Une automatisation réussie en changements ou évolutions au cours d’un projet, quel est leur bilan ou réputation de livraison dans les temps, comment abordent-ils les questions de garantie et de service ? Il est aussi nécessaire de voir des échantillons de leur documentation, des exemples de propositions et des spécifications. Il faut demander comment ils gèrent la qualité et voir des machines en fonc- tionnement chez eux, se renseigner sur leurs expériences de projets similaires, sur la réalité de leurs certifications, sur leur stabilité financière et enfin tou- Etape 3 - Trouver le bon partenaire et conclure D’abord, solliciter les offres de prix Il est prudent de solliciter plus d’une proposition pour un projet. Par contre, solliciter des propositions de plus de trois fournisseurs fait perdre plus de temps et d’efforts à leur éva- luation que le gain financier espéré. Il est nécessaire pour cela de bien connaître les fournisseurs de robots et leurs intégrateurs. Pour cette démar- che, le guide annuel de la revue Machines Production constitue une aide précieuse. Pré-qualifier des fournisseurs avant de solliciter des propositions. Une des plus grandes erreurs com- mises dans le processus d’achat d’une automatisation est de ne pas visiter les fournisseurs potentiels. En effet les détails techniques et commerciaux sont importants dans le choix d’un partenaire d’automatisation, mais ce sont aussi des éléments non tech- niques comme l’instinct ou l’intuition des participants au projet qui feront la différence. Il est donc bon de rendre visite aux fournisseurs potentiels avant de solliciter les propositions. Lors de la visite, il faut obtenir des précisions sur tous les points suivants : comment abordent-ils la gestion de projet, comment informent-t-ils de l’état du projet, comment réagissent-ils aux Acheter un système d’automatisation personnalisé peut sembler une tâche ardue, mais elle devient plus facile en déclinant le processus d’investissement en une simple série d’étapes. Après l’explication des deux premières étapes dans le n°984 de la revue Machines Production du 30 septembre, voici la 3 ème étape que l’intégrateur de robotique Suisse Robotec propose de suivre, afin de réaliser tout projet d’automatisation, avec les meilleurs résultats. Dominique Lalut, à gauche, est l’auteur de cette étude et responsable des ventes Robotec pour la Suisse romande. A son côté, Nick Koch est actionnaire et dirigeant de l’intégrateur Robotec depuis 14 ans. ROBOTIQUE & AUTOMATISATION Revue 986 42 30 octobre 2014 986-Robotec 24/10/2014 10:32 Page 42
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Une automatisation réussie en
changements ou évolutions au coursd’un projet, quel est leur bilan ouréputation de livraison dans les temps,comment abordent-ils les questionsde garantie et de service ? Il est aussinécessaire de voir des échantillons deleur documentation, des exemples depropositions et des spécifications. Ilfaut demander comment ils gèrent laqualité et voir des machines en fonc-tionnement chez eux, se renseigner surleurs expériences de projets similaires,sur la réalité de leurs certifications, surleur stabilité financière et enfin tou-
Etape 3 - Trouverle bon partenaireet conclureD’abord, solliciter les offresde prix
Il est prudent de solliciter plusd’une proposition pour un projet. Parcontre, solliciter des propositions deplus de trois fournisseurs fait perdreplus de temps et d’efforts à leur éva-luation que le gain financier espéré. Ilest nécessaire pour cela de bienconnaître les fournisseurs de robots etleurs intégrateurs. Pour cette démar-che, le guide annuel de la revueMachines Production constitue uneaide précieuse.Pré-qualifier des fournisseursavant de solliciterdes propositions.
Une des plus grandes erreurs com-mises dans le processus d’achat d’uneautomatisation est de ne pas visiter lesfournisseurs potentiels. En effet les
détails techniques et commerciauxsont importants dans le choix d’unpartenaire d’automatisation, mais cesont aussi des éléments non tech-niques comme l’instinct ou l’intuitiondes participants au projet qui feront ladifférence. Il est donc bon de rendrevisite aux fournisseurs potentiels avantde solliciter les propositions. Lors dela visite, il faut obtenir des précisionssur tous les points suivants : commentabordent-ils la gestion de projet,comment informent-t-ils de l’état duprojet, comment réagissent-ils aux
Acheter un systèmed’automatisation
personnalisé peut semblerune tâche ardue, mais elle
devient plus facile endéclinant le processus
d’investissement en unesimple série d’étapes.
Après l’explication desdeux premières étapes
dans le n°984 de la revueMachines Production du
30 septembre, voici la3ème étape que l’intégrateur
de robotique SuisseRobotec propose de
suivre, afin de réaliser toutprojet d’automatisation,
avec les meilleurs résultats.
Dominique Lalut, à gauche, est l’auteur de cette étude et responsabledes ventes Robotec pour la Suisse romande. A son côté, Nick Koch estactionnaire et dirigeant de l’intégrateur Robotec depuis 14 ans.
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de gestion de projet et ses capacités,telles que les méthodes utilisées, lenombre de chefs de projets dédiés etla structure organisationnelle par rap-port à la gestion de projet, les infor-mations sur la gestion de la qualité,les politiques, procédures, méthodeset les outils utilisés sont aussi despoints importants à voir tout commeles détails, la précision et l’étenduede la documentation fournie. L’histo-rique de l’entreprise et le nombre deprojets d’automatisation, la fourchettede prix et leur complexité renseignentaussi sur la capacité et la pertinencedu choix d’un fournisseur potentiel. Pour plus d’efficacité,aider son fournisseur
S’attendre à une gestion agressived’un projet quant on paye pour ça,
jours leur demander leurs référencesclients. Il est conseillé de ne pas solli-citer une proposition d’un fournisseursans avoir reçu les réponses à cesquestions, ni si la confiance dans laréalisation du projet ne s’est pasinstallée à l’issue de cette étape.Sélectionner un fournisseur
Après avoir développé une bonnespécification et partagé autant d’infor-mations que possible avec les four-nisseurs potentiels, il faut maintenantavoir des propositions. Elles peuventdifférer dans leur approche pour trou-ver sa solution de robotisation, sachantque tous les fournisseurs doivent êtreà même de faire des offres dans le butde répondre au même cahier des char-ges.
De nombreux facteursimportants à prendreen considération vontinfluencer les collaborateurset l’ingénieur projet.
Les principaux facteurs sont ceuxdécoulant de l’histoire de l’intégra-teur, comme le nombre d’annéesd’activité, sa situation financière, sonnombre d’employés, sa taille, l’empla-cement et l’état de ses installations,les industries clientes et son volumede vente. Il faudra aussi prendre encompte, le nombre et l’expérience desingénieurs de différentes disciplines, lenombre et l’expérience ou réputationdes techniciens, les outils de gestionet de la qualité, les capacités d’usi-nage et les capacités de construction.Il convient d’étudier aussi l’approche
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sents lors de la formation et pour leprocès verbal de réception. Enfin, lemaître d’œuvre doit s’assurer qu’ilsont bien pris connaissance de la docu-mentation fournie et enfin veiller à ceque le système soit utilisé et entretenuconformément aux instructions four-nies. En conclusion,
La préparation du projet en interne,la définition du cahier des chargesavec toutes les spécifications liées àla sécurité, la consultation et l’inves-tissement doivent suivre des étapesincontournables pour que les objectifsvisés soient atteints. Le SAV dépendaussi du bon choix de son intégrateuret des matériels proposés. Lorsquetoutes ces étapes sont franchies, laplupart des projets de robotique réus-sis dépassent largement les objectifsinitiaux et contribuent fortement audéveloppement des entreprises. L’in-tégrateur Robotec, grâce à sa longueexpérience dans ce domaine, constateque ses clients croissent et se déve-loppent plus rapidement que d’autressociétés du même secteur, qui n’ontpas franchi le pas de la robotisationde leur production. Ainsi, les robotsaugmentent la qualité, améliorent lacompétitivité, participent à une plusgrande valeur ajoutée de l’entrepriseet, finalement, maintiennent les emploisen améliorant leur niveau de compé-tences.
Bruno Corric,d’après une étude réalisée
par Dominique Lalut, de Robotec AG
peut sembler naturel à certains. Maisles projets réussis exigent un travaild’équipe et le fournisseur ne peut pasréussir sans une aide et une collabo-ration de tous les instants avec sonclient. Ce partenariat découle d’ac-tions aussi simples que de répondrerapidement à toutes les questions etdemandes diverses, de fournir leséchantillons en quantités et aux datesprévues, de fournir des quantités suf-fisantes de tous les modèles de piècespour le débogage et la certification. Ilne faudra pas non plus oublier d’in-former sans délai le fournisseur desmodifications dans les processus deconception de pièces. Plus tôt il serainformé, et plus facile, plus rapideet moins chère sera l’intégration. Ilfaudra aussi examiner rapidement etapprouver les dessins conceptuels, lecontrôle des spécifications et desdocuments. Il faudra accepter que, siun fournisseur doit mettre en œuvredes changements et des idées qui sur-gissent au cours d’un projet, son offreinitiale n’en tenait pas compte et quele devis pourra évoluer en consé-quence. Les changements coûtent dutemps et de l’argent, il est doncessentiel d’examiner attentivement leurpertinence avant de les soumettre aufournisseur. Il faut aussi comprendrequ’une parfaite mise au point de l’en-semble de l’automate est essentielle àla réussite du projet. Il ne faut jamaislaisser la machine être expédiée sur lelieu de son installation définitive avantqu’elle ne soit complètement débo-guée. Il convient d’être ferme sur ce
point et de conserver en mémoirequ’une semaine de mise au point chezle fournisseur représente deux ou troissemaines de dysfonctionnement àrésoudre, une fois la machine livrée.Prendre possessionde la machine
Chaque projet doit se terminer surle lieu et à l’heure prévus. Générale-ment, lors de la réception, il fautassumer la propriété de la machine.Voici quelques conseils pour aiderune organisation à prendre possessiond’une nouvelle machine : il convientde demander aux techniciens et opé-rateurs de participer à la mise aupoint finale et à la réception chez lefournisseur. Il faut s’assurer que lesopérateurs, les techniciens appropriéset leurs superviseurs qui seront encharge de la machine, sont bien pré-
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L’échange d’informations avec les sociétés d’intégration est important afin de lever toute ambiguïtéet suspicion ultérieure. Le diable se cache dans les détails, également en robotique !
Lorsqu’un projet est réussi, son suivi ne doit pas être négligé, afin de renforcer l’expériencedes partenaires et d’améliorer en permanence la réactivité aux aléas éventuels.
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