Top Banner
ดอทคอม 7 TPA news ดอทคอม September 2020 No. 285 จาก คามอนี�แ้ “New Normal ส่ Digital Trans- formation ภาคิัิ” ี�ก่าถ้งการรััอง องค์การเพ่�อเ้าส่การำางานในุค New Normal อ่างเ็มั �งัจจุันสถานการ์การแพร่ระาดอง COVID-19 คี�คาไ ในางี �ดี้�น หาคนเริ �มกัมาดำาเนินกิจกรรม่างๆ ได้เก่อ เหม่อนกิ แะหาองค์การสามารถกัมาดำาเนินกิจการได้อ่าง ่อเน�อง ภาใ้มารการคคุม่างๆ องภาครัฐ แะสังคม โด ังคงไ้�งกอง social distancing เพ่�อคามอดภั แะ ไม่ระมา่อสถานการ์ ัจจุันหาองค์การได้ผ่านระสการ์ในการำา Digi- tal Transformation พร้อมกัรัิถีการดำาเนินงานององค์การ โดหันมาพ้�งพาเคโนโีมากิ�ง้�น จนกาเ็นส่นสำาคัญี ะนี�จะาดไแไม่ได้ �งส่งผี�ดี่อองค์การในแง่องการ รัรุงโครงสร้าง กระนการริหารจัดการ ั�นอนการิัิงาน ่างๆ ให้มีคามเหมาะสมกัสถานการ์ เกิดคามค่องั แะ ่ดหุ่นมาก้�น จนสามารถพิกแพงิีการำางานร่มกันอง หาส่นงานี�ไม่ได้จำากัดแค่การี�จะ้องเ้ามานั�งำางานร่มกัน �สำานักงานเพ่�อสร้างสรรค์ คิดค้น แก้ไัญหา ิดามงาน ริหารจัดการีมงานในแเดิมๆ เพีงร่แเดี แ่ังได้ ระสิิภาพองการำางานร่มกัน แะผัพ์ในระดัี �น่า พ้งพอใจ เ็นผมาจากการี�ุคากรสามารถรััเ้ากั กระนการำางาน แะเคโนโีี�นำามาระุก์ใ้เพ่�อสนัสนุน ได้เ็นอ่างดี �งถ่อ่าเร�องนี�เ็นโจ์ี�้าาอ่างิ�งสำาหรัุกๆ องค์การ เน่�องจากมีุคากรี�หากหา่งอาุ มีระดัการศ้กษา ักษะ แะัศนคิี�แก่างกัน ครานี � เม่�อองค์การสามารถก้า้ามัญหาอุสรรคใน การรัั แะพร้อมสำาหรั New Normal แ้ โจ์่อมาค่อ การี�จะ้องกัมา focus หร่อให้คามสำาคัญกััเคโนโีีนำามาระุก์ใ้เพ่�อสนัสนุนการำา Digital Transformation ่า ำาอ่างไรจ้งจะมีคามั�ง่น แ่ังสามารถ่ดหุ่น แะเหมาะสม เพีงพอี�จะนำามาใ้เ็นส่นสำาคัญในการดำาเนินงานององค์การ ในำาดั่อไได้ ในเ่ �อง้นนั�น การี �หาคนหาองค์การสามารถรัั แะดำาเนินกิจกรรม่างๆ โดเฉพาะในเร�ององการำางาน สำาหรั างคนได้จนเก่อจะเีเ่ากัในสถานการ์กิ ก็เน�องมาจาก ในุค New Normal นั�น เคโนโีได้รัเี�นระสการ์อง ผ่้ใ้งาน แะนำาพาเอาสิ�งเห่านั�น้�นไ Online นเคร่อ่า Internet แะ Cloud services ในร่แอง้อม่ Digital โดอาศัอุกร์ ส่�อสาร Smart Device เ็นเคร่�องม่อสำาคัญ ้อม่สถิิจากั�โก พ่า อัราการระุก์ใ้งานเคโนโีใน่งี�ผ่านมาส่ง้�นอ่าง �ไม่เคเ็นมาก่อน ้ �งก็แสดงให้เห็นถ้งโอกาสสำาหรัองค์การุรกิจ ในการพัฒนากุ์าง Digital ้�นมาใหม่ เพ�อค้นหาโอกาสใหม่ๆ างุรกิจ อ่างไรก็ามก็ังมีคาม้าา แะมีคามเสี�งีผ่้ริหารองค์การ้องคำาน้งถ้งโดเฉพาะคาม้าาางเคโนโี �องค์การจะ้องเผิญในอนาคอันใก้ �งองค์การั �นนำาาง เคโนโีได้รรม ิเคราะห์ แะระเมินระเด็นางเคโนโี �องค์การครให้คามสำาคัญไ้ดังนีวิชญ์ศุทธ์ เมาระพงษ์ ที่ปรึกษาโครงการสารสนเทศของหน่วยงานภาครัฐ สังกัดสถาบันวิจัยและให้คำาปรึกษา แห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ในุค New Normal Technology Challenges
2

TPA 7 Technology Challenges ดอที่คอม · ดอที่คอม TPA news 7 ดอที่คอม September 2020 m No. 285 จาก...

Oct 04, 2020

Download

Documents

dariahiddleston
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: TPA 7 Technology Challenges ดอที่คอม · ดอที่คอม TPA news 7 ดอที่คอม September 2020 m No. 285 จาก บ้ทิควิามต่อนทิี

ดอทคอม

7TPA news

ดอทคอม

September 2020 ● No. 285

จากบทความตอนท�แลว “New Normal ส Digital Trans-

formation ภาคปฏบต” ท�กลาวถงการปรบตวของ

องคการเพ�อเขาสการทำางานในยค New Normal อยางเตมตว

ซ�งปจจบนสถานการณการแพรระบาดของ COVID-19 คล�คลายไป

ในทางท�ดข�น หลายคนเร�มกลบมาดำาเนนกจกรรมตางๆ ไดเกอบ

เหมอนปกต และหลายองคการสามารถกลบมาดำาเนนกจการไดอยาง

ตอเน�อง ภายใตมาตรการควบคมตางๆ ของภาครฐ และสงคม โดย

ยงคงไวซ�งกฎของ social distancing เพ�อความปลอดภย และ

ไมประมาทตอสถานการณ

ปจจบนหลายองคการไดผานประสบการณในการทำา Digi-

tal Transformation พรอมกบปรบวถการดำาเนนงานขององคการ

โดยหนมาพ�งพาเทคโนโลยมากย�งข�น จนกลายเปนสวนสำาคญท�

ณ ขณะน�จะขาดไปแทบไมได ซ�งสงผลท�ดตอองคการในแงของการ

ปรบปรงโครงสราง กระบวนการบรหารจดการ ข�นตอนการปฏบตงาน

ตางๆ ใหมความเหมาะสมกบสถานการณ เกดความคลองตว และ

ยดหยนมากข�น จนสามารถพลกแพลงวธการทำางานรวมกนของ

หลายสวนงานท�ไมไดจำากดแคการท�จะตองเขามาน�งทำางานรวมกน

ท�สำานกงานเพ�อสรางสรรค คดคน แกไขปญหา ตดตามงาน

บรหารจดการทมงานในแบบเดมๆ เพยงรปแบบเดยว แตยงได

ประสทธภาพของการทำางานรวมกน และผลลพธในระดบท�นา

พงพอใจ เปนผลมาจากการท�บคลากรสามารถปรบตวเขากบ

กระบวนการทำางาน และเทคโนโลยท�นำามาประยกตใชเพ�อสนบสนน

ไดเปนอยางด ซ�งถอวาเร�องน�เปนโจทยท�ทาทายอยางย�งสำาหรบทกๆ

องคการ เน�องจากมบคลากรท�หลากหลายชวงอาย มระดบการศกษา

ทกษะ และทศนคตท�แตกตางกน

คราวน� เม�อองคการสามารถกาวขามปญหาอปสรรคใน

การปรบตว และพรอมสำาหรบ New Normal แลว โจทยตอมาคอ

การท�จะตองกลบมา focus หรอใหความสำาคญกบตวเทคโนโลยท�

นำามาประยกตใชเพ�อสนบสนนการทำา Digital Transformation วา

ทำาอยางไรจงจะมความย�งยน แตยงสามารถยดหยน และเหมาะสม

เพยงพอท�จะนำามาใชเปนสวนสำาคญในการดำาเนนงานขององคการ

ในลำาดบตอไปได

ในเบ�องตนน�น การท�หลายคนหลายองคการสามารถปรบตว

และดำาเนนกจกรรมตางๆ โดยเฉพาะในเร�องของการทำางาน สำาหรบ

บางคนไดจนเกอบจะเทยบเทากบในสถานการณปกต กเน�องมาจาก

ในยค New Normal น�น เทคโนโลยไดปรบเปล�ยนประสบการณของ

ผใชงาน และนำาพาเอาส�งเหลาน�นข�นไป Online บนเครอขาย Internet

และ Cloud services ในรปแบบของขอมล Digital โดยอาศยอปกรณ

ส�อสาร Smart Device เปนเคร�องมอสำาคญ ขอมลสถตจากท�วโลก

พบวา อตราการประยกตใชงานเทคโนโลยในชวงท�ผานมาสงข�นอยาง

ท�ไมเคยเปนมากอน ซ�งกแสดงใหเหนถงโอกาสสำาหรบองคการธรกจ

ในการพฒนากลยทธทาง Digital ข�นมาใหม เพ�อคนหาโอกาสใหมๆ

ทางธรกจ อยางไรกตามกยงมความทาทาย และมความเส�ยงท�

ผบรหารองคการตองคำานงถงโดยเฉพาะความทาทายทางเทคโนโลย

ท�องคการจะตองเผชญในอนาคตอนใกล ซ�งองคการช�นนำาทาง

เทคโนโลยไดรวบรวม วเคราะห และประเมนประเดนทางเทคโนโลย

ท�องคการควรใหความสำาคญไวดงน�

วชญศทธ เมาระพงษ

ทปรกษาโครงการสารสนเทศของหนวยงานภาครฐ

สงกดสถาบนวจยและใหคำาปรกษา แหงมหาวทยาลยธรรมศาสตร

ในยค New NormalTechnology Challenges

Page 2: TPA 7 Technology Challenges ดอที่คอม · ดอที่คอม TPA news 7 ดอที่คอม September 2020 m No. 285 จาก บ้ทิควิามต่อนทิี

8 TPA news

ดอทคอม

September 2020 ● No. 285

■ Information Security

ประเดนเร�องความม�นคงปลอดภยของขอมลสารสนเทศน�น

กำาลงเปนเร�องสำาคญไปท�วโลก โดยประเทศไทยกกำาลงจะมกฎหมาย

เก�ยวกบการคมครองขอมลสวนบคคล ท�คาดวาจะมผลบงคบใชใน

อกไมก�เดอนขางหนาน� องคการจงตองใหความสำาคญกบการจดเกบ

รกษา การนำาไปใชงานเพ�อวตถประสงคทางธรกจ การดำาเนนการ

ตางๆ ท�เก�ยวของซ�งขอมลสวนบคคลของลกคาผใชบรการท�มการ

สมคร ลงทะเบยน หรอใหขอมล และมการนำาไปใชในระบบเทคโนโลย

สารสนเทศ รวมถงขอมลสวนบคคลของบคลากรในองคการ โดย

จะตองดำาเนนการตามท�กฏหมายกำาหนด นอกจากน�ยงตองมการ

ควบคมปองกนภยคกคามทาง cyber ท�มมากข�นในแงของปรมาณ

และความรนแรง ซ�งการเขาถง และใชงานระบบสารสนเทศสำาคญ

ขององคการจากระยะไกล Remote work หรอผานระบบ VPN (Virtual

Private Network)

ในชวงท�ผานมาของหลายองคการถอเปนความเส�ยงท�โดน

เพงเลงจากผไมประสงคด เปนเร�องท�หลายองคการกงวล และให

ความสำาคญในแงของการควบคมกำากบดแลการเขาถง และใชงาน

ของบคลากรผปฏบตงาน รวมท�งมองหาแนวทางการปองกนท�

ทนสมย และมประสทธภาพอยอยางตอเน�อง

นอกจากน�การทำางานท�บานหรอ Work@Home น�น กมความ

เส�ยง เน�องจากองคการไมสามารถควบคมพฤตกรรมการใชงาน

อปกรณคอมพวเตอรสวนบคคลหรอการเขาถง และใชงานเครอขาย

Internet ของบคลากรไดรดกมเทากบภายในสำานงานขององคการ จน

อาจกลายเปนเปาหมาย และเหย�อของการโจมตในรปแบบ Phishing,

Malspams และ Ransomware ท�แฝงตวเขามาเสมอนเปน Applica-

tion โดยจากสถตท�พบสวนใหญกมแฝงมากบ application ท�เก�ยว

กบ COVID-19 จนกลายเปนการโจมตท�ถกพบเหนไดมากท�สด ซ�ง

สงผลกระทบอยางกวางขวางไมเพยงแตกบองคการ แตยงรวมถง

ลกคาขององคการดวย

■ Cloud Service

จากสถานการณแพรระบาดของ COVID-19 สงผลในเชงบวก

ใหเกดการใชงาน Cloud Service เพ�มสงข�น ในรายงาน Flexera 2020

State of the Cloud Report ระบวา 59% ของผตอบแบบสอบถาม

ระบวาการใช Cloud ขององคการสงข�นกวาท�เคยวางแผนเอาไวต�งแต

กอนท�จะเกดการแพรระบาดของ COVID-19 ทามกลางสถานการณ

ท�ไมแนนอน และบคลากรขององคการจำาเปนตองทำางานจากท�บาน \

Cloud Service จงไดกลายเปนส�งสำาคญท�จะสนบสนนใหองคการ

สามารถดำาเนนธรกจตอไปได และถงแมวาองคการจะรบทราบถง

ขอดตางๆ ของการใช Cloud Service แลว แตกยงมประเดนท�

ผบรหารองคการตองใหความสำาคญ โดยเฉพาะเร�องการจดการดาน

ความม�นคงปลอดภย และความเปนสวนตวของขอมล ความซบซอน

ในการบรหารจดการท�เปนไปตาม SLA (Service Level Agreement)

ของผใหบรการแตละราย การท�จะตองถกผกพนตดอยกบผใหบรการ

รายใดรายหน�ง ซ�งหมายความวามเสถยรภาพของบรการ Cloud จะ

มผลกระทบโดยตรงตอการดำาเนนธรกจขององคการ รวมถงเร�องของ

ประสทธภาพ และความเรวในการเขาถงระบบเพ�อใชงาน และบรหาร

จดการ เปนตน ประเดนเหลาน�จะมผลตอการตดสนใจขององคการ

ในการขยบขยายการใชบรการ Cloud Service การลงทน และการ

พฒนาธรกจในอนาคต

■ Integrations and Upgrades

เพ�อใหธรกจขององคการยงคงสามารถแขงขนในตลาดได

จำาเปนตองมการประเมนเพ�อปรบปรงกระบวนการ และเทคโนโลย

ท�นำามาประยกตใชงานอยอยางสมำ�าเสมอ ซ�งการปรบปรงระบบท�

องคการมใหพรอมใชงานหรอระบบท�มอายการใชงานมานาน อาจ

จำาเปนจะตองใชเวลา และเงนลงทนจำานวนมาก วธท�งายท�สดกคอ

การนำาเอาระบบหรอเคร�องมอทางเทคโนโลยใหมๆ เขามาผสมผสาน

เพ�อใชงานรวมกนกบระบบเทคโนโลยท�มอยเดม แทนการสรางระบบ

ข�นมาใหมท�งหมด โดยในชวงท�ผานมาหลายองคการไดทำา Digital

Transformation เกดการนำาเอาระบบเทคโนโลยใหมๆ หลายระบบ

เขามาสนบสนนการดำาเนนงานขององคการ รวมกบระบบงานเดม

อยางไรกด หากแนวทางดงกลาวน�ถกดำาเนนการโดยขาดกระบวนการ

ฝกอบรม และการบรหารจดการท�ด กจะสงผลตอการดำาเนนงานของ

องคการในระยะยาวเม�อมการเปล�ยนกระบวนการทำางานหรอทม

บคลากร รวมถงการเปล�ยนผานเทคโนโลยในอนาคต

ตอฉบบหนาอาน