Six Sigma DMAIC Projektbericht · Web viewAbbildung 2: Übersicht Six Sigma DMAIC Define Phase D1Projektvertrag D1.1Beschreibung der Ausgangssituation Beschreiben Sie die Hintergründe

SIX SIGMA DMAIC Projektbericht010-002-036-00025-003-001

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Abbildung 1: Six Sigma DMAIC

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INHALTSVERZEICHNIS

MANAGEMENT SUMMARY 4

DEFINE PHASE 5

D1 PROJEKTVERTRAG 6D1.1 BESCHREIBUNG DER AUSGANGSSITUATION 6D1.2 ZUSAMMENSTELLUNG DES PROJEKTTEAMS 6D1.3 PROBLEMBESCHREIBUNG UND ABLEITUNG AUFGABENSTELLUNG 6D1.4 DEFINITION DER PROJEKTZIELE 6D1.5 ERSTELLUNG DES PROJEKTPLANS 7D2 PROJEKTFOKUS 8D2.1 BESCHREIBUNG DES PROBLEMS 8D2.2 ERMITTLUNG DER ERFOLGSFAKTOREN (CTS-TREE) 8D2.3 IDENTIFIKATION DER ERFOLGSFAKTOREN (SIPOC-MATRIX) 8D2.4 FESTLEGUNG DES PROJEKTFOKUS 8D3 KOSTEN SCHLECHTER QUALITÄT (COST OF POOR QUALITY) 9D4 PHASE EXIT REVIEW - DEFINE PHASE 9

MEASURE PHASE 10

M1 BEWERTUNG DER ERFOLGSFAKTOREN (POV) 11M1.1 BESCHREIBUNG DER ERFOLGSFAKTOREN DURCH KENNZAHLEN 11M1.2 BEWERTUNG DER MESSSYSTEMTAUGLICHKEIT 11M1.3 BEWERTUNG DER ERFOLGSFAKTOREN 11M2 ERMITTLUNG DER EINFLUSSFAKTOREN (PIV) 12M2.1 AUFLISTUNG DER MÖGLICHEN EINFLUSSFAKTOREN 12M2.2 BEWERTUNG DER EINFLUSSFAKTOREN (EXPERTENENTSCHEIDUNG) 12M2.3 BEURTEILUNG DES POTENZIELLEN RISIKOS 12M3 ÜBERPRÜFUNG DES PROJEKTZIELS 13M4 PHASE EXIT REVIEW - MEASURE PHASE 13

ANALYSE PHASE 14

A1 GRAPHISCHE ANALYSE 15A1.1 AUFLISTUNG DER EINFLUSSGRÖẞEN (PIV) 15A1.2 BEWERTUNG DER MESSSYSTEMTAUGLICHKEIT 15A1.3 BEWERTUNG DER EINFLUSSFAKTOREN 15A2 STATISTISCHE ANALYSE 16A2.1 BEWERTUNG DER EINFLUSSFAKTOREN (PIV) 16


A2.2 FESTLEGUNG DER REALEN VERBESSERUNGSZIELE 16A3 PHASE EXIT REVIEW - ANALYSE PHASE 16

IMPROVE PHASE 17

I1 ERMITTLUNG DER BESTEN EINSTELLUNG VON (KPIV) 18I1.1 BESCHREIBUNG MÖGLICHER LÖSUNGSANSÄTZE 18I1.2 ABLEITUNG SICHERER SCHRANKEN 18I2 UMSETZUNG DER LÖSUNG 18I3 BEWERTUNG DER LÖSUNG (KURZFRISTIGE BEWERTUNG) 19I4 PHASE EXIT REVIEW - IMPROVE PHASE 19

CONTROL PHASE 20

C1 STANDARDISIERUNG DER LÖSUNG 21C1.1 ETABLIERUNG DES KONTROLLPLANS 21C1.2 EINFÜHRUNG DES VISUELLEN MANAGEMENTS 21C1.3 ANPASSUNG DER PROZESSDOKUMENTATION 21C2 BEWERTUNG DES PROJEKTS 22C3 PHASE EXIT REVIEW - CONTROL PHASE 23

ANHANG 24

ANHANG ZUR DEFINE PHASE 24ANHANG ZUR MEASURE PHASE 24ANHANG ZUR ANALYSE PHASE 24ANHANG ZUR IMPROVE PHASE 24ANHANG ZUR CONTROL PHASE 24

VERZEICHNISSE 25

ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 25ABBILDUNGSVERZEICHNIS 25


MANAGEMENT SUMMARYFassen Sie die wesentlichen Inhalte/ Erkenntnisse auf 1 bis 2 Seiten kompakt zusammen.


DEFINE PHASE

Ziele der Define Phase

Initiierung eines Six Sigma Projekts durch Identifikation des Projektfokus und eindeutige Beschreibung der Aufgabenstellung.

Beschreibung des Projektfokus (Prozess) und Verbesserungsziels Darstellung des Potenzials Durchführung der Projektkontrolle

Vorgehen

Neben der Beauftragung durch einen Prozesseigner/ Auftraggeber und Formulierung des Projektauftrages gliedern sich die notwendigen Aktivitäten in die Gruppen:

Sammlung und Bewertung von Informationen zum Problem und Identifikation der Erfolgsfaktoren und der verantwortlichen Prozesse.

Sammlung und Bewertung von Informationen zum Projektnutzen. Planung und Review des Projektverlaufs.

Abbildung 2: Übersicht Six Sigma DMAIC Define Phase


D1 PROJEKTVERTRAG

D1.1 Beschreibung der AusgangssituationBeschreiben Sie die Hintergründe für das Projekt. Welches Produkt oder welche Baureihe, welche Dienstleistung oder welcher administrative Vorgang soll in diesem Projekt optimiert werden? Welche Problematik ist ausschlaggebend für die Durchführung des Projekts?

D1.2 Zusammenstellung des ProjektteamsNennen Sie alle Teammitglieder und deren Funktion im Projekt.

Name Abteilung Telefon Funktion im ProjektteamAuftraggeberGreen/ Black BeltControllerTeammitglied…

Zugehörige DokumentationenFügen Sie zusätzliche Dokumentationen ein oder verweisen Sie auf den Anhang:

Projektvertrag.docx

D1.3 Problembeschreibung und Ableitung AufgabenstellungFormulieren Sie die Problemstellung und die daraus abgeleitete Aufgabenstellung:

1. Welche Problemstellung soll bearbeitet werden? Beschreiben Sie das Problem in seiner Dimension.

2. Wie lange existiert das Problem?3. Wie ist der zeitliche Verlauf des Problems?4. Wie hoch ist die Fehlerrate?5. Gibt es unterschiedliche Fehlerarten?6. Welche Fehlerart kommt am häufigsten vor, bzw. verursacht die größten Kosten?7. Nennen Sie mögliche Rahmenbedingungen für das Projekt.8. Auf Basis der Problembeschreibung: Warum ist Six Sigma DMAIC die richtige Methode zur

Lösung der Probleme?

D1.4 Definition der ProjektzieleBeschreiben Sie die Projektziele in eindeutiger Weise:

1. Welche Verbesserung erwartet der Auftraggeber?2. Welche Einsparung soll erreicht werden?


3. Bis wann soll das Projekt abgeschlossen sein?

D1.5 Erstellung des ProjektplansBeschreiben Sie in Kurzform die wichtigen Termin-Eckpunkte des Projekts so präzise, wie es zu diesem Zeitpunkt möglich ist.

Projektphase Starttermin FertigstellungsterminDefine PhaseMeasure PhaseAnalyse PhaseImprove PhaseControl Phase


Projektterminplan.xlsx


D2 PROJEKTFOKUS

D2.1 Beschreibung des ProblemsNutzen Sie an dieser Stelle alle verfügbaren Informationen, um das Problem auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten (ZDF) zu beschreiben:

1. Welche Baureihe, Baugruppe, Dienstleistung ist besonders von dem Problem betroffen?2. Gibt es regionale Unterschiede? 3. Seit wann existiert das Problem? 4. Ist der zeitliche Problemverlauf konstant, stetig, sporadisch, zyklisch?


Pareto-Diagramm.xlsx Verlaufsdiagramm.xlsx

D2.2 Ermittlung der Erfolgsfaktoren (CTS-Tree)Ermitteln Sie die Erfolgsfaktoren (Critical to Satisfaction: CTS). Nutzen Sie die Darstellungsform des CTS-Tree. Priorisieren Sie die Erfolgsfaktoren, welche mit der Problemstellung in Verbindung stehen könnten.


CTS-Tree.mmap

D2.3 Identifikation der Erfolgsfaktoren (SIPOC-Matrix)Ordnen Sie die kritischen Erfolgsfaktoren den verantwortlichen Prozessen zu. Nutzen Sie dazu die Darstellung der SIPOC-Matrix.


SIPOC-Matrix.xlsx

D2.4 Festlegung des ProjektfokusBeschreiben Sie den Projektfokus, welcher durch die bisherigen Erkenntnisse eingegrenzt werden konnte, und legen Sie diesen Fokus als Rahmen für dieses Projekt fest.


D3 KOSTEN SCHLECHTER QUALITÄT (COST OF POOR QUALITY)Beschreiben Sie die Verluste, welche durch die Problemstellung entstanden sind. Weisen Sie die Hard- und Soft-Savings aus. Beschreiben Sie die Kategorien, in denen Kosten der schlechten Qualität entstanden sind.


Kostenaufstellungen

D4 PHASE EXIT REVIEW - DEFINE PHASEFassen Sie die wichtigen Vorgehensweisen und Erkenntnisse der Define Phase an dieser Stelle abschließend zusammen. Führen Sie am Ende der Phase das Phase Exit Review durch.


MEASURE PHASE

Ziele der Measure Phase

Die objektive Bewertung der kritischen Erfolgsfaktoren (POVs) und Ableitung möglicher Einflussfaktoren (Process Input Variables, PIVs):

Objektive Bewertung der Erfolgsfaktoren (POVs) auf Prozessebene Auflistung der möglichen Einflussfaktoren (PIVs) Durchführung der Projektkontrolle

Vorgehen

Es erfolgt die statistische Bewertung der kritischen Erfolgsfaktoren. Dazu werden die kritischen Erfolgsfaktoren (POVs) durch Kennzahlen auf Prozessebene beschrieben und bewertet. Für diese Prozesskennzahlen werden im nächsten Schritt die möglichen Einflussfaktoren (Process Input Variables, PIVs) aufgelistet und deren Risiken abgeschätzt.

Messbare Gestaltung der Erfolgsfaktoren (POVs) und deren Bewertung durch statistische Verfahren.

Sammlung der möglichen Einflussfaktoren (PIVs) und deren Beurteilung in Hinblick auf Einfluss und Risiko.

Planung und Review des Projektverlaufs.

Abbildung 3: Übersicht Six Sigma DMAIC Measure Phase


M1 BEWERTUNG DER ERFOLGSFAKTOREN (POV)

M1.1 Beschreibung der Erfolgsfaktoren durch KennzahlenListen Sie die ermittelten Erfolgsfaktoren (CTS-Tree) auf. Benennen Sie die Prozessfaktoren (POV). Achten Sie darauf, dass alle Prozessfaktoren in Form von Kennzahlen überprüfbar gestaltet sind. Planen Sie die Datenerfassung.


Datenerfassungsplan.xlsx

M1.2 Bewertung der MesssystemtauglichkeitWeisen Sie die Tauglichkeit der verwendeten Messsysteme nach. Beschreiben Sie an dieser Stelle die Durchführung der Messsystemanalysen und deren Ergebnisse.


Ergebnisse der Messsystemanalysen Ggf. Maßnahmenpläne zur Verbesserung der vorhandenen Messsysteme

M1.3 Bewertung der ErfolgsfaktorenStellen Sie die Prozessfähigkeitsanalysen der Erfolgsfaktoren dar. Gibt es Faktoren mit großer Streuung oder verschobenen Mittelwerten? Welche der Prozessfaktoren werden als kritisch in Hinblick auf die Problemstellung gesehen? Nutzen Sie an dieser Stelle eine Zusammenfassung der Erkenntnisse und stellen Sie die Prozessfähigkeitsanalysen im Anhang dar.

Geben Sie eine Zusammenfassung über die Bewertung an dieser Stelle in tabellarischer Form wieder:

POV Regelkarte stabil? Prozessfähigkeit:Ppm bzw. Cp / Cpk Sigma-Niveau Bemerkung


Prozessfähigkeitsuntersuchungen


M2 ERMITTLUNG DER EINFLUSSFAKTOREN (PIV)

M2.1 Auflistung der möglichen EinflussfaktorenStellen Sie die Einflussfaktoren (PIV) für die kritischen Prozessfaktoren (POV) dar. Ordnen Sie die Einflussfaktoren den Prozessschritten zu. Stellen sie das Flussdiagramm dar.


Ursache-Wirkungs-Diagramme Flussdiagramm

M2.2 Bewertung der Einflussfaktoren (Expertenentscheidung)Stellen Sie die Bewertung der Einflussfaktoren mit Hilfe der Ursache-Wirkungs-Matrix dar. Welches sind die wichtigen Einflussfaktoren (Expertenentscheidung)?


Ursache-Wirkungs-Matrix

M2.3 Beurteilung des potenziellen RisikosVerweisen Sie an dieser Stelle auf die FMEA und die Bewertung der Einflussfaktoren auf ihr potenzielles Risiko. Welche scheinbar wichtigen Einflussfaktoren werden innerhalb des Projekts weiter verfolgt?


FMEA


M3 ÜBERPRÜFUNG DES PROJEKTZIELSÜberprüfen Sie auf Basis der gewonnen Erkenntnisse, inwieweit das Projektziel realistisch ist und ob bei Bedarf und in Absprache mit dem Auftraggeber das Projektziel angepasst werden soll.

M4 PHASE EXIT REVIEW - MEASURE PHASEFassen Sie die wichtigen Vorgehensweisen und Erkenntnisse der Measure Phase an dieser Stelle abschließend zusammen. Führen Sie am Ende der Phase das Phase Exit Review durch.


ANALYSE PHASE

Ziele der Analyse Phase

Ziel der Analyse Phase ist die statistische Bewertung der Hebelwirkung der Einflussgrößen. Es gilt die Fragen zu klären, welche Einflussfaktoren (PIVs) relevant sind (also als Key Process Input Variable KPIV zu bezeichnen), und wie stark der Einfluss der relevanten Faktoren ist.

Bewertung der Einflussfaktoren (PIVs) Auflistung der vitalen Einflussfaktoren (KPIVs) Durchführung der Projektkontrolle

Vorgehen

Durchführung der statistischen Beweisführung:

Messbare Gestaltung der Einflussfaktoren Durchführung der Messsystemanalyse Durchführung der grafischen und statistischen Beweisführung

Abbildung 4: Übersicht Six Sigma DMAIC Analyse Phase


A1 GRAPHISCHE ANALYSE

A1.1 Auflistung der Einflussgrößen (PIV)Zeigen Sie an dieser Stelle die Zuordnung der möglichen Einflussfaktoren zu aussagekräftigen Kennzahlen. Nutzen Sie die Darstellungsform des Datenerfassungsplans.


Datenerfassungsplan.xlsx

A1.2 Bewertung der MesssystemtauglichkeitWeisen Sie die Tauglichkeit der verwendeten Messsysteme für die PIV nach. Beschreiben Sie an dieser Stelle die Durchführung der Messsystemanalysen und deren Ergebnisse.


Ergebnisse der Messsystemanalysen Ggf. Maßnahmenpläne zur Verbesserung der vorhandenen Messsysteme

A1.3 Bewertung der EinflussfaktorenBeschreiben Sie die Bedeutung der Einflussfaktoren (PIV) auf die Prozessfaktoren (Yp) durch Interpretation der gesammelten Daten. Heben Sie die signifikanten Einflussfaktoren hervor:

Einflussfaktor Kennzahl Zugehörige Kennzahl POV Testverfahren Signifikanz?


Multi-Vari-Charts Streudiagramme Interaktionsplots


A2 STATISTISCHE ANALYSEStellen Sie die Vorgehensweise der statistischen Beweisführung dar. Zeigen Sie an dieser Stelle die wesentlichen Erkenntnisse der Auswertungen. Die Vollständige Analyse oder Auswertungen mit geringer Bedeutung können im Appendix hinterlegt werden.


Hypothesentests ANOVA Korrelation Regressionsanalyse DOE weitere

A2.1 Bewertung der Einflussfaktoren (PIV)Listen Sie die vitalen Faktoren und deren Hebelwirkung an dieser Stelle zusammenfassend auf. In wie weit sind die Einflussfaktoren beeinflussbar und steuerbar? Prognostizieren Sie an dieser Stelle ein reales Verbesserungsziel für die Prozessfaktoren (POV)


Auflistung der vitalen Einflussfaktoren (PIV)

A2.2 Festlegung der realen VerbesserungszieleStellen Sie die konkretisierte Verbesserungsvorhersage auf.

A3 PHASE EXIT REVIEW - ANALYSE PHASEFassen Sie die wichtigen Vorgehensweisen und Erkenntnisse der Analyse Phase an dieser Stelle abschließend zusammen. Führen Sie am Ende der Phase das Phase Exit Review durch.


IMPROVE PHASE

Ziele der Improve Phase

Ermittlung sicherer Prozesseinstellungen der KPIVs sowie Einführung und Bewertung der Lösung zur Prozessstabilisierung.

Ermittlung sicherer Toleranzen (Schranken) Einführung und Bewertung der besten Lösung Durchführung der Projektkontrolle

Vorgehen

Es erfolgt die statistische Bewertung der kritischen Erfolgsfaktoren (KPIVs). Dazu werden die kritischen Erfolgsfaktoren durch Kennzahlen auf Prozessebene beschrieben und bewertet. Für diese Prozesskennzahlen werden im nächsten Schritt die möglichen Einflussfaktoren aufgelistet.

Beschreibung des besten Prozessszenarios Ableitung sicherer Schranken Beschreibung und Auswahl des Umsetzungsszenarios Umsetzung und Bewertung eines Piloten

Abbildung 5: Übersicht Six Sigma DMAIC Improve Phase


I1 ERMITTLUNG DER BESTEN EINSTELLUNG VON (KPIV)

I1.1 Beschreibung möglicher Lösungsansätze Stellen Sie mögliche Lösungsszenarien dar. Ermitteln Sie die beste Einstellung der relevanten Prozessparameter (PIV). Nutzen Sie hierfür die Erkenntnisse der DoE oder anderer Auswertungen.


ANOVA Regressionsanalyse DOE weitere

I1.2 Ableitung sicherer SchrankenListen sie hier die relevanten Schranken (Spezifikationen) für die vitalen PIV auf.


Toleranzberechnungen

I2 UMSETZUNG DER LÖSUNGZeigen Sie an dieser Stelle das Auswahlverfahren für die beste Lösung, um die beste Einstellung der PIV zu erreichen.

Beschreiben Sie hier nur die ausgewählte Lösung vollständig. Dokumentieren Sie die Einführung der Lösung mit Hilfe des Umsetzungsplans.


Brainstorming-Ergebnisse Dokumentation der Listenreduzierung Prioritätenmatrix


I3 BEWERTUNG DER LÖSUNG (KURZFRISTIGE BEWERTUNG)Stellen Sie die Wirksamkeit der Lösung (Pilotversuch oder ggfs. flächendeckende Lösung) mit Hilfe von Prozessfähigkeiten und Hypothesentests dar. Wie wirken sich die Lösungen auf das potentielle Risiko der Einflussfaktoren aus? Führen Sie eine Neubewertung innerhalb der FMEA durch.


Regelkarten Prozessfähigkeitsanalysen Hypothesentests FMEA-Neubewertung weitere

I4 PHASE EXIT REVIEW - IMPROVE PHASEFassen Sie die wichtigen Vorgehensweisen und Erkenntnisse der Improve Phase an dieser Stelle abschließend zusammen. Führen Sie am Ende der Phase das Phase Exit Review durch.


CONTROL PHASE

Ziele der Control Phase

Nachweis der Verbesserung über drei Monate und Übertragung der Erkenntnisse auf andere Prozesse.

Integration von Kontrollinstrumenten Bewertung der Lösung Durchführung der Projektkontrolle

Vorgehen

Erstellung bzw. Änderung der betroffenen Prozessdokumentation und Bekanntmachung der Änderung. Nach Einführung wird die Erfolgskontrolle hinsichtlich der Prozessverbesserung als auch der geplanten Einsparung überprüft. Die Übertragbarkeit der Erkenntnisse auf andere Prozesse wird geprüft, um den Projektnutzen zu erhöhen. Zum Projektabschluss erfolgt Lessons Learned (Projektfeedback) und die Anerkennung des Teams.

Erstellung des Kontrollplans Einführung des Visuellen Managements Anpassung der Prozessdokumentation Beurteilung der Verbesserung Durchführung von Lessons Learned/ Projektabschluss

Abbildung 6: Übersicht Six Sigma DMAIC Control Phase


C1 STANDARDISIERUNG DER LÖSUNGWenn Elemente aus dem LEAN-Konzept Verwendung fanden: Welche Maßnahmen zur Standardisierung wurden eingeführt?


5S Rüstzeitoptimierung Poka Yoke

C1.1 Etablierung des KontrollplansStellen Sie den Kontrollplan dar und weisen Sie ein Konzept zur Bekanntmachung der Änderungen nach.

C1.2 Einführung des visuellen ManagementsStellen Sie die Einführung Erweiterung oder Änderung des visuellen Managements dar und weisen Sie die Bekanntmachung/ Einhaltung nach.

C1.3 Anpassung der ProzessdokumentationListen Sie die Prozessdokumentationen auf, die im Rahmen des Projekts angepasst wurden.


C2 BEWERTUNG DES PROJEKTS

Beurteilung der Verbesserung der KPIVs

Weisen Sie einen stabilen Verlauf der Verbesserung über einen Zeitraum von drei Monaten an dieser Stelle nach. Nutzen Sie dazu Regelkarten, Prozessfähigkeitsanalysen und Hypothesentests.


Regelkarten Prozessfähigkeitsanalysen Hypothesentests Projektvertrag

Beurteilung der Verbesserung der KPOVs




Beurteilung der Verbesserung des Gesamtprozesses

Weisen Sie einen stabilen Verlauf der Verbesserung über einen Zeitraum von drei Monaten an dieser Stelle nach. Nutzen Sie dazu die ppm-Rate und die Potenzialabschätzung des Projekts aus der Measure Phase.




Überprüfung der Standards




C3 PHASE EXIT REVIEW - CONTROL PHASEFassen Sie die wichtigen Vorgehensweisen und Erkenntnisse der Control Phase an dieser Stelle abschließend zusammen. Führen Sie den Projektabschluss durch. Erarbeiten Sie am Ende der Phase das Phase Exit Review.


Phase Exit Review Checkliste Projektvertrag Projektbericht Lessons Learned Dokumente weitere


ANHANG

ANHANG ZUR DEFINE PHASEFügen Sie hier den Hauptteil ergänzende Informationen ein.

ANHANG ZUR MEASURE PHASEFügen Sie hier den Hauptteil ergänzende Informationen ein.

ANHANG ZUR ANALYSE PHASEFügen Sie hier den Hauptteil ergänzende Informationen ein.

ANHANG ZUR IMPROVE PHASEFügen Sie hier den Hauptteil ergänzende Informationen ein.

ANHANG ZUR CONTROL PHASEFügen Sie hier den Hauptteil ergänzende Informationen ein.


VERZEICHNISSE

ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS

Abkürzung Bedeutung und Erläuterung

ABBILDUNGSVERZEICHNIS

Abbildung 1: Six Sigma DMAIC_________________________________________________________________1Abbildung 2: Übersicht Six Sigma DMAIC Define Phase______________________________________________5Abbildung 3: Übersicht Six Sigma DMAIC Measure Phase___________________________________________10Abbildung 4: Übersicht Six Sigma DMAIC Analyse Phase____________________________________________14Abbildung 5: Übersicht Six Sigma DMAIC Improve Phase____________________________________________17Abbildung 6: Übersicht Six Sigma DMAIC Control Phase_____________________________________________20

Ende Projektbericht


Six Sigma DMAIC Projektbericht · Web viewAbbildung 2: Übersicht Six Sigma DMAIC Define Phase D1Projektvertrag D1.1Beschreibung der Ausgangssituation Beschreiben Sie die Hintergründe

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