniekorzystajązaplikacjimoblinych,któresąelektronicz-nym portfelem i przewodnikiem w jednym.

Obecność marki danego miejsca w przestrzeni online budujewizerunek destynacji.

Większość dzisiejszych turystów wykorzystuje w szerokim za-kresieInternet,zaczynającodposzukiwaniainformacjinatematdestynacjiturystycznych,poprzezrezerwacjeonline,kończącnawykorzystywaniu dedykowanych aplikacji mobilnych i serwisów społecznościowychwczasie trwaniapodróży. Sytuacja takapo-woduje, że każdafirmapragnąca istnieć i dynamicznie funkcjo-nowaćwbranżymusiinwestowaćwrozwiązaniazdziedzininter-aktywnych.

Korzyści stosowania: bycieup-to-dateumożliwiadocieraniedoszerokiegogrona potencjalnych turystów.

znaczneułatwianiepodróży,

koniecwyjazdówwciemno–wzrostświadomościpowoduje wzrost zadowolenia.

Źródło:http://corporate.visa.com/_media/tourism-media-kit/visa-travel-magazine.pdf.

#tripadvisor #smarttravel#passbookapp#tourismmobileapp#travelapps #visitapp

Z czego korzystają Smart Travelerzy?

W czasie planowania wyjazdu28% Tripadvisor

21% Expedia

20% Hotels.com

W czasie rezerwowania12% Expedia

11% Tripadvisor

10% Booking.com

W czasie wyjazdu30% Facebook

20% Google+

19% Tripadvisor

Page 33: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

5.3. FOOD TOURISM

Best practiceKoncentrowanie się na autentycznych i unikalnych doznaniach.Stworzenie„destynacji”–przedstawienieatrakcjikomplementar-nych.Stawianienapierwszewrażenie.Poznawanieswoichklien-tów.Partnerstwoiwspółpraca.Zgodnośćzregulacjamizdrowotny-mi, regionalnymi i środowiskowymi.Zorientowanienaprzyszłość–małeprzedsiębiorstwamusządziałaćwgbiznesplanu.

JakwskazująbadaniaŚwiatowegoStowarzyszeniaTurystykiKulinar-nej,ponad88%osóbuważa,żegastronomiapowinnapełnićstrate-gicznąrolęwtworzeniumarkidestynacjiturystycznej.WUSAprzecięt-ny„kulinarnyturysta”wydajenawyjazdokoło1200dolarów,zczego425dolarówbezpośrednionaaktywnościzwiązanezkulinariami.

Turystyka kulinarna jest obecnie jednym z najszybciej rozwija-jącychsiędziałówturystyki.Kulinariasącorazczęściejdodatko-wym, o ile nie głównym, czynnikiemmotywacyjnymwyjazdów.Ponadtowieledestynacjipromujesięnietylkoprzezprezentacjęklasycznychwalorówiproduktówturystycznych,alerównieżpo-przezlokalnąofertęgastronomiczną.

Korzyści stosowania: ogromnepoledopopisupodwzględempotencjalnychinnowacji,

możliwośćwypromowaniamałopopularnychregionów i podniesienie ich znaczenia w turystyce danego kraju.

Źródło:http://aboutourism.wordpress.com/tag/culinary-tourism/.

#foodtourism#culinarytourism#foodtravel #foodtours #culinarytravel

88%osób uważa, że gastronomia powinna pełnić

strategiczną rolę w tworzeniu marki destynacji turystycznej

Page 34: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

5.4. TOURISM AT HOME

Case study – „Holidays at home are GREAT”Cel: Kampania promocyjna turystyki krajowej Wielkiej Brytanii ma-jącanaceluzainspirowanieBrytyjczykówdozwiedzaniaichkrajuojczystego,zwiększenieprzychodówzturystykikrajowejo80mi-lionów funtów oraz wzrost liczby noclegów o ponad milion.

Realizacja:WykorzystaniedopromowaniapostaciWallace’aiGro-mita, przygotowaniefinansowanej przez brytyjski rząd, zintegro-wanej kampanii promocyjnej.

Efekt:Kampaniaprzyniosłaokoło300milionówfuntówwprzycho-dach,44-procentowywzrostświadomościoAngliijakodestynacjiturystycznej,69%ankietowanychosóbprzypominasobiereklamętelewizyjną,a72%przypominasobieconajmniejjedenzelemen-tówkampanii (wprzypadkupoprzednichkampaniiwyniktenwy-niósłnajwięcej44%).

Wdobie,gdyturystykazagraniczna(wyjazdowa)zaczynadoganiaćtu-rystykękrajową,niezbędneokazujesiępromowaniedestynacjiwkra-jachojczystych.Państwa,wktórychprzeważa turystykawyjazdowa(wysokorozwinięte),pomimoszerokiejiatrakcyjnejofertyturystycz-nej,niesąwstaniegwarantowaćkonkurencyjnychcenwporównaniudokrajówprzyjmującychgłównieturystówprzyjazdowych(krajesła-borozwinięte).Dlategoteż,abykompensowaćniedogodnościzwią-zane zwyższymi cenami, konieczne jestwdrażanie strategii, którejgłównym zadaniem jest wywołanie pozytywnych odczuć, anawetwzbudzanie sentymentu.

Korzyści stosowania: dziękipozyskaniuiutrzymywaniuprzysobiestałychklientówmożnazredukowaćkosztyzwiązanezposzukiwaniemnowych,

eskalacjareklamyszeptanej,

większazachętadlanowychklientów.

Źródło:http://www.intur.com.pl/inne/podr_polakow3kw12.pdf

http://www.visitengland.org/marketing/HAHAG/.

#domestictourism#holidaysathome#hahag

Uczestnictwo Polaków w wyjazdach krajowych ogółem (% populacji w wieku 15 i więcej lat)

Źródło: Badania Instytutu Turystyki. Źródło: Badania Instytutu Turystyki.

Uczestnictwo Polaków w wyjazdach zagranicznych ogółem (% populacji w wieku 15 i więcej lat)

14mln

2011 2012

12

10

8

6

4

2

0

4mln

I II III IV V VI VII VIII IXI II III IV V VI VII VIII IX

2011 2012

3,5

3

2,5

2

1,5

10,5

0

Page 35: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

5.5. SENIOR TOURISM

Case study – „Senior Watra Travel”Cel: promowanie i oferowanie osobom w wieku 55+ kompleksowej oferty turystycznej.

Realizacja:rozbudowanaijednocześnieróżnorodnaoferta,dodatkowopromowana poprzez social media (włączając w to dedykowane dlaseniorów portale). Stworzenie usługi „Nie masz czasu” – wystarczypodaćkilkawskazówek,aprzedsiębiorstwoznajdujedladanejosobynajlepsząpropozycjęoferty.

Efekt:Prawie3tysiącefanównaFacebooku,ciąglewzrastającaliczbaturystówkorzystającychzoferty.

Zewzględuna starzenie się społeczeństwaw krajach rozwiniętychjednymznajbardziejdynamicznierozwijającychsięsektorówturysty-kijestturystykadlaseniorów.Obecnie23%ogółuturystówwPolscestanowiąosobywwiekupowyżej55lat,przezcowartoinwestowaćwdedykowanądlatejgrupyofertę,jednocześnieskupiającsięnaod-powiedniejpromocji.Wartowspomniećtakżeowzrościepopularno-ścisocialmediadlaseniorów.

Korzyści stosowania:wciążnowezjawisko,możliwośćwprowadzaniainnowacji,

dużeszansenałatwepozyskiwaniestałychklientów.

#seniortravel#seniortourism#over50travel

Źródło:EUROSTAT,GUS.

Prognozowana zmiana stanu ludności w wieku 60+ w Polsce

Procentowy udział wybranych grup wiekowych w ogóle ludności Europy w latach 2002–2012

Turyści w wieku 45–64 w Europie

1 200 000

1 000 000

800 000

600 000

400 000

200 000

02008 2009 2010 2015 2020 2025 2030 2035

75

70

65

60

55

50

45

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

mln

23,0

18,0

13,0

8,0

3,0[%] 2002

50-64 65-79 80+

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Page 36: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

5.6. PERSONALIZED TRAVELLING

Case study – „Tailor-made Adventures”Cel:Skupieniesięnaoferowaniujedyniezindywidualizowanychwycieczeknacałymświecie,copozwalanazaspokojeniepotrzebkażdegopotencjalnegoturysty.

Realizacja: Kontaktrozpoczynasiępoprzezwypełnienieprzezklientaspecjalnegoformularza,pozwalającegonaokreśleniejegopreferencji,dziękiczemutouroperatorznaczniełatwiejmożerozpocząćprocespla-nowania zamawianej imprezy.

Efekt:Ciągły ipozytywnyfeedbacknasocialmedia,wzrastającapopularnośćoferty.

Z powodu przesycenia rynku ofertami turystyki wypoczynkowej tury-ścizaczynająwymagaćbardziejindywidualnegodopasowaniaofertyorazposzukiwaćautentycznychinieoczekiwanychdoznań.Całezja-wiskołączysięzrozwojemturystykiprzygodowej,jednakdodatkowopowstało zapotrzebowanie na personalizację oferty i indywidualnepodejściedowymagańpotencjalnegoklienta.Dziękirozwojowisek-toraTailor-MadeHolidaystouroperatorzymająszansęnadotarciedonowychgruppodróżnychiprzekonaniaichatrakcyjnąiinnowacyjnąofertą.

Korzyści stosowania:klientotrzymujeniestandardowąofertęzgodnązjegopasjąioczekiwaniami,

możliwośćtworzeniaimpreznawetdlajednejosoby,

organizowanieimprezniezależnieodsezonu.

#tailormadeholidays#tailormadetravel#tailormadetours#personalizedtravel

Page 37: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Turystykatobranżaniezwykleczułanakonkurencjęrynkową,zależnaodmożliwościnabywczychspołeczeństwaibardzopodatnanamodę.Analizainsightów konsumenckich, przekonań o danych krajach czy miejscach,właściwa segmentacja grupy docelowej i odpowiednie dopasowaniekomunikacji to klucze do sukcesu.

Spośródzaprezentowanychtrendówobecnienajwiększypotencjałodczytujęwfoodtourism,którynieograniczasięjedyniedokonkretnegozestawupotraw,alecałejkulturygastronomicznej,rytuałówgotowania,spożywania,niezwykłychdoświadczeńorazemocji,które temuwszyst-kiemutowarzyszą.WśródkanałówkomunikacjiniezaprzeczalniekrólujeInternetorazlicznenarzędziaorazrozwiązaniainteraktywne.Kliencico-razchętniejorganizująwczasynawłasnąrękę.WedługbadańTNSOBOPjużprawiepołowaPolakówwypoczywawtensposób,a tendencja jestwzrostowa, gdyż odsetek zwolenników wakacji organizowanych przezsiebiesamychwporównaniuzrokiempoprzednimzwiększyłsięo60%.Jesttosygnał,abytworzyćsystemyułatwiającetegotypupraktyki.

PiotrJelonek,keyaccountmanagerwAgencjiReklamowejCzART.Specjalistawdziedzinietourism destination marketingu. Posiada siedmioletnie doświadczenie w prowadzeniu i planowaniu strategicznymkampaniireklamowychdlabranżyturystycznej.

Page 38: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Mamnadzieję, że raport,któryoddajemywPaństwaręce,posłuży jakowsparciewplanowaniujeszczebardziejefektywnychdziałańkomunika-cyjnych.Naszaanalizawykazała,żenajbardziej istotnewrozwijającychsiętrendachsąprocesywynikająceztechnologicznychzmiannapozio-miemakro,wszczególnościzacieśnianiewięzipomiędzymarkąiklien-tami,dialogspołeczny,crowdfundingipersonalizacja.Bigdatapłynącedwoma strumieniami od strony konsumentów do marketerów i odwrot-nie–odreferentówrynkowychdoklientów,posiadającychwiększyniżkiedykolwiekwybórorazłatwośćporównywania.

Doświadczamyrewolucjiwzachowaniachkonsumenckich,wymuszającejkomunikacjętypupull,zastępującądotychczasowąmasowąkomunikacjępush.Ważnymtrendem,któregomożemyspodziewaćsięwnajbliższejprzyszłości,będzieodwróconaekonomianazasadzieadhezji. Toklientpowiadomimarketeraoswoichpotrzebachipreferencjach,któremupo-zostanie analizowanie danych oraz kojarzenie klientów z dostawcami od-powiednichproduktów,usług.

Jakub Deryng-Dymitrowicz, wiceprezes Agencji Reklamowej CzART. PADI Advanced Water DiveritytułMBAtomieszanka,któragwarantujemustałydopływadrenaliny.Ekspertwobszarzetourismdestinationmarketingu.Nadzorowałmiędzyinnymikampanięreklamowąnajwiększychsłowackichośrodkównarciarskich„JasnaChopokiTatrzańskaŁomnica.Takblisko,takalpejsko!”,którazostałanagrodzonatytułemIMPACTOR2012wkategoriiProjektroku–marketingmiejsc.

6. TRENDY W PROWADZENIU MARKETINGU

Page 39: Trendbook Agencja Reklamowa Czart

Agencja Reklamowa CzART Sp. z o.o. ul. Fabryczna 19 53-609Wrocław

tel.(+48)713769400 www.czart.pl

AUTORZY RAPORTU:POD NADZOREM KIEROWNICTWA DEPARTAMENTU MARKET UP TO DATE

AGNIESZKAŁAPAJAKUBŁĘTOCHA

KONTAKT: