Travel Tips Pro explained

La rivoluzione nel Social Media Marketingdelle Agenzie di Viaggio:

Il Social Media ManagerSELF-SERVICE!

presenta

Le Criticità per le AdV• Intermediazione

turistica in sofferenza per la crisi

• Le AdV hanno bisogno di clienti e vendite

• Hanno pochi fondi per investimenti singoli

• Strumenti web 2.0 sconosciuti o inaffidabili…

Le Opportunità:i Social

Networks• Facebook ha 26 milioni di utenti solo in Italia

• Permettono la creazione di Community dei Clienti AdV

• Sono un forte strumento di Customer Care (“ascolto”)

• Il Passaparola digitale crea nuovi potenziali clienti

La nostra Strategia1. GROWTH4COMMUNITY

creazione ed accrescimento della base F an/Followers della AdV, tramite contatto diretto con i viaggiatori già clienti (fideliz zazione) chiedendo recensione di viaggio

2. CONTENT4ENGAGEMENTmantenere la Community coinvolta attra verso una comunicazione regolare con contenuti informazionali ed ispirazionali (“StoryTelling/StoryTravelling”)

3. EMPOWERMENT4SALESproposta di (saltuarie) offerte commercia li per stimolare le Vendite, vero motivo di tutta la nostra attività Social

4. CALL2ACTIONSQuando la Community (di qualità) raggi ungerà un numero di Fan significativo, suggeriamo di proporre una Call-To-Acti on per riportare i Fan in AdV (ad esempio con un tab Coupon/Sconto)

5. REVIEWS&OPINIONConsultazione delle recensioni reali ed af fidabili su destinazioni e strutture:tutti i commenti saranno disponibili in fo rma anonima a tutte le AdV iscritte

Le nostre SoluzioniProduzione automatica di recensioni di viaggio dai propri Clienti AdVtramite Direct Mailing (user-generated content)

Ricerca e selezione di contenuti editoriali,

quotidianamenteproposti al posting

automatico

Propostagiornaliera diofferte dei miglioriTour Operators,preselezionati da AdV

…tutto in automatico sulla pagina dell’Agenzia di Viaggi

Proposte diCall-to-Actions

Accesso DBrecensioni

• Contattiamo il Cliente a nome dell’AdV via mail, e gli auguriamo Buon Viaggio e Bentornato (Customer Care)

• Gli chiediamo una recensione del proprio viaggio fatto tramite l’AdV, per suscitare interesse e voglia di raccontare (StoryTravelling)

• Gli offriamo un gadget online per cliccare sul “Mi Piace” della pagina FB dell’AdV, una volta pubblicata la recensione (Merchandising/Hooking Up)

• Animiamo la pagina FB dell’AdV fornendo contenuti informativi, ispirazionali ed interattivi su viaggi e destinazioni (linea editoriale prestabilita ed approvata), in pubblicazione automatica giornaliera, per mantenere vivo l’interesse dei Fan e sollecitare il loro coinvolgimento (Engagement)

• Sfruttiamo la viralità dei Social Networks per attrarre nuovi Fans tramite le condivisioni dei vostri contenuti da parte dei Fan già attivi (Buzz Marketing)(target per le AdV: 200 nuovi “Like” in 1 anno)

• Offriamo alle AdV la selezione delle offerte commerciali - locandine viaggi - dei migliori T.O., prescelti dalle AdV in base alle proprie politiche (Sales)

Abbiamo inoltre stabilito varie incentivazioni all’uso intensivo e proattivo della piattaforma da parte delle AdV : sconti su recensioni, primo mese gratuito, etc.

Cosa facciamo in concreto…

Come contattiamo i clienti AdV

esempi di mail pre e post viaggio

tutto avviene a nome e brand della AdV

l‘Agenzia di Viaggi e’ il fulcro centrale di tutta questa attività, e’ il centro della Community

Il BackOffice

Area Riservata AdV

Area Partenze (inserimento)

Area Recensioni (gestione)

Il BackOffice

Area Notizie

Area Offerte T.O.Area Riservata AdV

RisultatiPiramide della viralità

Il cliente AdV lascia una recensione di viaggio, mette “mi piace” alla pagina e condivide contenuti, chi riceve i post diventa a sua volta Fan e potenziale

nuovo Cliente

Pagina Fan Facebook

In questa pagina di esempio si vede come lo streaming sia pieno

ed equilibrato.

Copertina integrata con il brand della

AdV

Post regolari con:

• Belle Foto

• Recensioni

• Video HD

• Offerte T.O.

• Articoli e Link

(es. www.facebook.com/TitipiViaggi)

Registrazione• Canone mensile Basic €30 (IVA esclusa)

• Sconto di €1 a Recensione pubblicata (max 15 mensili)

• Primo mese di accesso gratuito al servizio

Condizioni speciali PROMO

• Creazione pagina Facebook ottimizzata: €50 (IVA esclusa)

• Personalizzazioni del servizio su richiesta, Add-Ons, etc.

Contatti

Stefano CremaSales&Marketing Manager ItaliaMob +39.338.7226090 - Skype: s.crema [email protected]

Tel +39.06.92937887 - Fax +39.06.94803428 Via Laurentina, 32 - 00040 - Pomezia (RM) – ITA-------------------------------------------------------------------------------------