Top Banner
TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI FAKULTA TEXTILNÍ PERSONÁLNÍ MANAGEMENT Komunikační dovednosti v praxi Bc. Szeinerová Lenka
12

Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

Jan 31, 2016

Download

Documents

kyros

Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management. Komunikační dovednosti v praxi. Bc. Szeinerová Lenka. Obsah. Úvod Druhy a funkce komunikace Verbální a neverbální komunikace Mezikulturní komunikace Závěr. Obrázek 1 komunikace [2]. Úvod- význam komunikace. - PowerPoint PPT Presentation
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCIFAKULTA TEXTILNÍPERSONÁLNÍ MANAGEMENT

Komunikační dovednosti v praxi

Bc. Szeinerová Lenka

Page 2: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

OBSAH

Úvod

Druhy a funkce komunikace

Verbální a neverbální komunikace

Mezikulturní komunikace

Závěr

Obrázek 1 komunikace [2]

Page 3: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

ÚVOD- VÝZNAM KOMUNIKACE

 Komunikaci považujeme za samozřejmost

Pomocí ní uspokojujeme celou řadu potřeb

Umění komunikace je nedílnou dovedností pracovních činností

Obrázek 2 komunikovaní [3]

Page 4: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

DRUHY KOMUNIKACE Komunikace vědomá- projev pod kontrolou

Komunikace nevědomá- projev není pod vědomou kontrolou

Afektivní komunikace- působení na city

Asertivní komunikace- sebeprosazující

Postranní komunikace- „pomlouvání“

Verbální komunikace- řeč

Neverbální komunikace- „řeč“ těla

Obrázek 4 komunikace [4]

Page 5: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

FUNKCE KOMUNIKACE

Funkce informativní- předávání faktů mezi lidmi.

Funkce přesvědčovací- působení na jiného člověka za účelem změny jeho názoru.

Funkce posilovací a motivující- posílení pocitů sebevědomí.

Funkce zábavná- pocit pohody a spokojenosti.

Funkce socializační a společensky integrující- pro sbližování a navazování kontaktů.

 

Page 6: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

největší účinek se přikládá:

faciálnímu chování, mimice a pohybům očí (55 %), kolísá dle sympatií a antipatií,

svrchní tóny řeči (melodie hlasu, rytmus, výška…), (38 %),

verbální obsah (7%).

Page 7: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

VERBÁLNÍ KOMUNIKACE- MŮŽE JI OVLIVNIT

hlasitost verbálního projevu výška tónu řeč rychlost verbálního projevu objem řeči plynulost řeči kvalita řeči slovní vata (nevědomé zlozvyky) chyby v řeči

Page 8: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

mimika gestika pohledy teritorium posturika - držení těla kinezika - spontánní pohyby těla proxemika- vzdálenost při komunikaci haptika- doteky

Page 9: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

MEZIKULTURNÍ KOMUNIKACE Respektovat tradice a zvyky

Zajímat se o jejich kulturu

Všechna jednání probíhají v jazyce dané kultury

Naučit se žádat o pomoc

Oblékat se konzervativně a zdrženlivě

Napodobovat ostatní a objevit nepsaná pravidla

Být trpělivý, přizpůsobivý.

Page 10: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

ZÁVĚR

komunikační dovednosti využíváme: při pohovorech, na poradách, při telefonování, v písemné komunikaci. při interní a externí komunikaci podniku.

každá komunikace je vždy individuální.

řada seminářů a tréninkových soustředění.

Page 11: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

ZDROJE

Kniha

[1]Mikulaštík M.: Komunikační dovednosti v praxi. Praha, Grada Publishing 2003 .

Obrázky

[2] dvorek.eu[online] . [cit. 2013-03-25]. Dostupné z:http://www.dvorek.eu/dwn/1003/27097cs_CZI_communication.jpg

[3] t3.gstatic.com[online] . [cit. 2013-03-25]. Dostupnéz:http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTojfyb_FbUL3FSZTOg58IBpSznusitF9M4GG5lE1K9ee-3tJy

[4] t3.gstatic.com[online] . [cit. 2013-03-25]. Dostupnéz:http:// www.upqu.nl

Page 12: Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

DĚKUJI ZA POZORNOST