Qualitätsbericht Qualitätsbericht zur Bewerbung für die Auszeichnung als „Selbsthilfefreundliche Gesundheitseinrichtung“ Selbsthilfefreundliches Krankenhaus NRW Lukas-Krankenhaus Bünde Krankenhaus und Selbsthilfe – eine erfolgreiche Partnerschaft Qualitätsbericht 2018
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Selbsthilfefreundliches Krankenhaus NRW Lukas-Krankenhaus ... · Deutsche Parkinson Vereinigung e.V. RG Bünde – Parkinson Treff Bünde 5. Deutsche Rheuma-Liga - AG Herford 6. Diabetiker
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Qualitätsbericht
Qualitätsbericht zur Bewerbung für die Auszeichnung als
„Selbsthilfefreundliche Gesundheitseinrichtung“
Selbsthilfefreundliches Krankenhaus NRW
Lukas-Krankenhaus Bünde
Krankenhaus und Selbsthilfe – eine erfolgreiche Partnerschaft
Qualitätsbericht 2018
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2. Vorwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
im September 2009 wurde im Lukas-Krankenhaus Bünde mit dem Projekt „Selbsthilfefreundliches
Krankenhaus“ begonnen. Nach einem 2 Jahre andauernden Prozess konnte das Krankenhaus im
November 2011 als eines der ersten in der Region als „Selbsthilfefreundliches Krankenhaus“
ausgezeichnet werden. Seitdem wurden die Qualitätskriterien dieses Projektes fest in den
Krankenhausalltag etabliert, wovon alle Patienten und ihre Angehörigen profitieren. In diesem Jahr
stellen wir uns mit dem Projekt in unserem Haus erneut einer Zertifizierung.
Das Lukas-Krankenhaus Bünde will die Zusammenarbeit bewusst gestalten und kooperiert aktuell mit
15 Selbsthilfegruppen sowie der Selbsthilfekontaktstelle im Kreis Herford und Minden-Lübbecke. Dank
dieser Zusammenarbeit konnte gemeinsam mit der Selbsthilfebeauftragen des Krankenhauses
Michaela Schmidt eine Vielzahl von neuen Ideen umgesetzt werden.
Diese erneute Auszeichnung bedeutet für das Lukas-Krankenhaus Bünde, dass ein weiterer Schritt in
die richtige Richtung gemacht wurde – hin zu mehr Patientenorientierung. Das Engagement der
Selbsthilfegruppen ist eine sinnvolle und wichtige Ergänzung zur professionellen Versorgung unserer
Patienten.
Vertreter aus Selbsthilfegruppen sind in erster Linie Experten in eigener Sache. Sie verfügen über
vielfältige und oft langjährige Erfahrung und geben ihr Wissen an andere Betroffene weiter.
Viele Menschen setzten sich dafür ein, dass das Lukas-Krankenhaus Bünde die Auszeichnung
„Selbsthilfefreundliches Krankenhaus“ durch das Netzwerk Selbsthilfefreundlichkeit erneut erhalten
kann. Dafür möchten wir uns recht herzlich bedanken.
Lukas-Krankenhaus Bünde
Der Vorstand
Dipl.-Psych.
Dr. med.
Hans-Ulrich Sorgenfrei,
MHBA
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Langjährige Zusammenarbeit zwischen der Selbsthilfe und dem Lukas-Krankenhaus
7. Frauen-Selbsthilfe nach Krebs LV NRW e.V. – Gruppe Bünde
8. Freundeskreis Suchtkrankenhilfe Rödinghausen
9. Freundeskreis Suchtkrankenhilfe Kirchlengern
10. Herz-Selbsthilfe OWL
11. Lebertransplantierte Deutschland e.V
12. Polyneuropartie – Selbsthilfegruppe im Wittekind-Kreis
13. Rolli Club Bünde
14. Sarkoidose - Selbsthilfegruppe
15. Trittfest e.V. - Bielefeld
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Integration in das Qualitätsmanagement des Lukas-Krankenhauses
Das Lukas-Krankenhaus Bünde ist seit 2000 nach der DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert.
Die Implementierung von Projektergebnissen ist integraler Bestandteil der Qualitätsentwicklung und der
kontinuierlichen Verbesserung, besonders unter dem Aspekt Patientenorientierung.
Wegweisend dabei ist die ISO Norm 0.4, die es einer Organisation ermöglicht „ihr eigenes
Qualitätsmanagementsystem mit in Beziehung stehenden Managementsystemanforderungen in
Einklang zu bringen.“1
Qualitätskriterien der Integration:
Selbsthilfefreundlichkeit ist Bestandteil im Qualitätsmanagement-Handbuch und hat damit
verbindlichen Charakter für alle Mitarbeitenden
Die handlungsorientierte Verfahrensanweisung ist implementiert, mit Nachweis der
Kenntnisnahme
Die Überprüfung der Nachhaltigkeit erfolgt in kontinuierlich geplanten und durchgeführten
internen wie externen Audits und in der jährlichen Managementbewertung durch die oberste
Leitung
Im gesetzlich geforderten Qualitätsbericht wird die Selbsthilfefreundlichkeit mit aufgenommen
Mitgeltende Unterlagen
Kooperationsvereinbarung mit einer Selbsthilfeunterstützungsstelle
Mitgliedschaft beim Netzwerk Selbsthilfefreundlichkeit
Abschlussprotokoll des Qualitätszirkels mit Selbstbewertung vom 26.09.2018
Darstellung von umgesetzten Maßnahme zu den Qualitätskriterien Übersicht 2017/ 2018
Nachweis zur Implementierung der Qualitätskriterien im internen Qualitätsmanagement
1 DIN EN ISO 9001:2015 0.4
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ANHANG
Herz-Selbsthilfegruppe OWL – eine Erfolgsstory
Bünder Zeitung v. 06.01.2018
Michael Erdbrügger, Leiter der Herz-Selbsthilfegruppe OWL stellt Flyer für 2018 vor – erstes Treffen am kommenden Montag
Foto: Thomas Klüter Bünde(BZ). Es geht um den Erfahrungsaustausch, um Fachvorträge, Seminare, Informationsveranstaltungen, aber auch um die Kontaktpflege und um geselliges Zusammensein. Jeden zweiten Montag im Monat trifft sich die Selbsthilfegruppe für Herz-Kreislauf-Erkrankte und deren Angehörigen in Bünde. Vorsitzender Michael Erdbrügger stellte jetzt den Flyer mit neuem Programm vor. »Wir haben anfangs den Konferenzraum des Lukas-Krankenhauses genutzt«, sagte Erdbrügger. »Jetzt kommen aber regelmäßig 30 bis 40 Teilnehmer und dafür ist der Raum zu klein.« Seit der Gründung im April 2016 wird die Selbsthilfegruppe von der Klinik unterstützt. »Dr. Thomas Wege hat unsere Aktivitäten von Anfang an gefördert«, sagt Erdbrügger. Der Kirchlengeraner ist selbst herzkrank. Direkt nach der Geburt wurde er in Bad Oeynhausen operiert. »Wenn die Ärzte das damals nicht erkannt hätten, säße ich heute nicht hier«, so Erdbrügger. Mit zwölf bekam der heute 29-Jährige eine künstliche Herzklappe. Herzfehler seien zum Teil erblich bedingt, so Erdbrügger. Das sei aber schwer zu sagen. Um mehr über seine Krankheit herauszufinden, suchte er den Kontakt zu anderen Erkrankten. Da es in der Region aber keine Gemeinschaft für Betroffene gab, besuchte Erdbrügger vor etwa sechs Jahren zunächst eine Selbsthilfegruppe in Lippe. »Dort fühlte ich mich gut aufgehoben, und als der damalige
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Vorsitzende verstarb, habe ich die Leitung übernommen«, erinnert sich Erdbrügger. »2016 habe ich dann eine neue Gruppe hier im Kreis Herford gegründet.« Die bekommt immer mehr Zuspruch. Was einmal am Zusammenhalt und am Austausch liegt, aber sicher auch an den kompetenten Referenten und den themenbezogenen Vorträgen. Die organisiert der 29-Jährige alle selbst, fragt nach, telefoniert und hat es für 2018 wieder geschafft, ein umfangreiches Programm zusammen zu stellen. Los geht es am Montag, 8. Januar, mit einem Vortrag von Dr. Gerd Fuhrmann vom Centrum für interventionelle Kardiologie und Angiologie. »Wir starten immer um 19 Uhr und statt des Konferenzraums nutzen wir jetzt die Betriebs-Cafeteria oder die Kapelle des Lukas-Krankenhauses«, so Erdbrügger. Den genauen Ort können die Besucher am Eingang erfragen. Die Flyer liegen im Krankenhaus und bei niedergelassenen Ärzten und Apotheken in Bünde und Kirchlengern aus. Für weitere Informationen steht Michael Erdbrügger auch unter 05223/72244 oder mobil unter 0174/7219075 zur Verfügung.