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Trabajo de investigación Play Station Integrantes : Daniela Cordova Tatiana Flores Jorge Peña Fabian Urrutia Asignatura : Marketing Aplicado Sección : 12 V Profesor : Enrique Garate
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Sony Playstation Marketing

Apr 10, 2017

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Page 1: Sony Playstation Marketing

Trabajo de investigación

Play Station

Integrantes : Daniela Cordova Tatiana Flores Jorge Peña Fabian Urrutia Asignatura : Marketing Aplicado Sección : 12 V Profesor : Enrique Garate

Page 2: Sony Playstation Marketing

1

ÍNDICE

Contenido I. Resumen Ejecutivo ............................................................................................................................3

1. Presente de manera general, la propuesta de marketing a desarrollar en base a la empresa,

justificando la elección. ........................................................................................................................3

II. Análisis situacional ...........................................................................................................................3

2. Presente antecedentes generales y planteamiento estratégico de la empresa seleccionada. .......3

a. Breve Historia ...........................................................................................................................3

b. Principales productos y servicios de la empresa. ....................................................................4

c. Misión, visión y valores ............................................................................................................4

d. Investigar o suponer objetivos comerciales actuales ..............................................................5

e. Investigar o suponer objetivos estratégicos actuales. .............................................................5

f. Participación de mercado de la empresa.................................................................................6

g. Posicionamiento de mercado de la empresa. ..........................................................................6

h. Seleccione un producto o servicio de la empresa escogida ....................................................6

3. Desarrolle el Análisis Situacional. ....................................................................................................7

a. Análisis de los aspectos de los macro entorno externo, utilizando el análisis PESTA del

producto...........................................................................................................................................7

b. Análisis del ambiente interno (FODA al producto o servicio o marcas escogidos)..................8

c. Análisis de los aspectos del micro entorno externo: ...............................................................9

1. Competencia: Análisis FODA de los principales competidores del producto o servicio o

marca escogido. ...........................................................................................................................9

2. Clientes: elabore el proceso de segmentación del mercado objetivo del producto o

servicio o marca seleccionados. ................................................................................................ 11

4. Establezca un objetivo general y al menos dos objetivos específicos. ......................................... 12

5. Desarrolle un análisis de mix de MKT actual del producto o servicio seleccionado..................... 13

6. Analice el mercado en el cual se encuentra el producto definiendo participación y

posicionamiento de este. .................................................................................................................. 14

Page 3: Sony Playstation Marketing

2

7. Defina el ciclo de vida del producto o servicio seleccionado. ...................................................... 14

III. PROPUESTA DE MARKETING ........................................................................................................ 14

8. Desarrolle una propuesta de mejora al resultado obtenido por el MIX de MKT. ........................ 14

9. Desarrolle una propuesta de precio de la empresa seleccionada. ............................................... 15

10. Desarrolle una propuesta de producto de la empresa seleccionada. ........................................ 16

11. Desarrolle una propuesta de plaza de la empresa seleccionada. ............................................... 20

12. Desarrolle una propuesta de promoción de la empresa seleccionada. ..................................... 21

13. Desarrolle una estrategia de diferenciación del producto seleccionado. .................................. 24

14. Desarrolle una ventaja competitiva del producto. ..................................................................... 25

15. Diseñe una breve propuesta de Merchandising para el producto seleccionado. ...................... 25

16. Elabore un presupuesto con los costos reales de mercado para la propuesta de MKT. ............ 26

IV.CONTROL Y SEGUIMIENTO ........................................................................................................... 27

17. Propone y justifica herramientas de seguimiento y supervisión de su propuesta de

marketing. ..................................................................................................................................... 27

18. Presente una planificación de las acciones considerando el desarrollo de las etapas y tiempo

de su propuesta de Marketing. ..................................................................................................... 27

V. Reflexión grupal. ........................................................................................................................... 28

19. A modo de cierre del informe debe realizar una reflexión en conjunto con su grupo, que

contenga un contenido basado en cómo abordaron el desarrollo del examen, desde el

entendimiento de los aprendizajes durante el semestre y la adquisición de las competencias que

la asignatura posee. ...................................................................................................................... 28

VI. ANEXOS ........................................................................................................................................ 29

20. Se considerara anexos, cualquier tipo de información relevante que utilicen para el

desarrollo del informe y que no se contenga en la pauta. Como resultados de encuestas,

focusgroup o material gráfico. ...................................................................................................... 29

Page 4: Sony Playstation Marketing

3

I. Resumen Ejecutivo

1. Presente de manera general, la propuesta de marketing a

desarrollar en base a la empresa, justificando la elección.

Se eligió el producto Play Station, por ser una de las consolas preferidas por los clientes

actualmente. Además de ser un producto totalmente innovador, el cuál siempre se está

adaptando a las necesidades de sus consumidores y buscando por todos los medios, la satisfacción

de ellos.

La propuesta de Marketing, consiste en el lanzamiento de una nueva consola, PlayStation Neo,

estará dirigida al público femenino y masculino entre 12 y 30 años de edad, será distribuida a lo

largo de Chile y promocionada en medios de prensa, televisión y escritos, favoritos de las

personas.

El lanzamiento, será mediante un evento de gran importancia, ya que entregará primicia sobre el

producto, los consumidores podrán sentir por primera vez la experiencia de la nueva consola y

además, se contará con la presencia de grandes Youtubers y Colsplayer reconocidos por los

jugadores.

II. Análisis situacional

2. Presente antecedentes generales y planteamiento estratégico de

la empresa seleccionada.

a. Breve Historia1

Luego de la segunda Guerra Mundial, un teniente de la marina Japonesa Akio Morita junto

a Masaru Ibuka, se unieron con la idea de formar una empresa la cual se fundó en el año 1946,

bajo el nombre de “Totsuko” (algo así como Corporación de Telecomunicaciones e Ingeniería de

Tokio). En ese entonces no sabían que habían puesto la piedra base de una de las empresas más

exitosas el día de hoy: Sony.

1http://marketisimo.blogspot.cl/2009/03/la-historia-de-un-gigante-japones-el.html

Page 5: Sony Playstation Marketing

4

Sus primeros inventos o fabricaciones fueron fracasos, pero aproximadamente en el año

1951, incorporaron por primera vez, un diseñador a su equipo, quien les demostró la importancia

de la publicidad y el diseño de un producto. A su vez, notaron que el nombre de la compañía era

difícil de pronunciar y recordar, probaron con distintos nombres, hasta que llegaron a Sony, lo que

es una combinación entre la palabra latina “sonus” que significa sonido y la palabra en inglés

“sonny” que se usa en forma familiar para referirse a un hombre joven. De esta forma, al pasar los

años, fueron desarrollando múltiples productos, innovando en la tecnología lo que lo ha

mantenido vigente hasta el día de hoy.

b. Principales productos y servicios de la empresa.

Dentro de los productos de Sony, encontramos productos como

cámaras fotográficas, celulares, tablets, consolas de videojuegos, sistemas

de audio, reproductores de músicas, tv, entre otros2.

Sus productos que más destacan son sus consolas de videojuegos

PlayStation, Teléfonos celulares Smartphone, cámaras fotográficas/video y

televisores entre otros. Sus productos son validados por sus consumidores,

como de calta calidad, resistentes, y de alta durabilidad en general.

c. Misión, visión y valores3

Misión: En SONY el balance de la vida laboral y personal forma parte de su visión. A través del

compromiso y la eficiencia desean fomentar un entorno que permita equilibrar ambos aspectos.

Su esfuerzo es ser proactivos y ofrecer medidas que se adapten a las necesidades de cada

colaborador, en función de las características de su trabajo.

Visión: Cuando fundaron Sony, fue con la convicción de que, si trabajaban juntos, lograrían hacer

realidad sus ideas. Esta primera chispa marcó el inicio de décadas de innovaciones que han

2http://www.sony.cl/

3 https://www.sony.com.ar/corporate/AR/acerca/Trabajar-en-Sony/cultura.html

Page 6: Sony Playstation Marketing

5

transformado la vida de muchas personas en todas partes. Su visión, es de aquí a 10 años, estar

posicionada y valorada, como la número 1 por sus productos, tanto en Chile, como mundialmente,

tener satisfacción de sus clientes y excelencia operativa.

Valores: Es el compromiso con las personas del entorno y el compromiso personal por hacer

mejor su trabajo cada día. Los valores de esta empresa Sony, son su enfoque al cliente,

mejoramiento continuo en la calidad de los productos, un nivel de creación e innovación muy alto,

para que éstos, no queden obsoletos.

d. Investigar o suponer objetivos comerciales actuales4

En Sony tienen por objetivo ser una empresa que inspira y satisface la curiosidad de sus

consumidores y por sobre todo, estar al alcance de sus clientes y potenciales clientes.

Su ilimitada pasión por la tecnología, el contenido y los servicios; así como su incansable búsqueda

de innovación los lleva a proporcionar innovadoras soluciones repletas de emoción y

entretenimiento de formas que solo Sony puede hacer posible. Su objetivo comercial actual, es

aumentar las ventas, en un 5% mediante lanzamiento de nuevos productos.

e. Investigar o suponer objetivos estratégicos actuales.5

El objetivo estratégico actual de Sony en el año 2016, es analizar los cambios en el mercado como

una oportunidad para crecer, utilizar los beneficios y capacidades para desarrollar y producir

productos innovadores que satisfagan las necesidades de sus clientes,

para así, en 10 años más, ser líder en el mercado, aumentando las

ventas en un 20% abarcando más posicionamiento en el mercado que

el que posee actualmente.

4https://www.sony.cl/electronics/acerca-de-sony

5http://es.slideshare.net/klaudiiajacome/plan-estrategico-9397422

https://www.unocero.com/2016/01/29/buenas-ventas-para-sony-en-2015-excepto-en-su-division-de-dispositivos-moviles/

Page 7: Sony Playstation Marketing

6

f. Participación de mercado de la empresa.

Entre los productos más destacados de Sony,

podemos encontrar según orden de

preferencia a: Televisores, con un 35%,

Consolas de videojuegos 25%, Cámaras

fotográficas y de video 20%, con un 15% a

“Otros” (audio, tablets, notebook.) y con un 5%

a celulares6. Actualmente el fuerte de Sony es la calidad y funcionalidad de sus televisores y sus

consolas de videojuegos por rapidez y calidad en imagen.

g. Posicionamiento de mercado de la empresa.7

La empresa Sony, siempre se ha definido como líder en la industria y se ha posicionado como la

marca de los productos Premium en la gran mayoría de los productos. Pese a que su competencia

le ha seguido siempre de muy cerca, Sony se mantiene indiscutiblemente como la marca de

electrónica con mayor reputación, responsable y consciente, es reconocida por su alta calidad. Se

diferencia principalmente por su constante innovación, por su amplitud de productos, desde

celulares, televisores, hasta videocámaras, consolas de juegos, entre otros. Por este motivo el

cliente siempre tiene esta marca en mente al momento de querer comprar un producto, sabe que

puede optar por la marca Sony, ya que su publicidad siempre refleja las características y

funcionalidades reales que los productos entregan, a través de alta calidad y bajísima tasa de falla

en sus productos a comparación con la competencia.

h. Seleccione un producto o servicio de la empresa escogida

El producto elegido es consola de videojuegos PlayStation 4.

6 http://www.emol.com/noticias/economia/2014/10/31/687762/sony-se-mantiene-a-flote-pese-a-bajas-

ventas-de-su-division-de-equipos-moviles.html 7http://www.gradesmarcas.cl/html/INGRESADAS/2010_sony.html

Page 8: Sony Playstation Marketing

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3. Desarrolle el Análisis Situacional.

a. Análisis de los aspectos de los macro entorno externo, utilizando el

análisis PESTA del producto

- Factor político:

Un factor político que afecta este mercado, son los tratados de libre comercio, ya que si existe

libre transacción entre las partes, se podrá exportar e importar con mayor facilidad, pagando

impuestos más bajos o no pagarlos, ya que vienen con un certificado de origen de los productos, y

de esta forma, se evita comercializar los productos a un precio mayor.

- Factor económico:

Este factor, se ve afectado por ejemplo como se ve actualmente en Chile, ya que se encuentra en

un decrecimiento importante, lo cual se refleja en el aumento de porcentaje de desempleo,

muchas personas no se arriesgan a seguir gastando como lo hacen normalmente, por lo tanto,

bajan las ventas masivas de los productos.

- Factor Social:

Un factor social importante en base al mercado de las consolas, son las personas que aún

consideran los juegos de alta violencia y tratan de evitar que sus hijos participen de este mercado,

ya que consideran que puede influenciar en sus actos.

- Factor tecnológico

Cada vez el mercado de las consolas sorprende con sus versiones mejoradas, se debe siempre

estar pensando en la innovación y mejora de los productos. A su vez, hacer llegar el mensaje a

través de redes sociales, entregando información acerca del producto y próximos lanzamientos

como importantes eventos que buscan llamar la atención del consumidor.

Page 9: Sony Playstation Marketing

8

- Factor ambiental:

El factor ambiental que afecta en Chile,

es por ejemplo los sismos. Cuando se

registran sismos de mediana o gran

intensidad, terremotos, afectan

directamente los comercios cuando éstos

se ven afectados por derrumbes, muchos

de estos locales se ven obligados a cerrar

y esto impacta directamente en las

ventas.

b. Análisis del ambiente interno (FODA al producto o servicio o

marcas escogidos)

FODA: PlayStation 4

Fortalezas:

- PlayStation está representada por una marca reconocida a nivel mundial y sobre todo una marca

con un posicionamiento top of mind en chile llamada "SONY"

- Mayor estabilidad en calidad de imagen en juegos de alto rendimiento dando mayor estabilidad a

los framerates (fps)

Oportunidades:

- Abarcar el mercado del estrato social medio-bajo bajando el costo de su consola por medio de

promociones especiales

-Crear ligas profesionales para competidores de videojuegos teniendo ganancias por torneos y

aumentando sus ventas

Page 10: Sony Playstation Marketing

9

Debilidades:

-El Precio de los juegos tiene un alto costo en el mercado

-El precio de su consola actualmente es el más caro del mercado

Amenazas:

- Que los videojuegos nextgen dejen de producir para PlayStation por algún mal negocio entre

empresas del rubro (ej.: que call of duty 2017 ya no se produzca para playstation y solo para Xbox

One y Nintendo Wii)

c. Análisis de los aspectos del micro entorno externo:

1. Competencia: Análisis FODA de los principales competidores del producto o

servicio o marca escogido.

FODA: Nintendo WII

Fortalezas:

- Posee un joystick con pantalla touch, que permite tener una doble

pantalla del videojuego ejecutándose en TV y en el joystick

- Tiene juegos exclusivos como Mario Bros, Donkey.

Oportunidades:

- Crear aplicaciones para dispositivos móviles compatibles con su mando touch y la consola

- Crear un sistema de reconocimiento facial y cardiaco para los deportistas que actualmente usan

su sistema Wii sports la que analice su masa muscular, grasa, ritmo cardiaco y dictarles mediante

comandos de voz las calorías que perdieron al ejercitarse y sus pulsaciones.

Page 11: Sony Playstation Marketing

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Debilidades:

- El hardware de la consola posee el más bajo rendimiento en el mercado.

- No tiene la opción de jugar los videojuegos nextgen con mayor potencia y gráficos debido a su

baja calidad de hardware (componentes de la consola).

Amenazas:

- Tener un déficit de seguridad informático lo que conlleva a perdida de datos personales de

usuarios como tarjetas de crédito, cuentas bancarias, estar expuesto a hackers!

- Empresas de videojuegos externas tomen derechos de autor con sus juegos clásicos y no poder

tener su mayor fuerza de venta en base a la exclusividad.

FODA: Xbox ONE

Fortalezas:

- Retro compatibilidad, se puede jugar más de

100 títulos de la consola anterior XBOX 360

- Control de consola a través de comandos de

voz, se pueden usar las aplicaciones de la

consola tan solo dando órdenes con la voz.

Oportunidades:

- Mejorar la red de juegos a través del sistema Xbox live gold teniendo la opción de comprar con

la conversión de moneda correspondiente a cada país.

-Crear una sistema Kinect compatible con Xbox y pc teniendo un software que permita ejecutarlo

ya sea en pc, Xbox o en ambos sin necesidad de estar conectado

Page 12: Sony Playstation Marketing

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Debilidades:

-El software no tiene una estabilidad acorde a su capacidad interna por lo cual perjudica en la

calidad de imagen (fps) de los videojuegos nextgen

- El catálogo de juegos de Xbox One es más pequeño comparado con las otros consolas

Amenazas:

- Tener un déficit de seguridad informático lo que conlleva a perdida de datos personales de

usuarios como tarjetas de crédito, cuentas bancarias, estar expuesto a hackers.

- Perder los beneficios con compañías creadoras de hardware al no poder actualizar sus consolas

los años siguientes.

2. Clientes: elabore el proceso de segmentación del mercado objetivo del

producto o servicio o marca seleccionados.

Variables características Variables conductuales

Dentro de país Chile, sirve tanto para hombre

como mujer, entre las edades 12 a 30 años, no

discrimina profesión u ocupación; estudiantes,

trabajadores, profesionales. Clase social media

alta. Personas de personalidad perseverante,

aventureras, con un estilo de vida sencillo y que

busca entretención a niveles un poco más altos.

En base a comportamiento, es sobre lo que el

consumidor espera del producto; calidad,

realidad en los juegos, rapidez y un buen

servicio, generando usuarios habituales de estos

productos. Podemos encontrar usuarios con

una posición de lealtad incluso absoluta hacia la

marca y el producto, y de uso regular.

Perfil consumidor PlayStation 4: En esta consola, encontramos a hombres y mujeres, entre 12 y

30 años, ya que sus juegos son de mayor complejidad. No discrimina su oficio u ocupación, y está

mayormente dirigido a clase media social – alta por el valor de su producto, para personas que

buscan niveles de juego con desafíos. El consumidor espera el mayor de los beneficios, una

experiencia de realidad en sus imagen, calidad motivo por el cual, nos encontraremos con usuarios

de uso regular y hasta con una lealtad absoluta hacia la marca.

Page 13: Sony Playstation Marketing

12

4. Establezca un objetivo general y al menos dos objetivos

específicos.

Objetivo general:

Mantener el producto PlayStation en el lugar número uno del mercado, a través de estrategias

que le permitan seguir innovando y mejorando la experiencia del consumidor.

Objetivo específico:

Su primer objetivo específico, es implementar en

Chile una Store online, en donde se podrá pagar

con tarjetas de crédito chilenas, las cuales

cursarán la transacción como extranjeras.

Y en segundo lugar, traer variedad de juegos

para ir incluyéndolos al catálogo logrando una

variedad similar a la que se encuentra hoy en USA.

Page 14: Sony Playstation Marketing

13

5. Desarrolle un análisis de mix de MKT actual del producto o

servicio seleccionado.

1. Producto

El producto se puede clasificar como tangible y un bien durable. Sus principales atributos y

características es que pertenece a la marca Sony, reconocida mundialmente por su calidad y

preferencia por los usuarios.

Su ventaja diferencial es la tarjeta gráfica, ya que es más potente que la de su competencia, lo que

la hace de mejor calidad en la imagen y real que el resto de las consolas existentes.

2. Precio

El precio de esta consola, es de $399.999, lo que la hace un 12.6% más elevada que la

competencia, pero los consumidores reconocen este valor, por la calidad y experiencia del

producto.

3. Promoción

La promoción de la consola Play Station 4 se basa en el eslogan “Vive en estado Play”, el cual invita

a sus consumidores a vivir el momento, feliz, alegre, divertido.

4. Plaza

La distribución del producto, se realiza a través de retail, supermercados, tiendas gamers y en

todas las tiendas Sony a lo largo del país.

Sony, selecciona en qué empresas y locales se distribuirá su producto y se valida, que no se

comercialice a través de distribuidores no autorizados.

Page 15: Sony Playstation Marketing

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6. Analice el mercado en el cual se encuentra el producto definiendo

participación y posicionamiento de este.

La participación de estos productos, se reflejan según sus cantidades vendidas, en el siguiente

gráfico: PS4, equivale a un 38,8% de ventas, Xbox ONE a un 20,7%, Nintendo Wii, corresponde a un

19,5%, 3DS a un 16,1% y la PSVita a un 4,5%.v (Información obtenida según ventas realizadas en el

año 2014.)

7. Defina el ciclo de vida del producto o servicio seleccionado.

El ciclo de vida de la consola Play Station 4, se encuentra en proceso de madurez, ya que si bien,

las ventas siguen creciendo, lo hacen a un menor ritmo ya que las técnicas de fabricación están

perfeccionadas por lo tanto sus costos de fabricación, son menores.

III. PROPUESTA DE MARKETING

8. Desarrolle una propuesta de mejora al resultado obtenido por el

MIX de MKT.

La propuesta para poder mejorar la comercialización del producto, es realizar el máximo de

promoción del nuevo lanzamiento, a través de medios de prensa escrito y televisión, potenciar el

evento de lanzamiento, ya que atraerá a los consumidores y por sobre todo, a los potenciales

clientes.

Page 16: Sony Playstation Marketing

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9. Desarrolle una propuesta de precio de la empresa seleccionada.

Objetivos

1. Mantener y aumentar la participación en el mercado, por medio de las ventas del

producto.

2. Lograr una tasa de retorno sobre la inversión que se ha realizado.

Estrategias

a. Si bien se ingresará al mercado con un precio mayor al de su competencia, esto para

los consumidores o potenciales clientes, equivale a mayor calidad del producto.

b. Se ofrecerá un descuento por tiempo limitado, informado con anterioridad a través de

medios de prensa y redes sociales

Acciones

La acción preferida por los consumidores, son obtener la consola y llevar un juego de regalo a

elección, que entre ellos estarán: Uncharted 4, DarkSouls 3, Street Fighter 5, Doom y Gran Turismo

Sport. (Juegos más vendidos hasta el primer semestre del año 2016). Para llevar a cabo esta

acción, se ha presupuestado un total de $4.900.000.-

Page 17: Sony Playstation Marketing

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10. Desarrolle una propuesta de producto de la empresa

seleccionada.

Clasificación del producto

Este producto, se puede clasificar como tangible, y un bien durable, ya que tiene un ciclo de vida

bastante largo, y normalmente sufre desperfecto o desgaste hasta después varios años de uso.

Etapa del ciclo de vida

Play Station Neo a inicios del año 2017 se encontrara en la etapa de su ciclo vida: crecimiento, ya

que será un producto totalmente nuevo, con nuevas características, gráficas, jugabilidad y que no

se ha encontrado antes en el mercado.

Atributos y características

Sus atributos son:

Play Station Neo, pertenece a la marca Sony.

La calidad que es reconocida en su marca, le entrega confiabilidad al consumidor.

Su garantía es alta, ya que la marca entrega 1 año de garantía además de poseer un

servicio técnico de alto nivel en diferentes puntos del país.

Su precio, será más accesible que la anterior consola Play Station 4.

Sus características son:

Su nuevo diseño es mucho más delgado que los modelos anteriores.

Color Negro

El tamaño es de 186 mm (largo) por 27 mm (alto) y 27 mm (ancho)

Velocidad de procesador aumenta de 800 MHz a 911 MHz.

Procesador más potente de 8 núcleos AMD Jaguar 2.1 GHz.

Page 18: Sony Playstation Marketing

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Beneficios

Los beneficios que entrega esta consola Play Station Neo son:

1. Cuenta con el procesador más potente del mercado de las consolas y su nuevo diseño la

hace mucho más liviana.

2. Mayor durabilidad al pasar los años, ya que sus componentes poseen mejor resistencia.

3. Es posible acceder a una red social dentro de la PlayStation 4,

encontrando grandes amigos para compartir aventuras de manera

online.

Marca

Play Station Neo, pertenece a una marca mundialmente

conocida “Sony”, la cual históricamente ha sido líder de la

industria electrónica y como también se autodenomina,

una empresa de entretenimiento.

Sony, se ha diferenciado de sus competidores

principalmente a través de la constante innovación

desarrollando nuevas tecnologías y productos, poniendo al alcance de los consumidores

productos que han modificado sus hábitos y costumbres entregando una experiencia

única, lo cual tiene a la empresa posicionada como número 1 en el mercado de las

consolas actualmente.

Page 19: Sony Playstation Marketing

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Variedad

Las versiones que encontramos del producto son:

Play Station 1; Consola de 32 Bits, fue la primera consola en el mercado en instalar

formato CD ROM a su hardware.

Play Station 2; Esta consola incorporó lector de DVD y dos puertos USB, en comparación a

su antecesora. Y fue la primera consola con disco duro.

Play Station 3; Se caracterizó por tener lanzamiento con dos modelos; uno básico de 20 GB

de disco duro y un modelo profesional con 60 GB de disco duro.

Play Station 4: Se caracterizó por tener un procesador de 8 núcleos pero de muy baja

potencia. Esta consola, traía conexión a través de HDMI.

Play Station Neo: Mejora a un procesador de gran potencia, 8 núcleos Jaguar 2.1 GHz y su

nueva tarjeta gráfica GTX 980 o la GTX 980 Ti, la diferencian totalmente de sus

competidores.

Page 20: Sony Playstation Marketing

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Empaque

Su empaque es de color azul, con degradado a blanco, que son los colores que la empresa ha

utilizado en los últimos años. Trae impreso el nombre del producto.

Objetivos

Los objetivos del producto, son que logre la satisfacción esperada por el cliente en cuanto a

diseño, gráficas y jugabilidad. Y que sea más realista que sus versiones anteriores.

Estrategias de Producto

Las estrategias de producto son:

1. Lanzar una consola nueva, Play Station Neo

2. Mejora de su procesador, para que éste tenga más potencia que las versiones anteriores

3. Cambio en su empaque, la caja será de tamaño ajustado a la consola, lo que ayudará en

facilitar su transporte

Acciones

Las acciones para que el producto llegue al consumidor final serán:

1. Importación desde país Estados unidos

2. Promoción del producto según los medios informados en punto de promoción

3. Distribución en los distintos puntos de venta en Chile

4. Llegada al consumidor final

Se utilizará un total de $60.000.000 millones de pesos, por un total de 200 unidades, consideradas

sólo para el lanzamiento

Page 21: Sony Playstation Marketing

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11. Desarrolle una propuesta de plaza de la empresa seleccionada.

- Objetivos

Como objetivo principal de Sony, es que la consola Play Station NEO llegue a todo Chile.

- Estrategias

Sony cuenta con una estrategia de distribución selectiva, ya que se decide en qué empresa debe

estar el producto.

- Acciones

Se realizarán contratos con 5 nuevas empresas transportistas, a lo largo del país, lo cual tendrá un

costo de $7.000.000 pesos, para poder hacer llegar el producto a cada lugar o punto de venta.

- Canal Completo:

El canal de distribución de las consolas de Play Station es un canal corto ya que se importa desde

Estados Unidos, se distribuye hacia Sony Chile quien se encarga de la entrega a los distribuidores

hasta llegar a su consumidor final.

- Nivel de canales:

Page 22: Sony Playstation Marketing

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- Intermediarios (Identificar claramente):

1. Tiendas Sony a lo largo del país

2. Tiendas Retail (Falabella, ABCdin, etc.)

3. Tiendas gamers (Zmart, WePlay, etc.)

12. Desarrolle una propuesta de promoción de la empresa

seleccionada.

Publicidad

Objetivos comunicacionales

1. Aumentar las ventas en un 3%

2. Aumentar en un 1,5% la publicidad televisiva para captar al potencial cliente.

Estrategias

1. Los medios de comunicación a utilizar son :

- TV

- DIARIO

- VIA PUBLICA (CAMINEROS Y PALETAS

PUBLICITARIAS)

Ya que son medios masivos que están al alcance del

consumidor, y son directos para entregar el mensaje

final.

Page 23: Sony Playstation Marketing

22

Acciones (Incluir una campaña)

Como campaña publicitaria, se espera incrementar las ventas en un 3%, con un comercial que

describe a un niño jugando play, sintiéndose parte del juego, hasta cuando su madre lo llama, el

niño deja el juego y se da cuenta que está dentro de su dormitorio, volviendo a la realidad. El

presupuesto a considerar para la creación de este comercial, es de $9.500.000.-

Mensaje (qué se va a destacar del producto y la justificación de lo que se va a decir y/o

mostrar del producto)

Se destacará su nuevo procesador de 8 núcleos AMD Jaguar 2.1 GHz y la integración de las tarjetas

de video GTX 980 o la GTX 980 Ti, lo cual, hará que el consumidor o el cliente, se sienta parte del

juego por la realidad virtual que éste nos entrega, reafirmando el eslogan:“Nuestro mundo, tu

mundo… PlayStation”

Medios de comunicación que a utilizar y justificarlo (ATL)

1. Televisión :

- Canal 9, Mega

- Canal 11, Chile visión

- Canal 7, Tvn

Se eligieron los canales nacionales más vistos por orden de rating, aumentando así, la llegada al

público y promoción para el aumento de las ventas. Se han dejado fuera Canal 13, La Red y UCV,

ya que son canales que tienen menos preferencia actualmente.

Page 24: Sony Playstation Marketing

23

2. Diario :

-Las Últimas Noticias

-Emol

Se ha considerado "Lun", ya que es un diario popular, dirigido a varias segmentaciones. Y Emol por

la llegada al público de clase media ejecutivo.

3. Vía pública :

-Camineros

-Paletas publicitarias

- Plan de medios

**Se adjunta Anexo.

- Promoción de ventas

Objetivos promocionales

1. Aumento de seguidores en redes sociales en un 5%

2. Realización de un evento para dar a conocer el producto

Estrategias

1. Ofrecer una promoción por tiempo limitado y en plazos muy cortos. Por ejemplo: “Por

la compra de tu nueva PalyStationNeo, lleva un juego adicional gratis a elección”.

Page 25: Sony Playstation Marketing

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2. Entregar a los vendedores, incentivos a quienes cumplan las metas propuestas, según

cada punto de venta.

Acciones y herramientas promocionales a utilizar (BTL)

Se realizará un evento exclusivo de lanzamiento sorteando entradas a través de redes sociales

para 15 fanáticos, se enviará invitación al evento a prensa exclusiva gamer (Tarreo.com, EtcTv),

prensa nacional, youtubers para animar reconocidos Vardoc y Xoda, y 6 colsplayer de los juegos

más reconocidos.

Este evento se llevará a cabo en Estación Mapocho el día sábado 25 de noviembre del presente

año. Contaremos con la animación de Vardoc y Xoda. Para este evento, tenemos presupuestado

un total de $30.000.000.-

13. Desarrolle una estrategia de diferenciación del producto

seleccionado.

Las estrategias de diferenciación serán:

1. El diseño más avanzado actualmente, ganando en potencia y durabilidad del producto.

2. Puntos de ventas profesionalmente capacitados con los conocimientos adecuados para

informar y captar a los clientes y potenciales clientes.

3. El producto brinda una sensación de juego única, invita a introducirse dentro de los juegos, como su propia vida: “Nuestro mundo, tú mundo… PlayStation”

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14. Desarrolle una ventaja competitiva del producto.

La ventaja principal del producto a diferencia de sus competidores, es su nuevo procesador de 8 núcleos AMD Jaguar 2.1 GHz y su tarjeta gráfica GTX 980 o la GTX 980 Ti, lo cual es conocido por el consumidor, y lo que lo lleva a la preferencia por este producto.

15. Diseñe una breve propuesta de Merchandising para el producto

seleccionado.

- Tipo de tiendas en que van a estar

Retail

Tiendas Electrónicas

Supermercados

Tiendas de Videojuegos

- Ubicación del producto en el punto de venta ¿Dónde se exhibirá el producto? ¿Cómo se

exhibirá?¿Habrá exhibiciones especiales? ¿De qué tipo?

Se exhibirá en las tiendas elegidas en vitrinas e islas 360 para que el cliente pueda vivir su

primera experiencia. Además, será exhibido de forma especial en cada tienda, en vitrinas

circulares, con luces que la destaquen del resto de los productos.

- Uso de material de Punto de Venta (POP) ¿Qué tipo de material POP se utilizará?¿Será

distinto por tipo de tienda?

1. Gigantografías de videojuegos Exclusivos como

God of War 2016

2. PSNeo instaladas para utilización del cliente

3. Animaciones con logos PlayStation iluminando el

entorno de azul

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4. Todas las tiendas tendrán, la misma exhibición, para que el consumidor la identifique en

cualquiera de sus puntos de venta.

16. Elabore un presupuesto con los costos reales de mercado para la

propuesta de MKT.

Para este lanzamiento se estima un total aproximado de $249.524.545, monto que incluye:

importación, promoción, distribución, entre otros y los medios de comunicación que se utilizarán

para promocionar esta nueva consola.

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IV.CONTROL Y SEGUIMIENTO

17. Propone y justifica herramientas de seguimiento y supervisión de su

propuesta de marketing.

Se propone un mecanismo de control, que permita el seguimiento de la ejecución de este

proyecto, tanto como control físico, financiero, de tiempo, institucional, diseñando un programa

que permita desarrollar un control efectivo de avance físico de este proyecto.

Control físico: ejemplo: Cronograma de Gantt

Control financiero: Llevar un control detallado de estos aspectos; presupuestos, inversiones,

pagos.

Control de objetivos: Es una herramienta clave, que permite evaluar nuestros objetivos a corto y

largo plazo, para saber si se están cumpliendo.

Control de tiempo/costo: Nos servirá para indicarnos si las metas están siendo alcanzadas en un

plazo determinado.

Control institucional: Nos permitirá una coordinación eficiente contratando una empresa externa,

para que dictamine objetivamente evaluaciones subjetivas.

18. Presente una planificación de las acciones considerando el desarrollo

de las etapas y tiempo de su propuesta de Marketing.

Consideramos como principal plan de acción para evaluar y llevar a cabo el desarrollo de etapas y

tiempo de propuesta reuniones:

Acciones Tiempo

Reuniones de monitoreo 1 vez por semana

Reuniones de planificación 2 veces al mes

Evaluaciones y medidas respecto a puntos débiles 3 veces al mes

Estrategias 2 veces al mes

Evaluación de producción 1 vez al mes

Estudio de competencia 1 vez a la semana

Evaluación de comportamiento del entorno 1 vez al mes

Estudio de clientes/ usuarios 1 vez al mes

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V. Reflexión grupal.

19. A modo de cierre del informe debe realizar una reflexión en conjunto

con su grupo, que contenga un contenido basado en cómo abordaron el

desarrollo del examen, desde el entendimiento de los aprendizajes

durante el semestre y la adquisición de las competencias que la

asignatura posee.

Este proyecto, se ha llevado a cabo, en base a la creación de informes semanales sobre el

producto y marca elegidos. La información base para la realización de este informe, se obtuvo en

clases, con la materia y aclaración del profesor frente a cada pregunta expuesta.

Para el desarrollo del informe, se determinó dividir la búsqueda de información, para que ésta,

fuese más expedita y eficiente, al final de cada revisor, se realizaba un estudio y revisión de lo

presentado para alinear los conocimientos, juntando los contenidos y completando punto por

punto, a su vez, cultivando el conocimiento de cada materia para tener la información completa y

óptima de lo ejercido.

La búsqueda de información, se realizó medios tales como: internet, contactos presenciales con

empresas dedicadas a videojuegos y consolas en chile, diarios, entre otros, respaldando de esa

manera la información aprendida en cada materia y entregada en nuestro informe final.

Todo esto logro el aprendizaje del grupo, capaces de crear, debatir, buscar e interactuar,

adquiriendo la capacidad de poder desarrollas un plan de Marketing.

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VI. ANEXOS

20. Se considerara anexos, cualquier tipo de información relevante que

utilicen para el desarrollo del informe y que no se contenga en la pauta.

Como resultados de encuestas, focusgroup o material gráfico.

Plan de medios:

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Invitación a evento exclusivo Play Station Neo

Slogan Play Station 4: “Vive en Estado Play”