Top Banner
Disusun Oleh: Vinnie Silvia Yanti Claudia Putrianti Devina Michelle Chandra Hanny
46

Slide Chapter 17

Jul 05, 2015

Download

Business

tsm0146

Apa itu komunikasi pemasaran terpadu?
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
  • 1. Disusun Oleh: Vinnie Silvia Yanti Claudia Putrianti Devina Michelle Chandra Hanny

2. Komunikasi pemasaran terpadu adalah koordinasiupaya promosi untuk memastikan informasi yangmaksimal dan dampak persuasif padapelanggan.Tujuan utama dari komunikasiterpadu adalah mengirim pesan yang konsistenuntuk customer.Komunikasi pemasaran terpadumenyediakan sebagai organisasi dengan carauntuk mengkoordinasikan dan mengelola upayapromosi untuk memastikan bahwa pelangganmenerima pesan yang konsisten.pendekatan inimendorong tidak hanya jangka panjanghubungan pelanggan,tetapi juga efisiensipenggunaan sumber daya promosi 3. Sebagai alat penyebaran informasitentang suatu produk dari perusahaan kemasyarakatPromosi memiliki kemampuan untukmelihat minat semua orang yang menjaditarget sasaran agar sasaran maumelakukan pembelianTercapainya Informasi dan pengaruh yangdiinginkan dari pelaksanaan strategipromosi yang dilakukan oleh suatuperusahaan. 4. Promotional mix merupakan gabungandari berbagai jenis alat promosi yang adauntuk suatu produk yang sama agar hasil darikegiatan promosi yang dilakukan dapatmemberikan hasil yang maksimal. empatunsur utama dalam bauran promosi : 5. UNSUR UTAMA DALAM BAURAN PROMOSIADVERTISINGPERSONALSELLINGPUBLICRELATIONSSALESPROMOTION 6. 1. IKLANBentuk komunikasi non individu dengan sejumlahbiaya dengan media tertentu yang dilaksanakan olehperusahaan, organisasi non laba ataupun para individu2. PENJUALAN PRIBADIUsaha untuk memperkenalkan suatu produk melaluikomunikasi langsung (tatap muka) agar konsumentertarik untuk membeli produk yang ditawarkan.3. PROMOSI PENJUALANPromosi penjualan merupakan insentif yangdiberikan dalam jangka pendek, untuk mendorongkeinginan mencoba atau membeli suatu produk ataujasa.4. HUBUNGAN MASYARAKATBerbagai program untuk mempromosikan dan/ataumelindungi citra perusahaan atau produk individualnya. 7. Tipe-tipe dari iklanberdasarkan tujuan. Tergantung daritujuan & pesan iklan diklasifikasikanmenjadi : primary demand, selectivedemand, atau Institusional. 8. Primary demand advertising adalah iklan yangmengarahkan untuk meningkatkan permintaandari semua merek dari produk dalam sebuahindustri yang khusus. 9. Selective- demand advertising adalah iklan yangdigunakan untuk menjual sebuah merek khususdari produk .Iklan selektif ini bertujuan untuk membujukkonsumen untuk melakukan pembelian denganwaktu yang pendek disebut respon iklan langsung.Iklan perbandingan yang mana menjadi lebihpopuler lebih dari 3 dekade , membandingkankarakteristik yang spesifik dari 2 atau lebih merekyang sama. Iklan perbandingan adalah ikankomperative tidak diterima atau dianggap ilegal dibeberapa daerah. 10. Institusional advertising adalah ikalan yangdidesain untuk meningkatkan gambarantentang reputasi perusahaan. 11. Advertising MediaMedia iklan adalah variasi bentuk dari komunikasi yang iklannyamenjangkau pendengar.Newspapers Pengecer menggunakan iklan surat kabar dengan luaskarena relatif murah dibandingkan dengan media lain.Magazines Iklan majalah lebih bereputasi daripada surat kabar danmemberikan kualitas reproduksi yang baik. Kerugian utama iklanmajalah adalah Biaya yang tinggi dan kurang waktu, terutama majalahyang penuh warna.Direct Mail Iklan surat langsung adalah bahan promosi yang dikirimkansecara langsung. Keefektifan iklan surat langsung dapat diukur karenapembuat iklan mempunyai catatan yang menerima iklan dan dapatmelacak yang merespon iklan.Yellow Pages Advertising iklan halaman kuning adalah daftar sederhanaatau iklan yang ditampilkan dibawah kategori produk khusus yangditampilkan dalam print dan buku telepon online. Pelangganmenggunakan halaman kuning untuk menghemat waktu dalammenemukan produk, menemukan informasi secara cepat, dan untukbelajar tentang produk dan pasar. Tidak seperti media iklan lain, 12. Out-of-Home Advertising iklan di luar rumah terdiri dari pesan yangpendek pada papan iklan, poster, tanda, kendaraan transportasi. Papanarah dan papan iklan mengizinkan pasar untuk focus pada area khususserta tidak mahal.Television iklan televise adalah media utama untuk perusahaan besaryang memiliki objektivitas untuk mencapai pasar nasional dan daerah.Informecial adalah lamanya pesan program televisi komersil yangmenyerupai hiburan atau hubungan program.Radio Radio adalah iklan yang seperti iklan majalah, radio. Yangmenyediakan pilihan-pilihan. Iklan radio dapat lebih murah dari padamedia iklan lainnya. Kerugian dari penggunaan radio adalahketidakadanya gambar visual dan (karena ada banyak stasiun-stasiun)ukuran penggunanya sedikit.Internet Membuat iklan di internet mempunyai peningkatan yangdrastis. Iklan di internet dapat mengambil berbagai variasi bentuk.Social Media Dalam beberapa tahun terakhir pengguna social mediaseperti media iklan telah meningkat secara dramatis. Ini lebih besardisebabkan oleh pemasar dapat mencapai target atau ineraksi danterhubung lebih pribadi dengan pelanggan-pelanggan melaui socialmedia yang berbeda seperti berlawanan dari media tradisional. 13. 1.Mengidentifikasi dan menganalisis targetaudiensTarget audiens adalah sekelompok orang yangmenjadi sasaran dari iklan yang diterbitkan olehperusahaan. untuk menentukan target audiensorganisasi dan mengembangkan kampanye yangefektif, pemasar harus menganalisis informasi sepertidistribusi geografis pelanggan potensial; merekausia, jenis kelamin, ras, pendapatan, dan pendidikan;dan sikap mereka terhadap produk dan bersaingproduk kedua pengiklan 14. 2.Menentukan Tujuan PeriklananTujuan dari kampanye iklan harus dinyatakan secaratepat dan secara terukur. Tujuan harus mencakupposisi perusahaan saat ini, menunjukkan seberapajauh dan ke arah dari titik referensi asli keinginanperusahaan untuk bergerak, dan menentukan periodewaktu tertentu pencapaian tujuan goals. Tujuankomunikasi akan menekankan peningkatan produkatau brand awareness, meningkatkan sikapkonsumen, atau menyampaikan informasi produk3.Menciptakan Platform IklanSebuah platform iklan termasuk nilai jual pentingatau fitur yang pengiklan ingin untuk memasukkan kedalam kampanye iklan. Fitur-fitur ini harus pentingbagi konsumen dalam pemilihan dan penggunaanproduk mereka 15. 4.Menentukan Pemberian IklanApropriasi iklan adalah jumlah uang yang ditunjukuntuk iklan dalam suatu periode tertentu. Tahap inisangat penting bagi keberhasilan kampanye karenausaha periklanan berdasarkan anggaran yang tidakmemadai akan terstimulasi permintaan pelanggan,dan anggaran yang terlalu besar akan membuang-buangsumber daya perusahaan.5.Mengembangkan Rencana MediaRencana media menentukan khususnya media manayang akan digunakan dalam kampanye dan ketikaiklan akan muncul. Perencana media dimulai dengankeputusan media yang umum, pilih subclass dalamsetiap media, dan akhirnya memilih kendaraan mediatertentu untuk kampanye 16. 6. Menciptakan Pesan IklanIsi dan bentuk pesan dipengaruhi oleh fitur produk,karakteristik orang di audiens target, tujuankampanye, dan pilihan media. Seorang pengiklanharus mempertimbangkan faktor- faktor ini ketikamemilih kata-kata dan ilustrasi yang akan bermaknadan menarik bagi orang-orang dalam target iklan.7.Mengeksekusi KampanyePelaksanaan kampanye iklan membutuhkanperencanaan, penjadwalan, dan koordinasi secaraluas karena banyak tugas harus diselesaikan tepatwaktu.Manajer periklanan harus mengevaluasikualitas pekerjaan dan mengambil keputusan yangtepat saat diperlukan. 17. 8. Mengevaluasi Keefektifan IklanSukses kampanye harus diukur dari segi tujuanaslinya sebelum, selama, dan / atau setelahkampanye 18. Personal Selling adalah cara yangpaling mudah beradaptasi dari semuametode promosi karena orangmenyajikan pesan dapat memodifikasisesuai pembeli individu. Namun,Personal Selling juga merupakanmetode yang paling mahal daripromosi. 19. Order-GettersOrder-Getters bertanggung jawab padasesuatu yang disebut Creative Selling.Creative Selling adalah menjual produkperusahaan kepada pelanggan baru danmeningkatkan penjualan kepada pelanggansesaat. 20. Order-TakersOrder-Takers menangani penjualanberulang dengan cara memelihara hubunganpositif dengan pelanggan. 21. Prospeksi Mendekati prospek Membuat presentasi Menjawab objek Penutupan penjualan 22. Terdiri dari aktivitas atau material yangmerupakan dorongan langsung bagipelanggan atau tenaga penjualan. Dua metode yang digunakan:1. Consumer Sales Promotion Method2. Trade Sales Promotion Method Tujuan:1. Menarik pelanggan baru2. Mendorong percobaan terhadap produkbaru3. Meningkatkan penjualan pada pelanggansekarang4. Memperkuat iklan 23. Faktor yang mempengaruhi:1. Tujuan promosi2. Karakteristik produk dan target pasar3. Channel distribusi dan reseller yangsesuai4. Kondisi lingkungan yang kompetitifdan kekuatan orang yang mengatur 24. Metode promosi penjualan:1. Rebate2. Coupon3. Sample4. Premium5. Frequent-user incentive6. Point-of-purchase display7. Trade show8. Buying Allowances9. Cooperative Advertising 25. Publicity adalah komunikasi dalam bentuk beritatentang organisasi, produknya atau keduanya New Realease adalah halaman yang diketiksekitar 300 kata yang disediakan oleh suatuorganisasi untuk media sebagai bentukpublisitas 26. Feature Article adalah bagian yang disiapkanoleh sebuah organisasi untuk dimasukkandalam publikasi tertentu Captioned Photograph adalah gambar yangdisertai penjelasan singkat Press Conference adalah pertemuan dimanamengundang personil media yang mendengarpengumuman penting berita dan menerimamateri tekstual tambahan dan foto 27. Public Relation dapat digunakan untukmempromosikan orang, tempat, aktivitas,ide, dan negara.Public Relation fokus pada pembahanreputasi dari total organisasi yang membuatorang sadar dari produk perusahaan, merk,atau aktivitas dan membuat gambaranspesifik perusahaan seperti keinovativan atauhal yang dapat diandalkan 28. kampanye promosi adalah rencana untukmenggabungkan dan menggunakan empatmetode promosi - iklan personal selling ,promosi penjualan , dan publisitas - dalammis promosi tertentu untuk mencapai satuatau lebih tujuan pemasaran 29. Dalam merencanakan kampanye promosi ,pemasar harus menjawab dua pertanyaan ini :1. apa yang akan menjadi peran promosidalam bauran pemasaran secarakeseluruhan ?2. sampai sejauh mana masing-masing akanmetode promosi digunakan dalam bauranpromosi ? 30. Promosi secara alami lebih cocok untuk tujuanpemasaran tertentu yang bagi orang lain .misalnya , promosi dapat berbuat banyak untukmemajukan suatu tujuan pemasaran seperti "mengurangi waktu pengiriman dengan sepertiga. " itu bisa, bagaimanapun , digunakan untukmenginformasikan kepada pelanggan bahwapengiriman lebih cepat . mari kitamempertimbangkan beberapa tujuan yang akanmemerlukan penggunaan promosi sebagai bahanutama dari bauran pemasaran . 31. Providing information tentu saja , fungsi utamadari promosi . dapat digunakan untukberkomunikasi dengan target pasarketersediaan produk baru atau fitur produk .mungkin mengingatkan mereka untukpenawaran khusus atau memberikan lokasipengecer yang membawa produk-produkperusahaan. dengan kata lain , promosi dapatdigunakan untuk meningkatkan efektivitasmasing-masing bahan lain dari bauranpemasaran . 32. Promosi dapat digunakan untuk meyakinkanpelanggan baru untuk mencoba produk tetapmenjaga loyalitas produk pelanggan didirikan. iklan komparatif , misalnya, diarahkanterutama pada orang-orang yang mungkin -tapi sekarang lakukan noy- menggunakanproduk tertentu . iklan yang menekankanfitur produk juga menjamin mereka yang jadigunakan produk yang mereka telah membuatpilihan yang cerdas . 33. Positioning adalah pengembangan citra produkdalam pikiran pembeli relatif terhadapgambar yang mereka miliki produk bersaing.Promosi adalah alat posisi utama . pemasardapat menggunakan promosi untuk posisimerek dari pesaing untuk menghindaripersaingan . promosi juga dapat digunakanuntuk posisi satu produk secara langsungterhadap produk lain . 34. Upaya promosi khusus dapat digunakan untukmeningkatkan penjualan selama periode slack ,seperti " off season " untuk peralatan olahragatertentu . dengan menstabilkan penjualandengan cara ini , perusahaan dapatmenggunakan fasilitas produksi yang lebihefektif dan mengurangi baik biaya biaya modaldan persediaan . promosi juga usedd seringuntuk meningkatkan penjualan produk yangsedang dalam tahap penurunan siklus hidup-mereka.tujuannya adalah untuk menjaga merekapergi untuk beberapa saat lagi . 35. Pemasar sering menggunakan beberapa promosi campuransecara bersamaan jika frim sebuah menjual beberapaproduk . pemilihan promosi - campuran bahan dan sejauhmana mereka digunakan tergantung pada sumber dayaorganisasi dan tujuan , sifat target pasar , karakteristikproduk , dan kelayakan berbagai metode promosi .Tujuan organisasi juga berpengaruh pada kegiatanpromosinya . sebuah perusahaan yang ingin membuatkhalayak luas akrab dengan item kenyamanan barumungkin akan sangat bergantung pada iklan dan promosipenjualan . jika tujuan perusahaan adalah untukmemberikan informasi kepada konsumen - pada fiturperalatan meja , misalnya - maka perusahaan dapatmengembangkan bauran promosi yang mencakupbeberapa advertisin , beberapa promosi penjualan untukmenarik konsumen ke toko-toko dan banyak personalselling . 36. Meskipun kegiatas promosi dapat membantu customeruntuk membuat keputusan pembelian yang tepat,grupkonsumen,lembaga pemerintah,dan anggota darimasyarakat yang secara umum mempunyai kritik promosiyang sudah lama.Ada 2 alasan utama untuk kritik: Promosimempunyai sebuah kelemahan dan hal itu adalah aktivitasbisnis yang paling terlihat yang meliputi kehidupansehari-hari kita.Meskipun sebagian orang biasa nyamemprotes karena terlalu banyak nya aktivitaspromosi,beberapa isu yang lebih spesifik telahdiajukan.Usaha promosi biasa disebut dengan Deceptiveartinya bersifat menipu.Promosi dituding sebagai akibatdari naiknya harga.kritik lain dari promosi adalah promosimemanipulasi customer untuk membeli produk yangmereka tidak butuhkan,hal ini akan menunutun kepadamasyarakat yang materialistik,yang mana customer tidakcukup diuntungkan dari promosi untuk membenarkantingginya harga dan promosi digunakan untukmemasarkan produk yang berpotensi berbahaya. 37. Konsep komunikasi pemasaran terpadu telah semakinditerima karena beberapa alasan. Pemasar sekarangdapat mengambil keuntungan dari alat promosi yanglebih tepat sasaran, seperti tv kabel, pesan langsung,dvd, majalah , dan majalah internet. Perusahaanpromosi penjualan menyediakan aktivitas promosipenjualan dan material dan organisasi hubunganmasyarakat terlibat dalam usaha hubungan publik.sekarang,jumlah dari perusahaan yang berhubungandengan promosi menyediakan fitur One-Stopshopping kepada client pencari pengiklanan,promosipenjualan,dan hubungan masyarakat. Hinggamengurangi masalah koordinasi untuk perusahaansponsor. Karena secara keseluruhan biayakomunikasi marketing signifikan, managemmentmenuntut evaluasi yang sistematis dari upayakomunikasi untuk memastikan sumber daya promosidigunakan secara efisien.