Redes sociais

Redes Sociais

Ampliar o negócio e fortalecer a marca , foram algumas das oportunidades identificadas por diversos empreendedores à partir da crescente interação social permitida na internet. Desde então, lançar-se nesse novo meio se tornou a febre do momento. Mas atenção: é necessária muita cautela antes de aderir a essa febre.

Criar um perfil social e obter êxito exige premissas, como: traçar os objetivos que se pretendem alcançar, analisar cases de sucesso e/ou correntes para criar uma estratégia, além do monitoramento constante de registros referente ao seu empreendimento na rede social.

Os consumidores buscam em perfis empresariais conteúdo, promoções, novidades sobre produtos, serviços ou lançamentos, soluções para eventuais dúvidas entre outras informações. Sem objetivos e conteúdo sua empresa será apenas mais uma no meio digital, mais um perfil criado em uma rede social que aos poucos irá gerar apatia entre os usuários.

O relacionamento com o cliente através da internet requer atenção e cuidados, pois da mesma maneira que uma campanha pode repercutir positivamente, uma resposta descabida também pode gerar um grande tormento. É importante estar sempre atento, pois o usuário com o qual você possui uma comunicação direta pode compartilhar informações repassadas pela sua empresa para todos seus contatos e, por sua vez, seus contatos poderão tomar a mesma atitude. A internet está povoada de formadores de opinião e expressão e, a união dessa expressão contra uma empresa refletirá em uma mancha na reputação.

Vantagens

Desvantagens

. Os sites de redes sociais são tantos, servem tantos públicos diferentes, utilizam tantas formas de veicular mensagens (texto, fotos, vídeos, jogos, Quis, blogues, etc.) que se torna difícil decidir para onde ir, o que fazer e com que dimensão. Conselho: comece por definir objetivos, analise que sites melhor servem esses objetivos, decida a estratégia e mantenha-se fiel o mais tempo que puder.

Falamos de redes sociais, e como o nome indica existe uma socialização, pressupõe-se uma interatividade entre os seus membros. A partir do momento em que uma empresa está presente não pode ficar quieta e calada, não basta criar o perfil e deixar andar. E isso requer tempo, muito tempo, todos os dias.

A maioria dos sites de redes sociais permitem comentários às mensagens ou itens publicados, e também esses são visíveis pelos outros membros. Quando recebemos um comentário positivo ele fica visível para todos, quando o comentário é menos positivo, também.

Apesar dos possíveis problemas, desafios e obstáculos que é preciso contornar; apesar de ainda hoje não ser claro qual a melhor maneira de estabelecer um Estratégia de Social Media, não estar presente nas redes sociais é sempre uma desvantagem. Não estar onde estão muitos dos nossos clientes, potenciais clientes, fornecedores, concorrentes, amigos e conhecidos não é opção. Imagine esse cenário na vida real!

Custo

É mínimo em comparação ao retorno que a empresa terá.

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